Sinbo Şikayetleri

Trendyol üzerinden Beros isimli satıcıdan satın aldığım Sinbo 5 in 1 saç şekillendirici, teslimatın 16. Gününde ve yaklaşık 10. Kullanımımda prize taktığım anda patladı. Ürünü henüz açmadan, fişi prize taktığım anda yanık kokusu ve patlama şeklinde bir ışık oldu. Olayın ardından ürünü başka bir prize takmayı denediğimde yine patlama yaşandı ve evdeki prizler kullanılamaz hale geldi, cihaz da çalışmadı. Ürünü Trendyol ve satıcıyla paylaştığımda, ürün kutusu olmadan iade edemeyeceğim söylendi. Ürün kutusu bana geldiğinde hiçbir korumaya sarılmadan, kir ve toz içinde olduğu için kutuyu atmıştım. 14 Temmuz günü yaşadığım bu olaydan beri Sinbo ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendi sitelerinden teknik servis için talep oluşturmama rağmen tarafıma bir PTT Kargo kodu iletilmedi, o günden beri her gün yazmama rağmen sonuç alamıyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de güvenlik riski taşıyan bu ürünün dikkate alınmasını, arızalı ürünün yenisiyle, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu, daha 1 ay olmadan önce aldığım makinemde başlıklar takılmıyor, tutmuyor, çıkıyor ve kendi kendine kapanıyor. Fişi çekmeyene kadar tekrar açılmıyor; taktıktan sonra tekrar açılıyor, ama kısa bir süre sonra yine kapanıyor. Mağduriyet yaşıyorum, yardımcı olun.

Sinbo marka svc8625 model dikey süpürgeyi 23 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Süpürgenin katlanır kilidi ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde sadece 1 ay içinde kırıldı. Bu kadar kısa sürede kırılması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Zırhlı marketten satın aldığım Sinbo sf6791 model vantilatör, 17.06.2026 tarihinde çalışır durumdayken bir anda kıvılcımlar çıkararak motor bölümünden alev aldı. Hem can güvenliğim hem de ev güvenliğim açısından son derece tehlikeli olan bu durumun ardından, ürünün garantili olması nedeniyle firma tarafından verilen 01112698356909 gönderi kodu ile ürünü PTT yoluyla kendilerine gönderdim. Tarafıma 20 iş günü içinde ürünün gönderileceği söylendi; bu süre 21.07.2026 tarihi itibarıyla dolmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, yalnızca ürünün ellerine ulaştığının yapay zeka ile tespit edildiği söyleniyor; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün gönderilmedi. Ayrıca firma ile e-posta/form yoluyla da iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün yangın riski taşıması hem de garanti sürecinin taahhüt edilen süreye rağmen sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürünümün derhal yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve garanti sürecimin neden geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

04.03.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki A101 mağazasından Sinbo scc-7805 halı koltuk yıkama makinesi satın aldık. Ürünü ilk kullanımda sorun yaşamadık ancak ikinci kullanımda makinenin pis suyu çekmediğini ve pis suyu dışarı atmadığını fark ettik. Bu nedenle ürünü iki kez tamir için servise gönderdik. Her iki servisten dönüşte de aynı sorun devam etti, makine pis suyu atma problemini hiç çözmedi. Sürekli aynı arızayı yaşadığımız için en son ücret iadesi talep ettik. İade talebimizi iletene kadar firmaya telefonla ulaşabiliyorduk, ancak iade istediğimizi söyledikten sonra telefonlarımız açılmadı. İade talebimiz üzerine benden WhatsApp üzerinden video istediler, istenen videoyu gönderdim. Buna rağmen süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadık. Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sinbo markasına ait scm2981 model cam Türk kahve makinemin cam demliği kahve yaparken kırıldı. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım. Şu anda makinenin sadece alt kısmı duruyor, cam demlik tamamen kırıldığı için ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni Sinbo’ya yönlendirdiler. Trendyol haricinde bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Cam demlik için yedek parça temini ya da uygun şekilde çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Sinbo sco-5037 çok amaçlı pişiriciyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Diğer pek çok kullanıcıda olduğu gibi benim ürünümde de tencerenin iç yüzeyinde ciddi kabarma ve kalkmalar oluştu, tencerenin içi çok kötü bir hale geldi. Ürünü bu şekilde kullanmaya devam etmekten sağlık açısından da endişe duyuyorum. İnternetten yedek tencere aradım ancak hiçbir yerde bulamadım. Henüz Sinbo yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünü severek kullandığım için sadece iç tencerenin değiştirilmesi veya uygun fiyatla temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Tarafıma dönüş yapılabilmesi için 0545*****70 numaralı telefondan iletişime geçmenizi rica ediyorum.

