Sianji Well Being Resort Şikayetleri

20 Aralık 2025 tarihinde, İstanbul’dan sadece hafta sonu için Sianji'de villa tipi odalardan birine konaklama rezervasyonu yaptırdık. Özellikle çocukların eğlenmesi için termal havuzunuz hakkında bilgi almak istedik ve telefonla aradığımda bu konuda olumsuz bir bilgi verilmemişti. Otele vardığımızda termal havuzun tadilat nedeniyle kapalı olduğunu öğrendik. Bu durum bizim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı, çünkü planımız tamamen çocukların havuzda vakit geçirmesi üzerine kuruluydu. Havuzun kapalı olduğunu öğrenince, odaya giriş yapmadan rezervasyonu iptal etmek istediğimizi belirttik. Buna rağmen iptal işlemi için saatlerce lobide bekletildik. Sadece iki günlük kıymetli hafta sonumuzun önemli bir kısmını, hiçbir şekilde faydalanmadığımız bir otelin lobisinde, tamamen gereksiz bir bekleyişle harcadık. Sonuç olarak ücretimizi geri aldık; ancak hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de iptal sürecindeki gereksiz oyalama nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık. Yanımızda boşuna taşıdığımız mayolar, kolluklar, terlikler ve çocukların boşa giden heyecanı da cabası oldu. Üzerine bir de yeni bir otel bulabilmek için ayrıca zaman harcamak zorunda kaldık. Deniz A**** adına, 20 Aralık 2025 tarihli bu rezervasyonla ilgili olarak, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini ve yaşanan zaman kaybı ile hayal kırıklığını telafi edecek şekilde, manevi olarak da değerlendirilebilecek bir jest ya da telafi imkanı sunulmasını talep ediyorum.

Sürekli elektrikler gidiyor, çocukları eğlendirecek bir tane aktivite yok. İçecekler iyi ama yemekleri iyi yapmıyorlar ve çeşitliliği çok az. Personellere lafım yok, hepsi iyiler. Tatil Sepeti'nden asla rezervasyon yaptırmayın.

14.07.2025 tarihinde, normalde öğleden sonra giriş yapmamız gerekirken, kendi isteğimizle saat 19:00'da otele geldik. Ancak bize verilen oda doluydu; içeri girdiğimizde eşyalar doluydu ve çok şaşırdık. Neyse ki içeride kimse yoktu. Sonrasında yan odayı verdiler, fakat orası da kullanılmış ve temizlenmemişti, oldukça pisti. Yanımızda eşlik eden bellboy arkadaş da tüm bunlara şahit oldu. Saat 21:00'e kadar odanın temizlenmesini bekledik. Villa Swim Up oda tutmuştuk. Salondaki klima o kadar yüksek sesle çalışıyordu ki odada durmak mümkün değildi. Teknik servisi çağırdık, üçüncü aramamızda geldiler ve 'Biz de bu durumdan bıktık, bir parça alacaklar ama almıyorlar' dediler. Sonuç olarak klima yapılamadı. Bugün, 18.07.2025, son günümüz ve her sabah taze portakal suyu içtiğim kahvaltı yerinde bugün portakal suyunu ücretli olarak verdiler. Yaşadıklarımız karşısında oldukça şaşkınız. Tek olumlu nokta, personelin güler yüzlü olmasıydı.

