Sebamed Şikayetleri

Sebamed saç dökülme karşıtı şampuanı yaklaşık 3 gün önce İstanbul Bahçelievler İzzettin Çalışlar Caddesi’indeki Gratis şubesinden satın aldım. İlk kullanımımda kulaklarım bir anda pancar gibi kızardı, inanılmaz bir yanma hissi oluştu ve şakak bölgemde de kızarıklık ve yanma yaşadım. Bugün ürünü bir kez daha denediğimde aynı sorunu tekrar yaşadım. Cildimde böyle bir reaksiyona yol açan bu ürünün mutlaka incelenmesini istiyorum. Ayrıca hem yaşadığım sağlık sorunu hem de ürünü artık kullanamayacak durumda olmam sebebiyle, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sebamed Saç Dökülmesine Karşı Şampuan'ı yaklaşık 1 ay önce Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünü iki gün önce ilk kez kullandığımda, aynı anda saç derimde yanma ve belirgin bir kızarıklık oluştu. Güvendiğimiz ve daha önce farklı şampuanlarını sorunsuz kullandığımız bir markadan böyle bir sonuç beklemiyorduk. Bu şampuan'dan önce Sebamed’in başka bir şampuanını da kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, sadece bu üründe böyle bir reaksiyonla karşılaşmış olmam açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde yanma ve kızarıklık yapması nedeniyle artık kullanamıyorum ve benim için adeta çöpe dönmüş durumda. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından şu ana kadar ne Rossmann mağazasıyla ne de Sebamed ile iletişime geçmedim. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, içeriği ve olası yan etkilere dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş talep ediyorum.

Sebamed 50 faktör güneş kremini Adana Turgut Özal Bulvarı’nda Aksa Gaz yanı Mion mağazasından satın aldıktan sonra 20 Temmuz tarihinde ailecek kullandık ve ilk günden itibaren cildimizde çok yoğun yanma hissettik. Kullanmaya devam ettiğimiz süreçte vücudumuzda derin yanık benzeri reaksiyonlar ve koyu renkli lekelenmeler oluştu. 24 Temmuz’da doktor muayenesine giderek tedaviye başladık ve ailecek ilaç kullanmak zorunda kaldık. Aradan zaman geçmesine rağmen cildimizde kalıcı iz ve lekeler hâlâ mevcut, günlük hayatımızı ve psikolojimizi olumsuz etkiliyor. Bu durumun sıradan bir hassasiyet değil, ciddi bir cilt problemi olduğunu düşünüyorum. Sebamed marka yetkililerinin benimle süratle iletişime geçmesini, öncelikle ürünün orijinalliğinin ve güvenilirliğinin titizlikle araştırılmasını istiyorum. Ürünün sahte çıkması halinde Mion mağazasına, orijinal çıkması halinde ise hem Mion mağazasına hem de ilgili firmaya karşı hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma yazılı ve somut bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

26/07/2026 tarihinde Sebamed 50+ faktörlü güneş kremini vücuduma uygulayıp denize girdim. Kremi denize girmeden hemen önce sürdüm ve yaklaşık 1 saat kadar denizde kaldım. Bu sürenin sonunda sudan çıktığımda sırtımda ve vücudumda ciddi güneş yanıkları ve kızarıklıklar oluştu. Şu anda yanıklar nedeniyle ciddi acı çekiyorum ve günlük hareketlerimi bile zor yapan bir hassasiyet yaşıyorum. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen bu derece bir yanıkla karşılaşmış olmak beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı. Sebamed’den, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünün incelemeye alınmasını ve uğradığım zararın giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yasal işlem başlatacağımı ve bu konuda sonuna kadar hakkımı arayacağımı bildiririm. Sağlık açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.

