Selçuk Üniversitesi Tıp Fakültesi Şikayetleri

Bugün 3 aylık çocuğumu Selçuklu Tıp Hastanesi Çocuk Endokrinoloji bölümüne götürdüm. Damar yoluyla ilaç verilmesi gerektiği için oradaki personel yaklaşık yarım saat boyunca çocuğumun ellerinden, kollarından ve her iki ayağından damar yolu açmaya çalıştı fakat başarılı olamadı. Bu süreçte çocuğum çok zor durumda kaldı ve perişan oldu. Böylesine büyük bir hastanede damar yolu açma konusunda yeterli deneyime sahip olmayan personelin görev yapmasını doğru bulmuyorum. Bu yaşadığımız olaydan dolayı hem üzgün hem de tepkiliyim. Selçuklu Tıp Hastanesi’nden, ilgili personelin bu konuda daha iyi eğitilmesini ve yaşanan mağduriyet için tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum.

Konya Selçuklu Tıp Hastanesi Nefroloji bölümüne her ay düzenli olarak hasta olarak gitmekteyim. Ancak her ziyaretimde randevu saatimde alınmıyor, uzun süre bekletiliyorum. Doktorların ve hemşirelerin hastalara karşı ilgisiz ve kaba davrandığına, sinirlerini hastalardan çıkardıklarına defalarca şahit oldum. Temizlik personeli de görevini yeterince yerine getirmiyor ve hastane genel olarak çok kirli oluyor. Son olarak 8 Kasım tarihinde yine aynı olumsuz tavırlarla karşılaştım; doktorlar tarafından azarlanma ve kaba davranışlara maruz kaldım. Yaşadığım bu sorunları Hastane yönetiminin bu şikayetleri dikkate almasını, özellikle Nefroloji bölümünde gerekli denetimlerin yapılmasını ve hasta memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

Konya Selçuklu Tıp Fakültesi'nde çocuğumun diş tedavisi için Mart 2025’te B**** isimli doktora başvurdum. O dönemde tüm dişlerinin yapılacağı söylendi, ancak sadece bir dişi çekildi. Sonrasında anestezi süresi dolsun diye 6 ay bekledik, ardından ise yaklaşık 1 aydır E*** isimli doktor tarafından sürekli erteleniyoruz. Her hafta farklı bir bahane (örneğin antibiyotik kullanıyor denilerek) sunuluyor ve hiçbir zaman net bir tarih ya da bilgi verilmiyor. Çocuğumun toplam 8 dişine işlem yapılması gerekiyor, fakat ne tür bir işlem uygulanacağı, işlemlerin ne zaman yapılacağı veya herhangi bir ücret bilgisi konusunda da tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Her randevuda aynı şekilde oyalandık ve kimse net konuşmuyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de talep edilmedi. Bu süreçte çocuğumun dişleri daha da kötüleşti ve yaşadığı mağduriyet arttı. İşlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve tarafımıza kesin, net bilgi verilmesini istiyorum.

2023 yılında Selçuklu Tıp Fakültesi’ne sürücü raporu almak için başvurdum. Daha önce epilepsi hastasıydım ve yaklaşık 10 yıldır nöbet geçirmiyorum, ilaç da kullanmıyorum. Ancak başvurum sırasında, eski hastalık geçmişim gerekçe gösterilerek rapor verilmedi ve 6 ay sonra kontrole gelmem gerektiği söylendi. Tamirci olarak çalışıyorum ve araç kullanamadığım için hem işimi yapamıyor hem de babamı hastaneye götürmekte büyük zorluk yaşıyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama sebep oluyor. Sürücü raporumu bir an önce almak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

7 Ocak 2024 tarihinde Selçuk Üniversitesi Selçuklu Tıp Fakültesi Plastik Cerrahi Bölümü doktorlarının gerçekleştirdiği ameliyat süreciyle ilgili yaşadığımız ağır mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam kanser hastasıydı ve ameliyat öncesinde genel durumu iyiydi. Kanser nedeniyle tümörün alınması ve alınan bölgeye bacaktan doku nakli (yama) yapılması için ameliyata alındı. Ameliyat öncesinde doktorlar bize ameliyatın yüzde 90 oranında iyi geçeceğini, büyük bir sorun beklemediklerini söylediler. Ancak babam yaklaşık 18 saat boyunca ameliyatta kaldı ve ameliyattan çıktığında son derece yorgun, bitkin ve adeta baygın haldeydi. Süreç boyunca bize yeterli, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Babamın ameliyat sırasında çok ciddi miktarda kan kaybettiğini ise doktorlardan değil, sonradan başka şekillerde öğrenmiş olmamız bizi derinden sarstı. Bu kadar uzun ve ağır bir ameliyatta yaşanan yoğun kan kaybının, plastik cerrahi ekibinin yetersizliği ve işlerini hakkıyla yapmamalarından kaynaklandığını düşünüyoruz. Ameliyata girmesi gerektiğine inandığımız asıl profesör yerine asistanların ameliyata girmesi ve sürecin bu şekilde yönetilmesi sonucunda maalesef babamı kaybettik. Bu yaşananların ciddi bir şekilde araştırılmasını, sorumlu olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumda olan başka hastaların aynı ihmalleri yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aile olarak hem büyük bir acı hem de derin bir güven kaybı yaşıyoruz ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz.