Tatil Sepeti'nden sianji well being Resort Hotel'e 5 gece her şey dahil rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onayının gelmesini bekledim, aradan 2 gün geçti. Dayanamayıp arayıp sordum. Rezervasyonunuz iptal dendi, hiç onaylanmamış hatta. Ama bir bilgi veren yok! Tabii bu iki gün içinde otelin fiyatı tam iki katına çıkmıştı. Bana yaptıkları açıklama otelde oda yokmuş, yani olmayan odayı satıyorlarmış. Şimdi araştırınca gördüm ki birçok insan aynı şekilde mağdur edilmiş. Bu kabul edilebilir gibi değil ama kendileri bu duruma o kadar alışık ki, 'ne olacak yani, sizden para çekmedik, o yüzden dolandırıcı sayılmayız' diyorlar. Böyle bir şey olabilir mi? Ben onlara güvenip başka sitelerde de aynı otel varken onlardan rezervasyon yaptırdım. Onlar sırf daha pahalıya satılacak diye benim rezervasyonumu iptal ettiler. Otelle iletişime geçtiğimde durumu anlattım, kendi sitelerinde aynı odanın olduğunu da teyit ettiler. Bu arada tabii ki fiyat farkı olmuştu iki gün içinde. Anladım ki Tatil Sepeti işine nasıl gelirse o şekilde rezervasyon onaylıyor. Bir de şikayet ettiğinizde yetkili kişi size haykırarak laf anlatıyor, yüzünüze telefon kapatıyor, babasının şirketi gibi. Çok büyük pişmanlıksın Tatil Sepeti. Sianji well being Resort, sen de Tatil Sepeti kalitesine güvenmesen iyi olur. Sayesinde hayat boyu tercih edilmeyeceksin!

Kış ayında termal havuza girmek için rezervasyon yaptırdık. 20 gündür termal havuzları arızalıymış ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Termal havuzlar çalışmıyordu. Çalışanlar sanki haberleri yokmuş şu an olmuş bir arıza gibi davrandılar bizde günde 20 kere arıza geçti mi diye termal havuzu kontrol etmek zorunda kaldık. Tatilin son günü öğrendik ki arıza 20 gündür varmış o zaman neden rezervasyon yapıldı neden çalışmadığına dair bilgilendirme yapılmadı paramızı senelik iznimizi boşuna boş bir odada boş boş oturmak için harcadık resmen. Odamızda sıcak su yoktu odamız değiştirildi bu sefer TV yayını yoktu klimalar ses yapıyordu resepsiyonu arıyoruz ilgileniyoruz deniyor ama ilgilenen kimse olmuyor. Bunlar yetmezmiş gibi bu sabah sularda kesildi tabii ki yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Termal havuzda sinekler yüzüyordu. Tam bir fiyasko

Gittiğimize pişman olduk. Yemekler vasat. Temizlik diye bir şey yok, hijyen sıfır. Klimalar bakımsız ve çok kötü kokuyor. Koridorlar kokuyor. Yemekler çok kötü ötesi, tatilimizi burnumuzdan getirdiler.

Baştan aşağı çok kötü hangi birini anlatayım sianji otel! 7608 numaralı odada 5-10 Ağustos arası arkadaşımla konakladık odamızda sadece 2 priz çalışıyordu söyledik yapamadılar. Geldiler panoyu dağıttı gittiler. Odanın klimaları günde 2 saat çalışıyordu 22 saat çalışmıyordu. 10:30 da biten kahvaltıya 10:31 de gittik içeride hala kahvaltı alanlar olmasına rağmen sert bir şekilde ellerini havaya kaldıran personel kahvaltının bittiğini söyleyip kapıdan geri gönderdi. Vale arabamı açık alana park etmiş üzeri hep siyah boya olmuş, sanırım aracımız kapalı otoparka üst segment değil diye alınmadı, çünkü kapalı otopark hep üst segment araçlardı. 5 günlük fiyasko bir tatildi ciddi para ödeyip bodrumun en konforlu oteli olduklarını iddaa edenler şikayetlerimize dönüş dahi yapmadılar. Yazık verilen paraya.