20 Temmuz tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Civil mağazasından iki adet Sebamed Sun Care 50 faktör güneş kremi/sun spreyi satın aldım. Yıllardır başka bilinen bir markanın güneş ürünlerini kullanıyor ve hiçbir sorun yaşamıyorken, Sebamed markasına güvendiğim için bu ürünü tercih ettim. Ancak 21 Temmuz günü havuzda bu ürünü iki oğluma, kullanım kılavuzunda yazdığı şekilde, güneşe çıkmadan yaklaşık 20 dakika önce sürdüm ve gün içinde de düzenli olarak tazeledim. Buna rağmen yaklaşık 4 saat içinde çocuklarımın vücutlarının her yeri kızardı ve akşam saat 16.00 sonrası kızarıklıklar belirgin şekilde ortaya çıktı. Şu an 22 Temmuz itibarıyla iki oğlumun vücutları hâlâ kıpkırmızı, dokunulamayacak derecede acı çekiyorlar ve bütün gece bu yanıkların verdiği acı yüzünden zor zamanlar geçiriyoruz. Bu kadar yüksek koruma vaat eden ve hassas ciltler için güven verdiği düşünülen bir ürünün bu kadar etkisiz kalması hem maddi hem manevi hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti. Böyle bilindik ve güven telkin eden bir markadan böyle bir sonuç beklemiyordum. Sebamed firmasının, bizden bu ürünleri alarak detaylı bir inceleme yapmasını ve bu kadar yüksek faktörlü olmasına rağmen neden koruma sağlamadığını araştırmasını istiyorum. Bizim yaşadığımız bu mağduriyetin başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için bu durumun ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Yanık vücutla iki çocuğun acı içinde geçirdiği bu süreç çok zor ve üzücü, bunu kimsenin yaşamasını istemiyorum. Ayrıca bu ürünü kendi bünyesinde satmayı kabul eden, markaya güven vererek rafına koyan Civil’in de sattığı ürünün peşine düşmesini, ürünün gerçekten güvenilir olup olmadığını sorgulamasını ve sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Hem Sebamed’in hem de Civil’in, yaşadığım bu süreci düzeltmek ve bizi bir nebze olsun rahatlatmak adına benimle en kısa sürede iletişime geçerek çözüm odaklı bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.

Sebamed Sun Care güneş spreyini Bağcılardaki Güneşli Park AVM’de bulunan Watsons mağazasından, övgüler üzerine tatil için satın aldım. Ürünü 28 Haziran 2026 tarihinde öğleden sonra saat 16.00 civarında, tatilde havuza girmeden önce kullandım. Sürdükten sonra ürün gözlerime akarak ciddi bir yanma yaptı ve aynı zamanda cildimde de yanık hissi ve tahrişe yol açtı. Bu ürünü ilk kez kullanmama rağmen bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamam ve benzer şikayetlerin de oldukça fazla olduğunu görmek, ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti. Sebamed ya da Watsons ile henüz iletişime geçmedim çünkü nasıl bir yol izlemem gerektiğini açıkçası bilmiyorum. Sebamed’den öncelikle yaşadığım bu durumla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca satın aldığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve ürün içeriği/formülasyonunun göz ve cilt sağlığı açısından yeniden gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.

18 Haziran saat 17:00 civarında ilk kez kullandığım Sebamed Saç Dökülmesine Karşı Şampuan, yüzüme temas eden bölgelerde ciddi kızarıklığa sebep oldu. Sağ yanağım, alnım ve burnum kısa sürede kıpkırmızı hale geldi. Saç derimde hiçbir sorun yaşamazken yalnızca şampuanın temas ettiği yüz bölgelerinde bu reaksiyonun ortaya çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü Watsons mağazasından satın almıştım ve ambalajını sonradan çöpe attığım için lot veya son kullanma tarihi bilgisine şu an erişemiyorum. Aynı şampuanı birkaç gün önce ilk kez kullandığımda yaşadığım kızarıklığı güneş yanığı sanmıştım, ancak bu son kullanımda şikayetlerimin aynı şekilde ve çok kısa sürede tekrarlaması üzerine sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum. İnternette yaptığım araştırmada da aynı sorunu yaşayan birçok kişinin fotoğraflı şikayetlerine rastladım ve bu kadar benzer şikayete rağmen ürünle ilgili yeterli inceleme yapılıp yapılmadığını merak ediyorum. Yıllardır güvenilir olarak bildiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamam büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Üstelik insanlar bu markayı güvenerek bebekleri için bile tercih ediyor ve bu durum yaşadığım sorunu daha da endişe verici hale getiriyor. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli test ve kontrollerin yapılarak ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Sebamed markasına ait “saç dökülmesine karşı, tüm saç tipleri için” şampuanı yaklaşık 1–2 hafta önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandığımda saç derimde yoğun bir yanma hissi oluştu, yüzümde de aşırı kızarıklık ve yine aynı şekilde yanma hissettim. Duştan çıktığımda yüzüm ve cildim gözle görülür şekilde kıpkırmızıydı ve adeta alev gibi yanıyordu. Bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Şu an için doktora gitmedim ancak bu tarz bir ürünü ilk kullanımda bu denli rahatsızlık verici bir reaksiyon yapması kabul edilebilir değildir. Sebamed ve ürünü aldığım Gratis’ten, yaşadığım bu olumsuz durumla ilgili olarak ürünün detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte özür talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için ürün içerik ve uyarılarının da gözden geçirilmesini istiyorum.

