Silverette Türkiye Şikayetleri

Silverette Türkiye’den 10.12.2025 tarihinde web sitesi üzerinden Silverette XL orijinal gümüş göğüs ucu koruyucu kapak siparişi verdim. 2.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün en geç 17.12.2025 Çarşamba günü İstanbul Sarıyer’e teslim edilmesi gerekiyor çünkü acil olarak kullanmam lazım, ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili ilk etapta müşteri yetkilisine ulaşamadım, attığım mailler “böyle bir mail adresi yoktur” cevabıyla geri döndü. Daha sonra kendi çabamla bulduğum bir telefon numarası üzerinden firma sipariş yetkilisine ulaştım. 16.12.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 4 gündür kendisini aramama rağmen her seferinde siparişin kargoya verildiğini ve takip numarasını paylaşacağını söylüyor fakat ne ürün kargoya çıkıyor ne de herhangi bir takip numarası iletiliyor. WhatsApp üzerinden de takip numarası paylaşılacağı yazılmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgi paylaşılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Küçük bir ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması, net bilgi verilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi ciddi anlamda güven sarsıcı. Sipariş numaram 3814104820’dir. Ürünün derhal kargoya verilmesini, gecikme hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve kargo takip numaramın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

10 Eylül 2025 tarihinde Silverette’in kendi internet sitesinden XL Gümüş Kapak ürünü için 2160 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi Balıkesir Bandırma’dan oluşturdum. 9 Eylül’de Instagram üzerinden firmaya ulaştım ve bana ürünün saat 14:00’te kargoya verildiği söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, ayrıca tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve güven sorunu yaşamaya başladım. Doğumumun yaklaşması nedeniyle net bir cevap alamadığım için üründen tamamen vazgeçtim. Ürün iade kapsamındaydı ve yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

18.04.2025 tarihinde simurg koçluk medikal ticaret Ltd. Şti den Sipariş ettiğim gümüş kapak ürününü küçük boy sipariş ettiğimi fark edince ürün kargolanmadan para iadesi talep ettim. Başka bir platformdan daha ucuza bulup ürünü tedarik ettim. Simurg medikal ticaret ltd. Şti. Arayıp paramı iade talebimi ilettim bir hafta içerisinde yatacağını söylediler. Ancak yatmadı. 10 gün geçmesine rağmen telefonlarım açılmıyor. Param iade olmadı. Paramı geri istiyorum.

01.11.2025 tarihinde Silverette Türkiye resmi sitesinden Silverette göğüs ucu gümüş kapak (normal boy) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3764337493. Yanlışlıkla küçük beden olanı seçip kredi kartımla ödemesini yaptım. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 5-10 dakika içinde siparişi iptal etmek için talep oluşturdum ve hemen XL olan ürünü tekrar satın aldım. XL olan ürün kısa sürede elime ulaştı. Ancak yanlış aldığım ürünün ne tarafıma gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Ürünün iadesini talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca satıcıya telefon, e-posta ve sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yanlışlıkla aldığım ve iptal talebini hemen ilettiğim ürünün ücretinin kartıma iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

06 Ağustos'ta Silverette'nin kendi internet sitesinden "Silverette klasik gümüş kapak + Ofeel + temizleme ve bakım seti" siparişi verdim (Sipariş No: 3674424534). Siparişin teslim edilmesi gereken adres Ankara. Toplam 3.200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte firmanın iletişim numarasını defalarca aradım, mail attım ve Instagram DM üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yakında yurt dışına çıkacağım için mağduriyetim daha da arttı; ürün hâlâ elime ulaşmadı. Mesafeli satış sözleşmesinde satıcının yükümlülükleri açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün acilen kargoya verilmesini, aksi halde 2 gün içinde gönderilemeyecekse ücretimin iadesini talep ediyorum.

Silverette Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Silverette XL Orijinal gümüş göğüs ucu koruyucu kapakları” ürününü üzerindeki XL ibaresine güvenerek sipariş ettim. 27 Temmuz’da teslim aldığım ürünü incelediğimde, kutu üzerinde Medium beden yazdığını gördüm. Daha sonra kendi Instagram hesaplarında bir gönderinin açıklama kısmında “Large beden çıktı ve XL medium beden oldu” şeklinde bir not paylaştıklarını fark ettim. Ancak bu bilgi internet sitelerindeki ürün sayfasında yer almıyor. Herkesin Instagram hesaplarına girip tüm gönderilerin açıklama kısmını tek tek okumak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, kendi hatalarından kaynaklanan bu problem için beden değişimi talebiyle kendileriyle iletişime geçtim, ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Satış aşamasında ulaşılabilir olup, sorun yaşandığında tamamen ortadan kaybolmaları ticari etiğe aykırı bir durum. Yanlış ve yanıltıcı beden bilgilendirmesiyle mağdur edildiğim bu alışveriş için, ek ücret talep edilmeksizin doğru bedende ürünle değişim yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu deneyim sonrasında markayı asla önermiyorum.

