Saygı Hastanesi Şikayetleri

Sultanbeyli Devlet Hastanesi’ne eşimi hamilelik süreci ve doğum için götürüyorum. Kasım ayında geldiğimizde doğum için bize yaklaşık 25 bin TL civarında bir ücret söylendi. Aynı dönemde doğum yapan bir arkadaşıma ise 20 bin TL üzerinden işlem yapılmış. Şimdi tekrar geldiğimizde bu ücretin 30 bin TL’ye çıktığını söylüyorlar ve bu artışın doğum gerçekleşene kadar da devam etmesinden endişe ediyorum. Her gelişimizde doğum ücretine binlerce lira eklenmesi, neye göre ve hangi kriterlere göre zam yapıldığının açıklanmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Bir doğum için baştan fiyat verilip dosya açılıyorsa, o tarihte söylenen rakamın geçerli kalmasını, sürekli değişen ve yılda birkaç kez zamlanan fiyatlarla karşılaşmamayı bekliyoruz. Bu konuda ücret artışlarının gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve eşim için ilk başta söylenen rakam üzerinden işlem yapılmasını, en azından hasta kayıt anında belirtilen ücretin korunmasını talep ediyorum.

01.09.2025 tarihinde Sultanbeyli Özel Saygı Hastanesi Kadın Doğum Bölümü'nde doğum için başvurdum. Doğumum doğal seyri içinde başlamadan hemen doğuma alınarak adeta doğuma mecbur bırakıldım. Bilgim ve onayım dışında suni sancı verildi, sonrasında da sezaryene alındım. Ameliyathanede de bana sorulmadan tamamen bayıltıldım, hiçbir aşamada ne yapılacağıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ve onam süreci yaşamadım. Ameliyathanenin kapısından içeri alınmadan önce, ağrılar içinde kıvranırken önüme bir dizi evrak getirildi ve bu kağıtları imzalamadığım takdirde işlem yapılmayacağı söylendi. O anki ağır ağrılar ve çaresizlik içinde, neye imza attığımı tam olarak bilemeden, mecburen imzalamak zorunda bırakıldım. Bu esnada benim sağlık durumumdan çok, evrak ve para konusunun ön plana alınması beni son derece rahatsız etti. Eşimden hastane tarafından yaklaşık 20.000 TL ödeme talep edildi ve bu tutar ödenmiştir. Bunun üzerine ek ücret de istenmiş, ancak fatura talep edildiğinde bu ek ücret talebinden vazgeçilmiş ve buna rağmen tarafımıza herhangi bir fatura düzenlenmemiştir. Yapılan ödemelere dair resmi bir belge verilmemesi ve ek ücret konusundaki bu tutarsız yaklaşım güvenimi tamamen sarsmıştır. Daha sonra hastaneye tekrar gittiğimde, ilgili doktor benimle kesinlikle görüşmeyeceğini bildirdi ve hastane tarafından bana artık hizmet verilmeyeceği ifade edildi. Hem yaşadığım tıbbi süreçteki bilgilendirme ve onam eksikliği hem de sonrasında karşılaştığım bu tutum nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve çaresiz hissettim. Bu yaşananların hem tıbbi açıdan hem de hasta hakları açısından resmi olarak incelenmesini, süreçte sorumluluğu bulunan doktor ve hastane yönetimi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tüm bu sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

10.12.2025 Çarşamba günü saat 15:04’te Özel Sultanbeyli Saygı Hastanesi’ni arayarak hemogram, akciğer grafisi ve işitme testi için fiyat bilgisi almak ve randevu oluşturmak istedim. Ancak defalarca aramama rağmen bir türlü vezneye aktarılmadım. Aynı gün içinde toplam 7 kez hastaneyi aradım. Her seferinde danışma tarafından vezneye aktarılıyorum fakat vezne telefonu açmıyor. Açılmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kimse bu konuda bir aksiyon almıyor, başka bir çözüm sunulmuyor ve aciliyetim olduğunu söylememe rağmen ilgilenilmiyor. Bu süreçte hem testlerin ücretleri hakkında net bilgi alamadım hem de randevu oluşturamadım. Acil olarak hem bu üç testin fiyat bilgisinin tarafıma iletilmesini hem de uygun bir tarihe randevu oluşturulmasını, ayrıca telefonla arayan hastaların vezneye bağlanması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Geri dönüş için 0535*******15 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

