Şen İzmir Kargo Şikayetleri

Esnaf olduğumuz için çeşitli şehirlerden mal getirtiyoruz ve bunu uygun olduğu için ambarla yapıyoruz. Ancak Şen İzmir Ambarı, kargo fiyatlarında aşırıya kaçtı. Resmen bizi mağdur ediyorlar; bu kadar yüksek bir fiyat olamaz. Kargo firmalarının 185 TL'ye getirdiği koliyi, Şen İzmir Kargo Taşımacılık 200 TL'ye getiriyor. Diğer ambar firmaları ise 100 TL'ye getiriyor, hem de daha uzak mesafelerden. Bu durumdan şikayetçiyiz ve yetkililerin duymasını istiyoruz. Gereği yapılsın. Şikayetimizi telefonla bildirince 'Gönderme o zaman, kardeşim kargo ile gönder' diye cevap veriyorlar. Bu, ciddi bir müessesenin kuracağı iletişim şekli değil.

Şenizmir Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22 Haziran Pazartesi gününden beri Antalya’daki dağıtım bölgesinde bulunan ve 033293 takip numaralı kargom, iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasını her aradığımda “kargonuzu yarın teslim edeceğiz”, “sabah elinizde olacak”, “akşam geçerken bırakacağız” gibi sözlerle 4 gündür oyalanıyorum, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve kargom hala teslim edilmedi. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak bana teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve yerine getirilmeyen teslimat sözleriyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu yorumu 08.06.2026 tarihinde yazıyorum. Güncel rakamlara baktığımızda, en pahalı kargo firması bile bir desiyi KDV dahil 150 TL’den gönderiyor, ambarlarda ise koli fiyatı 200-250 TL bandında. Şen İzmir Kargo ise, İstanbul’dan gelen, ufak-orta boy arası, içinde ağır hiçbir ürün olmayan 3 adet koli için benden 1500 TL talep etti. Fiyatın fahiş olduğunu söylediğimde ve bu durumun sıkıntı yaratacağını belirttiğimde ücreti 1200 TL’ye düşürdüler ve “Biz paketi bile 200 TL’ye götürüyoruz” diyerek bunu adeta bir övünç meselesi haline getirdiler. Piyasanın en pahalı kargo firmasından bile daha pahalıya gönderim yapmakla övünen, insanların mecburen almak zorunda oldukları koliler üzerinden fiyat şişiren bu firmayla asla ticaret yapmanızı önermiyorum. Kendilerinin yüzüne de söyledim, buradan da bir kez daha belirtmek isterim ki hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.

14.05.2026 tarihinde İstanbul’dan, Arena dmr Spor üzerinden Şen İzmir Kargo ile tarafıma gönderilen İstanbul-68571 numaralı kargomla ilgili hem teslimat sürecinde hem de ücretlendirmede ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aslında kargonun Özşen İzmir firmasına verilmesini istemiştim ancak yanlışlıkla Şen İzmir Kargo’ya teslim edilmiş. 15.05.2026 tarihinde kargomun durumunu sormak için firmayı aradığımda, telefonu açan kişi kargonun kendilerinde olduğunu, şubelerinin İskitler’de bulunduğunu ve Gölbaşı’nın uzak olduğunu söyleyerek kargoyu benim gelip almamı istedi. 19.05.2026 tarihindeki üçüncü aramamda ise kargonun servise çıktığı ve aynı gün teslim edileceği bilgisi verildi. Kargo teslim edildiğinde, fişteki kargo bedelinin üzeri karalanmış ve yanına 600 TL yazılmış olduğunu gördüm. Bana verilen ayrı bir kağıtta ise ücret 400 TL olarak belirtilmişti. Yani benden fazladan 200 TL tahsil edildi. Firmayı tekrar aradığımda, “bir dahaki sefere telafi ederiz” şeklinde bir dönüş aldım. Bu ifadeleriyle haksız olduklarını ve benden fazladan para aldıklarını zımnen kabul etmiş oldular. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle Şen İzmir Kargo ile bir daha çalışmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Fazla tahsil edilen 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Bunların esnaflıkla alakası yok, lütfen bu ambar firmaları ile çalışmaktan kaçının. CİMER'den gereken yerlere şikayet yapıldı. Bir haftadır kargoyu getirecekler, dağıtıma çıkaracaklar. Elli sefer aradım; bu firmalar hiçbir zaman kargonuzu teslim etmez. Ben bir haftadır bu ürünleri satardım.

Şen İzmir Ambar Bursa şubesinden gelen ürünlerim sürekli olarak adresime, yani Bursa Orhangazi’ye teslim edilmesi gerekirken, beni 2 saat uzaklıktaki Bursa merkezdeki ambara çağırıyorlar. Ürünü almam için oraya gitmem gerektiği söyleniyor, bu yüzden her seferinde ekstradan yol masrafı yapıyorum. Madem eve teslimat yapılmayacak, o zaman bu şekilde ürünleri teslim almanın ve bu firmayla çalışmanın hiçbir anlamı kalmıyor. Bu sorunu firma ile sürekli yaşıyorum ve en son 3 gün önce tekrar aynı durumla karşılaştım. Şubeyi aradığımda çoğu zaman telefonu açmıyorlar, açtıklarında da sadece “gelip alın” diyerek hiçbir çözüm sunmuyorlar. Ne teslimat yapılıyor ne de müşteriyle ilgileniliyor. Ben ürünlerimin Orhangazi’deki teslimat adresime getirilmesini, bu mağduriyetin giderilmesini ve bu ilgisiz uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum. Ekstra yol masrafı çıkarmadan, sorumluluklarını yerine getiren bir hizmet bekliyorum. Şu ana kadarki yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.