Semih Kurtulmuş Fashion Şikayetleri

15.08.2025 tarihinde Semih Kurtulmuş Fashion’dan RF82951439 sipariş numarasıyla “ham keten” başlıklı bir pantolon siparişi verdim. Ancak ürünün içeriği başlıkta belirtildiği gibi ham keten değil, %50 viskon kumaş olarak gönderildi. Ürün açıklamasıyla gönderilen ürünün farklı olması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve 18.08.2025 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. Ürün 19.08.2025 tarihinde firmaya ulaştı. İlk başta sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Yasal olarak iade hakkım olduğunu belirtince IBAN ve isim bilgilerimi istediler ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. 19.08.2025 tarihinden bu yana, yani haftalardır iade bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak hatırlatma yaptım fakat sürekli oyalandım. Satış sürecinde çok hızlı davranan firma, iade kısmında ise mağduriyetimi görmezden geliyor. Ödememi havale/EFT ile 1085,00 TL olarak gerçekleştirdim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece yetkili kişilere iletildiği belirtiliyor. Yasal hakkım olan ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Semih Kurtulmuş Moda kıyafetçiden internet üzerinden bir adet mont ve bir adet hırka satın aldım. Ürünleri alırken toplam tutarın 1300 TL olduğu söylendi. Ancak aynı akşam telefonuma 2000 TL ödemeniz var şeklinde mesaj geldi. Ben de hemen Instagram üzerinden sayfaya yazarak ücretin yanlış olduğunu belirttim, bana o akşam içinde ücretin düzeltileceği söylendi. Ertesi gün kargom geldi, kargo şubesine gittiğimde hiçbir düzeltme yapılmadığını ve ödemenin hâlâ 2000 TL göründüğünü gördüm. Satıcıyı aradım fakat telefonu açmadılar, buna rağmen kargomu teslim aldım. Daha sonra tekrar yazınca aradaki 700 TL’lik farkın iade edileceği söylendi ve benden IBAN numaram istendi. Mesajlaşmalarım ve tüm kayıtlarım durmasına rağmen, verilen sözlere karşın bu iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Semih Kurtulmuş Moda’nın, başta belirtilen 1300 TL fiyat üzerinden işlem yapmasını, aradaki 700 TL’lik fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

08.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden “semihkurtulmusmodaa” isimli satıcıdan 3 parça üst giyim ürünü satın aldım ve ödemeyi satıcının şahsi IBAN hesabına, adım soyadım açıklamada yer alacak şekilde havale/EFT ile gerçekleştirdim. Tarafıma gönderilen ürünlerden yalnızca 1 tanesi beden ve model olarak uygundu. Ürünlerden biri beden olarak küçük geldi ve değişim talep etmeme rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle değişimim yapılmadı. Diğer ürün ise sipariş verdiğim üründen hem görsel hem içerik olarak tamamen farklı geldi; yani siparişe aykırı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçerek, ayıplı ve siparişe aykırı gelen bu ürünler için para iadesi talep ettim. Ancak satıcı, hiçbir şekilde bedel iadesi yapmayacağını, sadece başka bir ürün seçmem gerektiğini söyleyerek para iadesi talebimi ısrarla reddetti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ve siparişe aykırı ürünlerde bedel iadesi talep etme hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım kullandırılmamıştır. Ödemesini yaptığım ürünler için para iadesi alamadığım ve mağdur edildiğim için son derece rahatsızım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, stokta olmayan ve siparişe uymayan ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden Semih Kurtulmuş Fashion ile iletişime geçip, WhatsApp üzerinden trençkot ve hırka siparişi verdim. Sipariş sırasında m ve l beden ürünler talep etmeme rağmen, s ve XL beden ürünler gönderildi. Ürünlerin stokta olduğu söylendi ve ödemeyi hemen aldılar (toplamda 3.285 TL ve kargo ücreti ödedim). Ancak kendi hataları sonucu yanlış ürünler gönderildi. Yanlış gelen ürünler için iade talep ettim, ancak iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Değişim sürecinde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iletişim neredeyse tamamen koptu. Ürünleri geri göndermeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi de yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

13 Mart tarihinde S**** K******* Butik’ten havale ile 1.006 TL ödeyerek pantolon siparişi verdim. Siparişi oluştururken 2 ya da 3 gün içinde teslim alacağım söylenmişti, ürünü özellikle bayramda giymek için aldım ancak bayram geçti, üzerinden günler geçti, hâlâ siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte butik ile iki kez iletişime geçtim. İlkinde bayram yoğunluğunu gerekçe gösterdiler, oysa ben ürünü zaten bayramdan önce sipariş vermiştim ve bayrama kadar geleceği ifade edilmişti. İkinci görüşmemizde ise para iadesi talep etmeme rağmen iade yapamayacaklarını, ürünü göndereceklerini söylediler ancak buna rağmen somut bir gelişme olmadı. Hem ürünümü zamanında alamadım hem de para iadesi talebim karşılanmadı. Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak 1.006 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden Semih Kurtulmuş Moda adlı hesaptan 3 adet sweatshirt sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra ilk yıkamada ciddi şekilde boya verdi ve kullanılmaz hale geldi. Durumu kendilerine iletip ilgilenmelerini, değişim yapılmasını istedim ancak sosyal medya hesaplarından engellendim. Değişim kargosu adı altında benden toplam 230 TL talep edildi ve bu tutarın içinde 105 TL’nin haksız yere alındığını düşünüyorum. Hem ürün kalitesi çok düşük hem de fiyatlar oldukça yüksek olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Hem ürünlerin kalitesiz çıkması hem de iletişim kurmaya çalıştığımda engellenmem nedeniyle ödediğim fazla ücretin iadesini ve ayıplı ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.

Semih Kurtulmuş Fashion’dan, Ala Giyim üzerinden 2 takım eşofman siparişi verdim. Ürünler elime geçtiğinde her iki takımın da lekeli olduğunu gördüm. Ürünler daha hiç kullanılmadan ve yıkanmadan bu şekilde geldi. Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde para iadesi talep ettim. Bana “bugün” yatırılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Ben sadece aldığım lekeli ürünler için ödediğim paranın iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve para iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.

Semih Kurtulmuş Fashion’dan yaklaşık 14 hafta önce bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü alır almaz, etikette yazan “elde yıkama 30 derece” talimatına uygun şekilde ilk yıkamayı yaptık ve denemek için kısa süreliğine giyip hemen çıkardık. Buna rağmen üründe ciddi anlamda boya verme sorunu yaşadık. Durumu firmaya ilettiğimde ürünü denediğim için sorumluluğu üzerime bırakmaya çalıştılar. Ürün etiketinde belirtilen yıkama koşullarına tamamen uymama rağmen, ürünü denediğim gerekçesiyle problemi sahiplenmediler. Ayrıca daha önceki yorumlarda hem ürünü geri gönderip hem de para iadesi alamayan kişiler olduğunu gördüğüm için, ürünün iadesini de göndermeye cesaret edemedim ve ortada kalmak istemedim. Ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde boya verdiği için bu durumun üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için eşofman takımı bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.