Şinasi Altınsoy Otomotiv Şikayetleri

Maalesef ş. Altınsoy Hyundai Plazada araba alma hatasına düşmüş insanlardan birisiyiz. Yaklaşık 3 sene sonra sesimizi yükselterek yedek anahtarımızı aldık. Aracımız küçük bir kazaya karıştı ve plastik tampon aksamında hasar oluştu servis 2.5 hafta süre verdi. Sorunlar bu an itibari ile başladı. Aracımızı servisten geri aldık firmanın dakikalar arasında söyledikleri değişiyor bir kişinin dediğini diğeri kabul etmiyor tarafımıza söylenenleri aktarıyoruz kim söyledi diyor bu bölüm şefi onların söylediğini kabul etmiyor diyor bunun gibi aksaklıkların ortasında kaldık ve bir işlem yaptırmadan aracı geri aldık. 3 sene sonra 5 defa gidip alamadığımız anahtarı alıp bir daha ş. Altınsoy Hyundai Plaza da işlem yaptırmayalım dedim ve önce anahtarın parasını istediler sonra 3 yıl olmuş dediler sonrada aracı neden anahtarsız teslim aldınız dediler. Biraz sesimizi yükseltince anahtar işini çözdüler. Anahtarın gelmesini beklerken bu süre zarfında şikayetlere baktım tüm şikayetler benim yaşadıklarım ile aynı aracı yapmak istediler tekrar şikayetleri görünce maalesef en doğrusunun oradan uzaklaşmak olduğunu gördüm. Paranız ile rezil olmak dediklerini tam da yaşadık. Şimdi bu şikayetimizden dolayı otomatik olarak cevap verecekler şikayetleri okumayacaklar!

Hyundai İ20 model aracımı kaza yapmam sonucu 14.03.2025 tarihinde Ankara Şinasi Altınsoy Hyundai yetkili servisine onarım için bıraktım. 77 gün süren süreç sonunda, 29.05.2025 tarihinde aracımı teslim aldım. Ancak, aracımı aldığımda değişen kapıların ayarlarında sorun olduğunu, kaza sırasında kırılan parçanın değiştirilmemiş olduğunu, aracın hasar almamış kısmındaki koltuğumun emniyet kemerinin bozulduğunu ve orada bulunan bir aparatın yerinde olmadığını, aracı bıraktığımda sorun olmayan sunroof perdesinin ise bozularak tam kapanmadığını fark ettim. Durumu servise bildirdim ve aracı tekrar düzeltmek için aldılar. (Kendi hataları olmasına rağmen bu hataların düzeltilmesi sürecinde ikame araç da verilmedi.) 8 günlük bir sürecin sonunda araçtaki hataları düzeltip tekrar teslim ettiler fakat sunroof perdesindeki sorunu çözmediler. Sebep olarak, perdedeki sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Fakat ben aracı verdiğimde perdede sorun yoktu; araç yapılırken tavan döşemesi değişti. Tavan döşemesini değiştirdikleri aracın sunroof perdesinin bozulması nasıl servisin sorunu olmuyor? Aracı tekrar kontrol ettiğimde, araçta bir parça daha kırık gördüm. Daha ne kadar hata göreceğim bilmiyorum. O kadar süre araçsız kalıp işlerimin aksamasına mı, aracın sorunlarıyla uğraşmama mı, yoksa aracımın sağlam olan kısmını bozmalarına mı üzülmeliyim bilemedim. Yetkili servis güvenilir diye verdim ama sonuç hayal kırıklığı.

