Seslinet Telekom Şikayetleri

Seslinet internet hizmeti kullanıyorum ve Osmaniye Kadirli ilçesindeki evimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Sorun haftada üç-dört kez tekrar ediyor ve her seferinde internet bağlantım tamamen kopuyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi temel işlemleri defalarca denedim ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı. Bu problem uzun süredir devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetim taahhütlü değil ve faturalar düzenli olarak ödeniyor. Bağlantı kesildiği zamanlarda da tam ücret ödemek zorunda kalıyoruz. Eğer sorunlu bir internet hizmeti sunuluyorsa, kullanamadığımız sürelerin ücretinin faturadan düşürülmesini talep ediyorum. Tek beklentim, kesintisiz ve stabil bir internet bağlantısı sağlanmasıdır. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Uzun süredir Seslinet kullanıyoruz. Köyde yaşadığımız için internetin sorunsuz olduğu bir gün bile yaşamadık. Kuruluma 4500 TL (kablo, modem vb.) ödendiği için kapattırmak istesek bu ücreti geri alamayacağımızdan dolayı mecburen kullanmaya devam ediyoruz. Her gün arıyorum, ya elektrik kesintisi var deniyor ya da yönü değişmiş denilerek yardımcı olunmuyor. 4500 TL kuruluma gittiği için kapattıramıyoruz. Şu an kapattırsak bile modemi ve çatıya takılan cihazı alıp gideceklerse biz sadece kabloya mı 4500 TL ödedik diye düşünmeden edemiyoruz.

Osmaniye'nin Kadirli ilçesinde "seslinet" adında yerel bir internet abonesiyim. Bir yıldır internet sorunu yaşıyorum. Her aradığımda yetkililer " o bölgede çalışma olduğunu, 15 gün içerinde düzeleceğini" söylüyorlar. Ama hala internet sorunu yaşıyorum. Youtube.com bile giremiyorum. Şu an da internet tamamen yok. Benden alınan paralar haksız kazançtır.

Seslinet internet hizmetini Osmaniye Kadirli ilçesinde kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür hiç hizmet alamıyorum ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Hizmet için aylık ön ödeme yapmama rağmen, internet bağlantım sürekli kesiliyor ve mağdur oluyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunum halen çözülmedi. Arıza kaydı açılıp açılmadığı konusunda da bana net bir bilgi verilmedi. İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ödeme yapamadığımız için hafta sonu internetimiz kesildi. Biz ödeme yapmadığımızda anında interneti kesiyorsunuz, ancak ödemeyi aynı gün içinde gerçekleştirdik. Yaptığımız halde iki gündür internetimiz yok. Çok kaliteli bir hizmet sunduğunuzu düşünmüyorum. Hafta sonu da müşteri hizmetleri çalışmıyor, mesai saatleri dışında hizmet verilmiyor. Hafta sonları ve gece hizmet vermeyen bir İnternet Telekom şirketi olması kabul edilemez. SesliNet konusunda yaşadığım deneyimden dolayı pişmanlık duyuyorum.

Yahu arkadaş hafta sonu internet olmaz mı internet olmadığı gibi müşteri hizmetleri de vermiyorlar hafta sonu diye. Haftanın beş günü internet kesik bu nasıl iş paramızla rezil oluyoruz. Seslinet abonesi olduğuma çok pişmanım az daha para verseydim eve başka internet bağlatsaydım keşke

Seslinet adlı internet sağlayıcısına abone oldum ve kurulum için 3.500 TL ücret ödedim. Aboneliğin ilk gününden itibaren sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen kesintilerin “elektrik kaynaklı” olduğunu söylüyorlar ve bu konuda hiçbir çözüm üretmiyorlar. Kesintisiz hizmet alamadığım ortadadır. Mevcut altyapı yetersizliği yüzünden işimi, eğitimimi ve sosyal hayatımı sürdüremiyorum. Abonelik iptali için herhangi bir ceza uygulanmadığını öğrendim; ancak kurulum bedelini iade etmediklerinden, hizmetten cayma hakkımı kullanmak durumunda kalsam bile 3.500 TL’yi geri alamıyorum. Bu durum, tamamen mağdur edici ve haksız bir uygulamadır. Bu kapsamda:1. Sorunun kaynağının giderilerek kesintisiz hizmet sunulmasını, 2. Altyapı yetersizliği devam ediyorsa aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve kurulum ücretinin tamamının veya makul bir bölümünün iadesini, talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimi gidermek için Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve diğer resmi mercilerde hakkımı arayacağımı bildiririm.

