Secen Gıda Şikayetleri

Ben Orhan K******* Muğla merkez de film setinizde malzeme taşıttınız ve ödeme yapmadınız. Benim paramı yarım saat içerisinde yatırın aksi takdirde. Dahada ileri gideceğim 3 yılı geçti. 0505*****13 telefon numaram. Yarım saate kadar aramazı bekleyeceğim...

Simit aldım ve o kadar sert ki resmen taşlaşmış suya ıslatsan yumuşamaz, geriye götürmedim ama lütfen personel eğitim ve denetimlerinizi sağlayın, gereken yapılması konusunda sürecin takipçisiyim (şarampol yıldız kitap evi karşısı Tahtakale şubesi...

Antalya Kepez’de, Sütçüler Mah. Şehit Astsubay Ö*** H********* Cad. No:23/A-9-10 adresindeki Tahtakale Hastane şubesinin pastane reyonunda sürekli olarak bayat ürünlerle karşılaşıyorum. Neredeyse her gün hem ben hem de ailem bu mağazadan alışveriş yapıyoruz. Özellikle ekmek ve tatlı (baklava, tulumba vb.) ürünlerinde tazelik sorunu var; çoğu zaman aldığımız ekmeklerin bir kısmı sabahtan kalma ve bayat oluyor. Tatlılarda da benzer şekilde tazeliğini kaybetmiş ve bayat ürünler satılıyor. Hatta babamın dün aldığı baklavada şekerlenme vardı ve misafirlerimize mahcup olduk. Bu şikayetimi defalarca mağaza çalışanlarına iletmeme rağmen her seferinde inkar ediliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Tahtakale’nin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarım yanıtsız kaldı. Ürünlerin taze olması gerektiğini hatırlatmama rağmen sorun sürekli devam ediyor. Bu durumun düzeltilmesi için mağazada düzenli denetim yapılmasını ve yetkililerin müşteri gibi alışveriş yaparak ürünlerin tazeliğini kontrol etmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde, Sağlık Bakanlığı ve Gıda Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.

Antalya doğu garajı’ndaki seçen şubesinden bugün saat 16.30 civarında bir pasta satın aldım. Pastayı biraz önce yerken üzerindeki çileklerin gri renge döndüğünü ve küflendiğini fark ettim. Pastayı alırken ürünün üzerinde son tüketim tarihi yazmıyordu, reyondan bir çalışan kendi eliyle seçip verdi. Taze ve güvenilir olduğunu düşünerek aldığım bir üründe küf çıkması, özellikle de gıda güvenliği açısından beni çok rahatsız etti. Bu olay nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Antalya Döşemealtı’ndaki Tahtakale marketten yaklaşık bir ay önce Seçen markalı tahinli çörek satın aldım. Ürünü 10 aylık bebeğime parça parça yedirirken, içinden plastik parçalar çıktığını fark ettim. Böyle bir ürünün, özellikle bebek ve çocukların da tüketebileceği bir gıdanın içinde plastik bulunması beni hem çok endişelendirdi hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olay sonrası mağazaya ulaşıp durumu ilettim, fişi teslim edip ürün için geri ödeme aldım. Ayrıca Seçen firmasına Instagram üzerinden yazdım; telefonla arayıp özür mahiyetinde adresimi istediler, ben de adresimi ilettim. Ancak buna rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne açıklama yapıldı ne de sürecin ciddiyetini hissettirecek bir adım atıldı. Hem yaşadığımız bu sağlık riski hem de sonrasında tamamen görmezden gelinmiş olmamız nedeniyle çok rahatsızım. Seçen firmasının bu hatasını samimi bir şekilde telafi etmesini, gerekli incelemeyi yaparak benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için hangi önlemleri aldığını açıkça paylaşmasını ve bize karşı da hatalarını affettirecek nitelikte bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.