Hyundai Tucson marka aracımın tüm bakımlarını ve onarımlarını düzenli olarak Ş***** A******* Hyundai Servisi’nde yaptırıyorum. Üç gün önce aracımda katalizör dolması arızası tekrar etti. Bu, 53 bin km’de ikinci kez yaşadığım aynı sorun. İlkinde servise başvurduğumda hemen yardımcı olup aracımı bir gün içinde teslim etmişlerdi. Ancak bu sefer arızanın tekrar etmesi üzerine servise gittiğimde bana 20 gün sonraya randevu verdiler. Aracımı her gün aktif olarak ve uzun yolda kullanmak zorundayım, bu kadar uzun süre beklemem mümkün değil. Ayrıca daha önce hava filtre kapağının serviste kırılması ve bunun sorumluluğunun tarafıma atılması gibi olumsuz bir deneyim de yaşadım; tartışma sonrası sorunu kendileri çözmüşlerdi. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşiyor ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, servisin ilgisizliği ve çalışanların olumsuz tavırları da ayrıca rahatsız edici. Acil olarak aracımın onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Plaka: 06tar53

16.08.2024 tarihinde Hyundai i20 aracımla sağ önden kaza yaptım ve aynı gün aracı servise bıraktım. Sağ far, tampon, kaput ve sol çamurluk ilk etapta hasarlı parçalardı. Ancak aracı 59 gün sonra teslim aldığımda ekstra sol far değişmiş, ayrıca sol çamurluk boyanmıştı. Sol çamurluk boyanırken sol ön kapıya da zarar vermişler, ekstra olarak kaputun sol ön ucu eğilmişti. 59 gün serviste bekleyen araç, böyle bir işçilik için mi 2 ay yattı? Tabii ki aracım bitmiş durumda değil; ön panjur, Hyundai logosu ve tamponun ön ucunda bulunan parça eksik. Beni susturmak amacıyla aracı apar topar toplayıp verdiler. Aracın içinde cam kırıkları, kaputun altında cam kırıkları, sol ön kapıda boyanırken kullanılan bantlar hâlâ mevcut. Boya işçiliği de çok kötü, aynı zamanda elektrik aksamında da yanlış bağlantı var. Unutmadan, aracı teslim ederken bagajda bulunan tamir kitim kayıp. Ekstra olarak kazada düşen ön tampon çeki demir kapağını almışlar ama faturaya baktığımda ön çeki demir kapağını faturaya yansıtmışlar. Lafın kısası, bugün 22 Ekim 2024 ve aracım Altınsoy Hyundai bayi tarafından hâlâ bitmiş durumda değil. Bakalım daha kaç yıl sürecek.

2023 model i20 aracımın lastik değişimi için Ankara Hyundai A******* servisine 15.11.2023 tarihinde getirdim. Lastik değişimi, rot balans ve diğer işlemler için 1050 TL gibi bir ücret talep edildi. Sorun yok, öderiz dedim; bayi, garanti ve servis sayesinde içimiz rahat olsun diye düşündüm. Ancak dışarıda beklerken gördüm ki aracımı biri dışarı çıkardı ve yaklaşık 10-15 dakika araç gözden kayboldu. Durumu sorduğumda, 'Lastik değişimi burada yapılmıyor, anlaştığımız bir sanayideki X ustasına yaptırıyoruz' yanıtını aldım. Bunun üzerine aracımı geri alıp işlemi iptal ettirdim ve tanıdığım bir lastikçide lastik değişimini ve rot balans ayarını yaptırdım. Problem şu ki, yetkili servis, aracı ya da müşteriyi aydınlatmadan aracı dışarı çıkarıp sanayide bazı işlemleri halledip getiriyorsa, durum vahim. Böyle bir prosedür olmamalı. Eğer dışarıda olmasaydım, olayı fark etmeyecektim. Bir de, 'Lastik değişimi ve rot balans yapıyor musunuz?' diye sorduğumuzda 'Evet' yanıtını alıyoruz; ancak işlemi dışarıda başkasına yaptırıp bize sunmaları normal mi? Dikkatli olmakta fayda var. Bundan sonra A******* bayiine bakım için gitmeyeceğim ve buradan gidecek insanlara da bilgilendirme olsun diye bu şikayeti yazıyorum.

