Shotline Şikayetleri

9 gün önce Suicide Shotline’ın resmi internet sitesi üzerinden “Senior Ceket” siparişi verdim. Sipariş numaram 1361 ve ürün için 1148 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Shotline firmasının resmi web sitesi üzerinden 26 Ekim tarihinde 1574 numaralı siparişimle '04 Cavalry Black Hoodie' ürününü satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumum 'Doğrulandı' aşamasında bekletiliyor. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca kargolanmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün acilen kargoya verilmesini veya ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

2024 yılı Ağustos ayında Shotline üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde gönderilmedi, tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Bu süreçte Instagram, WhatsApp ve Gmail dahil olmak üzere neredeyse her kanaldan defalarca kez mesaj attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de firma tarafından tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Ya ödediğim tutarın derhal iadesini ya da siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 3436465200.

21 Aralık 2025 tarihinde Shotline’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.250 TL tutarında, içinde sweat t‑shirt'ümün de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken ürünlerin 17–21 iş günü içinde gönderileceği belirtilmişti. Bugün 14 Ocak 2026 olmasına rağmen 1781 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünlerimin nerede olduğunu bilmiyorum. Bu süreçte Shotline’ın mail adresine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri de bana dönüş yapmadı ve bilgi verilmedi. Ne siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin nedeni paylaşılıyor. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum; özellikle sweat t‑shirt'ümü ve diğer ürünlerimi eksiksiz şekilde, bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargolanmasını ve yaşanan bu iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.