Silverette Türkiye’den Instagram sayfaları üzerinden, Shopier linki ile 18 Haziran tarihinde gümüş göğüs ucu koruyucu kapak siparişi verdim. Ödemem provizyonda değil, tamamen çekildi ve alındı ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu ürünler kişiye özel hazırlık gerektiren ürünler değil, stokta kutulu şekilde bulunup gönderilebilecek türde ürünler. Buna rağmen ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslim süresiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Instagram üzerinden ve mail yoluyla yetkili birine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Bu kadar güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar ilgisiz ve adeta yanıltan gibi bir görüntü çizmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Silverette Türkiye’den aldığım ürün yanlış gelmesi nedeniyle iade etmek istedim ancak ücretim hala tarafıma yatırılmadı. Web sitelerinden XL beden olarak sipariş ettiğim ürün, m beden kutusunda geldiği için yanlış ürün gönderildiğini düşünerek firmaya e-posta yoluyla ulaştım. Buna rağmen bana gönderilen ürünün XL olduğunu ısrarla iddia ettiler, ben de bunu kabul etmeyerek iade talep ettim ve bana bir iade adresi iletildi. Kurumsal fatura kestikleri için 05.05.2026 tarihinde iade faturamı da oluşturdum ve ürünü kendilerinin anlaşmalı kargosu ile gönderdim, bu nedenle kargo ücreti ödemedim. Ürün 07.05.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. 08.05.2026 tarihinde bana e-posta ile dönüş yaparak ürünün kendilerine ulaştığını, 3 iş günü içinde iade tutarının tarafıma yansıtılacağını belirttiler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen KDV dahil 3.700 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca web sitelerinde yer alan b****@silveretteturkiye.com e-posta adresi çalışmıyor, bu nedenle sadece Gmail adresleri üzerinden iletişim kurulabiliyor ve telefonla da kendilerine ulaşmak mümkün olmuyor. İade sürecim tamamlandığı ve ürün onlara ulaştığı halde, belirtilen süre geçtiği halde paramın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İademin bir an önce işleme alınmasını, 3.700 TL’lik ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanalları ile bilgilendirme süreçlerinin de düzeltilmesini talep ediyorum. Başkalarının mağduriyet yaşamaması için bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını öneriyorum, insan hamilelik sürecinde zaten yeterince şeyle uğraşıyor, bir de böyle sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamalı.

Silverette Türkiye’nin kendi internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde O-Feel medikal silikon halka + Silverette XL gümüş göğüs ucu koruma kapakları satın aldım, ürün 8 Mayıs’ta elime ulaştı. Aynı üründen hediye geldiği için artık ihtiyacım kalmadı, ürünün kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim. İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerine yalnızca mail yoluyla ulaşabildim, ancak gönderdiğim maillere 5 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İade süresini kaçırmaktan endişe ediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Ürünü hiç kullanmadan, kutusu açılmamış şekilde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin en kısa sürede başlatılmasını ve mail yoluyla da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

17.03.2026 tarihinde Silverette Türkiye internet sitesinden göğüs ucu gümüş kapak ve koruyucu silikon kılıfı ikili set olarak sipariş verdim. Sipariş numaram 1016, toplam tutar 4.200 TL’dir. Bu tarihten 25 Mart’a kadar ne bir arama ne de kargo bilgisi içeren bir mesaj aldım. Bugün firmayı aradığımda, ürünün kargoya verildiği ve Yurtiçi Kargo ile gönderildiği bilgisi paylaşıldı, kargo ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, tekrar aradığımda da telefona bakan olmadı. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu aradım, ismimle herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığını öğrendim. Silverette müşteri hizmetleri ise telefonları açmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemeyi kredi kartımla, sanal kart oluşturarak yaptım ve sipariş sistemde görülüyor olmasına rağmen ne kargo takibi ne de detaylı bir açıklama mevcut. Firmanın hakkındaki benzer şikayetleri de gördüğüm için artık güven duymuyorum ve ürünlerin gönderileceğini sanmıyorum. Bu nedenle, siparişimin iptal edilerek 4.200 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.