Selin Beauty Şikayetleri

Selin Beauty'nin Trendyol'daki kampanyasından toplam 5 adet vücut peelingi aldım. Devamlı ve düzenli olarak kullandığım bu ürünün kabının rengi tamamen değişmiş. Kampanya nedeniyle neden görseldeki ürün ile gelen ürün arasında bu kadar fark var? Dönüş bekliyorum. Görselleri ekliyorum; zaten sürekli kullandığım bir ürün, benim istediğim açık pembe gelene bir bakın, gerçekten şaşırtıcı.

Selin Beauty Atasehir Pişmanlıktır! Kampanya döneminde almış olduğun 3 adet 10 seanslık paketin hizmet kalitesinin çok kötü olmasından dolayı sadece 5 ya da 6 kez uygulama aldım. Çalışanların kaba yaklaşımı ortamın danışan mahremiyetiyle alakasız hali sebebiyle bir çok şikayette bulunmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Paramın iadesini talep ettim yaklaşık 3 ay oldu. Asla dönüş yok

Arnavutköy Selin Beauty şubesinde daha ilk seansımda randevuda sıkıntı yarattılar ve konuşma üslupları hiç hoş değil. Kaydımı geri sildireceğim. Kayıt yaptırana kadar güzel davranıyorlar ama kayıt işlemi bittikten sonra ilgi alaka sıfır ve üslupları hiç hoş değil.

Selin Beauty'den, Selin Ciğerci'nin Instagram'daki reklamlarını görerek bazı ürünler aldım. Instagram'da yaptığı reklamlarda ürünlerinin çok kaliteli ve dünya standartlarında olduğunu sürekli vurguluyor, müşteri kazanmanın güvene dayalı olduğunu anlatıyor. Ben de bu söylemlerle ikna oldum. 15 Ekim'de parfümlerinden aldım, ürünler kırık geldi. Trendyol üzerinden yorum yazıp yardım talep ettim, yorumlarım yayımlanmadı bile; ki içerik olarak hakaret vs. Yazmamıştım. Ayrıca kokuların kalitesi de anlatıldığı gibi değil, dünya markalarının yanına bile yaklaşamaz. Buna rağmen 25 Kasım'da rujlarından sipariş ettim. Yine Instagram reklamlarında çokça anlatıp reklam yaptı, yine inandım. Gelen rujlar çok kötü kokuyor. O kadar kötü kokuyor ki ağzınıza sürmek istemezsiniz ve ürün yorumlarında da benzer şikayetler var. Ürünlerdeki bu ağır ve kötü koku nedeniyle insan sağlığına zararlı içerikler olduğunu düşünüyorum ya da bu ürünler çok beklemiş olabilir. Keşke kokusunu size yazarak anlatabilsem. Kalıcı olduğu da Trendyol'daki soru-cevaplarda marka tarafından özellikle belirtilmiş, fakat asla kalıcı değil; dokusu çok kötü, bir kere iz yapıyor ve kolayca çıkıyor. Hem parfüm hem de rujlar için soru-cevap alanından yazdıklarımı ve yorumlarımı Trendyol yayınlamadı. Yazdıklarımda asla hakaret, aşağılama veya müstehcenlik yoktu; buna rağmen yorum ve soru-cevap alanında yayımlanmadı. Trendyol'un da bu konuda Selin Beauty markasıyla iş birliği yaptığı, ürün kötüyse yapılan yorumları yayınlamadığı aşikar. Ama bir tüketici olarak bu sefer kabul etmiyorum. Her şeyin ekran görüntüsünü aldım; firma ürünleri için asılsız reklam yapıyor, Trendyol da bunu örtbas ediyor. Benim Selin Beauty'ye boşa harcayacak param yok. Hata bende, ikinci alışverişi yaptım. Instagram'da öyle bir anlatım yapıyor, öyle reklam yapıyor ki insan kanıyor.

