Setri Butik Official Şikayetleri

MerhabaInstagram'dan setri_butik_official sitesinden kapı ödeme ile alışveriş yaptım. 2600 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderdikleri için değişim istedim. Alıcı ödemeli kabul ettiler. Kargo yaptım. Kendilerine teslim edildi. Yeni ürünün 26.07.2024 tarihine kadar bana ulaşması gerektiğini belirttiğim halde hala kargo yapılmadı. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Hakem Heyeti ve tüketici haklarınada yazacağım. Siteden alışveriş yapacak olanlara bilgi vermiş olayım. Yazışmalarımızı ekliyorum. Yasal yollara da başvuracağım

Setri Nur Butik’ten cumartesi günü online olarak bir sipariş oluşturdum. Siparişi verirken ürünün pazartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir kargo hareketi yok ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Sadece siparişi oluşturduğum ilk aşamada beden bilgisi için dönüş yapmışlardı, onun dışında siparişimin durumu ile ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Artık bu siparişi istemiyorum, ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bir kaban aldım, kapa 1500 ₺ para ödedim. İlk etapta fermuarında sıkıntı yaşadım. İletişime geçtim, video attım; 'yok bir şey' dediler. Daha bir defa giyindim, kolları hep tüylendi. Kul hakkıdır, Allah için az para ödemiyoruz. Sizin gibi siteler yüzünden Instagram'dan alışverişe olan güvenimi yerle bir ettiniz. Hakkımı helal etmiyorum.

Bu site gerçekten güven vermiyor. Alışveriş yapana kadar her şey normal, fakat sonrasında ulaşmak mümkün olmuyor. Hakkımı helal etmiyorum. Aldıkları bu ahların karşılığını göreceklerdir. Bedenler kesinlikle uymuyor ve değişim için bile iletişim kurmak çok zor. Yazıklar olsun.

01.06.2025 tarihinde Instagram üzerinden Setri Butik resmi sayfasından bir adet giyim panço sipariş ettim. 13.01.2025 tarihinde teslim aldım, ancak ürün beklediğimden küçük geldi. Değişim veya iade için aldığım sayfaya yazmama rağmen kimse ilgilenmedi. Ürünü 16.01.2025 tarihinde iade için postaya verdim. Satan Setri Butik, aracı kargo Arsin Kargo, pazarlama ürünün çıktığı firma İstanbul Fatih Talla.

SETR-İ butik - G****** Ş**** firmasının Instagram üzerinden www.instagram.com/setri_butik_offcial hesabından 8 Haziran’da bir bayan takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında takımın düğmelerinin farklı renklerde olduğunu ve her iki kolunda da belirgin hasar bulunduğunu gördüm. Durumu hemen firmaya iletip ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine bana bir kargo kodu verdiler ve ben de ürünü değişim için değil, iade talebiyle firmaya geri gönderdim. WhatsApp yazışmalarında da bu durum açıkça yer almaktadır. Ürün 17.06.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen 2990 TL tutarındaki ücret iadem bugüne kadar yapılmadı. Ücret iademin neden yapılmadığını sorduğumda ise sürekli olarak sadece değişim yapılabileceği söyleniyor ve iade talebim göz ardı ediliyor. Sonrasında firmaya tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hasarlı gönderilen ürün için değişim değil, açıkça belirttiğim üzere ücret iadesi talep ediyorum. 2990 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

2026.26 Nisan tarihinde Setri Butik internet sitesinden 2.890 TL ödeyerek Hira takım satın aldım. Normalde bedenim 48 olmasına rağmen risk almamak için 48-50 beden olan takımı tercih ettim. Ürün 29 Nisan günü saat 12.00 civarında elime ulaştı, ancak takımın tuniği beklediğimden çok daha dar geldi ve beden olarak hiç uymadı. Bunun üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat cevap veren olmadı. WhatsApp hattından yazdım, yine dönüş alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden yazdım ve ancak bayağı bir süre geçtikten sonra dönüş yapıldı. Ürünün dar olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Sadece değişim olduğu, iade yapılmadığı söylendi. Kendi bedenime uygun başka ürün olmadığını ilettiğimde bu kez başka ürünlere bakmam istendi fakat beğendiğim başka bir ürün olmadığını da açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim net şekilde reddedildi. Ayrıca değişim yapmam halinde bir de üzerine 300 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem beden uymayan bir ürün gönderilip hem de iade hakkımın tanınmaması ve değişim için ek ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Kapıda kredi kartı ile ödediğim toplam 2.890 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü iade alamayacaklarını ve sadece değişim yapabileceklerini belirtmeleri, üzerine bir de ek ücret istemeleri hem tüketici olarak beni zor durumda bırakmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. En kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan 2.890 TL tutarındaki ücretimin iadesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

