She's World Güzellik Merkezi Şikayetleri

11 Eylül tarihinde İstanbul Şirinevler Meydan’daki SHE’s World güzellik merkezinde lazer epilasyon işlemi için sözleşme imzaladım. Yetkililer bana cayma süresinin 7 gün olduğunu belirttiler. Ancak aynı gün içerisinde telefon üzerinden mesaj atarak iptal talebimi iletmeme rağmen, bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında ise cayma hakkımı kullanmak istediğimde benden 3.500 TL cayma bedeli talep edildi. Sözleşmede cayma bedeliyle ilgili herhangi bir madde bulunmamasına rağmen, henüz hiçbir ödeme yapmamış olmama rağmen bu ücretin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşmenin iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen cayma bedelinin kaldırılmasını istiyorum.

"Shes World beauty" Şirinevler meydanda olan güzellik salonunu şikayet etmek istiyorum. Oraya gelen müşterilere zorla senede imza attırıp sonra işleme gelmedikleri zaman avukatları arayıp icra işlemi başlatıldığını söylüyorlar. Ben ve arkadaşım bu du

"Shes World Beauty" Şirinevler Meydan'da bulunan güzellik salonunda, daha seansa başlamadan senet imzalatıldı. Hizmetten memnun kalmadım ve bıraktım. İkinci senet ise hiç hizmet almadığım bir uygulamaya ait olmasına rağmen, avukata verildim. Haksız yere para talep ediliyor ve hizmetleri çok kötü, sonuç vermiyor. Bir an önce kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Zaten avukat tuttum.

2025 yılı Mart ayında Şirinevler’de sokakta anketör gibi çalışan personellerin ısrarlı daveti üzerine SHE's World isimli güzellik merkezine yönlendirildim. Aslında herhangi bir bakım paketi alma niyetim yokken, merkez çalışanı Ö*** Hanım’ın samimi tavrı, sürece dair verdiği güvence ve özellikle “memnun kalınmazsa paketin iptal edilebileceği, sadece girilen seansların ücretinin ödeneceği” yönündeki açıklamaları üzerine bir cilt bakım paketi satın almaya ikna edildim. O gün bana tek sayfalık bir evrak imzalatıldı, bunun prosedür olduğu ve memnun kalmazsam iptal edebileceğim söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 5–6 seanslık ve toplam bedeli yaklaşık 3000 TL olduğunu düşündüğüm bu paket kapsamında yalnızca 2 ya da 3 seansa katıldım ve her seansın ücretini hizmeti aldıktan sonra havale/EFT yoluyla ödedim. Daha sonra İstanbul’dan taşındım, işsiz kaldım ve ciddi maddi–manevi sıkıntılar yaşadığım için seanslara devam edemedim. Yaz aylarından itibaren artık İstanbul’da yaşamamama ve psikolojik olarak da çok zor bir dönemden geçmeme rağmen defalarca seansa çağrıldım, her seferinde gelemeyeceğimi belirttim. Son konuşmamızda paketi bana satan Ö*** Hanım’a telefonla durumu ayrıntılı olarak anlattım, İstanbul’da olmadığımı, işsiz olduğumu ve depresyonda olduğum için evden bile çıkamadığımı söyledim. Kendisi de durumu bildiğini ve halledeceğini ifade etti, bunun üzerine ben de iyi niyetle sürecin kapandığını düşündüm. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra SHE's World’ün WhatsApp iletişim hattından “yasal işlem başlatılacağı” yönünde bir mesaj aldım ve almadığım hizmetlerin ücretini ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün tekrar Ö*** Hanım’a yazıp, bana imzalatılan belgenin ne olduğunu ve neden almadığım seansların ücretinin talep edildiğini sorduğumda, herhangi bir açıklama yapılmadan WhatsApp üzerinden engellendim. Sürecin başından bu yana tüm gelişmeleri açıkça paylaşmış, taşındığımı ve ekonomik durumumu zamanında bildirmiş olmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca baskı ve yasal işlem tehdidiyle karşılaşmamı son derece haksız buluyorum. Kullanmadığım hizmetlerin ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. İmzalatılan evrakın içeriğinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, söz konusu paketin iptal edilmesini, yalnızca aldığım seansların ödemesinin geçerli sayılmasını ve hakkımdaki yasal işlem tehdidinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalarım ve mevcut delillerimle birlikte yasal yollara başvurarak tüketici olarak haklarımı arayacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.