13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden S**** Beauty mağazasından ağız bakım spreyi siparişi verdim (#10688741656). Siparişi, S**** C******’nin sosyal medya paylaşımlarında verdiği link ve yaptığı açıklamalar doğrultusunda, "herhangi bir ürün alana dudak balmı hediye" kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Ayrıca kampanyanın stoklar bitmeden geçerli olduğu özellikle belirtilmişti ve sipariş tarihimde stoklar mevcuttu. 15 Kasım’da siparişim elime ulaştı fakat paketin içinde dudak balmı bulunmuyordu. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, bana yanlış anlamış olabileceğim şeklinde imalarda bulunuldu. Ancak hem kampanya açıklamaları hem de elimdeki görseller, vaat edilen hediyenin gönderilmesi gerektiğini açıkça gösteriyor. Benim gibi aynı durumu yaşayan başka müşteriler de mevcut ve bu durum kendimizi kandırılmış hissetmemize sebep oldu. Herhangi bir ek ödeme yapmadım; tek beklentim, verilen sözün tutulması ve dudak balmının tarafıma gönderilmesidir. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hediyemin gönderilmemesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Elimde kampanya görselleri ve eksik ürünün fotoğrafları da bulunmaktadır. Konuya çözüm bulunmasını ve dudak balmımın gönderilmesini rica ediyorum.

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Selin Beauty markasına ait koltukaltı ter spreyi siparişi verdim (#10682491993), 13 Kasım’da ürün elime ulaştı. Siparişi verirken Selin Ciğerci’nin sosyal medya storysinde, “3 al 2 öde alsanız da tek ürün alsanız da paketinizin içine lipbalm koyuyoruz” denmişti. Ayrıca Trendyol’da satıcıya soru-cevap kısmından da lipbalm gönderileceği teyit edildi. Ancak paketimde sadece koltukaltı ter spreyi ve tester parfümler vardı, lipbalm gönderilmedi. Bu ürünü özellikle lipbalm hediyesi için tercih etmiştim. Sorunu hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ilettim. Satıcıdan sadece “iade edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım, sonrasında ise soru soramaz hale geldim ve engellendiğimi düşünüyorum. Bu yaklaşımı markaya hiç yakıştıramadım. Ürünü indirimli aldığım için iade etmek istemiyorum, tek beklentim kampanya kapsamında söz verilen lipbalm ürününün tarafıma gönderilmesi. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

16 Ekim’de Trendyol üzerinden a. M. Demirci adına 10602598015 numaralı siparişi verdim. Selin Beauty’nin kendi sosyal medya hesabında, ürün alan herkese 2 adet parfüm testerı hediye edileceği belirtilmişti. Bu kampanya için özellikle sipariş verdim. Ancak paketim elime ulaştığında testerlar kutuda yoktu ve kutunun dışarıdan kesik ve zarar görmüş olduğunu fark ettim. Benim gibi mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu sosyal medyadan gördüm. Hem Selin Beauty’ye hem Trendyol’a ulaşmaya çalıştım fakat kimse yardımcı olmadı, hiçbir geri dönüş alamadım. Eksik gönderilen testerların tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünleri özellikle bu kampanya için almıştım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teslimat Fethiye/Muğla adresine yapılmıştır.

S**** C******'nin CC krem ile Madeleb aldım CC krem bildiğiniz kireç gibi yüzümde o kadar kötü durdu ki ürünü aldığım gibi çöpe attım. Sosyal medyada ürünlerini öve öve bitiremiyor kimse neden denetlemiyor neden insanları bu kadar yanıltıyor artık bunların önüne geçilmelidir. Trendyol'da hakaretsiz ve üründen memnun kalmadığımı kötü olduğunu yazdığımda yorumum ilginç bir şekilde reddedildi ve yayımlanmadı. S**** C****** ürünlerini hep yalan yeminlerle satmaya çalışıyorsun! Bunun bir adı var, yazmayacağım...