Sianji Well Being Resort Hotel hayal kırıklığı yaratan bir deneyim. Temmuz 2025 ayının ilk haftasında, önceki yıllarda deneyimlemiş bir arkadaşın tavsiyesiyle bu Hoteli tercih edip 1 hafta konakladık. Yurt içi yurt dışı çok otelde konakladık ancak böyle bir çelişki yaşamadık. Bir akşam tüm odalarda 1 saat klima çalışmadı, diğer bir gece elektrik kesintisi oldu. 50 dakika, Jeneratör devreye girmedi, bir başka akşam asansörde kaldık. Tüm alarm çalıştırdık kimse yok... Ultra her şey dahil ancak plaj barda yoğun bir kuyruk, ve tek garson zaten yetişemiyor kendin almaya çalışıyorsun 30 dakika. İki gün üst üste kirli plaj havlusu teslim ettiler. Deterjan maliyeti mi? Sezon kötü olabilir. Operasyonel giderler kısılmış hadi bu kısılmış maliyet azaltma politikası mı? Hizmet kalitesi ne olacak? Peki marka değerin? Jeneratör, asansör, klima bakım bütçesi kısılır mı? Bunlar keyfi değil yaşamsal riskler, inanılır gibi değil. Tüm bu sorunları ilettiğimizde Operasyon müdürü ortada maalesef yok. Ha her şeyi de kötülemeyelim plajı güzel, peyzaj güzel, yemekler lezzetliydi, SPA sorumlusu m... Bey çok ilgiliydi. Ama Elektrik, Asansör, Klima, plaj ve havuz bar servisi bunlar yaşamsal ve psikolojik sorun yaratan sıkıntılar, Üst Yönetim umarım bu durumu dikkate alır,

3 gece 4 gün konakladığımız Sianji Well Being Resort otelde, 3 akşam dışarıdan yemek yedik. Ultra her şey dahil olarak görünen otelde yemekler çok az çeşitliydi ve lezzet açısından yetersizdi. Manzarası ve denizi güzeldi fakat aktivite ve etkinlik açısından hiçbir şey yoktu. Otelin verdiğimiz parayı hak etmediğini düşünüyorum. Heyecanla beklediğimiz tatilimiz hüsran ve hayal kırıklığıyla bitti, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

06.07.2026 giriş, 10.07.2026 çıkış tarihleri arasında Sianji Otel’de konakladım. Konaklamam sırasında hem hijyen hem de bakım anlamında ciddi sorunlar yaşadım ve ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmetle karşılaştım. 09.07.2026 tarihinde otelin restaurant bölümünde servis edilen sütlacın içinden böcek çıktı. Bu durumun hijyen açısından ne kadar rahatsız edici olduğu ortadayken, hiçbir otel yetkilisi bu olayla ilgili yanımıza gelip özür dahi dilemedi, bu da kendimi tamamen değersiz ve göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu. Restaurant bölümü genel olarak da hijyenik ve bakımlı değildi. Ayrıca swim up kısmındaki havuz alanında da ciddi bakımsızlık vardı. Havuz mozaiklerinin yer yer çıkmış olması hem görüntü olarak kötü hem de güvenlik açısından riskli bir durum oluşturuyordu. Otel genelinde bakım eksikliğini net şekilde hissettim. Akşamları sunulan tek şey adeta pansiyon düzeyinde bir canlı müzikti, bunun dışında neredeyse hiç aktivite yoktu. Ödediğim ücrete göre çok daha dolu, bakımlı ve hijyenik tesisler bulmak mümkünken, burada aldığım hizmet hem beklentimin hem de ücretin çok altında kaldı. Bu nedenle konaklama için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım tecrübe nedeniyle bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum.

