Sindal Giyim Şikayetleri

Sindal Giyim’den Instagram üzerinden toplam 7.500 TL’lik elbise alışverişi yaptım. Elbiselerin kalitesi aşırı kötü olduğu için ürünleri iade etmek istedim. İade talebim üzerine para iadesi yerine önce hesabıma kupon tanımladılar fakat ben kupon kullanmak istemediğimi ve ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Bana bayram sonrası iademin yapılacağı söylendi, ancak bu tarihten sonra da sürekli başka tarihler veriliyor. Son olarak 11.06.2026 tarihinde kupon iptali için yeniden talep oluşturmam gerektiği söylendi. 20 Mayıs 2026’dan bu yana defalarca yazışmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve süreç uzatılarak oyalandığımı düşünüyorum. Ürünleri iade ettiğim ve kupon da kullanmak istemediğimi net şekilde belirtmiş olmama rağmen, 7.500 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sindal Giyim’in internet sitesi üzerinden 15 Mayıs Cumartesi günü 593FA9116J numaralı siparişi verdim ve 1.499 TL ödedim. Kısa süre sonra tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir mail geldi ancak verilen kargo takip numarasını sorguladığımda “kayıt yok” uyarısı alıyorum. Aradan beş gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi güncellendi ne de ürün bana ulaştı. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, ilk mesajıma çok hızlı geri dönüş yaptılar ancak durumu detaylıca anlatınca bir daha hiçbir şekilde cevap vermediler. Şu an ortada ne doğru düzgün bir kargo takibi ne de muhatap bulabildiğim bir yetkili var. Ürün zaten elime ulaşmadığı için bu aşamadan sonra alışverişe devam etmek istemiyorum. Ödemiş olduğum 1.499 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

13.04.2026 tarihinde Sindal Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 1478 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, bambaşka bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 24.04.2026 tarihinde satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünü iade ettim. Görüşmelerimizde para iademin 14 iş günü içinde Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Bugün 13.05.2026 olmasına rağmen, üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine karşın halen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve tarafıma ödeme yansımadı. Mağduriyetimin ivedilikle ve sorunsuz şekilde giderilmesini, 1478 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

27.04.2026 tarihinde Sindal Giyim üzerinden kredi kartımla tek çekim 2.499 TL tutarında alışveriş yaptım. 165IY1158P sipariş numaralı etekli bir takım satın aldım. Siparişimden sonra sistemde “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen, kargo takip linkine tıkladığımda sürekli “sistemik hata” uyarısı aldım. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartı hareketlerimde ve provizyon işlemlerimde herhangi bir iade hareketi görünmemektedir. Özellikle talep etmeme rağmen, firma bana iade işlemine dair herhangi bir dekont ya da referans numarası da paylaşmamıştır. Ürün stokta yoksa neden satışı yapılıp ödemesi tahsil edilmiştir ve neden iade süreci şeffaf bir şekilde yürütülmemektedir? Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 2.499 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