Uzun süredir Seslinet Telekom üzerinden sınırsız ev interneti hizmeti alıyorum. Osmaniye Kadirli’de, C**** D****** aboneliği üzerinden bağlı olan internetimde yaklaşık 1 senedir tamamen rastgele zamanlarda sık sık kesintiler yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak çoğu zaman cevap bile vermeye tenezzül etmiyorlar. Geri dönüş yaptıklarında da genellikle “lokasyonda elektrik yok” diyerek geçiştiriyorlar, fakat bu açıklama sorunun kalıcı olarak çözülmesini sağlamıyor ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Hem teknik anlamda sorun çözülmüyor hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve sorumsuz tavrından dolayı mağduriyetim büyüyor. Yaşadığım bu sürekli kesinti ve ilgisizlik problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Seslinet İletişim hattım evimde internetsiz hiçbir şekilde çekmiyor. Adana Seyhan Narlıca’daki adresimde evdeki bütün cihazlarda aynı sorunu yaşıyorum ve bunu bugün fark ettim. İnternet bağlantısı olmadan hattı kullanamıyorum. Bu hat için aylık yaklaşık 470 TL ücret ödüyorum ancak buna rağmen temel bir iletişim hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir destek alamıyorum. Seslinet İletişim’in, hattımın internetsiz ortamda da düzgün çalışmasını sağlayacak şekilde gerekli incelemeyi yapmasını, sorunu acilen çözmesini ve bu süreçte mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.

Osmaniye Kadirli’de Seslinet internet kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca kopuyor, yaklaşık 30 dakika geliyor, ardından tekrar gidiyor ve saatlerce gelmiyor. Evde kablolu, çanaklı sistem kullanıyorum, modem üzerindeki ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum. Bu süreçte iki aylık faturamı ödedim ancak interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca paranla rezil olmak deyimini tam anlamıyla yaşar hale geldim. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat net bir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılacağı söylendiği halde kimse dönüş yapmadı. Sürekli kopan, saatlerce gelmeyen bir internet hizmeti almak istemiyorum. Tarafıma kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını, yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve kullanılmayan süreler için de gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Seslinet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Yeni abonelere modem ücreti alınmadığını belirttiler, bu şekilde bilgilendirildim. Ancak kuruluma gelen teknisyen benden ayrıca 700 TL modem ücreti talep etti ve bu tutar 08.05.2026 tarihinde gerçekleşti. Kurulum sırasında teknisyenin ekstra ücret istemesi üzerine firmayı aradığımda müşteri temsilcileri herhangi bir ek ücret ödemem gerekmediğini, böyle bir ücretin alınmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen gelen teknisyen, ücret olması gerektiğini söyleyerek ısrar etti ve sonuç olarak 700 TL modem ücreti talep etti. Vermedim; o zaman eski nesil modem takılacağını söyledi ve taktı, gitti. Firma “ücret yok” derken, teknisyenin “ücret var” demesi sebebiyle tamamen çelişkili ve yanıltıcı bir süreç yaşadım. Yaşadığım bu durumun netleşmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için benden talep edilen 700 TL’lik modem ücretine ilişkin sürecin ve özellikle teklifi sunan kişi ile kurulum için gelen teknisyen hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ses kayıtları ve teknisyen kayıtlarının kontrol edilerek hangi bilginin doğru olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık iki gün önce Seslinet üzerinden 12 Mbps hızındaki internet paketimden 20 Mbps hızındaki pakete geçiş yaptım. Paket değişikliğinden kısa bir süre sonra internetim durduk yere tamamen gitti ve o zamandan beri internet kullanımı yapamıyorum. Modemin ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun nedenini net bir şekilde açıklamadan ısrarla servis talep etmem gerektiği söylendi. Servis talebinin 250 TL ücretli olduğunu belirttiler ve bu konuda oldukça ısrarcı davrandılar. Yeni geçtiğim bir pakette, daha ilk günlerde yaşanan bağlantı problemi için benden servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. İnternet kullanamama sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Osmaniye Kadirli Elbistanlı köyünde, Sesli Net Telekomünikasyon Adana abonesiyiz. Yaklaşık bir aydır internetimiz sürekli kesiliyor ve neredeyse hiç verim alamıyoruz. Buna rağmen her ay 500 TL paket ücreti ödüyoruz, ancak ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz. Köyde toplu olarak defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sadece “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Zaman zaman servis yönlendiriliyor, gelen servis ise “yapacağım bir şey yok, cihaz değişecek” deyip gidiyor. Cihazın Adana’dan geleceği söyleniyor ama bir türlü cihaz gönderilmiyor ve Adana’daki birim sorunu hiçbir şekilde çözmüyor. Bu internet kesintileri nedeniyle özellikle uzaktan eğitime bağlanamıyor, ders çalışmak için interneti kullanamıyoruz. Hem eğitimimiz aksıyor hem de ödediğimiz ücret boşa gidiyor. Yaşadığımız bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, gerekliyse cihaz değişiminin yapılıp bağlantımızın kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve kullanamadığımız dönemler için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Adana’da hizmet aldığım Sesli Net firmasının internet bağlantısı yaklaşık 7 saattir tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksadı. Firma tarafından belirtilen çağrı merkezi numarası olan 0322 277 03 22’yi defalarca aramama rağmen ne sesli yanıta ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, arıza kaydı da açılmıyor. Müşteri hizmetlerine erişememek, yaşadığım sorunu bildiremememi ve çözüm sürecinin başlamamasını da beraberinde getiriyor. Sesli Net firmasından, en kısa sürede teknik servis yönlendirilerek adresime gelip arızanın tespit edilmesini ve internet kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.