Simge Market Şikayetleri

5 Ağustos 2025 tarihinde Simge Market Gross’tan aldığım Fide ikili ton balığı ürünlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ürünün kapağında örümcek ağına benzer iplikler ve şekere benzer taneler vardı. İkili paket aldığım için diğer ürünü de kontrol ettiğimde, açtığımda 3-4 adet iplik benzeri yapı olduğunu ve ton balığının sarardığını gördüm. Bu durumun sağlık açısından riskli olabileceğini düşündüğüm için, parasını ödediğim ürünü tüketemedim. Ürünlerin fişi veya faturası elimde yok ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Ambalajda garanti veya iade ile ilgili bir bilgiye rastlamadım. Şu ana kadar Fide veya Simge Market Gross müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, bu sitede benzer sorunları yaşayan bazı kişilere firma tarafından özür paketi veya yeni ürün gönderildiğini gördüm. Ben de mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Eskişehir Simge Market'ten 500 gram haşhaş aldım ve eve geldim. Biraz yemek istedim ancak haşhaşın tadı kötüydü. Sanırım haşhaşın içine bilmediğimiz bir şeyler katıyorlar. Bu haşhaşı, BİM'den aldığım haşhaş ile karşılaştırdım ve sanki Simge Market'ten aldığım haşhaşın pek alakası yoktu. Bu nedenle, Simge Market'ten aldığım haşhaşı çöpe attım.

19.07.2026 tarihinde Eskişehir’deki Simge Market’ten Chef marka Taze Tost Peyniri satın aldım. Ürünü daha sonra kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin 20.06.2026 olduğunu, yani son kullanma tarihinin yaklaşık bir ay geçtiğini gördüm. Ürünün fotoğrafını da çektim, üzerinde STT: 20.06.2026 yazıyor. Ürünü hemen markete geri götürdüm ve bozuk, son kullanma tarihi geçmiş ürün sattıklarını, bu şekilde tüketilmesinin sağlık açısından riskli olduğunu belirttim. Market sorumlusu olduğunu söyleyen Ö**** isimli çalışan, son kullanma tarihinin yanlış basıldığını, ürünün taze olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve bunun ispatının bana ait olduğunu ifade etti. Ben de ürünü verirlerse gerekli şikayet ve başvurular için her türlü ispatı sağlayabileceğimi söyledim ancak ürünü benden geri aldılar, ne ücret iadesi yaptılar ne de yeni, son kullanma tarihi uygun bir ürünle değişim sağladılar. Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen satışa sunulması ve üstüne bir de tüketici hatalıymış gibi suçlayıcı tavır sergilenmesi nedeniyle hem sağlığım hem de Tüketici Hakları açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son kullanma tarihi geçmiş bu ürünle ilgili ödediğim ücretin iadesini veya son kullanma tarihi uygun yeni bir ürünle değişimini, ayrıca ilgili market ve sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Simgegıda.com internet sitesi üzerinden kahve çekirdeği siparişi verdim, ödemeyi de havale yoluyla yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde iletişim için belirtilen telefon numaralarını aradım ancak hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum, bu durumdan dolayı kendimi dolandırılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım siparişe ilişkin olarak tarafıma derhal para iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.

15.03.2026 tarihinde saat 20:02'de www.simgegida.com adlı internet sitesi üzerinden deterjan siparişi verdim ve VakıfBank hesabımdan kendi adıma 463 TL tutarında “B**** D**** Sipariş ödemesi” açıklamasıyla havale yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen günlerdir ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Siteye ait telefona defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon sürekli kapalı ve ne aramalarıma ne de attığım e-posta ve mesajlara herhangi bir cevap verilmiyor. Bu durum nedeniyle sitenin güvenilir olmadığı ve insanları mağdur ettiği kanaatine vardım. Hem ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.

17.03.2026 tarihinde simgegıda.com adlı siteden Simge Gıda firması üzerinden 216453 sipariş numarası ile 15 kg Nutella kakaolu fındık kreması siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Kuveyt Türk üzerinden havale ile A********* O*** adına toplam 2.221 TL olarak yaptım. Ödeme sonrası ne sipariş onayı ne de kargo bilgisi içeren herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Site üzerindeki bilgiler doğrultusunda havale işlemini gerçekleştirmeme rağmen, sipariş durumumla ilgili olarak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Benzer şikayetleri görünce ben de dolandırılmış olabileceğimi düşünmeye başladım. Ürünüm gönderilmeyecekse, havale yoluyla ödediğim 2.221 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15.03.2026 tarihinde Simge Gıda üzerinden 215312 numaralı siparişi oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargom halen elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat aramalarıma rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargonun nerede olduğuna dair bir açıklama yapılıyor. Siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Simge Gıda adlı internet sitesinden pazar günü kağıt havlu ve tuvalet kağıdı siparişi verdim. 215169 numaralı bu sipariş için havale ile 608 TL ödeme yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile telefon ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ne sipariş durumumu görebiliyorum ne de ödediğim tutarla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma acilen dönüş yapılarak siparişimin durumu ve ödediğim tutarla ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.