Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Şikayetleri

Sinpaş Yapı Tasarruf’ta bir tasarruf planına peşinatsız olarak dahil olduk. Şube çalışanı müşteri temsilcisi, bize peşinatı ödemeden sisteme girebileceğimizi, 6 ay ödeme yaptıktan sonra peşinatı yatırdığımızda hemen evimizi alabileceğimiz bilgisini verdi. Bu anlatıma güvenerek plana başladık. Ancak 2026 Temmuz ayına geldiğimizde, peşinatı ödeyerek evimizi almak istediğimizde bu bilginin doğru olmadığını öğrendik. Peşinat ödendiğinde plan değişikliği olacağı ve bu nedenle tekrar 6 ay daha beklememiz gerektiği söylendi. Başta anlatılan ile şu anda karşımıza çıkan şartlar tamamen farklıdır. Hem şubede yüz yüze hem de birkaç kez telefonla görüşmemize rağmen, ilk bilgilendirmedeki gibi işlem yapılmadı. Kendilerine ıslak imzalı dilekçe ile de talebimizi şubeden ilettik, yaptığımız görüşmelerin kanıtları mevcut, şubede kamera ve ses kayıtlarının bulunduğunu da biliyoruz. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, yardımcı olunmaması halinde yasal yollara başvuracağımızı da belirttik. Sinpaş Yapı Tasarruf’tan, bize ilk aşamada müşteri temsilcisi tarafından anlatıldığı şekilde planın uygulanmasını ya da aksi halde bugüne kadar ödediğimiz tüm hizmet bedeli ve taksitlerimizin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram y181650-05 olup, yaşadığım bu yanlış yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Esenyurt Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden konut planı kapsamında yaklaşık 10 Şubat tarihinde sözleşme imzaladık. Sözleşme esnasında teslimat için kefil konusu sorulduğunda eşimin kefil olabileceği özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek planı başlattık. Teslimata çok kısa süre kala, tüm evraklarımızı teslim ettikten sonra dün tarafımıza bu kez eşimin kefil olamayacağı ve en az 6 aydır çalışan, emekli olmayan bir kefil isteneceği söylendi. Başta verilen bilgi ile şimdi istenen şartlar birbiriyle çelişiyor ve son dakika kural değiştirilmiş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyoruz. Aldığımız konutun bedeli 6 milyon tl civarında, biz ise yalnızca 2 milyon tl finansman kullanıyoruz ve zaten konuta ipotek koyuluyor, ipotek tutarı da kullanılan finansmanın yaklaşık iki katı olacak şekilde belirleniyor. Buna rağmen ayrıca bu kadar ağır kefil şartı istenmesini hem haksız hem de başta verilen bilgilendirmeye aykırı buluyorum. Başta sözleşme yapılırken tarafımıza söylenen şekilde eşimin kefil olarak kabul edilmesini ya da en azından verilen söz ve mevcut ipotek güvencesi dikkate alınarak makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Teslimat sürecimizin daha fazla gecikmeden, mağduriyetimiz giderilerek tamamlanmasını istiyorum.

