Sigortam Jet Şikayetleri

Sigortamjet sitesi ve personelinin geçen yıllara göre hizmet kalitesi oldukça düşmüş. Geçen yıllarda aracımın trafik sigortasını rahatlıkla yaptırabilirken, bu yıl parasıyla trafik sigortası satın alamıyorsunuz. Aracım için teklif verildi ve en uygun olan teklifi kabul ettim. Satın alma sayfasında sürekli hata verdi. Sigortamjet müşteri temsilcisiyle görüştüm. Saat 23:50'de siteye girip saat tam 24:00'te alım yapılabileceğini söyledi. Birebir denileni yaptım ama sonuç yine aynı, site hata veriyor. Satışını gerçekleştiremeyeceğiniz teklifleri müşteriye sunarak mağdur etmeyiniz lütfen.

04 Ağustos tarihinde, Sigortam Jet üzerinden herhangi bir işlem yapmıyor olmama rağmen, kartımdan bilgim ve onayım dışında 12.999 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. İşlem, App Store online üzerinden yapılmış görünüyor. Olayı fark eder etmez Sigortam Jet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana bankamla görüşmem gerektiği, başka bir işlem yapamayacakları belirtildi. Bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı başlatabilmek için 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu tür bir mağduriyetin yaşanmaması için Sigortam Jet’in kart bilgilerinin saklanması konusunda güvenlik önlemlerini arttırmasını ve müşterilerini daha etkin şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 311000467149558.

Ben yıllardır bu firmanın müşterisiyim. Kendileri beni çok iyi tanır. Kasko yaptırdım, 4 gün sonra kartımdan para çekilmeye çalışıldı. Neyse ki internet alışverişine kapatmıştım. Sonra kartımı yeniledim, tekrar sigorta yaptırdım; 4 gün sonra yine kartımdan para çekilmeye çalışıldı. Kart bilgilerimi bu firma dışında kimse bilmiyor, zaten kartım geleli 4 gün olmuştu. Mağdur olan sadece ben değilim. Benim arkadaşım da bu firma ile çalışıyor. O da kasko yaptırdıktan 4 gün sonra kartından para çekildi. 1 gün uğraşmanın sonucunda parasını iade alabildi. Bu firmaya güvenim tamamen bitti. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Ödeme sorunuSigortamjet üzerinden trafik sigortası poliçe teklifi aldım. Anadolu Sigorta'nın vermiş olduğu teklifi uygun buldum ve poliçenin kesilmesi için 3D ödeme sayfasına geçtim. Tüm bilgileri girdim ancak 'Hata Mesajı: (Üretim) GD61349490: Bir üst organizasyonun onayı gerekmektedir' hatasıyla karşılaştım. Teklif Tutarı: 5.290,45 asos_trxn_id: 8779179332718069398 gibi bir hata aldım. Sorunun çözümü için site üzerinden 'bize yazın' ekranından sorunu belirtmek istedim ancak orada da hata mesajı aldım. Tüm bu olanlar Sigortamjet sitesinin güvenilirliği hakkında beni düşündürdü.

Sigortam Jet'ten kasko yaptırdım. Sigortamjet beni sürekli mağdur ediyor. Gri Sigorta'nın kapanması ve tüm haklarının Hazine'ye devredilmesi nedeniyle geri ödememizi alamamamız konusunda da yetersiz kaldılar. Sigortamjet'in kesinlikle bir pişmanlık olduğunu anladım. Sizleri de mağdur etmemeleri adına bunu yazıyorum. Bana tek bir seçenek sunup sadece Türkiye Sigorta'ya gitmeye zorluyorlar. Ray Sigorta'dan yaptırma şansım varken, neden Türkiye Sigorta'yı tercih edeyim? Problemin acilen çözülmesini bekliyorum.

30/07/2025 tarihinde Sigortam jet firmasından eşimin aracıma kasko poliçesi yapıldı. 31/07/2025 tarihinde Agoda.co firması tarafımdan habersiz kart bilgilerini sanırım sigorta firmasından alıp işlem yapmış. Bankadan işlem bildirim mesajı geldi. Sigortam jet firmasını arayıp durumu aktardığımda br haftadır sistemsel bir hata olduğunu ve bazı müşterilerinin bu gibi durumu paylaştığını önlem almaya çalıştıklarını bildirdi. Belli ki sistemlerine girilmiş ve kredi kart bilgileri sızdırılmaktadır. İşlemlerin durdurulmasını an 14:12 saati itibari bildirdim. Durumu bankaya ve savcılığa bildireceğim. Firmadan izahat bekliyorum.

Mayıs 2025’te Sigortamjet üzerinden online olarak trafik sigortası ve kasko poliçemi yaptırdım. Bu işlemler için yeni çıkarttığım kredi kartımı kullandım ve kart bilgilerimi yalnızca bu işlemde paylaştım. Ancak 4 Kasım 2025 tarihinde, kredi kartım bilgim dışında defalarca kullanılmaya çalışıldı. Kartım internet alışverişine ve mail order işlemlerine kapalı olduğu için herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, ancak aynı denemeler kartımı iptal ettirmeme rağmen devam etti. Konu ile ilgili Sigortamjet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade ettiler. Benim amacım, yaşadığım bu güvenlik sorununu diğer müşterilerin de bilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için Sigortamjet üzerinden işlem yaparken daha dikkatli olmalarını sağlamaktır.

