Singer Şikayetleri

23.03.2025 tarihinde Silivri ilçesinde Bayburtlu İnşaat’ın altında bulunan A101 şubesinden Singer 6160 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra makine bozuldu. Garantisini onaylatma aşamasında fişi mağazada unutmuşuz, sonrasında da deprem oldu ve ilgili mağaza kapandı. Yaklaşık 1 aydır, 03.03.2026 tarihinden bu yana çağrı merkezini arayarak faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen, her seferinde herhangi bir bilgi verilemeyeceği, işlemlerin sıraya göre yürütüldüğü söyleniyor ve faturam gönderilmiyor. Servis fatura olmadan işlem yapmadığı için makinem tamire gidemiyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Dikiş eğitimi alıyorum ve makinemin en kısa sürede tamir edilmesi gerekiyor, aksi halde derslerimden geri kalıyorum. Tüm bu süreç için yalnızca faturamın bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve fatura belgemin en kısa sürede tarafıma iletilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

A101 Çaycuma nebioğlu şubesinden Singer dikiş makinesi aldım bir tane Singer dikiş makinesi başta dikiş dikmeye çalıştığında iki tane yine birden kırıldı pes peşe sonra iade etmek istedim ne Bolu şubesine götürdüm oradan dediler işte iade alamıyoruz servise gitmesi lazım servise gittim ayarladılar ettiler bilmem işte geldim tekrar aynıine kılmaya başladı Orada yaptırdıktan sonra servise dedim ben bu üründen memnun kalmadım iade etmek istiyorum ne yapmalıyım biz bir şey yapamıyoruz tamirini yaparız ayarlarız ayarladılar yine de ben üründen memnun kalmadım geldim tekrar küçük parçalar kumaş kumaş dikmeye çalışıyorum yine de sorun yaşıyorum dikiş dikiyor doğru düzgün sıkışıyor iğne kırıyor ben bu ürünü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım A101 gibi büyük mağazadan Fişim tarih fiş tarihi belge olarak resim olarak attım üçüncü ayın 12'si üçüncü ayın 12'sinde aldım ben bu ürünü 14 günlük süre dolmadan geri iade etmek istedim ama almadılar ne yapmalıyım bu ürün A101 gibi markadan böyle bir şey beklemezdim şok oldum gerçekten a birden elektronik bir daha ürün almayacağım ve çevrendeki insanlara da almaları için her türlü Yardımcı olacağım konuşacağım ve bir daha birden kesinlikle elektronik ürün almayacağım böyle bir sıkıntı yaşadığım için çok pişmanım birürün kodu brilliace 6160

Manisa Singer bayii, 2 yıllık makineyi 5 oldu, servise veriyorum, kesinlikle ilgilenmiyor. İnsanlara çok kötü davranıyor, her defasında iğne takmayı bilmiyorsunuz diyerek dalga geçiyor. Ve ben bu yüzden 20 kilometre yol gitmek zorunda kalıyorum, kronik sorunları var diyerek işlem yapmıyor.

19.01.2026 tarihinde A101 İkizçay mağazasından Singer marka, 14sh654 ürün kodlu overlok makinesi satın aldım. Üründe hiçbir sorun yaşamamama rağmen, sadece cayma hakkımı kullanmak için 4 gün sonra mağazaya iade etmeye gittim. Mağaza çalışanları, iade alabilmeleri için servisten “iade onay formu” almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünün yetkili servisiyle görüştüm. Servis, “iade onay formu” adı altında bir işlem yapmadıklarını, ürünü her koşulda kendilerinin iade aldığını belirterek mağazanın yönlendirmesinin doğru olmadığını ifade etti. Ardından A101 müşteri hizmetlerini arayıp, mağazanın servis üzerinden talep ettiği böyle bir iade onay sürecinin aslında olmadığını ve servisin bu yöndeki bilgisini kendileriyle paylaştım. Müşteri temsilcisi talebimi aldığını, kayıt oluşturduğunu söyledi. Ancak bu tarihten sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 22.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 13.02.2026 tarihinde talebimin sonuçlandığını, servisten onay olmadan kesinlikle iade alamayacaklarını ve bu nedenle talebin kapatıldığını öğrendim. Servis böyle bir onay süreci olmadığını açıkça belirtmişken, A101’in hâlâ servisten onay şartı koşması ve cayma hakkımla aldığım ürünü iade etmemi bu kadar zorlaştırması beni ciddi anlamda mağdur etti. Belge numarası 11814011901604750049 olan alışverişim kapsamında, yasal cayma hakkım doğrultusunda Singer 14sh654 overlok makinesinin, satın aldığım İkizçay A101 mağazasına koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca servis ve mağaza arasında yaşanan bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.

