Silemoda.com Şikayetleri

Ürün kalite ve dikiş açısından özensiz, kumaş kalitesi düşük. Üç parça ürün aldım, üçü de beklediğim ve tanıtım videosundaki gibi asla değil. Verilen ücret çok fazla, beğenmedim. İnsanları yanıltıcı reklam var. Omuz kısmı neredeyse yok gibi, aşağıya doğru aşırı geniş. Hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Daha önce dikimi felaket, ödenen meblağın çok altında.

Siteden ürün satın aldım. Siyah olarak istettiğim ürüne siyah barkod koyup sarı çizgili olarak gönderdiler. Problemimizi çözmek için yazdık fakat geri dönüş sağlayan kimse yok. Ürünü satana kadar iletişime geçebiliyorsun. Sonra asla geri dönüş alamıyorsun.

Balıkesir Edremit Altınoluk Fabrika Satış Mağazası’nda sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Son zamanlarda mağazada çalışan H***** Hanım’ın eşi olduğunu öğrendiğimiz A**** Bey’in sürekli mağaza önünde bulunmasından ve özellikle eşim başta olmak üzere kadın müşterilere çay ikram etmesi, sohbet başlatması gibi davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyoruz. Kendisine bu konuda uyarıda bulundum; ancak burada çalıştığını ve emekli olduğunu belirtti, ayrıca sigortasının da olmadığını öğrendik. Bu tavırlar nedeniyle artık mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz. Müşteri olarak mağaza ortamında bu tür rahatsız edici davranışların önlenmesini, A**** Bey’in müşterilerle bu şekilde iletişim kurmasının engellenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Ürün iade edip yeni bir sipariş talebinde bulunmak istiyorum WhatsApp hattına yazıyorum dönüş yok. Sipariş ettiğim elbise güzel ancak bedeni büyük geldi bir beden küçük almak istiyorum ancak önce iademi gerçekleştirmek istiyorum. Zor bir talepte mi bulunuyorum. Tüketici hakkımı kullanıyorum.

Şile Moda e ticaretten 2 adet elbise aldım. Biri bana olmadı. Cayma hakkımı kullanarak Sürat Kargo'dan iadesini yaparken kargo ücreti ödemeye mecbur bıraktılar. Halbuki sözleşmede cayma hakkını kullanmada kargo satıcıya aittir ibaresi vardır. Bu bedelin (92.82) tl nin iadesini aksi takdirde yasal yollara başvuracağımın bilinmesini istiyorum.

www.silemoda.com adresinden aldığım Şile bezi pantolonlar iki gün sonunda parçalandı. Cafe de otururken arkadaşım gösterdi yan taraftan açılma var dedi. Pantolonu da bilerek bol aldım ki rahat olsun. 5 cm lik açılma 20 dakika motorla eve dönene kadar komple yırtıldı. İki gün giymede bu hale gelen pantolondan 3 tane aldığım için çok pişmanım. Diğer ikisini giymedim Allah'a şükür. Kaliteli malzeme diye araştırıp aldığım Şile bezinden ürün ve sonuç bu. Yazık bu kadar kötü malzeme satılıyor.

Silemoda müşteri hizmetleriyle 09.07.2026 tarihinden bu yana farklı günlerde 0850 305 39 25 numaralı telefon üzerinden birçok kez görüştüm. Her aradığımda, destek personeli (yanlış hatırlamıyorsam m*** isimli çalışan) önce azarlar bir üslup kullanıyor, sonrasında da isteksiz ve kısa bilgiler vererek görüşmeyi sürdürüyor. Bugün yaptığım son görüşmede ise, henüz konuşmam bitmeden telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak her aradığımda “bugün de azarımı yesem de bir an önce işim bitsin” duygusuna sokulmak, kendimi değersiz ve kötü hissetmeme neden oldu. Oysa daha anlayışlı ve tatlı dilli bir çalışanla hem müşterinin memnun edilmesi hem de firmaya bağlılığın artması mümkünken, bu şekilde bir tutumla karşılaşmayı kabul edemiyorum. Silemoda’dan, müşteri temsilcisinin bu tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve müşterilere saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Eliş Şile internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ardından siparişimi iptal etmek istedim, ancak iptal etmeme rağmen tarafıma “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine firmayı arayarak durumu bildirdim. Telefon görüşmemizde siparişimin iptal edildiği, ücret iadesinin de yapılacağı söylendi. Dün iptal işlemi gerçekleşti ve aynı gün içinde para iademin hesabıma yatacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 684sn7695U numaralı siparişimin iptalinin tam olarak gerçekleştirilmesini ve yaklaşık 1.900 TL olan tutarın kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Silemoda’dan 08.06.2026 tarihinde online olarak “Kadın elbise Şile bezi Müzeyyen” ürününü sipariş verdim ve ürün 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmeye karar verip 12.06.2026 tarihinde DHL Çekmeköy şubesinden iade gönderdim ve bu işlem için 115 TL kargo ücreti ödedim. Firma, ürünü bana gönderirken ödediği 90 TL kargo ücretini iade etmediği gibi, iadeyi gönderebilmem için benim cebimden çıkan 115 TL’lik kargo ücretini de karşılamıyor. Sonuç olarak, hiç kullanmadığım ve şu an elimde olmayan bir ürün için toplam 205 TL kargo ücreti ödemiş oldum. İade şartlarında bu uygulama yazıyor olsa bile, bugüne kadar online alışveriş yaptığım hiçbir firmada bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadım ve bunun Tüketici Hakları açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın kargo maliyetlerini müşterisine yüklemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, hem ürün gönderimi sırasında firmanın ödediği ve benden tahsil edilen 90 TL kargo ücretinin, hem de iadeyi gönderebilmek için ödediğim 115 TL kargo ücretinin, toplamda 205 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.