15 Eylül 2025 tarihinde sabaha karşı saat 05.00 sularında eşim İstanbul Sultanbeyli Özel Saygı Hastanesi’nde doğum yaptı. Doğumdan sonra bebeğimizle ilgili sadece kulak testi ve topuk kanı alındı, bunun dışında özellikle kalple ilgili herhangi bir röntgen, tetkik ya da detaylı inceleme yapılmadı. Bize bebeğimizin sağlıklı olduğu söylenerek taburcu edildik. Ancak bebeğimiz henüz 5 günlükken aniden fenalaştı ve başka bir hastaneye kaldırmak zorunda kaldık. Burada yapılan incelemelerde bebeğimizin kalbinde ciddi bir sorun olduğu, acil olarak açık kalp ameliyatı olması gerektiği söylendi ve ameliyat olmak zorunda kaldı. Şu anda da hayati riski maalesef hala devam etmektedir. Özel Saygı Hastanesi’nde doğum sonrası bebeğimize gerekli kalp kontrollerinin yapılmaması, buna rağmen “çocuğunuz sağlıklı” denilerek taburcu edilmemiz nedeniyle ağır bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte ailecek büyük bir travma yaşadık ve hem psikolojik hem de maddi anlamda çok ciddi bir yük altına girdik. Bu nedenle, yaşanan ihmalin kabul edilmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle uğradığımız zararın maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.

05.07.2024 tarihinde Sultanbeyli Saygı Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, E*** isimli doktorun yanlış teşhis koyması, zamanında müdahale etmemesi ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle 3 günlük bebeğimi kaybettim. Yaşadığım bu büyük kaybın ardından hastane yönetimiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm ya da destek alamadım. Doğum ve oda ücretleri dahil olmak üzere birçok gereksiz kalem için ödeme yaptım, ayrıca oda büyüklüğüne göre ekstra kira parası talep edildi. Bu olayda sorumluların cezasız kalmamasını, ilgili doktorun meslekten men edilmesini ve yaşadığım kayıp nedeniyle tazminat talep ediyorum. Bana mutlaka ulaşılmasını istiyorum. İletişim numaram: 0538*****51. Canıma karşılık can istemeden, başka ailelerin de canı yanmadan gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

21.10.2025 tarihinde eşim için Sultanbeyli Saygı Hastanesi’nden yaklaşık 2.800 TL tutarında fatura kesildi. Ancak faturada eşimin soyadı hatalı yazılmış olduğunu fark ettik ve hastaneden faturanın doğru soyad ile yeniden düzenlenmesini talep ettik. Görevli personele durumu anlattığımızda, bize tekrar fatura kesemeyeceklerini söylediler ve bu hatalı soyadlı faturayı düzeltmeyi de kabul etmediler. Bunun mümkün olmadığını söylemelerine rağmen, bunun gerçeği yansıtmadığını ve aslında düzeltilebilecek bir işlem olduğunu düşünüyoruz. Hastanenin bu konudaki tutumunu ve faturayı düzeltmek istememesini anlamlandıramıyoruz. Sultanbeyli Saygı Hastanesi’nden, eşime kesilen faturanın doğru soyadı ile yeniden ve usulüne uygun şekilde düzenlenmesini ve tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kurumla ilgili gerekli yerlere resmi ihbarda bulunacağımı belirtmek isterim.

