Şehri Moda Butik Şikayetleri

Sehrimodabutik Instagram hesabından kart ile ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Acil olarak hastaneye yatmam gerektiği için ürünü kargodan teslim alamadım. Ürün geri iade olarak gönderildi ancak paramı iade etmiyorlar. 'Geri iade yapılmaz' diyorlar ya da ürünü tekrar göndermiyorlar. Bu durum etik değil, bir işletmenin böyle davranması çok üzücü.

Şehrimoda butikten etek üst takım aldım, üstelik tüketmişti ön sipariş verdim 20-25 gün bekledim. Fotoğraftakiyle alakası olmayan saçma sapan bir takım geldi. Sayfaya yazdığımda aynı ürün diye ısrar ettiler. Fotoğrafa inanıp sayfa sizi kandırmasına izin vermeyin gerekli yerlere şikayetimi yollayacağımAyıplı ürün gönderildi. Fotoğrafı ekledim iki ürün aynı mı?

Şehri Moda butikten aldığım elbise ben aldıktan sonra indirime girdi ve elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim. Defolu olduğu için iade etmek istediğimde ise kampanyalı ürünlerde iade olmadığını ve defonun görmezden gelinmesi gerektiği söylendi. Kampanyadan faydalanmadığımı elbiseyi orijinal fiyatından aldığımı sürekli söylememe rağmen asla yardımcı olmadılar. Hem çirkin hem de umursamaz bir tavırla asla mesajlara düzgün cevap alamadım.

Şehri Moda butikten etek takım aldım, standart yazıyor ama hiçbir şekilde olmadı ve iç belli ediyor. En doğal hakkımız olan 14 gün içinde iade yapmamız gerekiyor, ama yapmıyorlar. Ayrıca dalga geçer gibi 'yardımcı olamıyoruz, tamam efendim' deyip kısa cevaplar veriyorlar. Asla alışveriş yapılacak bir site değil. Allah yanlarına bırakmasın.

Şehrimoda sayfasından satın almış olduğum 3 adet kıyafeti teslim aldığım aynı gün beden değişiminde bulundum. Hamile olduğum için sadece aynı ürünlerin bedenini büyük almak istediğimi belirttim ama firma sahipleri talebimi karşılamayıp, üstüne defalarca Tüketici Hakları gereği iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen kabul etmediler. Ben sadece beden değişimi istemiştim, firma hakkında şikayetçiyim. Ayrıca sayfalarının ana başlığında normalde değişim vardır yazmışlar. Lütfen destek istiyorum.

Aldığım elbiseyi sorarak aldım, özellikle dar olup olmadığını sordum. Standart dediler ancak gelen elbise daracık, ancak 38-40 bedene zor olur. Üstüne bana 399 TL kampanyalı diye sattılar, sonra fiyatı 349 TL'ye çekmişler. İade ve değişim de kabul etmiyorlar. Elbise elimde kaldı.

20 Haziran tarihinde Şehrimodabutik'ten ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında defolu geldi. Değişim yapıp aynı ürünü tekrar istedim ve özellikle ürünü gönderirken dikkat edilmesi gerektiğini belirttim. Ürün elime ikinci kez defolu olarak geldi ve artık beni iki kere mağdur ettikleri için ürünü iade etmek istedim. İade yok dediler. Tamam dedim, başka bir ürünle değiştirmek istiyorum dedim. Bu sefer farklı ürün seçtim diye benden 200 TL kargo ücreti istediler. Beni hem iki kere mağdur edip nasıl oluyor da 200 TL kargo ücreti isteyebiliyorsunuz, anlam veremiyorum ve kesinlikle geri dönüş istiyorum.

03.10.2025 tarihinde Şehrimoda’nın resmi Instagram hesabı üzerinden “Broşlu şal yaka trençkot haki yeşil” model dış giyim ürününü satın aldım. Ürün 07.10.2025’te Güzelburç Mah. Kıbrıs Caddesi No:81 adresine teslim edildi. Ürün üzerimde hiç olmadı ve iade etmek istedim. Ancak online olarak diğer ürünlere baktığımda beğenebileceğim başka bir ürün bulamadım. İade talebimi Instagram DM üzerinden resmi hesaba ilettim. Ancak bana yalnızca değişim hakkım olduğu, iade yapılamayacağı ve değişim süresinin de 14 gün olduğu söylendi. Yeni bir ürün beğenmem için zorlandım fakat beğenebileceğim bir ürün yoktu. Ayrıca, 2 gündür fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Yasal hakkım olan iade hakkımın engellenmeye çalışıldığını düşünüyorum. Ürünü kredi kartı ile 2.200 TL’ye satın aldım. Hem ücret iademin yapılmasını hem de faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.

Merhaba şehri modadan bende ürün aldım iki kere hatalı ürün geldi. Karda bebeğimle kargoya götürdüm. Üstüne hakaret mesajları ve üstüne bir de değişim olduğu halde bir günde geri gittiği halde kargo ücretini bana ödettiler. Asla ürünleri arkasında olmayan fotoğraflarda mevcut bir işletme rast gitmesin işleriniz.

Ürünün birkaç noktasında defo olduğunu fark ettim ve bundan ziyade işletmenin bana verdiği cevap beni daha da çok üzdü. 'Terziye götürün, biz öderiz' ve 'Aldığınız ürün 500 TL olan bir ürün, ne bekliyordunuz?' gibi bir cevap vermeleri... Ben bu tavırda bir işletme daha önce hiç görmedim. Kesinlikle müşteri yaklaşımlarında büyük bir sorun var. Telafi yapmak yerine küçük düşürücü sözler kullanmaları çok büyük terbiyesizlik... Yazışma görüntüsü de mevcut, siz de bakabilirsiniz ki çok ılımlı yazmama rağmen yaklaşım çok kötü.

