Sevgi Tıp Merkezi Şikayetleri

Tavsiye üzerine gittiğimiz Sevgi Tıp'ta doktorumuzdan gayet memnun kaldık fakat sıra beklerken, bizim randevu saatimizde bize herhangi bir bilgi ya da ricada bulunulmadan, insan kaynakları müdürü akrabasını bizim sıramız geldiği esnada içeri alarak önümüze geçmiştir. Bu tür olaylar devlet hastanesinde olduğu için özel hastaneye geliyoruz ve karşılaştığımız durum hiç hoş değildir.

Sevgi Tıp Merkezi kadar kötü bir yer görmedim, ancak bu kadar sorumsuzluk olur. İnsanlara davranma şekli sıfır, bu kadar vurdumduymaz bir yer hayatımda görmedim. İnsanları hafife alıyorlar. Egoları tavan yapmış, umursamaz bir şekilde cevap veriyorlar. İki gündür gidiyorum, bir türlü sıra gelmiyor.

Arnavutköy özel sevgi Tıp Merkezi'ne diş tedavisi için gittim. Kadın bir diş doktoru, kanal tedavisi yapacağını ve geçici dolgu koyacağını söyledi. 1500 TL aldı ve kalan 1250 TL'yi kalıcı dolgu koyunca alacağını belirtti. Ancak, ağrım hiç geçmedi ve ekmek bile çiğneyemez oldum. Devlet hastanesinden randevu alıp röntgen çektirdim. Ve kanal tedavisinin yapılmadığını gördüm. Durumu doktora anlattım, fakat kanal tedavisini yaptığını iddia etti. Röntgeni gösterince kıvırmaya başladı ve kanal tedavisini iki seferde yaptığını söyledi. Gözümün önünde bir kızın dişini çekemedi, kız bas bas bağırdı. Yazık, günahtır. Benden aldığı 1500 TL'yi de helal etmiyorum.

İki gün önce sünnet işlemi için gittiğimiz polikliniğe bugün kontrol için gittik. Kendileri bizi çağırmıştı ve '17.00'ye kadar buradayız' demişlerdi. Biz de 16.00'da gittik. Ancak bir hemşire nöbet dışıydı, diğer hemşire ise henüz gelmemişti. 'Bekleyin, hemşire evde uyuyor, biraz bekleyin, 10 dakika içinde gelir' denildi. Ancak bekledik ve kimse gelmedi; ne kontrolümüzü yaptırabildik ne de başka bir hemşire ilgilenmeye tenezzül etti. Veznedeki görevliler 'Sizin durumunuz acil bir durum değil, oturun bekleyin' dediler. Acaba aciliyet için hastanın vücudundan şarıl şarıl kanlar mı akması gerekiyor? Aciliyetten kastları nedir anlayamadık.

Erzin sevgi hastanesine acil polikliniğine geldik doktor kan istemediğini söylediğimiz halde hemşirelerin kan alması nedir? Sağlık bu işlerini daha özenle yapmayacaklarsa neden buradalar. Havaları da bir milyon... Hastane yetkilileri uyarmasını istiyoruz. Biz değil bizim gibi bir çok hasta risk altında kanı toplamak kolay değil

10:30'a randevu alıp gelip A*** Bey'e çıkıyorum, kan veriyorum. 15:30'da gelmem söyleniyor. Kan sonucu 11:30'da çıkıyor. Burası özel hastaneyse, ben muayene için 750 TL veriyorsam kimse beni 4 saat bekletmez. Doktor bir diyabet hastasına geçiyor. Bir iç hastalıkları polikliniğine oda değiştiriyor, hakkımı verdiğim parayı da helal etmiyorum.

3 gün önce eşimi Arnavutköy’deki Sevgi Tıp Merkezi’ne boğaz ağrısı ve enfeksiyonu şikayetiyle götürdüm. Orada yapılan muayene sonrası boğaz enfeksiyonu teşhisi konuldu, serum ve ilaç tedavisi uygulandı. Tedavi için toplamda 3-4 bin TL’ye yakın ücret ödedik. Ancak eşimin durumu daha da kötüleşti ve boğazında apse oluştu. Kendi imkanlarımızla devlet hastanesine başvurmak zorunda kaldık, burada yapılan muayene sonrası eşim acilen hastaneye yatırıldı ve şu anda ciddi ağrılar içinde tedavi görüyor. Ayrıca, ilk tedaviden sonra tekrar Sevgi Tıp Merkezi’ne gittiğimizde bu kez iğne yapıldı ve eşim neredeyse felç oluyordu. Yaşadığımız bu süreçte merkezin hiçbir yetkilisinden destek ya da açıklama alamadık. Eşim şu anda devlet hastanesinde yatıyor ve sağlık durumu ciddi. Bu süreçte ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Merhabalar,Yakın zamanda Arnavutköy Sevgi Tıp Merkezi'nde Diş Doktoru S**** K******'ye kanal tedavisi ve dolgu yaptırdım. Hiç memnun kalmadım ve başka bir doktora daha gittiğimde dolguyu gördü ve güldü, stajyer doktor mu yaptı dedi. Eski dolguyu çıkarıp 1 saatten fazla uğraştı, şu an gayet iyi oldu. Ne doktorlar ilgili ne de asistanlar.

