Siirt Petrol Turizm Şikayetleri

Saatlerdir mola vermiyoruz, namaz üç vakit oldu. Namaz vakitlerimizi kaçırdık, hiçbir şekilde imkan tanınmadı namaz kılmamıza. Çağrı butonuna basıyoruz, ilgilenen yok. Bu şekilde davranarak bizleri başka firmalara yönlendiriyorsunuz. Hiç güzel izlenimler bırakmıyorsunuz insanlar üzerinde.

16/12/2025 tarihinde saat 16.00’da Ankara’dan kalkan Siirt Petrol Batman seferinde çok kötü bir yolculuk yaşadım. Yolculuk boyunca muavin, bir yolcuyla eksik bilet kesme konusu yüzünden otobüsün içinde 1 saatten fazla kavga etti. Yaklaşık 1 saat boyunca bu gergin tartışmanın sesini dinlemek zorunda kaldık ve muavinin tavrı yolcuya karşı haksız ve saygısızdı. Ayrıca 8 saatlik yolculukta sadece 1 kez mola verildi. Yolcuların temel ihtiyaçlarını gidermesi için yeterli süre ve sıklıkta durulmadı. Yolcu indirirken bile ihtiyaçlarımızı gideremiyoruz, muavin “inen burada kalır” tarzı tehdit eder gibi konuşarak kimsenin inmesine izin vermedi. Hem iletişim hem de yolcuya yaklaşım açısından son derece rahatsız edici, özensiz ve saygısız bir tutum vardı. Şirketin bu seferde görevli personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personeline yolcuya saygı, iletişim ve mola düzeni konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.

21 Kasım saat 12.00’de Siirt Petrol ile İstanbul’dan Gaziantep’e yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde varış noktası Antep Otogarı olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan Aksaray Otogarı’nda indirildim ve başka bir otobüse aktarılmak zorunda bırakıldım. Bu izinsiz ve bilgisizce yapılan aktarma nedeniyle yolculuğum hem konfor açısından hem de güvenlik açısından son derece sorunlu geçti. Gece yarısı hiç bilmediğim bir yerde, güvenlik açısından tedirgin olduğum saatlerde, yakınlarıma ve asıl varış noktam olan Gaziantep Otogarı’na ulaşmakta zorluk yaşadım. Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini, bilet ücretimin iadesini, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve bu tür bilgisiz aktarma ve yanlış indirme uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum. Başka yolcuların da aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Siirt Petrol Turizm’den ikinci kez bilet aldım. Öğrenciyim ve bilet fiyatları biraz daha ucuz olduğu için bu firmayı tercih etmek zorunda kaldım. Ancak yaşadığım iki seferde de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk seferimde otobüsün “10 dakika sonra geliyor” denilerek oyalana oyalana tam 1 saat geç kalktı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürekli farklı peron söylendi, ben sormasam otobüsün nereden ve ne zaman kalkacağını bile öğrenemeyecektim. Şu an içinde bulunduğum ikinci seferde de durum çok farklı değil. Ankara’nın soğuğunda dakikalardır bekletiliyorum, vezneye sorduğumda ise sadece “yoldan geliyor” şeklinde, adeta dalga geçer gibi cevaplar alıyorum. Bu seferde de otobüs en az 25 dakika geç kaldı, yine ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de yolcuyu önemseyen bir yaklaşım. Sürekli gecikmeler ve ilgisiz tavırlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ek sefer hakkı tanınmasını veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Merhaba, iyi günler. Siirt Petrol isimli otobüs firmasından bilet aldık ve Kırşehir-Batman seferinde yolculuk yaptık. Otobüsün %70’i boş olmasına rağmen, valizlerimizi bagaja yerleştirirken muavin ve şoför, “500 TL vermezseniz sizi indiririz, biletinizi gidip iptal edin” şeklinde zorlayıcı ve tartışmacı bir tavırla bizden zorla para aldı. Hiçbir belge veya fiş de verilmedi. Bu durumdan son derece rahatsız oldum. Firma yetkililerinin, bu şekilde yolcuları mağdur eden kişiler hakkında işlem yapmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.

Bugün Siirt petrol firmasına bağlı 34pj171 plakalı otobüse Konya'ya gitmek üzere saat 17oo dolaylarında Siverek ilçesinden bindim. Ancak otobüs kaptanı eşyan fazla diye benden fahiş miktarda 1000 TL bilet harici bagaj parası istedi. Ben de bu eşyaların iki üç parçasını yanıma alacağım diye söylememe rağmen ben den aynı ücreti illegal bir şekilde istedi. Ben de veremeyeceğim diye ısrar ettim. Aynı anda muavin eşyalarımı bagajdan atarak otobüs kaptanı beni götürmeyip ve biletimi de yakmakla tehdit etti. Yaptıkları eylemin ve talebin illegal olduğunu hatırlattığı esnada yolculardan bir tanesi gelip bana fiziksel şiddet uygulamak için saldırdı bu saldırıya ne kaptanın ne de muavinin hiçbir müdahalesi olmadı. Sonra polis ekibi çağırdım. Fazla eşyalarımı 500 TL ek ücret mukabilinde götüreceklerini söyleyip tekrara araca aldılar. Araçta haksız olarak 500 TL ücret ödedim. Muavinden madem bu ücreti fazla bagaj için alıyorsunuz. Eğer yasaksa bana fiş kesmesi talebinde bulundum. Öyle bir fiş olmadığını ve ödemenin de usulsüz olduğunu bile bile ücreti aldılar ve fiş de kesemediler. Siverek'ten Konya'ya giderken böyle bir mağduriyet yaşatan ilgili şahıslarla irtibata geçilip illegal olarak alınan 500 TL ücretin tarafıma iadesini ve ilgili şahısların cezalandırılmasını talep ediyorum. Taleplerim yerine getirilmediği takdirde firma hakkında hem suç duyurusu hem karayolları n'a şikayet hem de tazminat davası açacağım.

Hatay'dan Siirt Petrol Turizm'den bilet aldım. Hatay'dan Şanlıurfa'ya gitmek için yol güzergâhını sorduğumda, Hatay-Gaziantep-Şanlıurfa olacağını söylediler. Şu an İskenderun'dan Adana'ya doğru gidiyorum. Neden yanlış bilgi veriyorsunuz? Düşünceme göre, paramın tek kuruşunu helal etmiyorum.

17 Ocak günü sabah saat 08.00’de Siirt’ten Yalova’ya Siirt Petrol ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık saat 15.00’e kadar sadece yarım saatlik tek bir mola verildi, bunun dışında hiçbir şekilde durulmadı. Otobüste öğrenciler, yaşlılar, hamile yolcular ve küçük çocuğu olan anneler bulunmasına rağmen bu kadar uzun süre molasız yolculuk yapılması yolcu haklarına ve insan sağlığına uygun değildi. Özellikle hamile bir yolcu olarak kendimi sıkmamam gerekirken, tuvalet gibi en temel ihtiyaçlarımı zamanında gideremedim ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zorladı. Siirt Petrol’den özellikle bu hattaki seferlerde daha sık ve düzenli mola verilmesini, şoför ve personelin bu konuda uyarılmasını ve yolcu sağlığını dikkate alan bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.