Shakespeare Bistro Şikayetleri

27 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 10.00-13.00 arasında Shakespeare Coffee&Bistro Köşk Mahallesi şubesinde kahvaltı için bulundum. Mekanın en yoğun olduğu saatlerde sürekli olarak matkap ile tadilat yapılıyordu. Tadilat işlemlerinin daha sakin bir zamanda yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini beklerdim. Ayrıca kadın tuvaletinde beklemiş paspas vardı ve peçete bulunmuyordu. Bu durum hijyen açısından da rahatsız ediciydi. Çalışanlarla bu konular hakkında görüşme yapmadım. Yaşadığım bu olumsuzlukları paylaşmak istedim.

03.08.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı sahilindeki kafenizde yaşadığım bir olaydan dolayı oldukça rahatsız oldum. O gün ailemle birlikte kafede otururken, çalışanlar son derece gergin ve agresif davrandı. Hatta neredeyse üzerimize küfür edeceklerdi ve davranışları ile pazar günümüze gölge düşürdüler. Tek eksik, küllüğü kafamıza atmalarıydı. Yaşadığım bu olumsuz davranış sonrası bir yetkiliyle de görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Çalışanların müşterilere bu şekilde yaklaşmaması, üsluplarını düzeltmeleri konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Tamamen hayal kırıklığı. Hizmet sıfır. Tabii bunda garsonların suçu yok; mutfaktan masaya gelen herkes dikkatsiz. İyi pişmesini istememize rağmen yemek çiğ geldi ve tavukta kemik olması çok üzücü. Hem yemek lezzeti yok, hem de sipariş alırken dinleyici iyi değil. Çin biberi istiyoruz, turşu biber geliyor.

Shakespeare eski Dedeman, şimdiki Akra, senelerdir geldiğim bir yer. Bu süre zarfında önce köpeğe izin vermediler, sonra küçük boylara izin verildi ve şimdi yine yasak. Yani üç kere fikir değiştirilmez, bir kararlılık gerekir. Tüm dünya artık hayvan dostu olma yolunda ilerlerken bu fikre inanamıyorum. Bu arada köpek 3.5 kilo, tıraşlı, kıyafetli, bebek gibi bir şey. Üslup zaten kötü. 18 yıldır burada olduğunu söyleyen Ö*** Bey’e daha önce izin verildiğini açıklamaya çalıştım. N*** Bey, S***** Bey demeye çalıştım, onlar 3 yıllık, diğeri ayrıldı. Ben 18 yıldır buradayım demesi çok garipti. Bilemiyorum. 18 yıldır kendini bir garson kadar tanımıyorsak o da onun problemi diye düşünüyorum. Şube müdürü aurası, giyimi, yaklaşımı da yoktu kendisinde, üstünde bir hırka ile dolaşıyordu. Benim kızdığım bu kadar çok fikir değiştirmeleri. Çünkü planlayıp buraya geliyorum ve ağzımın tadı sevimsiz bir konuşmayla kaçıyor. Aynı yerde defalarca fotoğrafı var, inkâr edilirse hepsini ekleyebilirim. Sürekli tutum değiştirmeleri çok kötü. Israrla puseti var, pusetle olur mu dedim, köpek arabası dedim, açıkladım ama o da aynı ısrarla puset nasıl bir şey bilmiyorum. Box olmalı dedi, çocuk arabası gibi bir şey dedim, yani hiç pozitif bir yaklaşım göremedim. Köpek de bu, resmini ekliyorum. Uçak, otobüs, tren artık her yerde köpek var. Alışsanız iyi olur. Artı olarak tam yorumu yazdıktan sonra internetten okuyup bir kahve ikram edeyim, konuşalım demesi de boşaydı. Çünkü olay yorumu yazmadan önceydi, geçmiş olsun. Bir daha gelir miyim? Asla. Hırkayı da çıkarmıştı yorumu okuyunca, daha uygun olmuştu.

Müşteriye hakaret ederek konuşuluyor ve yemekler geç geliyor. Mağaza müdürleri, hakaret edici ve rencide edici bir şekilde müşterilerin yanında konuşuyor, üstelik laubali tavırlar sergiliyor. Artık kafeye gitmek istemiyoruz. Ya çalışanları değiştirsinler ya da müdürlerini; müşteri kaybediyorlar. Sürekli saygısız ve küfürlü konuşuyorlar.

03.06.2026 akşam saatlerinde Isparta Shekspear Barida şubesine arkadaşlarımla yemek yemeye gittik. Ben Karides Bowl siparişi verdim. Yemeği yerken salatanın içinden kocaman, yeşil ve capcanlı bir kurt çıktı ve hareket ettiğini gözlerimle gördüm. Yanımdaki arkadaşım hamileydi ve aç olduğu için yemek yemeye çalışıyordu, bu manzarayı görünce ne tepki vereceğimi bilemedim ve adeta donup kaldım. Bu olay benim için gerçekten çok ağır bir travma oldu, halen de psikolojik olarak etkisindeyim ve bu görüntü aklımdan çıkmıyor. Böyle bir durum, hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez. Bu yaşananlardan sonra kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım bu hijyen sorunu ve psikolojik etkiler nedeniyle, o akşam kartla ödediğim ve toplamda yaklaşık 1100 TL tutan hesabın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın ciddiyetle ele alınarak gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Sürekli müşterisi olduğum severek gittiğim bu mekanda üzülerek hijyenik olmayan bir görüntüyle karşılaştım burada çalışan siyah saçlı kısa boylu bayan eleman elinde tabakla dışarıdaki bölümde herkesin içinde parmağını yaladı 😄😄bu kadar marka bir kurumun bunu yapması beni oldukça şaşırtmıştır. Lütfen kamaralardan görüntüyü izleyin müdür bey kendisi yemek molasına çıkarken ne yapıyor bir de siz görün.

23 Ocak günü akşam saat 20.00 civarında Kayseri Köşk şubesindeki Shakespeare’e gittik ve matcha latte, latte, menengiç kahve ve filtre kahve sipariş ettik. Gelen dört içeceğin de tadı son derece kötü ve acıydı, hiçbirinden memnun kalmadık. Durumu hemen çalışan arkadaşlara ilettim; ancak buna rağmen en ufak bir özür, ürün değişimi ya da farklı bir çözüm sunulmadı. Hem içeceklerin kalitesi hem de yaklaşım açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin fark edilmesini, öncelikle bir özür dilenmesini ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.