Şehri Moda Butik’ten online olarak Camel rengi, standart beden bir etek ceket takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceketin kol kısmındaki dikişin sökülmüş olduğunu fark ettim. Açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili satıcıya ulaştığımda, “üründe kusur yoktur, dikimleri o şekildedir” şeklinde bir cevap verildi ve kusur kabul edilmedi. Ayrıca üründe kusur olduğunu bildirmeme rağmen iade talebim de kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini, değişim yaparsam kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce kusurlu ürünlerde kargo ücretinin yansıtılmadığını özellikle bildiğim için bu tutuma anlam veremiyorum ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Sipariş numaram 388KE5981X’dir. Ben bir tüketici olarak, kusurlu ürünlerde iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim, bu kusurlu ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesi yönündedir. Eğer sitenin iade almama yönündeki uygulaması yasal olarak gerçekten geçerli ise, bu durumda en azından kusursuz, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve hiçbir şekilde benden kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Şehrimoda Butik’in Instagram sayfasından 6 Mart’ta etekli bir takım siparişi verdim, ürün 9 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü paketinden açtığım anda kalitesiz ve kirli bir görüntüyle karşılaştım, kumaşı da üzerime denediğimde beklediğimden çok daha kötü ve ucuz duruyordu. Takımın kumaşı iç gösteriyor, astarı hem belli oluyor hem de takımın rengiyle kesinlikle uyumlu değil. İç göstermesini bir kenara bıraksam bile, astarın rengi ve yapısı ürünü hem kalitesiz hem de eski bir ürünmüş gibi gösteriyor. Bu durum gerçekten rahatsız edici çünkü ödediğim ücrete karşılık böyle bir kalite beklemiyordum. Markaya durumu ilettiğimde, astarların ürün rengiyle ton farkı olabileceğini söylediler. Ancak bu ton farkı açıklaması, kumaşın bu kadar kalitesiz ve özensiz görünmesini, astarın bu kadar uyumsuz seçilmesini maalesef haklı çıkarmıyor. Ürün hem görseldeki beklentimi karşılamıyor hem de üzerinde duruşu ve kalitesiyle hayal kırıklığı yaratıyor. Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle 2.042,50 TL ödedim. Adım Pınar Y*******, sipariş numaram 738BX1561I. Yaşadığım sorunla ilgili olarak markaya defalarca kez yazmama, tüketici haklarından ve yasal haklarımdan bahsetmeme rağmen iade talebim hiç ciddiye alınmadı, sadece “iade yok, değişim var” denildi. Ürün zaten kalitesiz ve sorunlu olmasına rağmen, değişim için bile gidiş–geliş kargo ücreti olarak yaklaşık 200 TL’yi havale/EFT ile ödemem gerektiği söylendi. Hem problemli bir ürün gönderilip hem de kargo masrafının tekrar benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Ben bu ürünü istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca sayfadaki diğer ürünleri de incelediğimde pek çoğunun iç gösterdiğini ve astar tonlarının uyumsuz olduğunu gördüm. Hem kalite açısından hem de Tüketici Hakları'na yaklaşımları bakımından ciddi sorunlar yaşadığımı, yasal haklarıma uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.

Şehri Moda adlı internet sitesinden Denizli’den 2 Mart 2026 Pazartesi günü 897QV8282I sipariş numarasıyla 5 adet etekli takım siparişi verdim. Buna rağmen kargo bugün, 6 Mart 2026 Perşembe günü elime ulaştığında yalnızca 1 adet ürün gönderildiğini gördüm ve gelen ürünü de beğenmedim. Ürünü iade etmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sitede yer alan iade talep formunu da doldurdum ve sistemde talebimin onaylandığı yazıyordu. Ancak firma, bu formları dikkate almadıklarını, hijyen gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını belirtti. Oysa değişim olduğunda da hijyen açısından aynı risk söz konusu olduğu için bu gerekçeyi mantıklı bulmuyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sitede iade talep formu olmasına rağmen iadenin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın, tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu iade sürecinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

26.02.2026 tarihinde Şehrimodabutik adlı firmadan “flor pantolonlu takım” satın aldım ve ürün 28.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan sonra 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi firmaya ilettim. Firmaya defalarca kez yasal olarak 14 gün koşulsuz cayma hakkım olduğunu belirttim ancak buna rağmen her seferinde “bizde iade yok” cevabını aldım. Yasal hakkımı açıkça ifade etmeme rağmen firmanın iade talebimi keyfi olarak reddetmesini kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ayrıca buradan da yazmak istedim ki, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişiler yaşadığım bu mağduriyeti bilsin ve buna göre karar versin. Yasal cayma hakkımı tanımayan bu firmayla ilgili gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Sehrimodabutik hesabından 21 Ocak tarihinde kapüşonlu bir sweat sipariş ettim. Ürün kapıda ödeme ile tarafıma İstanbul Bayrampaşa adresine kargo ile teslim edildi ve ürün için toplam 1.000 TL ödedim. Sweati denemek için üzerime giydiğim anda üzerindeki taşlardan biri yerinden düştü. Ürünü ilk denememde böyle bir sorun yaşayınca satıcıyla iletişime geçip iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini, değişim için de 100 TL gidiş ve 100 TL dönüş olmak üzere toplam 200 TL kargo ücretini benden keseceklerini söylediler. Ürünün ilk kullanımda bozulması ve buna rağmen iadenin reddedilip, değişim için dahi ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.000 TL’nin tamamının tarafıma kesinti yapılmadan geri ödenmesini talep ediyorum.