06/07/2026 tarihinde sianji well being Resort Bodrum’da 5 gecelik konaklama için kredi kartı ile toplam 93.000 TL ödeyerek otele giriş yaptık. Daha ilk günümüzden itibaren özellikle restoran kısmındaki hijyen koşullarından ciddi şekilde rahatsız olduk. Restoranda çok fazla sinek vardı ve bu durum yemek yerken hem hijyen hem de Konfor açısından bizi son derece rahatsız etti. Ayrıca ızgara bölümünde ocakların paslanmış ve aşırı kirli olduğunu gördük. Yüksek bedel ödeyerek tercih ettiğimiz bir tesiste böyle bir manzara ile karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı ve sağlığımız açısından da endişelendirdi. Bu durumu otel çalışanlarına ve yetkililere ilettik, şu anda yanıt bekliyoruz ve konaklamamız devam ederken hijyen sorunu da devam ediyor. Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemediğimiz için, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

20–24 Haziran 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Sianji Well Being Resort’ta, 7609 numaralı villa tipi odada konakladık. Ödemenin tamamını önceden telefonla arayarak kredi kartı ile 89.000 TL olarak gerçekleştirdik. Ancak konaklama süremiz boyunca hem hijyen hem de personel tutumu açısından bizi son derece rahatsız eden durumlar yaşadık. Villa tipindeki odamızda küçük bir mutfak tezgahı bulunuyordu. Sabahları uyandığımızda bu tezgahın üzerinde küçük ölü hamam böcekleri görüyorduk. Bu durum birkaç kez tekrar edince, hem oda hijyeninden hem de genel temizlik ve ilaçlama süreçlerinden ciddi anlamda şüphe duymaya başladık. Odamızdaki mini bar da düzenli olarak yenilenmedi. Bir gün mini barımız hiç doldurulmadı ve talep etmemize rağmen ancak akşam saat 18.00 civarında dolduruldu. Bu da, özellikle bu fiyat segmentindeki bir tesiste servis ve özen konusunda beklentimizin çok altında bir yaklaşım olduğunu gösterdi. Yemek bölümüne gittiğimizde çoğu zaman masa bulmakta zorlandık. Boş bulduğumuz masaların önemli bir kısmı temizlenmemiş ve kirli oluyordu. Masalar ancak özellikle talep ettiğimizde temizleniyordu. Bu da hem hijyen algımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde etkiledi. Ayrıca bazı personelleri, tesisin belirli köşelerinde ellerinde sigara ile misafirleri süzerken, özellikle kadınlara ve genç kızlara rahatsız edici şekilde baktıklarına şahit olduk. Aile olarak kendimizi huzursuz hissettik ve bu tavrın bir aile işletmesinde kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, Sianji Well Being Resort yönetiminin özellikle hijyen, servis düzeni ve personel davranışları konusunda ciddi ve kalıcı adımlar atmasını istiyorum. Bu yaşananların başka ailelerin ve misafirlerin başına gelmemesi, herkesin kendini güvende ve rahat hissedeceği bir ortam sağlanması için gerekli denetim ve eğitim süreçlerinin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.

6–11 Ekim 2025 tarihleri arasında Sianji Bodrum Hotel’de Loft suite odada konakladım. Konaklamam sırasında odamın içindeki merdivenlerde bir yılan yavrusu gördüm. Tatil için geldiğim bir otelde, odanın içinde böyle bir durumla karşılaşmak hem güvenlik hem de hijyen açısından beni son derece tedirgin etti. Hemen otel personeline haber verdim ve durumla ilgilendiler, bana oda değişikliği teklif edildi. Ancak bir otel odasında yılan yavrusu görülmesini, sadece oda değişikliği ile geçiştirilebilecek basit bir konu olarak görmüyorum. Bu olay nedeniyle kendimi güvende hissetmedim ve konaklamam ciddi anlamda olumsuz etkilendi. Bu nedenle yaşadığım bu kabul edilemez durum nedeniyle ödediğim konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