İstanbul Selin Beauty Arnavutköy şubesinden şikayetçiyim. İlk seansta yanağımı yaktılar. Estetisyen Y**** Bey'e çok yanıyor dediğimde 'Kontrol bende, rahat ol. 14 yıldır bu işi yapıyorum.' dedi. Normalde kusurlu oldukları için onların tedaviyi yapmaları gerekirken iyileşene kadar ama ilgilenmediler. 'Her yerde böyle yapabiliyoruz.' dediler. Cilt bakımı yapalım dediğimde başka yerlerin üç katı fiyat söylediler. Ben de onlara hukuki yönden şikayet edeceğimi söyledim. Akıllı olan oraya gitmez.

S**** C******'den aldığım ürünü tatilde kullandım; güneş kremini. Ancak her yerim leke leke oldu. Hastanelik oldum, bir hafta güneşe çıkamadım, önermiyorum. Instagram üzerinden mesaj attım ancak kimsenin umurunda bile olmadı. Gerçekten aldığıma çok pişman oldum. Cildimi mahvetti, aldığım ürünü direkt çöpe attım.

Selin Ciğerci nin tanıtımıyla göz altı kremi aldım. 10 gün kullandım. Şu an göz çevrem her yeri sivilce gibi kırmızı kırmızı ağrılı bir şeyler çıktı hemen kullanmayı kestim. Yazık oldu parama. Firmaya yazdım hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Selin Cigerci ye yazdım o da güzel yorumları görüyor sadece sanırım. Bir daha asla bu firmanın ürününü almam

N11 üzerinden satın almış olduğum Selin Beauty BB Kremi son kullanma tarihi geçmişti. Bir haftadır derdimi anlatamadım. Kimse üzerine sorumluluk almıyor. @Selin Beauty N11 görüşmemi istiyor. N11 satıcı Kontax Kozmetik ile bağlantıya geç, satıcı N11 iade talebinde bulunacak ki biz işlemi yapalım diyor. Ürün hala site de satılmaya devam ediyor. Benim gibi mağduriyetler artıyor. Bu nasıl bir iştir anlamadım. Firma ürüne sahip çıkmıyor, online satış kanalı nasıl firmalarla çalışıyor. Bir an evvel konuya çözüm bekliyorum.

Kayseri selin beauty lazer epilasyon salonuna gittiğimde iki paket almıştım ancak hesaplama yapamayan personeller yüzünden sinir krizi geçirdim. Bir personelin dediğiyle diğeri işten çıktı ve arayıp sormamız ayıp olur diyorlar. Bu davranışlarıyla büyük saygısızlık yapıyorlar ve beni yalan söylüyorsunuz şeklinde suçluyorlar. Lütfen bu salonun çalışanları arasında 4 işlem yapabilen kişileri tercih edin. Bu salonu bir daha asla gidip önerebileceğim bir yer değil!

23 Temmuz 2026 tarihinde Selin Beauty’nin kendi web sitesi üzerinden Bronze Tan Oil ve Gold Goddess Oil ürünlerini içeren #23250 numaralı siparişi verdim. Toplam 699,90 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumum sitede “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maile geri dönüş yapılmadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve ürünlerin tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesini yaptığım ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Selin Beauty internet sitesi üzerinden 28 Haziran tarihinde iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 18724. 2 Temmuz’da kargo elime ulaştığında Rosalında 50 ml parfüm şişesinin kırık olduğunu ve ürünün tamamen akmış halde olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde kullanılmaz durumda olduğu için mağduriyet yaşadım. Bu durum üzerine firma ile önce mail yoluyla, ardından Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternette firma adına kayıtlı bir telefon numarası da bulamadığım için başka bir kanaldan da ulaşamadım. Toplamda 2.999,90 TL ödeme yaptığım bu siparişimde hasarlı gelen Rosalında 50 ml parfümün tarafıma sağlam ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini rica ederim.