19 Nisan’da Elvankent Watsons mağazasından Sebamed saç dökülmesi önleyici şampuan satın aldım. Ürünü alışverişten iki gün sonra ilk kez kullandım ve daha ilk kullanımda alnımda ciddi şekilde kızarıklık ve yanma başladı. Bu kızarıklık ve yanma şikayetlerim ertesi gün de devam etti, bu nedenle ürünü hemen kullanmayı bıraktım. Ciltte bu derece tahrişe yol açabilen bir ürün hakkında daha fazla uyarı veya açıklama yapılmamasını ciddi bir duyarsızlık olarak görüyorum. Benzer şikayetleri yaşayan pek çok kişi varken hâlâ bir önlem alınmaması beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve sağlık açısından bu tahrişin nedeni ile ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda tüketicilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.

Sebamed PH 5.5 saç dökülmesine karşı şampuanı kızım için Ankara Sincan’daki A101 mağazasından satın aldık. Kızım az önce duşta bu ürünü kullandı, ve kullanımından yaklaşık on beş dakika sonra yüzünde ciddi bir kızarıklık oluştu. Yüzünün neredeyse tamamında, özellikle kulak, göz çevresi ve yanak bölgelerinde belirgin kızarıklık ve tahriş oldu, vücudunun diğer bölgelerinde ise böyle bir durum yok. Bu kadar hassas bir durumda, doğrudan cilde temas eden bir ürünün böyle bir reaksiyona yol açması beni hem çok endişelendirdi hem de kızımın sağlığı açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Olası bir acil durumda bu durumun sonuçları sadece basit bir ürün şikayetiyle sınırlı kalmayacaktır. Bu nedenle ürünün içeriğinin ve ilgili partinin acilen incelenmesini, gerekli testlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için markanın yetkili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Kızımın sağlık durumunda bu ürüne bağlı olarak herhangi bir olumsuzluk veya kalıcı bir problem yaşanması halinde Sebamed markası hakkında her türlü yasal yola başvuracağımı ve resmi makamlara şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte doğabilecek tüm sağlık giderleri ve mağduriyetlerin sorumluluğunun marka tarafından üstlenilmesini bekliyorum.

