Sindimoda Şikayetleri

05.09.2025 tarihinde Sindimoda.com üzerinden 383516665 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, bana uymadığını fark edip hemen iade talebinde bulundum ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaştım. Ancak, şirket prosedürü gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği 14 gün içinde cayma hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen iade talebim reddedilmiştir. Bu durum açıkça 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Firma bu hakkı görmezden gelerek hem yasayı çiğnemekte hem de tüketiciyi mağdur etmektedir. Toplamda 1.089,90 TL ödeme yaptım. Benim gibi daha önce de birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını görüyorum. Ürünü teslim aldığım gün iade etmek istememe rağmen mağdur edildim. İademin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Şikayetimizin dikkate alınmasını, firmaya yaptırım uygulanmasını ve kamuoyunun bu tür yasalara aykırı uygulamalar konusunda bilgilendirilmesini rica ederim.

https://www.sindimoda.com/ sitesinden dün aldığım elbise bugün elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan hemen sonra elbiseyi denedim ve üzerime çok küçük oldu. Daha önce yine bu siteden bu elbise modelinden bir elbise aldığım için sorun yaşayacağımı düşünmemiştim. Elbiseyi denedikten sonra hemen sitelerindeki numarayı 3 kere art Arda aradım ama açmadılar. Sonra WhatsApp üzerinden mesaj attım. Bu sefer de iademiz yok, kargo ücretlerini ödediğiniz takdirde değişim sağlayabiliriz dediler. Elbise elime geçer geçmez hiç giymeden yine aynı gün yani bugün iade etmek istiyorum dediğim halde 300 TL elbise 40 TL kargo için inatla kabul etmeyip değişim yapabiliriz dediler. Ben hiç giymediğim bir elbise için üstüne 80 TL daha kargo ödeyip başka bir elbise ile değişim yapmak istemiyorum zaten çok param olsaydı o siteden 340 TL yerine daha pahalı bir elbise alırdım. Üstelik sitede alabileceğim 300 TL'lik başka bir elbise yok. Değişim yaparsak kargo ücretlerinin üstüne bir de elbise fiyat farkı ödeyeceğim. Değişimde kargoları karşılayın o halde dedim ve onu da kabul etmediler. Şikayetçiyim, iade ve paramı geri istiyorum. Gereğinin yapılmasını bir an önce arz ve talep ediyorum.

Sindi Moda diye bir siteden kazak aldım. Resimdeki ile alakası olmayan ürün geldi. Ürün çocuk kazağı gibi. Giymedim bile iade edeceğimi belirttim. Alamayız kurallarımıza uymuyor dediler. Halbuki benim 14 gün içinde neden göstermeden iade hakkım var. Sakin ola ne olduğu belli olmayan adı sindi

Yaklaşık 1,5 ay önce Sindi Moda’nın internet sitesi üzerinden bir abiye elbise satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim, ancak beden olarak üzerime hiç uymadı. İade veya değişim yapmak için firmayla iletişime geçtiğimde, bana iade ve değişim olmadığı söylendi. Ne ürün bedeni uydu ne de bununla ilgili en basit çözüm yolu olan değişim veya iade hakkım tanındı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Berivan G**** adına numaralı telefonla yaptığım bu alışverişte mağduriyetin giderilmesini ve en önemlisi de benden sonra alışveriş yapacak kişilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.!

25 Ekim’de Sindi Moda internet sitesinden 583097 kodlu mürdüm rengi abiye elbisenin l bedenini sipariş verdim. Önce siyah rengini istemiştim, ancak 3-4 gün boyunca gönderilmedi ve tarafıma ulaşan olmadı. Uzun uğraşlar sonucu iletişime geçtiğimde, siyah üründe sorun olduğu ve mürdüm rengini gönderebilecekleri söylendi. Kabul ettim fakat gelen elbise inanılmaz derecede dardı; l beden olmasına rağmen neredeyse 30 kilo birine bile zor olurdu. Elbiseyi iade etmek istedim, ancak iade kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Sorduğum diğer elbiselerin de çok dar olduğu söylendi. L beden elbiseler bile 55 kiloya olmuyormuş, bu gerçekten kabul edilemez. Sipariş numaram 915023943 ve ödemeyi 880 TL olarak havale ile gerçekleştirdim. Bugüne kadar (3 Kasım) bana net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Bu siteden ilk defa alışveriş yaptım ve ürünlerin yanıltıcı, hatalı olduğunu düşünüyorum. Benim gibi başka insanların da mağdur olmaması için bu tarz sitelere karşı önlem alınmasını istiyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Sindimoda’dan #11436900786 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi bugün teslim aldım. Elbiseyi sadece denemek için giyerken, iki kol arasındaki kısma yerleştirilmiş güvenlik etiketini kesmek zorunda kaldım, aksi halde elbiseyi denemem zaten mümkün değildi. Üzerindeki uyarı yazısını deneme sırasında fark etmedim. 50 kilo olmama ve her zaman s beden giymeme rağmen elbisenin kalıbı aşırı dar olduğu için üzerime hiç olmadı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip ürünü m beden ile değiştirmek istediğimi, değişim olmazsa da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak güvenlik etiketi kesildiği için ne değişim ne de iade kabul edilemeyeceği söylendi. Şu an ne elbiseyi giyebiliyorum ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Ürünü aynı gün içinde, bugün, kargoyla geri gönderdim. Mesafeli satış sözleşmesine göre cayma hakkımın olduğunu, ürünü sadece denemek için giydiğimi ve elbiseyi kullanmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün m beden ile değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