Hyundai i20 model aracımın 27 bin kilometredeki periyodik bakımını Ankara Ş***** A******* yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakımda aracıma sadece 948 gram motor yağı koyulmuş ve ben bunu bilmeden yaklaşık 12 bin kilometre boyunca aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalmışım. Aracımdaki eksik motor yağını kendi çabamla fark ettikten sonra tekrar Ankara Ş***** A******* yetkili servisine başvurdum. Aracın periyodik bakımını yeniden yaptılar ve içinden 948 gram motor yağı çıktığını kendileri de bizzat tespit ettiler. Bu nedenle aracım gözlem altına alındı, 2 bin ve 3 bin kilometrede olmak üzere iki kez kontrole sokuldu ve yağ eksiltme yaşanmadığını söylediler. Sürecin başında servis, sorumluluğu fabrikaya atmaya çalışırken daha sonra kendi hatalarını kabul etti. Aracımın 12 bin kilometre boyunca yetersiz motor yağı ile kullanılması nedeniyle motor aksamında düşük yağlama ve aşırı ısınmaya bağlı deformasyon meydana gelmiş olabileceğini düşünüyorum. Garantisi devam eden aracımı bu olaydan sonra güvenle kullanamıyorum. Motor yağını dahi eksik koyabilen bir yetkili servise güvenim kalmadığı için aracımda herhangi bir tadilat veya tamirat yapılmasını istemiyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına aracımın değiştirilmesini veya bedel tazmini talep ediyorum. Hyundai ve Ankara Ş***** A******* yetkili servisinden, yaşanan bu ciddi hatanın sonuçlarını üstlenmelerini ve mağduriyetimi kalıcı şekilde giderecek bir çözüm üretmelerini bekliyorum.

12 Aralık 2025'te 2024 model i20 aracımla, maddi hasarlı trafik kazası yaşadım. Kazaya en yakın servis 'Şinasi Altınsoy Hyundai Plaza' olduğu için, aracı tamir için çekici ile bu servise götürdük. Aracı teslim ettiğimizde, sağ çamurluk değişecek denildi ve parça yurt dışından geleceği için yılbaşından önce aracınızı teslim edemeyiz dediler. Teslim sürecini, bu mazeret dolayısıyla sorun etmeyeceğimi, tek isteğimin yapılacak işlemlerin titizlikle yapılması olduğunu belirtip servisten ayrıldım. Aradan 20 gün geçti ve servisi bilgi almak amacıyla aradım, parçanın henüz gelmediğini 10-15 gün içinde aracı teslim edeceklerini söylediler. Bilgi almak için servise uğradım, aracınızın parçası geldi, boyada sıra var, 15 gün sonra teslim edeceğiz denildi. 16 Ocak'ta mesaj yazdım, arayıp aracın yıkamada olduğunu, 1 saat sonra gidip teslim alabileceğimi söylediler. Gittiğimde aracın boya öncesi çekilen macunları topak topak bıraktıklarını, sağ arka Kelebek camın yerli yerine oturmadığını ve sol tarafla arasında fark olduğunu, çamurluğun sonradan değiştiğini bakar bakmaz görecek kadar tamponla arasında fark olduğunu söyledim. Sağ ön koltuk komple çamurlu, diğer koltuklar da çamurlu, tüylü ve tozluydu. (zımpara aşamasında koltukları örtmemişler) Bagajın içi sulu ve çamurluydu. Servis sorumlusu olduğunu söyleyen kişiye, ben bu şekilde çamurlu teslim etmedim size dediğimde, serviste kedi dolaşıyor o çamur yapmış dedi. Bu durum beni iki kez şaşırttı. Birincisi çamur kedi değil sırtını yaslamış oturmuş bir kişi izi taşıyordu (bunu görünce anlamayacağımı sanmaları) ikincisi kedinin benim arabamın içinde ne işi var? Yıkama bölümünden birisi gelip koltukları, kapının çamurunu, arka koltukları aynı bezle silmeye başladı. Bu şekilde arabayı teslim almayacağımı söyledim. Kaporta sr. Hastaydı yeni geldi dediler, çağırdılar. Kendisi işin başında olmadığını, bu şekilde kendi arabası olsa teslim almayacağını söyledi. Bizzat ilgileneceğim bana 2 gün verin dedi. Ben de madem 2 günde yapılıyor neden bu kadar uzadı süreç deyip, terk ettim servisi. Aradan geçen 1 haftaya rağmen ses çıkmayınca aradım ulaşamadım.