N11 üzerinden dün iki adet Sebamed güneş kremi satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra ambalajları açmadan önce, kremleri elime alıp ağırlıklarını kontrol ettiğimde, ürünlerden birinin dolu, diğerinin ise bariz şekilde boş olduğunu fark ettim. Kutu ve ambalajlar kapalı olmasına rağmen ağırlık farkı çok net anlaşılıyor. Sipariş numaram 206353189334’tür. Yazmama rağmen henüz N11 müşteri hizmetleriyle ne de Sebamed ile iletişime geçemedim. İçi boş olan güneş kreminin, aynı ürünün dolu ve sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenip, boş ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Sebamed Saç Dökülmesine Karşı Şampuan’ı Rossmann mağazasından satın aldım ve bugün ilk kez kullandım. Banyoda ürünü saçımda beklettikten yaklaşık 5 dakika sonra kulaklarımda yoğun bir yanma hissettim. Banyodan çıktığımda ise alnım, kulaklarım ve sırtım tamamen kıpkırmızı olmuştu ve ciddi şekilde yanıyordu. Alerjik ya da hassas bir cildim yok, bu zamana kadar da benzer bir sorun yaşamadım, bu yüzden çok korktum. Daha önce aynı şampuanla ilgili internette benzer şikayetleri okumuştum ve neredeyse birebir aynı sorunları yaşamam beni daha da tedirgin etti. Bu kadar fazla şikayete rağmen hâlâ aynı problemin devam ediyor olması, ürünün güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Ürünün acilen incelenmesini, gerekiyorsa sağlık açısından risk oluşturup oluşturmadığının araştırılmasını ve risk tespit edilmesi durumunda raflardan kaldırılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak bu ürüne ciddi bir bedel ödüyoruz ancak neredeyse sağlığımdan olacaktım. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılarak gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.

Sebamed markasının “tüm saç tipleri için dökülme karşıtı şampuan 400 ml” ürününü Rossmann mağazasından yaklaşık 500 TL üzerinde bir fiyatla satın aldım. Ürünü ilk kez cumartesi günü duşta kullandığımda kulaklarımda ve ense bölgemde yanma, kızarıklık ve kaşıntı başladı; o anda bunu doğrudan şampuana bağlamadım. Ertesi gün, pazar günü tekrar duş alıp aynı şampuanı kullandığımda, bu kez duştan çıktıktan sonra tüm yüzüm kızardı, şişti ve yoğun kaşıntı yaşamaya başladım. Yüzümde ve kulak çevremde ciddi bir alerjik reaksiyon olduğunu düşündüğüm bu durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti. Şu an için doktora gitmedim; ancak bu ürünün bu şekilde bir reaksiyon göstermesinden dolayı endişe duyuyorum. Sebamed’in bu ürünü acilen incelemesini, gerekirse benden geri alarak içeriğiyle ilgili detaylı bir değerlendirme yapmasını, ürün bedelimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bugün Ankara Antares AVM içindeki E-bebek mağazasından Sebamed vücut losyonu 200 ml, Sebamed Yenidoğan şampuan 500 ml ve 100 ml’lik pişik kremi satın aldım. Ancak aldığım hiçbir ürünün üzerinde son kullanma tarihi ya da üretim tarihi yer almıyor. Yenidoğan bir bebeğin cildine kullanılacak ürünlerde bu bilgilerin bulunmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Şampuan şişesinin üzerinde sadece 5A268A03 şeklinde bir numara yazıyor, ancak bunun son kullanma tarihi ya da üretim tarihi olup olmadığını anlayamıyorum. Bebeğimiz alerjik ve atopik cilt yapısına sahip ve bu ürünleri doktor tavsiyesiyle, özellikle Sebamed markasına güvenerek aldık. Tarih bilgisi olmadığından ürünleri kullanmaya cesaret edemiyorum ve bebeğimize herhangi bir zarar gelmesinden kaygı duyuyorum. Sebamed’den, özellikle aldığım bu ürünlerle ilgili olmak üzere, ambalaj üzerinde yer alan bu numaraların ne anlama geldiği ve ürünlerin son kullanma/üretim tarihleri hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bebek ürünlerinde son kullanma tarihi, üretim tarihi, parti/lot numarası gibi tüm zorunlu bilgilerin ambalajda herkesin kolayca görebileceği şekilde yer alması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Sebamed saç dökülmesine karşı şampuanı 1 ay arayla toplamda 2 kez kullandım ve her ikisinde de aynı olumsuz durumu yaşadım. Ürünü Migros’tan satın almıştım. Şampuanı kullandıktan sonra yüzüm iki gün boyunca kırmızı kaldı ve yoğun bir yanma hissi yaşadım, bu süreç benim için gerçekten çok sıkıntılı geçti. Yaşadıklarım nedeniyle hastaneye gitmeyi düşündüm ancak “alerji deyip geçecekler” düşüncesiyle başvurmadım. Buna rağmen bir şampuanın bu kadar güçlü ve rahatsız edici bir reaksiyona sebep olması beni endişelendirdi. Benzer şikayetleri yaşayan başka kişiler olduğunu da görünce, ürünün içeriği ve olası yan etkileri konusunda daha ciddi bir inceleme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Firmanın bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, kullanılan içeriklerin bu kadar kişide neden benzer reaksiyonlara yol açtığına dair açıklama yapmasını ve bu konuda tüketiciyi bilgilendirmesini talep ediyorum.