Pazartesi günü Selin Ciğerci’den 2.900 TL ödeyerek kartla bir parfüm satın aldım. Ürün elime geçtiğinde parfümün akmış ve neredeyse boş halde olduğunu gördüm. Buna rağmen mağaza çalışanları son derece ilgisiz davrandı. Yaşadığım mağduriyeti kendilerine iletmeme rağmen detaylı bir açıklama yapılmadı, ürünün kırık ve akmış şekilde geldiğini söyleyip geçtiler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve geri dönüş yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, müşteriyle ilgilenilmemesinden dolayı da ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu durumda ya ücretini ödediğim parfümün sağlam ve eksiksiz yeni bir ürün olarak tekrar gönderilmesini ya da 2.900 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çalışanların ilgisizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

S**** C******’nin kendi markası olan S**** Beauty’nin resmi web sitesinden bir alana bir bedava kampanyasıyla üç ürün satın aldım. Aldığım ürünler yıkama jeli, beyazlatıcı krem ve güneş kremiydi. Siparişim #14870 numaralı ve haziran ayının ilk haftalarında verilmişti. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra iade etmeye karar verdim ve hepsini kargo ile geri gönderdim. Ürünler onlara ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden bana dönüş yaptılar ve güneş kreminin açıldığını, bu nedenle güneş kreminin ücretini keseceklerini, kalan tutarı ise hesabıma iade edeceklerini ya da istersem ürünleri geri gönderebileceklerini söylediler. Ben de ürünlerin iadesini istiyorum ama haksızlık yaptıklarını, güneş kreminin sadece ambalajının yırtıldığını ve ürünün kullanılmadığını belirttim. Buna rağmen prosedürlerinin bu şekilde olduğu söylendi. Ben de madem güneş kremi ücretini kesecekler, o zaman kalan tutarın hesabıma iade edilmesini ve güneş kreminin de tekrar bana gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Kabul edip, iademin en geç 10 gün içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yatırıldı ne de güneş kremim tarafıma gönderildi. Üstelik artık WhatsApp üzerinden de kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Hem S**** Beauty’den hem de bu sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesinden şikayetçiyim. Kalan tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve güneş kremimin söz verdikleri gibi adresime gönderilmesini istiyorum.

Selin Beauty’den kargo ile sipariş ettiğim parfümler bugün tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda parfümlerden birinin kırık olduğunu, diğer parfümün ise yanlış gönderildiğini gördüm. Escort kokusu yerine secret gönderilmiş. Ayrıca kargo hasar tespit tutanağımda mevcut Yaşadığım sorun üzerine Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin kırık ve yanlış gelmesi hem de muhatap bulamamak beni mağdur etti. Selin Beauty’den, siparişimde yer alan parfümlerin eksiksiz ve sağlam olacak şekilde, doğru ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Selin Beauty’nin kendi internet sitesinden 25 Şubat tarihinde kredi kartıyla #5905 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Sitedeki görsellerde yer alan parfüm kokusuna göre seçim yaptım; ancak elime ulaşan ürün, görseldekiyle uyuşmayan, tamamen farklı bir koku oldu. Durumu kendilerine ilk ilettiğimde, kokunun aslında doğru olduğunu, fakat sitede yanlış görsel kullandıklarını söyleyerek hatayı kabul ettiler. Ancak ürün elime ulaşıp kokunun gerçekten farklı olduğu ortaya çıkınca, bu kez ürünü açtığım için değiştiremeyeceklerini, değişim yapmayacaklarını söylediler ve ilk söylediklerini reddedip kendi hatalarını kabul etmemeye başladılar. Ben ürünü sitelerindeki görsellere ve ilk başta verdikleri bilgiye güvenerek aldım; gelen ürünle sitede gösterilen ve beklentim arasında bariz bir fark var. Bu nedenle, yanlış koku gönderilen parfümümün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Şubat’ta Selin Beauty’nin internet sitesinden 2 adet extra light renginde fondöten siparişi verdim. Ürünler 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim extra light yerine light rengi gönderilmiş. Yanlış ürün gönderildiği için hem WhatsApp hattından hem de mail yoluyla iade/değişim talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. İletişim kuramadığım için ne değişim ne de iade süreci başlatılamadı. Yanlış gönderilen bu ürünlerin, talebime göre ister doğru renk ile değiştirilmesini istersem de ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını istiyorum.