Sena Karacan Şikayetleri

Sena Karacan / Simli bir ürün aldık ama fazlasıyla dökülüyor, her yeri mahvetti. Beden değişimi dışında model değişimi ve iade yokmuş. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi ve alaka ile üslup çok kötü. Hukuki olarak bizler de mücadele edeceğiz.

Şirinevler Bahçelievler Sena Karacan abiye dükkanından abiye aldım ama değişim yapılmadığını bana önceden söylemediler. Sonrasında içime sinmediği için değiştirmek istedim. Hiç kullanılmadığı halde değişimi kesinlikle kabul etmediler. Param boşa gitti. Resmen giymeyeceğim bir elbiseyi almış oldum ve kararsız kaldım.

İnsta Sena Karacan firmasından abiye aldım. Modeli defalarca belirtmeme rağmen farklı abiye yolladılar. Üstüne bir de aynı model diye savundular ve sonrasında beni engellediler. Üstelik ilk değişim geldi. Tekrar farklı model geldi. Değişim ücretini de ben karşıladım, onların hatası olmasına rağmen 1900 TL çöp oldu.

19 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Sena Karacan adlı satıcıdan bir abiye satın aldım. Müşteri kodum: 2422054551138. Ürün elime ulaştığında bedenin büyük olduğunu fark ettim ve değişim veya iade talebinde bulundum. Satıcı, 14 gün içinde kargoya vermem gerektiğini, iade olmayacağını sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Ürünü değişim için kargoya vermeye gittiğimde ise, satıcı ürünü teslim almayıp geri çevirdi ve bu süreçte ürünün geliş-gidiş kargo ücretlerinin de bana ait olduğunu söyledi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce değişim yapılabileceği söylendi, ancak daha sonra bundan da vazgeçildi. Ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen hem değişim hem de iade hakkım engellendi ve ücret iadesi yapılmadı. Hiçbir şekilde mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Sena Karacan mağazasından almış olduğum 2 adet abiyenin inanılmaz derecede simleri dökülüyor. Deneme kabininde giydiğimde fazla pulların ve simlerin dökülmesinin normal olduğunu söylediler, fakat gelin görün ki o simler düğün salonunu, evimi, odalarımı, üstümü başımı mahvetti. Makinede kısa programda yıkadım, abiyenin çoğu simi döküldü ve hâlâ dökülmeye devam ediyor. Giymediğim ürünün iadesini istedim, cevap verme zahmetinde bulunmadılar. Hakkımı helal etmiyorum dediğimde, avukatlarına ileteceklerini söylediler; beni iftira atmakla suçladılar ve engellediler. Asla ürünlerinin arkasında değiller. Zaten defolu ürün sattıklarını çok iyi biliyorlar. Siz de benim gibi kötü dökülen simlerle uğraşmak istemiyorsanız alışveriş yaparken dikkat ediniz. Google'da mağaza yorumları da kapalı, şikayet etmeyelim diye.

Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Sena Karacan” adlı hesaptan Gold renkli bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikiş hataları olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu gelmesi üzerine iade talep ettim ancak satıcı, sayfasının biyografisinde “iade yok, sadece değişim” yazdığı gerekçesiyle kesinlikle para iadesi yapmayacağını söyledi. Ben ürün kusurlu olduğu için iade hakkım olduğunu, hatta kargo ücretini dahi kendi cebimden karşılayabileceğimi, isterse ürün ücretinden düşebileceğini belirttim. Buna rağmen değişim dışında hiçbir seçeneği kabul etmedi. Ayrıca aynı kıyafetin başka bir sitede yaklaşık 700 TL daha uyguna satıldığını görünce değişim değil, ücret iadesi istediğimi açıkça dile getirdim. Sonrasında ise beni azarlayıp Instagram üzerinden engelledi ve iletişimi tamamen kesti. Ürün bugün tekrar tarafıma gönderilecek olmasına rağmen ben değişim değil, kusurlu ürün gönderildiği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini ve üstüne saygısız bir üslupla engellenmemi kabul etmiyorum. Ödediğim 1785 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu haksız, müşteriyi mağdur eden tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Sena Karacan Butik adlı Instagram butik sayfasından 12.03.2026 tarihinde 2.440 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemeyi satıcının verdiği IBAN hesabına havale/EFT ile gerçekleştirdim. Elbise elime ulaştıktan sonra ikinci gün, bedeninin bana büyük gelmesi ve modelini de beğenmemem nedeniyle satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçip iade veya değişim talebinde bulundum. Satıcı iade alamayacağını söyledi. Bunun üzerine değişim seçeneğini değerlendirmek istedim ancak diğer modelleri incelediğimde bana uyan, beğendiğim bir ürün bulamadım. Elbisenin iade/değişim süresi dolmadan ürünü geri gönderebileceğimi, bayram öncesi kargolar kapanmadan ürünü yollamak istediğimi, modeli daha sonra seçebileceğimi belirttim. Buna rağmen satıcı, beni haksız yere dolandırıcılıkla itham etti ve Instagram üzerinden hesabımı engelledi. Şu anda üzerime büyük gelen ve beğenmediğim elbise elimde kaldı ve satıcıya bir daha ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması ve haksız suçlamaya maruz kalmam sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 2.440 TL tutarındaki elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.