Şenyurt Sıcak Fırın Ve Unlu Mamülleri Şikayetleri

21 Kasım Cuma günü öğleden sonra Trendyol üzerinden Şenyurt Unlu Mamülleri Çaldıran Keçiören şubesinden 4 adet normal ekmek ve 2 adet çiçek ekmek siparişi verdim. Ancak çiçek ekmekler hiç alakası olmayan, bambaşka bir ekmek çeşidi olarak gönderilmiş ve taş gibi sert bir haldeydi. Ayrıca 4 adet normal ekmeği tek bir poşete sıkıştırmaya çalıştıkları için poşet yırtılmış, ağzı tamamen açıktı ve ekmekler dışarıya temas edecek durumdaydı. Hamile olduğum için hijyen benim için ekstra önemliyken, böylesine özensiz ve hijyenden uzak bir paketlemeyle ekmek göndermeleri beni hem sağlık açısından çok tedirgin etti hem de ürünü tüketemez hale getirdi. Poşetin bu kadar yırtık ve açık olması, ekmeklerin yolda nerelere değdiğini, hatta düşüp düşmediğini bilemememe neden oldu. Çalışanların bu rahat ve özensiz tavırlarının genel hijyen koşullarına da yansıdığını düşünüyorum. Bu nedenle sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum ve iş yerinin hijyen koşulları ile çalışanların ekmekleri poşetleme ve taşıma şekli konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım durum yüzünden bu işletmeden bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

27.04.2026 günü akşam saat 19.40 civarında Ankara Keçiören’de bulunan Şenyurt Fırını Çaldıran şubesinden yarım kilo fıstıklı baklava ve 3 adet şekerpare satın aldım. Ürünlerin kokusu ve tadı kötüydü, bariz şekilde bayattı ve misafirlerime ikram ederken ciddi anlamda mahcup oldum. Bu ürünler için 511,50 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez şubeyi arayıp bayat ürün sattıklarını ilettim. Telefonda sadece “Tamam, ben o şubeye bilgi veririm” denildi, bunun dışında ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de özür mahiyetinde herhangi bir adım atıldı. Bayat ürünlerin misafirlere ikram edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da taze ürünle değişim yapılmasını ve bu şube hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Ankara Keçiören’de bulunan Aktepe Şenyurt fırınında uzun süredir ciddi hijyen problemleri yaşıyorum. Çalışanlar sürekli eldivensiz çalışıyor, tezgaha ve ürünlere çıplak Elle temas ediyor. Fırında elimi koyduğum her yer siyah kir ve toz içinde kalıyor, ortam genel olarak çok bakımsız ve pis görünüyor. Aldığım ekmeklerin içinden defalarca saç kılı çıktı ve bu durum beni hem hijyen açısından rahatsız etti hem de sağlığım konusunda endişelendirdi. Bu yaşadığım sorun en son iki gün önce tekrarlandı. Ayrıca müdürün çalışanlara karşı tutumu da son derece rahatsız edici. Düzgün, işini özenle yapacak personel seçmek yerine, mevcut çalışanlarını sürekli azarlayan bir yönetim tarzı var. Bu durum hem hizmet kalitesini hem de hijyeni olumsuz etkiliyor. Bu fırının acilen denetlenmesini, hijyen kuralları açısından ciddi bir kontrol yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle hijyen ve personel yönetimi konusundaki bu sorunlar nedeniyle müdür hakkında da gerekli idari değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.

Ankara Keçiören Aktepe’de bulunan Şenyurt Fırın hakkında yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Her yılbaşında fırının yaklaşık bir hafta önceden özenle süslendiğini, ışıl ışıl bir hale getirildiğini görüyoruz. Ancak 2026 Ramazan ayında, bu mübarek ay boyunca fırında Ramazan’ı yansıtan hiçbir süsleme ya da özel bir hazırlık yapılmamasını gerçekten yakıştıramadım. Yılbaşına gösterilen özenin Ramazan ayında gösterilmemesi bizleri üzüyor ve kendimizi değer verilmemiş hissediyoruz. Ramazan ayında da en az yılbaşı kadar özenli bir şekilde süsleme yapılmasını, ortamın bu aya yakışır şekilde hazırlanarak ışıl ışıl olmasını istiyoruz. İşletmenin bundan sonraki Ramazan dönemlerinde de inanç ve değerlerimize saygıyı gösterecek şekilde düzenlemeler yapmasını ve bu geri bildirimi dikkate almasını rica ediyorum.