26.07.2025 tarihinde Sinpaş Tasarruf Finansman a. Ş. Van Şubesi aracılığıyla 2.000.000 TL tutarında çekilişli tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşme öncesinde satış temsilcisi, 24 ay boyunca kuraya katılacağımı, ismim çıkmasa bile en geç 25. Ayda finansmanın teslim edileceğini açıkça söyledi. Sözleşmede teslim süresinin 56 ay olarak yazdığını gördüğümde bunu özellikle sordum. Bana, organizasyon ücretinin tamamını ödedikten sonra sistemin güncelleneceği ve teslimat süresinin 24 aya göre düzeltileceği söylendi. Bu beyanlara güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve sonrasında hem organizasyon ücretinin bir kısmını hem de tasarruf ödemelerini yapmaya başladım. Tarafıma kura numarası verilmesine rağmen, şirket genel merkezini aradığımda teslimatın 56. Ayda yapılacağı bilgisi verildi. Bu noktada, sözleşme öncesinde bana anlatılanlarla sonradan verilen bilgilerin birbiriyle uyuşmadığını ve yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi anlamış oldum. Şirketten, sözleşme öncesinde tarafıma anlatılan şartlara uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve tatmin edici, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Sinpaş yts üyeliğimi 7 Temmuz 2026 tarihinde iptal etmek istedim. Üye olurken bana, bu gibi iptal durumlarında ödediğim ücretlerin en geç 15 iş günü içinde iade edildiği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi detaylı okumadan imzaladım ve 170 bin tl işlem parası, 266 bin tl de üyelik ücreti ödedim. İptal talebim sonrasında ise tarafıma iadenin 180 iş günü içinde yapılacağı söylenerek ısrarla bu süreye atıf yapıldı. Üyelik aşamasında sözlü olarak belirtilen 15 iş günü bilgisinin aksine, şimdi 180 iş günü gibi çok uzun bir süre beklemem isteniyor ve 31 Ağustos’a kadar beklemem gerektiği ifade ediliyor. Ödeme yapılırken tutarlar hemen tahsil edilirken, iade konusunda bu kadar uzun bir sürenin dayatılmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Üyelik aşamasında bana söylenen 15 iş günü iade taahhüdünün dikkate alınmasını, ödediğim 170 bin tl işlem parası ve 266 bin tl üyelik ücretinin makul bir süre içinde, mümkünse derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sinpaş GYO bünyesinde yaklaşık 2 milyon tl’lik çekilişli finansman sistemine 21 Aralık 2025 tarihinde dahil olduk ve o tarihten bu yana ödemelerimizi düzenli şekilde yaptık. Kayıt olduğumuz dönemde Balıkesir Sinpaş şubesinde görevli M****** Hanım, özellikle “çekilişliye girin, sonrasında azaltır ya da arttırırsınız” diyerek bizi bu sisteme yönlendirdi; ancak sistem değişikliği durumunda bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda yine Sinpaş GYO ile devam ederek, sadece sistem türünü değiştirip 1 milyon tl’lik peşinatlı sisteme geçmek istiyoruz. Ancak bu değişiklik talebimizde, bugüne kadar yaptığımız 90.000 TL’lik ödemeden 42.500 TL kesinti yapılmak istendiğini öğrendik. Aynı şirketle devam etmek istememize ve yalnızca finansman sistemini değiştirmek istememize rağmen, mutlaka bu kesintinin uygulanacağı söyleniyor ve bunun dışında bize herhangi bir detaylı açıklama ya da makul gerekçe sunulmuyor. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle yaptığımız görüşmelerde, sürekli olarak yalnızca “kesinti olmadan işlem yapılamaz” ifadesi tekrarlanıyor. Balıkesir Sinpaş şubesinde şube müdürü E**** Bey’in de bu süreçte bizimle detaylı şekilde ilgilenmediğini, muhatap bulmakta zorlandığımızı belirtmek isterim. Sözleşme koşulları ve yasal haklarımız çerçevesinde bu kadar yüksek tutarlı bir kesintinin ne makul ne de açıklanabilir olduğunu düşünüyorum. Finansman sistem değişikliği talebimiz kapsamında, yapılmak istenen bu kesintinin tamamen iptal edilmesini veya en azından adil ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt esnasında tarafımıza eksik veya yetersiz verilen bilgilerle ilgili, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Sinpaş Sincan şubesiyle yaptığımız daire tapu devri sonrasında almamız gereken para için büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Haziran ayının 20’si ile 30’u arasında ödeme yapılacağı tarafımıza iletilmişti. Bu tarihler arasında herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra Temmuz’un 3’ünde ödemenin yapılacağı söylendi, ancak o gün de çalışan IBAN’ı yanlış girdiğini, bu nedenle ödemenin pazartesi gününe, yani ayın 6’sına sarkacağını belirtti. Buna rağmen bugün ayın 6’sı olmasına karşın hâlâ ödeme yapılmadı. Ödeme yapılmadığı için Sinpaş Sincan şubeye gidip yüz yüze görüştüğümde, oradaki çalışanların da konu hakkında net bir bilgisi olmadığını öğrendim. Her seferinde tarih verilip tutulmaması ve çalışanların bilgisizliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz. Üstelik süreçte toplamda altı günlük bir gecikme yaşanmış durumda ve bu gecikme hiçbir şekilde açıklayıcı, resmi bir gerekçe ile tarafımıza bildirilmedi. Tüm bu yaşananların ivedilikle sonlandırılmasını, en öncelikli olarak da tarafımıza ödenmesi gereken tutarın yarın sabah mesai saati itibarıyla eksiksiz ve gecikmesiz biçimde hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.