Şifa Tıp Merkezi (Pendik) Şikayetleri

29 Kasım 2025 saat 11.35’te Pendik Şifa Tıp Merkezi’ni işe giriş sağlık raporlarının fiyat listesini öğrenmek için telefonla aradım. Telefonda bana fiyatla ilgili bilgi veremeyeceklerini, bunun için kuruma gitmem gerektiğini söylediler. Eğer fiyat bana uygun gelmezse boşuna o kadar yol gitmiş olacağımı söylediğimde ise, “burada yaptırmak zorunda değilsiniz” şeklinde bir ifade kullanmaları beni gerçekten üzdü ve kendimi değersiz hissettirdi. Sadece fiyat bilgisi almak isterken bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Vatandaşın zamanını ve emeğini düşünmeyen bu tutumun düzeltilmesini, telefonla işe giriş sağlık raporları için net ve açıklayıcı fiyat bilgisi verilmesini ve personelin iletişim dili konusunda daha hassas ve saygılı olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

14.10.2025 tarihinde Pendik Şifa Tıp Merkezi'nin acil servisinde, benden başka hasta olmamasına rağmen yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim. Durumu personele ilettiğimde, doktorun dışarıda olduğu belirtildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Acil serviste bu şekilde ilgisiz bırakılmak beni oldukça mağdur etti. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Pendik Şifa Tıp Merkezinde sağlık raporu almaya geldik. Rapor 3200 TL1000 TL ekstra muayene ücreti almak için hep bir eksik buluyorlar. Yoksa raporu almayacağımız ifade edildiğinden mecbur ödemek zorunda kalıyoruz. 17 yaşındaki oğluma şeker hastası denildi.

Korkunç bir deneyim nereden başlatayım anlatmaya bilemiyorum. Diğer özel hastanelerde de muayene olmuş ve sağlık sektöründe çalışan biri olarak hiç bu kadar sağlıksız bir yer deneyimim olmamıştı. Sağlam geliyorsanız, hasta çıkmamanız mümkün değil. Acil serviste muayene olduk. Serum takılıyor hijyen şartlarının hiç önemsenmemesi karşısında dehşete düştük. Birileri burayı bir denetlese keşke

Şikayetleri bile ciddiye almayan bir hastane var. Göz doktoru yanlış numara verdi. Lens aldım, göremedim. Gözlük aldım, yine göremedim. 'Belki gözlükçü anlamıyordur' diyerek başka bir hastaneye gittim ve bu sefer yanlış numara verildiğini öğrendim. Defalarca hastaneye gittim ancak 'kimse yok' denildi. Telefonla şikayet ettim, 'biz sizi arayacağız' denildi ama ne bir dinleyen oldu ne de dikkate alan. Kimse aramadı, mağduriyetimi gideren olmadı. Gözlerim daha da kötüleşti. Hâlâ 'arayacaklar' ama kimse yüzüme bile bakmıyor. Yılların hastanesine bu durum hiç yakışmadı. Yazıklar olsun, insanları sadece kredi kartı olarak görüyorlar, memnuniyet hiç dikkate alınmıyor.

19 Eylül tarihinde Özel Pendik Şifa Tıp Merkezi cildiye bölümünde, Dr.****’e muayene oldum ve muayene için 2.000 TL ücret ödedim. Ayak tırnağımdaki mantar enfeksiyonu için kendisi 3 aylık ilaç yazdı ve bu ilaçları düzenli olarak kullandım. İlaçların işe yarayıp yaramadığını göstermek ve tedavinin devam edip etmeyeceğini öğrenmek için 3 ayın sonunda, yani 19 Aralık tarihine kontrol randevusu almak istedim. Ancak kontrol için aradığımda, sadece 10 gün içinde yapılan kontrollerde ücret alınmadığını, 3 ay geçtiği için yeniden 2.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Sadece ilacın işe yarayıp yaramadığını görmek ve tedavinin nasıl devam edeceğini öğrenmek için bile benden tekrar muayene ücreti talep edilmesi beni mağdur etti. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca yeniden ücret ödemem gerektiği söylendi. İlk muayenede zaten yüksek bir ücret ödemişken, tedavinin doğal bir parçası olan bu kontrol muayenesinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

