SendyHome Şikayetleri

Sendy Home adlı internet sitesinden 01.12.2025 tarihinde veritas Jsa18 ev tipi 18 dikiş programlı dikiş makinesi satın aldım. Toplam 8.150,04 TL tutarındaki ödemeyi yaptığım halde ürün hiç kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine 05.12.2025 tarihinde siparişimi iptal ederek para iadesi talebinde bulundum. 43161 numaralı siparişin iadesi için aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen param tarafıma geri yatırılmadı. Defalarca kez aramama ve yazmama rağmen “yatacak”, “işleme alındı” gibi ifadelerle oyalanıp oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak firma tarafından hem telefondan hem de WhatsApp hattından engellendim ve artık hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca savcılık aracılığıyla da şikayette bulunacağım. Ödemesini yaptığım 43161 numaralı siparişe ait 8.150,04 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve Sendy Home’un tarafıma yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu firma üzerinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de benim yaşadığım sorunları yaşamamaları için son derece dikkatli olmalarını istiyorum.

24 Kasım tarihinde sendyhome adlı internet sitesinden Kiwi marka dikey süpürge satın aldım. Ödememi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım ve 14780 numaralı sipariş takip numarası verildi. Sipariş bilgilerinde ürünün Sürat Kargo ile gönderileceği belirtildi ancak Sürat Kargo’yu aradığımda böyle bir kargonun sistemlerinde görünmediği söylendi. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, siparişimin Sürat Kargo’ya verildiğine ve transfer aşamasında olduğuna dair otomatik mesajlar gönderdiler, yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını ifade ettiler. Daha sonra kargonun iptal edildiği ve ücret iadesi başlatıldığı, ödemenin en geç 22 Aralık tarihinde hesabıma yatacağı tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve firma tarafından da konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü alamamış olmam hem de taahhüt ettikleri iade tarihine uymamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.879,10 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası banka kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Sendyhome.com internet sitesinden 06.12.2025 tarihinde Kiwi 4325 model halı yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için şüphelenerek siparişi iptal ettim. İptal sonrasında para iadesinin ayın 29’unda hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Telefondan firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Hem ürünümü alamadım hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum; aksi halde resmi mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

30 Aralık 2025 tarihinde Sendyhome internet mağazasından mutfak ürünü siparişi verdim ve 1000 TL ödemeyi havale yöntemiyle “Burçin Ediz” adıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ne siparişimle ne de kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. WhatsApp numarası üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlar iletilmiyor, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Telefon, e-posta ve site üzerindeki iletişim kanallarını da denedim ancak hiçbir yerden muhatap bulamadım. Hem ödediğim paraya hem de ürüne dair ortada hiçbir somut bilgi olmaması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. 1000 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında gerekli resmi incelemelerin yapılarak, gerçekten güvenilir değilse gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.