Silk Home Eşarp Şikayetleri

Mankenin üzerindeki eşarbı internet sitelerinden sipariş ettim gelen eşarpla alakası yok renkleri asla uyuşmuyor. Ama sipariş verilen ürünle gönderilen ürünün aynı olduğunu savunuyorlar. Kodları aynıymış. Bilindik bir markada bunu yaşamak şaşırtıcı gerçekten

Silkhome eşarp, daha alalı bir yıl bile olmadan yağmurda damlalarından boyaları aktı ve renkler birbirine karıştı. 450₺ vermiştim alırken; o kadar para veriyoruz, sonucu bu mu olmalı? Daha önce de bu markadan aldığım bir eşarpta renk akma sorunu yaşamıştım. Ancak eşarp şampuanı ile yıkadığım için sorunun benden kaynaklandığını düşünmüştüm. Meğerse ürünlerin hepsi yağmur damlasına bile dayanamıyor.

Ben 3eşarp 759 TL ödeyerek aldığım eşarpların yerine başka 1 adet eşarp ve 1 adet penye şal gönderilmiş. Gönderilen eşarpların markası bile farklı. Telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlarına cevap vermiyorlar. Mağdur durumdayım. Home eşarp Instagram'dan takip edip aldığım sayfa.

Aldığımız şalları başka gösterip başka şallar gönderildi. Adedi bile uymuyor. Hakkımızı isteyip ulaştığımızda bizi oyalayıp iademizi yapmadılar ve küfür ettiler. Üstüne bizi dava edeceklerini söyleyip dalga geçtiler. Biz dava açacağız ama buradan da insanları uyarmak istedik. Hakkımızı ortada bırakmak istemiyoruz, dava edeceğiz.

Silk Home marka aldığım ipek eşarp, ilk temizleme sonrasında renkte akma ve solma meydana geldi. Soğuk su ve sabun ile yıkadım. Bir sürü ipek eşarbım var ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ürün hatası olduğunu düşünüyorum. Değişim veya para iadesi talep ediyorum.