23 Mayıs 2025 saat 15 sularında 5 aylık bebeğimi gözünde ki enfeksiyon nedeniyle götürmüş olduğum bu hastanede, göz doktorunun bebeğin zaten enfeksiyonlu olan gözüne çıplak Elle muayenesi ve bebeği muayene öncesi oyalamak adı altında çıkarmış olduğu korkutucu seslerden olan rahatsızlığımı dile getirmek için muayene sonunda halkla ilişkiler yetkilisi a** hanımla görüşmek için giriş katına indim. Görüşme esnasında aniden odadan çıkan ve doktor olduğunu söyleyen bir adam hiç konuyla şahsen alakası olmamasına rağmen bana ve babama, bebeğimin ve hastaların yanında s... Gidin buradan diye bağırıp, bayan olmamı ve bebeğimi hiçe sayarak dövme maksatlı üzerime saldırmış olup, araya giren hastaların müdahalesiyle bu adamın fiziki saldırısından son anda polis çağıracağımı da söyleyerek kurtuldum. Hastane yetkilileri hiçbir şey yapmadıkları gibi bizi hastaneden dışarı çıkardılar. Konuyu Sağlık Bakanlığına da taşıyacağımı buradan da bildirmek isterim. Tek suçu meramını anlatmak olan kadın hastaya bebeğinin yanında hiçbir sucu yokken saldırıda bulunan bu psikolojisinin bozuk olduğu ortada olan sözde doktoru Sağlık Bakanlığına da şikayet edeceğimi buradan da bildirmek isterim. İlk defa gitmiş olduğum bu hastanede gördüm ki;köpek insandan daha itibar görmekte. Hastalar hiçe sayılmaktadır! He bu arada sözüm ona adı hastane olan bu kurumun, asansörü, yangın merdiveni de gördüğüm kadarıyla yok!. Buradan da tam bir fiyasko. Tüm yetkililere duyurulur!

Şifa Tıp Merkezi Laboratuvar bölümünde kan tahlili ve Beta hcg testlerimin sonuçları 1.5 gündür e-Nabız sistemine işlenmiyor. Testlerin ücretini (1850 TL) ödedim ve sonuçların 2 saat içinde çıkacağı bilgisi verilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen sonuçlara ulaşamıyorum. Hastaneyi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sonuçlarımın acilen e-Nabız sistemine işlenmesini talep ediyorum.

17/12/23 tarihinde doğduğuna göre 7,5 aylık düzeltilmiş yaşına göre ise 6 ay bir haftalık olan oğlumuzu kontrole götürdük. İlk üç ay her ay sonunda Doktor N***** Hanım'a götürüyordum. Ancak 4. aydan itibaren artan muayene ücretleri nedeniyle götüremedim. Sütten kesilip ek gıdaya geçince gelişimini kontrol ettirmek için doktora gitmek istedik. Doktor, uzun süredir gelmediğimizi ve bir şikayetimiz olup olmadığını sordu. Bebeğimin henüz tam olarak dönemediğini ve uykudan yarım uyandığı için sürekli ağladığını belirttim. Doktor, bebeği sedyeye koydu ve oturduğunu gördü. Ancak bebek terazisine konduğunda oturamadı ve doktor çocuk nörolojisine görünmemizi önerdi. Ağlayarak kendini sıkan bebeğimi ayakları üzerine bastırmaya çalıştı ve ayakta duramayınca tahlil yapılmasını ve değerlere bakılmasını söyledi. 700 TL muayene ücreti ve 2000 TL laboratuvar ücreti 4 ay boyunca bu şekilde tahsil edildi. Kan alınırken hemşire, iğneyi bebeğimin kolunda evirip çevirerek kan aldı. Hangi konudan şikayetçi olacağımı bilemedim. Çocuklarımızı kime emanet edeceğimizi düşünüyoruz. Eve geldiğimizde çocuğum ayağını basıyor ve bir hafta sonra yerde yuvarlanmaya başladı. Doktora bebeğimin 35 haftalık doğduğunu ve hareketlerinin geriden gelebileceğini söyledim. Ancak doktor, bunların hepsinin 4. ayda yapılması gerektiğini ve geç kaldığımızı belirtti. Doktorun bu tutumunu doğru bulmadım ve yaklaşımını eleştiriyorum.

Pendik Şifa Tıp Merkezi’ni dün akşam muayene ücreti hakkında bilgi almak için telefonla aradım. Yaklaşık 5 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde kimse telefona bağlanmadı ve bilgi alamadım. Bugün az önce tekrar aradım, bu sefer de 10 dakikadan fazla hatta bekledim ve yine kimseye bağlanamadım. Sadece bir muayene ücreti bilgisini öğrenmek için bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir muhatap bulamamak mağduriyet yaratıyor. Pendik Şifa Tıp Merkezi’nin telefon trafiğini daha düzgün yönetmesini ve arayan hastaları bu kadar uzun süre bekletmeden, hızlı bir şekilde ilgili birime bağlamasını talep ediyorum.