Uzun zamandır Sebamed’in neredeyse tüm ürünlerini ve özellikle dudak koruyucusunu düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Normalde dudak koruyucusunun rengi krem ya da beyaza yakın olurken, yeni açtığım Sebamed dudak koruyucusunun renginin resmen sarı olduğunu gördüm. Bu durum beni hem şaşırttı hem de ürünün bozulmuş olabileceği konusunda endişelendirdi. Ürünü yaklaşık 3–4 ay önce Gratis’ten satın almıştım, ancak henüz yeni açtım ve rengi böyle olduğu için kullanmaya başlamadım. Daha önce hiçbir Sebamed dudak koruyucusunda böyle bir durumla karşılaşmadım. Sebamed’den, bu ürünle ilgili bilgilendirme yapılmasını, gerekirse ürünün incelenmesini ve gerekiyorsa değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Ürünün bu renk değişiminin normal olup olmadığı ve sağlık açısından bir risk taşıyıp taşımadığı konusunda da net bir açıklama bekliyorum.

18 Mart tarihinde Sümbülefendi Mahallesi’ndeki Ay Yılmazlar mağazasından Sebamed pişik önleyici krem ve Sebamed Bebek Kremi Ekstra Yumuşak ürünlerini satın aldım. Ürünlerin üzerinde yer alan 22022836 ve 22020615 kodlu partileri bebeğimin cildine, özellikle pişik olan bölgelere ve vücuduna talimatlara uygun şekilde uyguladım. Kremi sürdüğüm bölgelerde kısa süre içinde şişme, kızarıklık ve morarma şeklinde ciddi bir reaksiyon gelişti. Bebeğimin cildi yanmış gibi oldu, çocuğumun durumu beni çok korkuttu ve henüz 1 yaşında olan çocuğum neredeyse hastanelik olacaktı. Bu süreçte hiçbir ekstra ürün ya da karışım kullanmadım, sorun tamamen bu kremleri kullandıktan sonra ortaya çıktı. Bebeğime daha kötü bir şey olabilirdi; bu yaşadığım olay beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi anlamda tedirgin etti. Yaşadığım bu olumsuz ve ürkütücü deneyim nedeniyle söz konusu Sebamed pişik önleyici krem ve Sebamed Bebek Kremi Ekstra Yumuşak ürünleri için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimi markanın nasıl telafi edeceğini de merak ediyorum. Ürünlerin gerekli incelemelerinin yapılarak benzer bir mağduriyetin başka bebeklerde yaşanmaması için de markanın konuyu dikkate almasını istiyorum.

Şırnak’taki Gratis şubesinden aldığım Sebamed Saç Dökülmesine Karşı şampuanı kullandıktan sonra yüzümde ve boynumda ciddi yanma hissettim. Aynı ürünü kızım da kullandı ve onun da yüzünde, boynunda ve kulağında yanma oldu. Ürünün içeriği temiz olduğu için özellikle tercih etmemize rağmen böyle bir sorun yaşamamız bizi hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Duştan sonra bu yanma hemen geçmiyor, bir süre rahatsız edici şekilde devam ediyor. Bu nedenle ürünü kızımda tamamen kullanmayı bıraktık, ben de tekrar kullanmayacağım. Sebamed markasının, içeriği temiz gibi lanse edilen bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, neden böyle bir reaksiyon oluşturduğuna dair açıklama yapmasını ve tüketiciyi bu şekilde yanıltmamalarını talep ediyorum. Şırnak Gratis şubesinden 2 adet olarak satın aldığım bu şampuanların bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.