22.10.2025 tarihinde Sultanbeyli Saygı Hastanesi Kadın Doğum bölümünde zorunlu sezaryen olarak erken doğum yaptım. Doğum için her şey dahil denilerek toplamda 25 bin tl ödeme yaptım. Ancak doğum öncesi müşahede sırasında serum takılması gerekçesiyle benden 2.500 TL ek ödeme talep edildi ve bu ücret doğumdan önce alındı. Doğum sırasında ise anestezi uzmanı, hiçbir kontrol yapmadan ve bilgilendirme sunmadan, ameliyathanede uzanırken bana hangi anesteziyi istediğimi sordu ve adeta pazarlık yapar gibi davrandı. Kalp rahatsızlığım olduğu için özel hastaneyi tercih etmiştim fakat doktorun yaklaşımı oldukça ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Yapılan spinal anestezi sonrasında günlerce baş, boyun ve omurilik ağrısı yaşadım ve bu nedenle farklı hastanelerin acil servislerinde tedavi olmak zorunda kaldım. Elimde bu durumu gösteren belgeler de mevcut. Taburcu sürecinde ise doktorlar yaşadığım sağlık sorunlarının sorumluluğunu almak yerine, “bir KBB görsün” diyerek ekstra ücret çıkardılar. Ayrıca, hastaneye yaptığım tüm ödemelerin faturasını almak istediğimde ise “sistemde sorun var, fatura kesemiyoruz” cevabını aldım. Ödemelerimin faturasını bile vermeyen bir hastane... Anestezi nedeniyle günlerce erken doğan bebeğimle ilgilenemedim ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Hastane yönetimi veya hasta hakları birimiyle görüşmedim. Tüm bu nedenlerle, ödediğim 28.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaptığım ödemeler ve epikriz raporu elimde mevcut olup, gerekirse resmi makamlara da başvuracağım.

16 Kasım 2024 tarihinde kan testinde hamile olduğumu öğrendikten sonra Saygı Hastanesi Sultanbeyli şubesinde görev yapan E*** Ş****’e muayene oldum. İlk muayeneden itibaren tüm kontrollerimi eksiksiz olarak aynı doktorla sürdürdüm. Amacım, olası bir durumda doktorumun tüm geçmişime hakim olmasıydı ve doğumu da kendisiyle yapmayı planlıyordum. Ancak süreç benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. 26. Haftadan sonra bebeğimin karın çevresi gelişimi yavaşlamaya başladı ve her ultrasonda bu durum biraz daha belirginleşti. Endişelerimi doktor E*** Ş****’e ilettiğimde, bana sürekli herhangi bir sorun olmadığını ve sadece minyon bir bebek olduğunu söyledi. 33. Haftada gelişim farkı 2 haftanın üzerine çıkmasına rağmen yine aynı cevabı aldım. İçim rahat etmediği için Perinatoloji görüşü almak üzere Lütfi Kırdar Hastanesi’nden randevu aldım. 35. Haftada Lütfi Kırdar’daki randevuma gittiğimde, suyumun bitmek üzere olduğunu ve hemen hastaneye yatmam gerektiğini öğrendim. Bu süreçte, sürecimi birlikte yürüttüğüm E*** Ş****’e ulaşmak istedim. Telefonumu açmadı, mesaj attığımda ise sadece bebeğimin kaç haftalık olduğunu sordu ve sonrasında herhangi bir dönüş yapmadı. 8 ay boyunca güvenerek takip olduğum doktorum, en kritik anda hiçbir şekilde ilgilenmedi. Lütfi Kırdar Hastanesi’ne yatışım yapıldı ve ertesi gün sezaryenle doğum gerçekleşti. Bebeğim gelişim geriliğiyle, 33 haftaya uyumlu şekilde ve ciğerleri gelişmemiş olarak dünyaya geldi. Hemen yoğun bakıma alındı, entube edildi ve 27 gün boyunca kuvözde kaldı. 8 ay boyunca tüm kontrollerde hiçbir sorun olmadığı söylenen bebeğim, 1 ay boyunca yoğun bakımda kaldı. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ardından hastaneyle iletişime geçmedim; çünkü bu dönemi atlatmak oldukça zordu. Şimdi oğlum çok şükür sağlıklı ve bu yaşadıklarımı paylaşabilecek kadar kendimi toparladım. Benzer bir mağduriyetin başka aileler tarafından yaşanmaması için bu süreci paylaşmak istiyorum.