17 Nisan 2026 tarihinde Setri Butik resmi Instagram sayfasından bir adet pantolon ceket takım siparişi verdim. Ürünün tanıtımında takımın ipek kupra, yani oldukça kaliteli bir kumaştan üretildiği özellikle vurgulandığı için, ürünü kapıda ödemeli olarak sipariş ettim. Ancak 20 Nisan 2026’da elime ulaşan ürün tanıtımdakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Gelen takımın kumaşı polyester viskon karışımıydı ve ayrıca üründe defo mevcuttu. Bu durumu Instagram mesajları üzerinden kendilerine ilettim, ürünü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi söyledim. Ürünü 1.750 TL’ye aldım, 100 TL de kargo ücreti ödedim, toplamda 1.850 TL ödemiş oldum. İade talebimi mesaj üzerinden kabul ettiler ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü ilk alırken kargo ücretini zaten ödediğimi, bana tanıtılandan farklı ve kusurlu ürün gönderdikleri için hatanın kendilerine ait olduğunu, bu nedenle iade sürecinde benden tekrar kargo veya herhangi bir kesinti yapılmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen ürünü 23 Nisan 2026 tarihinde kendilerine iade ettim ve bugün ücret iadesi yapıldı; fakat bu kez de kargo ücreti adı altında 200 TL kesinti yapmışlar. Sonuç olarak elimde ürün olmamasına rağmen toplamda 300 TL zarara uğratıldım. Ürünü alırken 100 TL kargo ücreti ödedim, ürünü geri gönderdiğimde ise 200 TL daha kesildi ve hiçbir ürün sahibi olmadan 300 TL kaybım oluştu. Instagram üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, detayları WhatsApp hattından iletmemi ve patronlarının bana oradan dönüş yapacağını söyledi. WhatsApp üzerinden G****** Ş**** isimli kişiye yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamadım. Ürünü büyük ihtimalle tekrar bir başka müşteriye satıp gelir elde edecek olmalarına karşın, benim ödediğim 300 TL’nin bende kalıcı bir zarara dönüşmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Setri Butik’ten ve Instagram sayfalarından şikayetçiyim. Haksız yere kesilen toplam 300 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Setributik.com üzerinden 19 Ocak tarihinde 1648 numaralı siparişle bir tunik satın aldım. Ürünüm elime ulaşmadığı için 30 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi ve 990 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 990 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

16.12.2025 tarihinde Setri Butik’in internet sitesinde gördüğüm Angora deri detaylı kabanı satın almak istedim. İstediğim renk için bana “Önümüzdeki hafta stoklara girecek” denilerek beklemem istendi, ben de buna güvenerek bekledim. Daha sonra ürünün gelmediği söylendi ve tekrar beklemem gerektiği ifade edildi. Ardından bana bu kez farklı bir renk gönderebileceklerini söylediler, ben de artık uğraşmamak için bunu da kabul ettim. Ancak bu ürün için de birkaç gün kargo bekledim ve onu da kargolamadılar. En son aşamada ise bana siparişimin iptal edileceği söylendi. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğim için benden henüz bir ücret tahsil edilmedi, ancak haftalarca oyalandıktan sonra hiçbir ürün göndermeden “iptal edelim” denmesi son derece ciddiyetsiz ve tutarsız bir yaklaşım. Online satış yapan bir firmanın stok ve süreç yönetimini bu şekilde yapmasını kabul etmiyorum. Ya ürünün gerçekten temin edilip tarafıma gönderilmesini ya da müşterileri bu şekilde oyalamadan, net ve şeffaf bilgi verilen bir sistemle hareket etmelerini talep ediyorum.