İstanbul Şirinevler’de bulunan SHE’s World Güzellik Merkezi’nin önünden geçerken, kapıda duran bir görevlinin ısrarı üzerine içeri girdim. Kendisini kırmamak için şubeye girdim ve içeride “uzman” olarak tanıtılan bir kişi benimle konuşmaya başladı. Konuşma boyunca sürekli ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda kendim ve oğlum adına toplam 8 seanslık lazer epilasyon için dosya açtırdılar. Orada özellikle “Vazgeçersem ne olur, iptal etmek istersem ne olacak? ” diye sordum. Bana gülerek, “Saçmalamayın, istemediğiniz an tabii ki iptal ederiz, dosyanızı iptal ederiz, hiç merak etmeyin.” denildi. Bu güvence üzerine bir sözleşme imzaladım ancak herhangi bir ödeme yapmadım, henüz tek bir seans bile almadım. Toplam ücretin 8.000 TL olduğunu, bunu da 4 ay taksitle ödeyeceğimi konuştuk, ancak ödeme başlamadı. Bugün iptal etmek istediğimi söylediğimde ise mesajla bana iptallerinin olmadığını, 8.000 TL’yi ödemem gerektiğini, ödeme yapmazsam dosyayı avukata vereceklerini ilettiler. İmzalamadan önce özellikle iptal şartlarını sormama rağmen, bana tersini söyleyip güven vererek dosya açtırmaları ve şimdi “iptal yok, parayı ödeyeceksiniz” diye baskı yapmaları nedeniyle kendimi açıkça yanıltmış ve manipüle edilmiş hissediyorum. Ben hiçbir hizmet almadan, hiçbir seansa girmeden, sadece sözlerine güvenerek imzaladığım bir dosya için borçlandırılmak istemiyorum. Dosyamın herhangi bir ücret talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini, tarafıma yönelik avukatla, icra ile tehdit benzeri mesajların durdurulmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa giderek hukuki yollardan şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.

She's World Güzellik Merkezi Şirinevler şubesinde yalnızca cilt bakımı hizmeti için randevu aldım, herhangi bir ürün satın almadım. Randevuya gidemeyeceğimi kendilerine önceden söylememe rağmen, işlem hiç yapılmadığı halde benden hizmetin ücretini talep ediyorlar ve adeta ödeme yapmaya zorlanıyorum. Geçmişe dönük, özellikle son ayların kamera kayıtlarına bakılmasını ve merkeze giremediğimiz günlerin de bu kayıtlarla tespit edilmesini istiyorum. Bugün de Covid olmam nedeniyle randevuya gidemeyeceğimi söyledim; buna rağmen dün arandığımda benimle “gelmek zorundasınız” şeklinde konuşulup, hastalığımı bile doğru düzgün dinlemeden merkeze gelmek zorundaymışım gibi hissettirildim. Hastayken bile bu şekilde baskı altında bırakılmak ve gitmediğim, hizmeti hiç almadığım bir işlem için para ödemeye zorlanmak benim için gerçekten üzücü. Yapılmayan bir cilt bakım hizmetinin parasının alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Eğer iddialarında ısrarcıysalar, bunun kamera kayıtlarıyla kanıtlanması gerekir; ancak kayıtların silinmesi durumunda da benim orada hizmet almadığım bir işlemi ispatlamam oldukça zor hale geliyor. Ayları doldurduklarını söylüyorlarsa, o zaman aynı ücretle başka bir güne seçenek tanınarak randevu açılmasının da mümkün olması gerektiğini düşünüyorum. Hizmet verilmediği halde neden böyle bir ödeme yapmaya mecbur bırakıldığımı anlamakta güçlük çekiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.SHE's World, yapılmayan cilt bakımı hizmeti için benden ücret talep edilmemesini, geçmiş ayların kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekirse yeni bir randevu opsiyonu tanınmasını ve bu baskıcı yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin kamera kayıtları da dikkate alınarak tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

07.02.2026 Cumartesi günü saat 17.00 sularında İstanbul Şirinevler’deki SHE's World Beauty şubesine cilt bakımı için gittim. İki kişilik cilt bakım paketi için toplam 7.000 TL ödeme yaptık. Ancak cilt bakımına girebilmem için kendi ürünlerini almam gerektiğini, aksi takdirde cilt bakımını yaptıramayacağımı söylediler. İki ürün için 6.000 TL istediler, 3.000 TL’yi nakit ödedim, kalan 3.000 TL için de senet imzalatıldı. Ürünleri almak istememe rağmen, cilt bakım paketimi kullanamayacağım söylenerek adeta zorla ürün aldırıldım. Telefonla aradığımda, aldığım paketin içinde olması gereken bir hizmet için ayrıca ürün alma zorunluluğu getirilmesinin doğru olmadığını, bunun tercihe bırakılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen, ürünleri almam gerektiği söylendi. Daha sonra ürünü satan kişinin yeni olduğunu ve bilmediğini ifade ettiler, ancak ben mağduriyetimi dile getirdiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve telefon yüzüme kapatıldı. Süreç boyunca garanti, sözleşme veya cilt bakımıyla ilgili ürün alma zorunluluğunu açıkça belirten herhangi bir bilgi de verilmedi. Ürünlerin bu şekilde fahiş fiyata ve zorunlu tutulur gibi baskıyla satılmasını kabul etmiyorum. Cilt bakımına girebilmek için şart koşulan bu ürünlerin iptal edilmesini, imzalatılan 3.000 TL’lik senedin iptalini ve ödediğim 3.000 TL ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu baskıcı satış şeklinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.