Sinbo markasına ait SSM-2587 model tost makinesini Bursa İhsaniye Esentepe Mahallesi İyigün Sokak No:16A adresindeki Şok market şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk hafta herhangi bir sorun yokken, kısa süre sonra tost için koyduğumuz her ekmeği yakmaya başladı. Mayıs ayı itibarıyla bu sorun sürekli hale geldi. Zaman kaybetmeden Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşıp iade veya çözüm talep ettim. Benden istedikleri şekilde ürünü garanti belgesi ve fişiyle birlikte kendi orijinal kutusuna koyup tamir için gönderdim. Yaklaşık bir aylık tamir süresinin ardından ürün dün tarafıma teslim edildi. Ancak ürün kırık, tozlu ve son derece özensiz bir şekilde geri gönderilmiş. Kutuyu açar açmaz içinden kırık parçalar düştü, cihazın üzerinde de toz ve kir vardı. Üstelik üründeki ekmek yakma sorunu da giderilmemiş görünüyor. Tamir için gönderdiğim tost makinesinin hem fiziksel olarak zarar görmüş olması hem de asıl arızasının devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün ayıpsız, çalışır ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tamir sürecindeki özensizliğin ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Sinbo scm 2938 model kahve makinesini 30 Mart 2026 tarihinde aldım ve 1 yıldan kısa süredir kullanıyorum. 23 Temmuz 2026 tarihinde kahve demlerken cam demliğin tabanında aniden çatlama oldu. Kullanım sırasında kendi kendine çatlayan bu demlik hem ürünün güvenliği hem de kullanım ömrü açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü gayet normal ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunu yaşamış olmamın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle kahve makinemin cam demliğinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

07.05.2024 tarihinde Migros’tan Sinbo shb-3181 multi blender setini satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz sürekli arızalandığı için ürünü bugüne kadar toplam 4 kez teknik servise gönderdim.Cihazım en son 17.04.2026 tarihinde Sinbo teknik servisine teslim edildi ve garanti süresi dolduktan sonra, 12.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda blenderın hiç çalışmadığını, gönderildiği şekilde tamir edilmeden geri geldiğini ve cihazın boyutundan büyük bir kutuya sabitlenmeden, özensizce gönderildiğini fark ettim.Bunun üzerine Sinbo çağrı merkezini aradığımda, cihazı tekrar göndermem gerektiği, hiç çalışmadan tamir edilmeden gönderildiği için bu kez işlemin garanti süresi kapsamında yapılacağı bilgisi verildi. 17.06.2026 tarihinde İzmir Buca’dan tekrar Sinbo’ya kargoladığım cihazım, azami 20 iş günü içinde tamir edilip teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla 26 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum.Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen “aciliyetinizi iletiyoruz” dışında bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Dört kez servise gitmiş, 20 iş günü yasal teknik servis süresini aşmış ve hâlâ çözülememiş bir ürün için artık onarım değil, kalıcı çözüm olarak cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Yaklaşık 2-3 yıldır evimde kullandığım Sinbo sf6783 model vantilatörü A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’den satın aldım. Kısa süre önce vantilatörün ayağı kırıldı ve internette detaylı şekilde aramama rağmen bu modele uygun yedek parça ayağı hiçbir yerde bulamadım. Ürünün garanti süresinin muhtemelen dolmuş olduğunu biliyorum ancak buna rağmen, kırılan ayağın ücretli ya da ücretsiz olarak nereden temin edilebileceği konusunda Sinbo’nun beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Yedek parça temini ya da olası başka bir çözüm için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Bu konuda e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum. Sinbo’nun, kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili yedek parça ve çözüm sürecini şeffaf şekilde paylaşmasını bekliyorum.