31.10.2025 tarihinde Sigortam Jet üzerinden kendi aracıma ait trafik sigortası poliçesini satın aldım. Ödeme, kendi kredi kartımdan değil, arkadaşıma ait kredi kartından çekildi; ben de poliçe tutarı olan 6479,99 TL’yi arkadaşıma nakit olarak ödedim. Poliçenin sahibi ve araç sahibi olarak tüm sorumluluk bana ait olmasına rağmen, aracı sattığım için poliçe iptal edildiğinde ücret iadesi olan 3426,42 TL benim hesabıma değil, kart sahibi olan arkadaşımın hesabına yatırmakta ısrar ediyorlar. Aracımın plakası 27 AYH 056. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin hangi karttan yapıldıysa iadenin de sadece o karta yapılacağını, bu konuda bir esneklik tanımayacaklarını söylediler. Poliçenin ve aracın sahibi ben olmama rağmen, defalarca durumu anlatmama rağmen kendi hesabıma iade yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Aracı satan, poliçe sahibi ve asıl muhatap olarak, ödediğim poliçe bedelinin benim adıma ve benim hesabıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

14 yıldır kaza yapmadan biriktirdiğim 8. Basamak trafik sigortası hakkım, Sigortamjet’e hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle 4. Basamağa düşürüldü ve bu durum beni ciddi bir maddi zarara uğrattı. 14.03.2026 tarihinde aracımı sattım. Bu aracın trafik sigortası Sigortamjet üzerinden, Neova Sigorta poliçesiyle yapılmıştı. Aracı sattıktan hemen sonra mevcut poliçeyi iptal ettirmek için Sigortamjet’i hem arama hem mesaj yoluyla defalarca denedim; ancak hiçbir çalışanına ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Poliçeyi iptal ettiremediğim için sistemde sigortam yürürlükte görünmeye devam etti. 15.03.2026 tarihinde yeni aracımı almam gerektiğinden, bu süre içinde sadece Sigortam.net üzerinden sigorta yaptırabildim. Eski poliçem hâlâ yürürlükte göründüğü için, sanki ikinci bir araç alıyormuşum gibi değerlendirildim ve sigorta basamağım 8 olmasına rağmen 4’e düşürüldü. Bu nedenle yeni aracıma, 4. basamaktan çok daha yüksek primle sigorta yapılmak zorunda kaldı ve yaklaşık 20.000 TL civarında zarara uğradım. Tüm bu süreç boyunca Sigortamjet’e hiçbir şekilde ulaşamadım; mesajlarıma ve aramalarıma geri dönülmedi. Ancak 16.04.2026 tarihinde, her şey bittikten ve on binlerce TL zarara uğradıktan sonra mesajıma cevap verildi. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, sadece Sigortamjet’in ulaşılmaz olması yüzünden yıllardır emek vererek kazandığım 8. Basamak hakkım düşürüldü ve yüksek prim ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle, şikayet başlığımın “14 Yıllık 8. Basamak Hakkım Sigortamjet Nedeniyle Silindi” olarak görünmesini, 14 yıldır kaza yapmayarak hak ettiğim 8. Basamak trafik sigortası seviyemin yeniden tanımlanmasını, basamak düşüşümün düzeltilmesini ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım fazla prim kaynaklı maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.

Sigortamjet aracılığıyla sahip olduğum Ray Sağlık Sigortam kapsamında yılda bir defa tanımlı olan check-up hakkımı kullanmak istiyorum. 24 Şubat’tan beri Sigortamjet, benim adıma Amerikan Hastanesi’nden check-up randevusu almaya çalıştığını söylüyor; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir randevu oluşturulmadı. Bu süreçte Sigortamjet sadece bir kez beni aradı ve her defasında Amerikan Hastanesi’ni gerekçe göstererek hastanenin kendilerine geri dönüş yapmadığını belirtti. Ne Sigortamjet ne de Amerikan Hastanesi bu konuda somut bir çözüm üretmediği için hem Sigortamjet’ten hem de Amerikan Hastanesi’nden şikayetçiyim. Yıllık hakkım olan check-up hizmetini daha fazla oyalama ve bahaneler olmadan, en kısa sürede Amerikan Hastanesi’nden randevumun oluşturulmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 4 ay önce Sigortamjet üzerinden trafik sigortası poliçesi satın aldım. Poliçe alımı sırasında tarafıma belirli bir tutarda hediye çek yerine 300–400 TL civarında nakit iade yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu ücret halen tarafıma ödenmedi. Poliçeme ait numara 267231570748-9’dur. Konuyla ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde ödemenin “bugün yapılacak, yarın yapılacak” denilerek erteleneceği söylendi fakat hiçbir somut ödeme gerçekleşmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Sigortamjet’in satış esnasında söz verdiği bu iade tutarını gecikmeksizin tarafıma ödemesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.