9 Temmuz ve 13 Temmuz 2026 tarihlerinde Sindi Moda’dan iki ayrı elbise siparişi verdim. Sipariş numaralarım 11397321582 ve 11408810460. İlk gelen elbisenin defolu çıkması üzerine aynı elbiseyi yeniden sipariş ettim; ancak bu kez ürünün hem rengi farklı hem de kumaşı sitede belirtildiği gibi saten değil, sadece saten görünümlü naylon ve oldukça kalitesiz bir kumaştı. İlanlarda özellikle saten kumaş olarak belirtilmesine rağmen gelen ürünlerin naylonumsu, kalitesiz ve görsellerdeki renk tonlarıyla uyuşmayan bir yapıda olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünler vadedilenden ve görsellerden farklı olduğu için bu iki siparişimin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim tutarların en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sindimoda markasını önce Trendyol üzerinden gördüm, ancak bazı alıcılara farklı kumaşta elbiseler gittiğine dair yorumları okuyunca, firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü kendi sitelerinden sipariş ettim. 13.05.2026 tarihinde ödemesini yaptığım elbise, sipariş numarası 318146909 olan ürün, 18.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi nikahımda giymek için, özel ve özenli bir parça olacağına inanarak aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde, kumaşının fotoğraflardaki gibi kesinlikle kaliteli olmadığını, tam tersine çok basit, kalitesiz bir penye kumaşa benzediğini gördüm. Krem, tok ve gelinlik havasında duran bir kumaş beklerken, neredeyse perdeyi andıran, dökümsüz ve vasat bir kumaşla karşılaştım. Elbise üzerimde çok bol duruyor, etek boyu aşırı uzun ve kestirmem halinde etek ucundaki model tamamen kaybolacak. Zamanım da kısıtlı olduğu için bu şekilde tadilatla uğraşmak istemiyorum. Ürünü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Benden ürün görseli istediler, o sırada ofiste olduğum için eve geçince fotoğrafları gönderdim. Emniyet bandı, kendi kargo poşeti ve etiketler dahil her şey sağlam ve üzerinde olmasına rağmen, görselleri ilettikten sonra bu kez iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Cayma hakkım olduğunu, mesafeli satışlarda beğenmeme durumunda iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, kesin bir dille iade talebimi reddettiler. Ucuz olmayan bir ürün için, vaat edilenle gönderilen arasında bu kadar fark olması ve üstüne yasal hakkım olan iadenin “sadece değişim yaparız” denilerek engellenmeye çalışılması, özellikle bu kadar hassas ve stresli bir dönemde, nikah hazırlığı yaparken beni gerçekten mağdur etti. Esnaf ahlakına sığmayan, tamamen para odaklı bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. Ürünü, tüm etiketleri ve emniyet bandı üzerinde, kendi poşetiyle birlikte sorunsuz şekilde geri göndermek istiyorum. Mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda, elbisenin ücretinin tamamının, ödemenin yapıldığı şekliyle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Sindimoda.com internet sitesinden 13 Mart 2026 tarihinde 2.649,99 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. Ertesi gün, 14 Mart 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak siparişimden vazgeçtiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi kendilerine ilettim. Ödemeyi VakıfBank üzerinden EFT ile, TR78001570***4217 IBAN numarasına yaptım; alıcı olarak e*** görünmekteydi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Firma ne ödememi iade etti ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sağladı. Bu nedenle savcılığa Türk Ceza Kanunu’nun 158. Maddesi kapsamında şikayette bulundum. Ayrıca sitelerinde vergi numaralarını belirtmedikleri için Ticaret Bakanlığı’na da suç duyurusunda bulundum. Ben, 14 Mart 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iptal ettiğim bu alışverişe ait 2.649,99 TL’nin, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle siteye kesinlikle güvenmiyorum ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.