21 Ekim 2025 tarihinde saat 23:15’te, çocuğumun yüksek ateş şikayetiyle Sultanbeyli Özel Saygı Hastanesi Çocuk Acil bölümüne başvurduk. Daha önce havale geçirmiş olan çocuğumuzun durumunu özellikle belirttik. Ancak vezneden onay almamız gerektiği söylenerek, acil serviste damar yolu açılmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bir süre bekletildik. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra doktorun odasına yönlendirildik. Daha sonra, çocuğumuzun bir kolunda damar yolu olmasına rağmen, diğer hemşireler bunu dikkate almayıp diğer kolundan tekrar damar yolu açmaya çalıştılar. Bizim uyarımızla, ilk açılan damar yolunun zaten mevcut olduğu anlaşıldı ve işlemler o koldan devam etti. İşlem yapılmadan önce tekrar serum ve diğer ücretler için vezneden onay almamız istendi. Ayrıca, burnundan örnek alacaklarını söylediler fakat 15 dakika sonra ağızdan almaları gerektiğini belirttiler ve ağızdan da numune alınmadan işlemler devam etti. Bu süreçte profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştık ve hastane yönetimiyle görüşme imkânımız olmadı; yalnızca gece amiri olduğu belirtildi. Fiş numaralarım 0007 ve 0015’tir, tüm ödeme belgeleri elimde mevcuttur. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

16/10/2025 tarihinde saat 21:19’da, 39 derece ateşi ve kusması olan çocuğumu evime yakın olduğu için İstanbul Sultanbeyli Saygı Hastanesi Acil Servisi’ne götürdüm. Acil giriş yapmam gerekirken, bankodaki P**** isimli personel çocuğumun ateşini kendisi ölçüp acil vaka olduğunu görmesine rağmen benden 1550 TL muayene ücreti talep etti. Acil hastaların ücretsiz tedavi hakkı olduğunu belirtmeme rağmen, ücret ödemeden müdahale edilmeyeceği söylendi. Çocuğumun havale geçirme riskinden dolayı ücreti ödemek zorunda kaldım. Muayene sırasında çocuğum doktorun odasında da kusmaya devam etti ve doktor acilen serum takılması gerektiğini söyledi. Bu aşamada bankodaki personel benden 2625 TL + 150 TL daha ücret talep etti. Çocuğumun durumu çok ciddi olduğu için toplamda 4375 TL ödemek zorunda kaldım. Fiş numaralarım: 0041, 0045, 0046’dır. Ancak tarafıma fatura iletilmedi. Devletin sunduğu acil hastaların ücretsiz tedavi hakkı bu hastanede uygulanmamaktadır. Ayrıca bankodaki personelin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi, triaj yapılmadan işlem başlatıldı. Konuyla ilgili olarak Alo 184, Alo 170, CİMER, Sağlık Bakanlığı ve İlçe Sağlık Müdürlüğü’ne de şikayette bulundum. Hastaneden ödediğim ücretlerin iadesini, personelin tarafıma özür dilemesini ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

28 Eylül’de Saygı Hastanesi’ne mide ağrısı şikayetimle başvurdum. Ancak hastanede ilgili branş doktorunun olmadığını söylediler ve triaj bölümüne yönlendirdiler. Burada doktor, muayene bile etmeden sadece karnıma dokundu ve reflü olduğunu söyleyip serum takılmasını önerdi. Serum sonrası kısa süreli bir rahatlama yaşadım, ardından tekrar ağrılarım başladı. Muayene sonrası ilaç yazıldı fakat şikayetlerim tam olarak geçmedi. 10 gün dolmadan tekrar hastaneye gittim, yine doktorun olmadığını söylediler ve tekrar muayene kaydı açıp ücret almak istediler. Her gittiğimde benzer şekilde doktorun olmadığı, ilgilenilmediği ve sadece para almak için işlem yapıldığı izlenimini edindim. Toplamda 2950 TL ödedim; bu tutar muayene ve serum için alındı fakat ne doğru düzgün muayene edildim ne de verilen serumdan kalıcı bir fayda gördüm. Bu mağduriyetimin giderilmesini, gereksiz yere alınan muayene ve serum ücretinin tarafıma iade edilmesini veya başka bir gün tam anlamıyla muayene edilerek hakkım olan sağlık hizmetini almak istediğimi belirtiyorum. Ancak tekrar gittiğimde aynı ilgisizlikle karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.