26 Mayıs 2026 tarihinde Sianji Well Being Resort Bodrum oteline giriş yaptık, 28 Mayıs 2026 tarihinde ise 7417 numaralı odadan çıkış yaptık. Akşam saatlerinde evimize vardık ve ertesi sabah valizlerimizi boşaltırken orijinal Samsung şarj aletimi otelde unuttuğumu fark ettim. Sabah erkenden oteli aradım, temizlik görevlilerine sorup geri dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık 30 dakika sonra arayıp, bir gün önce öğlen saatlerinde çıkış yaptığımız odanın hâlâ temizlenmediğini söylediler ve tekrar bakıp bilgi vereceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 3 saat sonra tekrar dönüş yaparak odada hiçbir şey bulunmadığını söylediler. Bu süreçte otel ile bu konuyla ilgili iki kez görüştük. Biz yıllardır yaz döneminde en az 3–4 defa Bodrum’da tatile gider, farklı otellerde konaklarız. Daha önce de unuttuğumuz eşyalar oldu ve diğer oteller bu eşyaları kargo ile bize gönderdi. Burada önemli olan sadece şarj aletinin maddi değeri değil; eşyamı odada bıraktığım halde “yok” denilip geçilmesi, otele olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ya daha değerli bir eşyamızı unutmuş olsaydık, ne olacaktı diye düşünmeden edemiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem oda güvenliği hem de temizlik personelinin seçimi ve denetlenmesi konusunda otelin daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Odada unutmuş olduğum orijinal Samsung şarj aletimin bulunarak adresime kargo ile gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

24 Nisan tarihinde Agoda üzerinden, Expedia aracılığıyla Sianji Bodrum Otel için üç gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve toplam 27.000 TL ödedim. Otele giriş yaptıktan yaklaşık bir saat sonra acil bir ailevi sağlık problemi nedeniyle otelden ayrılmak zorunda kaldık; konaklamayı fiilen sadece giriş yaptığımız gün çok kısa bir süre kullandık. Otelin marketing çalışanı A****** Hanım ile görüştüğümüzde, üç gecelik ödemenin bir gecelik kısmının kesilmesini, kullanmayacağımız iki gecenin ücretinin ise iade edilmesini talep ettik. Kendisi, ödemenin Expedia üzerinden alındığını, iadenin Agoda aracılığıyla yapılacağını, Agoda’nın otele iade talebini iletmesi durumunda otel olarak iadeyi onaylayacaklarını açıkça söyledi. Bunun üzerine Agoda müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yaklaşık bir saat boyunca yazışarak durumu ve otelde bize söylenen süreci detaylıca aktardık. Sürecin devamında ise her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak geri adım attı. Agoda, bana en son İngilizce olarak gönderdiği mesajda otelin iadeyi kabul etmediğini söyleyip konuyu kapattı. Oysa otel ile yüz yüze yaptığımız görüşmede, Agoda’dan talep gelmesi halinde iadeyi onaylayacaklarını özellikle belirtmişlerdi. Böylece Sianji Bodrum Otel ve Agoda arasında top çevrilerek, fiilen hiç konaklamadığımız iki gecenin ücretinin iadesi yapılmadı ve mağdur edildik. Bu süreçte ne karşılığında bir hizmet aldım ne de iyi niyetli bir çözüm çabası gördüm; aksine paramın üzerine adeta çöküldüğünü düşünüyorum. Agoda rezervasyon numaram 1720635785’tir. Acil bir ailevi sağlık problemi nedeniyle otelden ayrılmak zorunda kaldığımız bu durumda, en azından konaklamadığımız iki gecenin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Sianji Bodrum Otel ile Agoda’nın birbirini suçlamak yerine bu mağduriyeti gidererek iademi talep ediyorum.

20.01.2026 tarihinde Sianji Otel için Hotelde.com üzerinden toplam 34.110,44 TL tutarında, kredi kartımdan çekim yapılarak rezervasyon gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra oteli beğenmediğimiz için yaklaşık 1 saat içinde otelden ayrıldık ve konaklama yapmadık. Hem otel yetkililerine hem de Hotelde.com tarafına ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamadık, herhangi bir muhatap bulamadık ve bugüne kadar da hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Konaklamadığımız bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir değil. Konaklama gerçekleşmediği ve otelden çok kısa süre içinde ayrıldığımız halde, kredi kartımdan çekilen 34.110,44 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.