Trendyol üzerinden Singer HD4432 Sterling Edition dikiş makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten hemen sonra makinede mekanik bir arıza olduğunu fark ettik. Makine yeni olmasına rağmen bu arızanın devam etmesi kullanımımızı olumsuz etkiliyor. Ürünü Trendyol’daki satıcı bayiye geri iade ettik, servise gönderildiği ve ürünle ilgili herhangi bir sorun bulunmadığı bilgisi verildi. Ancak bize “sorun yok” denilmesine rağmen yaşadığımız mekanik arıza aynen devam ediyor. Yeni aldığım bir üründe daha en baştan bu şekilde bir problem yaşamak istemiyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Singer HD4432 Sterling Edition dikiş makinem için ücret iadesi talep ediyorum.

Yaklaşık 2,5 ay önce Singer Expert es2462 Purple 2200 Watt ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ütünün iç kısmından sarı sular akmaya başladı ve bu sular çamaşırlarımda leke bıraktı. Ayrıca kireçlenmeye bağlı tıkanma oldu ve buhar tuşu çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Singer teknik servisi ile iletişime geçtik, durumu anlattık ve bize şikayetlerimizi yazarak ütüyü kargo ile göndermemiz söylendi. Konya’dan İstanbul’daki servise, verilen kargo kodu ile karşı ödemeli olarak gönderdik. Ancak ütü çok geç bir sürede elimize ulaştı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ütü geldiğinde sadece yeni bir buhar tuşu takıldığını ve buhar sisteminin yapıldığını gördük. Ütünün tabanında ise hiçbir değişiklik yoktu; tabandaki sarı lekeler duruyor, yapışma sorunu devam ediyordu. Hâlâ ütünün içinden sarı su akıyor, siyah parçacıklar dökülüyor ve düşük ısıda nispeten sorun azalsa da tabanın dibinde yapışma lekeleri mevcut. Ayrıca kargo ücretinin Singer tarafından karşılanacağı söylenmesine rağmen, ürün bize geri geldiğinde kargo ücretini biz ödedik. Bu nedenle hem ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünün arızasının tam olarak giderilmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması Singer markasına yakışmayan bir durumdur. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Singer’den açık ve net talebim, ütümün yenisi ile değişimi ve bu süreçte ödediğim kargo ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.

Singer HD4411 dikiş makinesini yaklaşık 1,5 ay bile olmadan önce satın aldım. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 hafta önce mekik yatağı kırıldı. Yetkili servis aradığımda bulunduğum yerde servis olmadığını, en yakın servisin bana 1 saat uzaklıkta olduğunu öğrendim. Servisi arayıp durumu anlattığımda ise parçanın kırıldığı için ücretli değişeceğini söylediler. Bu nedenle hem yol parası hem de servis ücreti ödememek için, parçayı ücretini ödeyerek kendim temin edip kendim değiştirmek zorunda kaldım. Ancak kısa süre sonra aynı parça ikinci kez tekrar kırıldı. Bu ikinci kırılmadan sonra henüz tekrar servisle ya da marka ile görüşmedim fakat bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez kırılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünün sağlamlığından şüphe duymama neden oldu. Sürekli parça ücreti ve olası servis/yol masrafı ödemek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Singer’den HD4411 dikiş makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.