Shibo Şikayetleri

Trendyol üzerinden shibo markasından Shibowavy saç maşası 5 parça 4 başlıklı set (10mm, 19mm, 25mm, 32mm) ürünü satın aldım. Üzerinden 7 ay geçti ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Ürünü çok sık kullanmamakla beraber, bir gün fişini prize taktığımda kıvılcım çıkararak patladı. Garanti için görüştüğümde bana, 'kargo ile gönderin, ücretleri siz karşılayacaksınız' dendi. Bunu kabul etmedim ve buna cevap verilmedi. Sonrasında ürünü göndermeye karar verdim, gidiş-dönüş kargo ücreti olarak 254 TL ödedim. Eğer ödeme yapacaksam garantinin anlamı ne? Ürün, 1 ay geçmeden aynı başlığı taktığımda yine kıvılcımlı şekilde patladı ve elektrik şarteli attı. Tekrar kargo ücretini ödeyip göndermemi istediler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise hiçbir uygulama yapılmadı ve denetlenme olmadığı için 'nasıl isterseniz' gibi bir cevap aldım. Hakkımı helal etmiyorum. 1800 TL çöp oldu. Trendyol da kullanıcısına sahip çıkmıyor. Firmayı şikayet etmek istedim, ürünün iadesini talep ettim fakat çağrı merkezinden şikayet oluşturulmadığını, yapılan ürün yorumlarının incelendiğini ilettiler. Ayrıca, kullanıcıya soru sorduğumda 'kargo neden ücretli? ' diye sorduğumda sorum reddedilip diğer kullanıcıların da görmesi engelleniyor.

Trendyol üzerinden Shibo satıcısından Wag maşa satın aldım. 11 Mayıs’ta verdiğim siparişe ait numaram 11225067115’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmadım, paketine zarar vermeden sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için çok kısa süreliğine prize taktım. Bu esnada üründen “cızz” şeklinde bir ses geldiği için güvenlik açısından endişelendim yorumlarına baktım başka şikayetler vardı. Bende ürünü aynı şekilde paketleyerek iade ettim. 18 Mayıs’ta iade talebinde bulundum, 22 Mayıs’ta ise iademin reddedildiğine dair mesaj aldım. Gelen açıklamada iademin “hijyenik risk barındıran ürün, paketi açılmış” gerekçesiyle reddedildiği belirtilmişti. Ürünü teknik anlamda hiç kullanmadım, yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol ettiğim çok kısa bir elektrik bağlantısı dışında herhangi bir kullanım söz konusu değildir ve ürün yeniden paketlenerek gönderilmiştir. Bu nedenle ürünün hijyen kapsamına sokularak iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Hem güvenlik endişesi yaşamam hem de ürünü fiilen kullanmamış olmama rağmen bu şekilde bir ret kararı verilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. İademin, ürünün kullanılmamış olduğu dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve ücret iademin onaylanmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Shibo markalı 4 Ayarlı Wag Maşa satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde ilanda vadedildiği performansı vermediğini gördüm ve ürünü beğenmediğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sebebi olarak da özellikle “Beğenmedim” seçeneğini işaretledim. 14 Mayıs 2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. 18 Mayıs 2026 tarihinde ise ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi tekrar bana geri geldi. Ürünü nasıl paketleyip gönderdiysem, kutunun bantlamasına kadar aynı şekilde geri gönderilmişti, yani ürünün herhangi bir teknik incelemeye ya da servise gönderilmediği çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak, sanki ben “Ürün arızalı” demişim gibi, ürünü servise gönderdiklerini ve üründe bir arıza tespit edilmediğini söylediler. Oysa ben ürünü arızalı olduğu için değil, beğenmediğim için iade etmek istediğimi açıkça belirtmiştim ve ürünün incelenmediği, sadece otomatik bir gerekçeyle tarafıma geri gönderildiği ortadadır. Sipariş numaram: 11188163191. Ürünü beğenmediğim için yasal iade hakkımın kullanılmasını ve iademin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün inceleme süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Trendyol üzerinden Shibo satıcısından “Shibowavy 7 başlıklı süper lüks epilatör” adlı ürünü 26 Aralık tarihinde sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece çalışıp çalışmadığını ve işlevini yerine getirip getirmediğini görmek için açtık, ancak ürün son derece kötüydü ve hiçbir şekilde vaat ettiği işlevi yerine getirmedi. Bu nedenle 2 Ocak Cuma günü Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen iadem, “hijyen koşullarına uygunluk” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü sadece çalışmasını kontrol etmek amacıyla denememize ve ürünün işlevini yerine getirmemesine rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.