1 Aralık sabahı saat 08.00 civarında eşimin rahatsızlığı nedeniyle Zonguldak Çaycuma Özel Sevgi Tıp Hastanesi’nin acil bölümüne gittik. Eşim bayılacak durumdaydı ve sedyeye uzanmak istedi. Kayıt alanında duran görevli hanımefendiye durumu izah etmemize rağmen, hemşireler gelmeden sedyeye yatamayacağını söyleyerek son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Bir süre sonra hemşireler geldiğinde eşimi tekrar sedyeye yatırmamız için rica ettim, ancak görevli personelden yine aynı kaba ve ters davranışla karşılaştık. Eşim zaten kötü durumdayken bu yaklaşım bizi hem çok üzdü hem de hastaneye olan güvenimizi tamamen sarstı. Bu yaşananlar nedeniyle acil serviste muayene olmayı kendimiz istemedik ve başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldık. Ben, özellikle acil bölümünde görev yapan bu personelin, hastalara ve yakınlarına karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel davranması için gerekli uyarıların ve incelemenin yapılmasını istiyorum. Aynı kaba tavrın başka hastalara ve yakınlarına da yaşatılmaması için hastanenin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.

22 Aralık akşamı İstanbul Arnavutköy Özel Sevgi Hastanesi acil servisine başvurdum. Özel bir hastane olmasına rağmen acilde ciddi bir düzensizlik ve başıboşluk olduğunu gördüm. Sıraya rağmen kimsenin düzeni takip etmediği, hastaların kendi haline bırakıldığı bir ortam vardı. Acil serviste yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Bizden sonra gelen hastalar hiçbir açıklama yapılmadan bizden önce içeri alınmaya başlandı. Sıra ihlali açıkça yaşanmasına rağmen kimse müdahale etmedi ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de hastane yönetimine olan güvenimizi tamamen sarstı. Bu sırada durumu acilde görevli personele ilettik. Şikayetimizi söylediğimizde “bir bakayım” denildi ancak sonrasında ne geri dönüş yapıldı ne de bir açıklama yapma zahmetinde bulunuldu. Ne sıra düzeni sağlandı ne de hastalara karşı saygılı, bilgilendirici bir yaklaşım gösterildi. Özel bir hastanede bu kadar düzensiz, sahipsiz ve ilgisiz bir acil servis olmasını kabul edemiyorum. Acil servisteki sıra düzeninin net bir şekilde kurulmasını, personelin hastalarla ilgilenmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.

Sevgi Diş Polikliniği’nde 2025 Ekim ayında bir dişime dolgu yapıldı ve bu işleme bir yıl garanti verildiği söylendi. Ancak daha bir yıl dolmadan yapılan dolgu iki kez düştü ve dişimde kırık oluştu. Dolgunun tekrar düşmesi üzerine kliniğe gittiğimde, bu kez dişime kaplama yapılması gerektiğini söyleyip benden ayrıca ücret talep ettiler. İşlem için bir yıl garanti verilmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamam, üstüne kaplama için yeniden ücret istenmesi sebebiyle bu klinikten hiç memnun kalmadım. Yapılan işlemlerin tekrar sorun çıkaracağından endişe ettiğim için bir daha asla gitmeyi düşünmüyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Garanti kapsamında yapılan işlemin arkasında durulmasını, dişimde oluşan hasarın ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Özel Sevgi Tıp Hastanesi diş hekimliği bölümüne sağlam bir protez kaplamamı götürüp yapıştırma işlemi için teslim ettim. İşlem sonrası protezi elime kırık olarak verdiler. İşleme sağlam verdiğim dişimin kırık şekilde geri teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Durumu fark eder etmez hastanede sorumlu birini görmek istediğimi belirttim. Ancak bana “Biz anlamıyoruz, pazartesi gelin” şeklinde geçiştiren bir yaklaşım sergilendi ve kimse sorumluluk almadı. Bugün yaşadığım bu olayda ne özür, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ben hastaneye sağlam verdiğim protez kaplamanın ücretsiz olarak yeniden, sorunsuz ve sağlam şekilde yapılmasını ve bu konuda sorumlu kişilerle muhatap olup mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.