Silk Home resmi sitesinden yaklaşık 2000₺ civarında tivil ipek eşarp satın aldım. İlk kullanmada ütülendikten sonra aşırı derecede elektriklenme oluştu ve eşarp tokluk özelliğini kaybedip pamuk gibi oldu. İstediğim eşarp duruşunu elde edemiyorum. Ütülendikçe ipek eşarpların bu özelliği kaybettiğine dair geri bildirim aldım. 2000 TL'lik bir eşarbın özelliğini kaybetmesi çok komik. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Silk Home markasından üç adet Soft eşarp aldım. İkisinin alımını yaklaşık bir yıl önce, bir tanesini ise geçtiğimiz hafta Silk Home’un kendi internet sitesi üzerinden, diğerlerini de Silk Home eşarp satan satıcılardan temin ettim. Ürünleri ütüleyip kullandığım ilk gün, başımdayken eşarpların üzerinde beyaz çizgiler oluştuğunu fark ettim. İlk başta beyaz leke sandım, ancak yakından baktığımda çizgilerin eşarbın kendi kumaşından kaynaklanan bir hata olduğunu anladım. Aynı sorun üç eşarpta da yaşandı ve bu duruma ilişkin tüm görseller elimde mevcuttur. Ürünlere ilk kullanımdan itibaren bu şekilde kumaş hatası yansıması, beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Henüz bu konuyla ilgili firmayla veya satıcılarla bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu üç eşarbın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, eşarpların yenileriyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Silkhome internet sitesinden 10.05.2026 tarihinde 112734 sipariş numarasıyla Anneler Günü indirimi kapsamında iki adet eşarp satın aldım. Ürünlerden biri Yaz Esintisi serisi, diğeri ise Valero model eşarptı. Valero eşarp beklediğimden çok daha koyu renk geldiği için iade etmek istedim. Yaz Esintisi serisi eşarp ise kenar ipleri çıkmış, sökülmeler olan ve üzerinde beyaz lekeler bulunan kusurlu bir ürün olarak elime ulaştığı için değişim talep ettim. Değişim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Yaz Esintisi serisi yerine, siparişi verdiğim tarihte aynı fiyatta olan Aura serisi eşarptan seçebileceğim söylendi. Ben de yine kusurlu ürün gelme endişesiyle aynı seriden almak istemediğim için Aura serisinden seçim yaptım ve bana bu değişimin uygun olduğu belirtildi. Bunun üzerine ürünleri 18.05.2026 tarihinde iade/değişim için kargoya verdim. Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra bu kez bayram kampanyası başladığı gerekçesiyle, Anneler Günü kampanyası döneminde ödediğim fiyatlar üzerinden değişim yapamayacaklarını ilettiler ve beni tekrar Yaz Esintisi serisinden ürün seçmeye yönlendirdiler. O seriden memnun kalmadığımı, fabrikasyon hatalar olabileceğini ve bu yüzden Aura serisini tercih ettiğimi ifade etmeme rağmen, ilk başta kabul ettikleri değişimi kampanya bahanesiyle uygulamaktan kaçındılar. Son aşamada iade sürecinde de sorun çıktı. Benim aldığım Yaz Esintisi eşarp ile değişim yapmak istediğim Aura eşarp sipariş verdiğim gün 650 TL idi. Ancak iade işleminde 800 TL civarında olması gereken tutar yerine, diğer eşarbın daha düşük olan ücretini yatıracaklarını söylediler. Böylece Anneler Günü indiriminden yararlanmış olmuyor, şu anki bayram fiyatını ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonradan kampanya gerekçesiyle söz verilen değişim şartlarının değiştirilmesini kabul etmiyorum. Anneler Günü kampanyası döneminde ödediğim fiyatlar esas alınarak, kusurlu Yaz Esintisi serisi eşarbın Aura serisiyle, arada herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan değiştirilmesini ve iade edilecek ürün için de o dönemde hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Silkhome marka ipek eşarbı Trendyol üzerinden 11039586802 kodlu siparişle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ikinci kez taktığımda, eşarbın iç kısmında, başın üst kısmına denk gelen bölgede kendiliğinden oluşan lekelenmeler fark ettim. Ürünü henüz 1 hafta içinde, çok kısa süre ve özenli kullanım ile kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Bu lekelerin kesinlikle ter lekesi olmadığını özellikle belirtmek isterim, çünkü lekelenme bölgesi başın üst kısmında ve terleme olmayan bir yerde oluşmuştur. Ayrıca şu ana kadar en az 15’e yakın ipek eşarp kullandım ve hiçbirinde bu şekilde bir problem yaşamadım. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum ve olası bir “kullanıcı hatası” gerekçesini kabul etmiyorum. Eşarbı bu haliyle kullanmam mümkün olmadığı için ürünü inceleme sürecini beklemeden iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Silk Home Velora eşarbımı yaklaşık 1 ay önce Silkhomeoffical üzerinden satın aldım. Eşarbı henüz ikinci kullanışımda, üstelik hiç yıkamadan ve iğne kullanmadan, kendi kendine uç kısımlarından yırtılmalar olduğunu fark ettim. İğne kullanılan yerlerde değil, direkt uç kısımlarda olan bu yırtıklar, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama sebep oldu. 800 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan yırtılması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse birebir değişim yapılmasını veya ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Emek vererek aldığımız ürünlerin bu şekilde kısa sürede deforme olması gerçekten yazık ve üzücü, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Silkhome’den online olarak aldığım iki eşarbı yaklaşık 1 ay hiç kullanmadan beklettikten sonra açtığımda ürünlerin defolu olduğunu fark ettim. Eşarpların üzerinde hem ezik hem de renk defosu bulunuyor. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen, firmaya başvurduğumda yalnızca tarih üzerinden sorun çıkarıldı ve ürünlerin defolu olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Kullanmadığım ve ilk açtığımda bu şekilde defolu çıkan ürünler için tarihin bahane edilmesini kabul etmiyorum. Defolu gönderilen bu iki eşarbın ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.