Konya Selçuklu Tıp Hastanesi’nde özel muayene için ne zaman profesörlere randevu almaya çalışsak, sistemde sürekli "dolu" görünüyor ve bir türlü randevu oluşturamıyoruz. Daha önce göz bölümünde profesöre götürmek istedik, randevu alamadık; şimdi de dermatoloji bölümünde profesör randevusu almaya çalıştık ve yine aynı sorunla karşılaştık. En son yaklaşık yarım saat önce internet üzerinden denememize rağmen yine randevu verilemedi. Özellikle Profesör B*** B****** ve Profesör G***** S***** K******* için defalarca randevu almaya çalıştık, ancak sistem sürekli dolu gösteriyor. Telefonla sorduğumuzda da sadece "dolu" denilip geçiliyor, başka bir çözüm veya yönlendirme sunulmuyor. Bu durum hem hastamızın sağlığını riske atıyor hem de bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Özel muayene için bu kadar zor randevu alınması ve sistemin sürekli dolu göstermesi kabul edilebilir bir durum değil. Randevu sisteminizin gözden geçirilmesini, profesör muayenelerine erişimin makul şekilde sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Sağlığın ihmale gelmeyeceğinin, özellikle de özel muayeneye ulaşmak isteyen hastalar için bu kadar engelleyici bir süreç olmaması gerektiğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.

26.03.2026 tarihinde saat 15:00’ten bu yana Konya Selçuklu Tıp Hastanesi’ne ait 0332 224 50 22 ve 0332 224 50 23 numaralı hatlardan defalarca kez arayıp ortopedi bölümüne bağlanmak istedim. Müşteri hizmetlerini neredeyse 10 kez aramama rağmen ortopediye hiçbir şekilde ulaşamadım; hatta aktarıldığımda ortopediden telefonu açan kimse olmadı. Tekrar aradığımda telefona çıkan bir bayan görevli, sert bir dille “açmıyorlar, ben ne yapabilirim” tarzında bir tepki gösterdi ve bu esnada telefon yüzüme kapanıp başka bir hatta yönlendirildim. Aktarıldığım diğer kişiye “alo alo” dememe rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi, sanki sesim gitmiyormuş gibi davrandı. Tüm bu süreçte ortopedi bölümüne ulaşamadığım gibi, müşteri hizmetlerindeki personelin tavırları da oldukça sert ve ilgisizdi. Hasta olarak bir bölüme ulaşamıyorsak, bu hatların neden var olduğunu anlamıyorum. Aradığımızda telefonların açılması, ilgili bölümle sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabilmesi ve bu yaşanan olumsuz tutumla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

12 Şubat Perşembe günü saat 11:30 civarında Selçuk Üniversitesi Göz Hastalıkları Kornea Bölümü’ne işlem yaptırmak için gittik. Ancak bölümde görevli sekreter arkadaş uzun süre yerinde yoktu ve işlemlerimize devam edebilmek için kendisini beklemek zorunda kaldık. Durumu hastanedeki görevlilere sorduğumuzda molada olduğu ve geleceği söylendi, fakat bu süreçte hiçbir şekilde işlem yaptıramadık. Devletin görevlisi olarak halkın hizmetini sağlamakla yükümlü olan bir personelin, mesai saatinde yerinde olmaması ve Hastane Kornea Bölümü’nde bekleyen vatandaşları bu şekilde mağdur etmesi bizi son derece rahatsız etti. Eğer bu görevi gereği gibi yerine getiremeyecekse, bu işi gerçekten yapacak, yerinde durup vatandaşa yardımcı olacak birine yerini devretmesi gerektiğini düşünüyoruz. Belki gereğinin yapılmayacağını bilerek yazıyoruz ama yine de vatandaş olarak bu sorunun yetkililer tarafından ciddiye alınmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyoruz.

Şu an Konya Selçuklu Tıp Hastanesi Ortopedi 2 servisinde yatıyorum ve daha ilk günümden itibaren koşullar beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hastane binası oldukça eski, odalar çok kalabalık ve ben 8 kişilik bir odada kalıyorum. Hem fiziki koşullar hem de ortamın kalabalıklığı hastayken iyice yıpratıcı hale geliyor. Oksijen çıkışlarından sürekli rahatsız edici bir ses geliyor, yatakların durumu ise gerçekten çok kötü. Rahat etmem mümkün olmuyor, dinlenmem ve iyileşmem zorlaşıyor. Gece saatlerinde bu sesler ve konforsuz ortam yüzünden uyumakta da zorlanıyorum. Personel tarafında da büyük bir iletişim problemi yaşıyorum. Hemşirelerin ve doktorların yüz ifadeleri yorgun ve isteksiz, soru sormaya çekinir hale geldim. Bir şey sormaya çalıştığımda sinirli gibi bir hava var, zaten soru sorulmasına pek izin verilmiyor. Bu durum, hasta olarak kendimi değersiz ve güvensiz hissetmeme neden oluyor. Bu hastanenin özellikle servis koşulları, personel iletişimi ve hasta konforu açısından acilen denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.