19 Mart 2026 tarihinde saat 15.59’da Instagram üzerinden Sindal Giyim adlı siteden iki parça ürün siparişi verdim. Toplam 3.848 TL ödeme yaptım, ödemem hesabımdan çekildi. Ürünlerden biri doğru gelirken, gabardin fermuarlı 36 beden siyah takım yerine krem renk ürün gönderildi. Ben de yanlış ürün gönderildiği için siyah takımla değiştirilmesi talebiyle ürünü geri gönderdim. Karşı taraf siyah rengin ellerinde olmadığını ve tedarik sürecinin uzun süreceğini belirtti. Bunun üzerine ben de değişim yerine iade yapılmasını istedim ve 2.499 TL tutarındaki ürün için iade işlemi yapılacağı söylendi. Ancak 22–23 Mart 2026 tarihinden bu yana bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı. Süreç boyunca defalarca mesajla durumu sordum, her seferinde “yoğunluktan dönüş yapamadık, ilgileniyoruz” şeklinde cevaplarla oyalanıyorum. Geçen hafta iade işleminizin yapıldığı ve ertesi gün hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Sipariş numaram 134UP5478V’dir. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğüm numara 0530*****74’tür. Yanlış gönderilen ürünün 2.499 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sindal Giyim ile üçüncü kez mağduriyet yaşıyorum ve artık bu sürecin son bulmasını istiyorum. İlk alışverişimde aldığım elbisenin kemeri eksik gönderildi, kemer yaklaşık bir hafta sonra geldi, bunu da tolere ettim. Sonrasında çok beğendiğim için farklı renk bir kot elbise aldım ancak bu kez de bana bambaşka bir ürün gönderildi. Değişim yapalım dediler, kabul ettim ve ürünü firmaya geri gönderdim. İki hafta boyunca değişim için bekletildim, ardından ürünün kargoda kaybolduğunu ve stokta da kalmadığını söylediler. Oysa en başta doğru ürünü zamanında göndermiş olsalardı ben o elbiseyi sorunsuz bir şekilde almış olacaktım. Bu süreç sonunda iade yapalım dediler, fakat asıl sorun burada büyüdü. İade için tam üç hafta bekletildim, defalarca sabır gösterdim. En sonunda bir tüketici olarak avukatıma yazmak zorunda kaldım. Avukatıma durumu bildirdikten sonra aynı gün içinde iade hesabıma yansıtıldı. Demek ki isteselerdi, işlem çok daha önce yapılabiliyormuş; bunu da bu şekilde görmüş oldum. Bütün bunlara rağmen son bir kez daha şans verip Sindal Giyim’den tekrar elbise aldım. Son problemli alışverişimi 25 Nisan 2026 tarihinde yaşadım. Siparişten önce özellikle yazıp rica ettim, sadece doğru ve eksiksiz ürün göndermelerini istedim, ki bu zaten bir müşteri olarak en temel hakkım. Buna rağmen yine yanlış elbise gönderdiler. Yine ücretsiz değişim yapalım diyorlar, fakat bu zaten yasal olarak hakkım olan bir şey ve her seferinde beni uğraştıran, yoran bir sürece dönüşüyor. Artık bu firma ile aynı şeyleri tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Elimde kalan bu elbiseyi, elbiseyi çok beğenen bir arkadaşıma hediye etmeyi düşünüyorum, çünkü bir daha Sindal Giyim ile benzer bir süreç yaşamak istemiyorum. Gerekli yerlere bu mağduriyetimi ileteceğimi kendilerine de söyledim. Her seferinde peşlerinden koşturuldum, zamanım ve enerjim boşa gitti. Bundan sonra asla alışveriş yapmayacağım ve bana “Elbiseni nereden aldın, çok güzelmiş” diye soran herkese de bu firmayı kesinlikle önermeyeceğim. Yaşadığım tüm bu süreçlerin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.

Sindalgiyim.com üzerinden bordo renk ikili fermuarlı takım satın aldım. Ancak ürün elime hem yanlış renkte ulaştı hem de değişim için geri gönderdiğim halde mağdur edildim. Ürünü 6 Nisan’da kargoyla geri gönderdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ne kupon tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “yarın kuponu atacağız, gün içinde tanımlayacağız” gibi ifadelerle oyalandım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sindal Giyim’den, 746CU2422N numaralı siparişime ait ödemenin en kısa sürede hesabıma ücret iadesi olarak yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sindalgiyim Instagram mağazasından 18 Mart tarihinde beyaz kemerli dantelli gömlek ve bordo volanlı gömlek siparişi verdim. Toplam 2.598 TL tutarında ödememi banka kartıyla kendi siteleri üzerinden yaptım. O günden bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi. Defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “ürününüz bugün çıkar”, “yarın çıkar”, “yola çıktı” gibi mesajlar alıyorum ancak ne SMS ne kargo takip numarası ne de gerçek bir gönderim söz konusu olmuyor. Mesajlarıma da düzenli ve açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ürünlerim bu kadar uzun süre boyunca gönderilmediği ve kargo dahi oluşturulmadığı için artık siparişlerimi istemiyorum. Ödemiş olduğum 2.598 TL tutarındaki bedelin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.