Sırma Su Şikayetleri

25 Ağustos 2025 tarihinde A101 mağazasından 6’lı Sırma Mandalinalı gazlı içecek aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 19.06.2026. Ancak kutulardan birinin rengi diğerlerine göre belirgin şekilde daha açık. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu farklılığın sebebini anlayamadım ve ürünü tüketmeden saklıyorum. Konuyla ilgili olarak herhangi bir başvuru yapmadım. Ürünün toplam fiyatı 50 TL’dir. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda açıklama talep ediyorum.

Sabah en erken saatte su siparişi vermeme rağmen ne su geldi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Akşam üzeri saat 16:30 civarında benim iletişim kurmam sonucunda öğrendim ki, asansör olmadığı için su getirilmemiş ve bunu bize bildirme gereği dahi duymamışlar. Bugüne kadar asansör sorun etmeyen firma, bir günde asansörü bahane edebiliyor. Evet, kurye ağırlık taşıdığı için kat çıkarken zorlanıyor olabilir; fakat mağdur etmek yerine bunu hem bildirmeleri gerekirdi hem de asansörsüz binalara su göndermemek çok mantıksız bir durum. Müşteri kaybı yaşandığında, o asansörsüz evlere su götürmeye mecbur kalınabilir; bakalım, kaybedilen müşterileriniz nedeniyle Sırma Su'yu bir daha alacak mı? Bu arada, ne zaman su siparişi verdiysem 2-3 sefer zamanında geldi. Onun haricinde ise hep çok aşırı geç getirildi.

10/08/2025 tarihinde Migros’tan 2 adet 6’lı sade cam şişe Sırma maden suyu aldım. Ürünlerin üretim tarihi 21/07/25, PK: 14/10/26 olarak belirtilmiş. Şişeleri bardağa döktüğümde maden suyunun renginin sarı olduğunu fark ettim ve şişeleri incelediğimde tamamında dibe çökmüş tortu ve yüzen sarı renkte yabancı maddeler olduğunu gördüm. Ne yazık ki 3 şişeyi fark etmeden tükettim. Ürünlerin iadesini Migros’a yapacağım. Ancak bu durumun sağlığım açısından nasıl bir risk oluşturduğuna dair acil bir açıklama bekliyorum. İçtiğim yabancı maddenin ilaç mı, başka bir zararlı madde mi olduğunu bilmiyorum ve endişeliyim. Bu serideki ürünlerin toplatılması gerektiğini düşünüyorum. Toplamda 107 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili acil bilgilendirme ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Mahalle bakkalından aldım, eve getirdim. Eşim yerleştirmek için poşeti açınca farklılığı anladım ama yine de şişeyi çıkarıp bakmak istedim. Kapağı kesinlikle açık değildi ama rengi belliydi. Altılı sodanın bir tanesi bu şekildeydi. Buradan da belirtiyorum, mahalle bakkalımıza da iletiyorum. Bu durum hiç hoş değil, insan sağlığı bu denli ucuz olmamalı. Size hiç yakıştıramadım.

19 Eylül’de Migros Sanal Market üzerinden Sırma 6’lı maden suyu siparişi verdim. Ürün bana şeffaf naylonla paketlenmiş şekilde ulaştı. Paketi henüz açmadan, şeffaf naylon sayesinde şişelerden birinin kapağının olmadığını ve maden suyunun paketten sızarak halıma döküldüğünü fark ettim. Paketin kenarlarının açık olması nedeniyle taşıma sırasında bu sorun yaşandı. Bu durum hem hijyen açısından hem de maddi olarak mağduriyet yarattı. Ayrıca, 6’lı paket için ödeme yapmama rağmen bir şişeyi kullanamayacağım. Ürünlerin fabrikadan çıkarken ve paketlenirken daha dikkatli kontrol edilmesini istiyorum. Sipariş numaramı daha sonra paylaşabilirim. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada üzerinden Sırma markasının 1 litrelik pet şişe sade maden suyundan 14 koli satın aldım. Bugün ürünlerden birini içerken şişenin içinde siyah siyah bir şeylerin dolaştığını fark ettim. Üstelik bu durumu birden fazla şişede gözlemledim. Sipariş numaram: 4049084221. Satıcı da Hepsiburada'nın kendisiydi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünlerin sağlığı konusunda ciddi endişelerim oluştu. Para iadesi ve ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Sırma 200 ml cam şişe maden suyunu BİM mağazasından altılı paket olarak iki gün önce satın aldım. Paketi açtığımda şişelerden birinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Durumu mağaza yetkililerine ilettim, kontrol ettikten sonra boş şişeyi kabul ettiler ve iade işlemini gerçekleştirdiler. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Her ne kadar BİM mağazası yardımcı olsa da, Sırma markasının da bu durumdan haberdar olmasını ve üretim süreçlerinde daha dikkatli olunmasını istiyorum. Şişenin ve paketin fotoğrafları elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim.

Balıkesir Ayvalık’taki Sırma bayisinden aldığım damacana suyla ilgili ciddi bir hijyen sorunu yaşıyorum. 02.07.2026 tarihinde getirilen damacananın gövdesi belirgin şekilde eski ve çok kirliydi. Getiren elemana iki kez telefonla, bir kez de yüz yüze özellikle yeni ve temiz damacana istediğimi söylememe rağmen, ısrarla yine eski ve kirli damacana getirmeye devam etti. Uyarılarıma rağmen aynı şekilde teslimat yapılması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Sırma’dan, Ayvalık bayisinin bu konuda uyarılmasını, bana bundan sonra sadece yeni tarihli, temiz ve hijyenik damacanalarla su getirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

02.07.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık bölgesine getirilen 19 litrelik Sırma damacana suyun dış yüzeyinin çamurlu ve damacananın oldukça eski olduğunu gördüm. Temiz ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu halde getirilmesi beni rahatsız etti. Teslimatı yapan elemana hem yüz yüze, hem de iki kez telefonla ulaşarak yeni ve temiz bir damacana getirilmesini açıkça talep ettim. Ancak uyarılarıma ve isteğime rağmen durum ciddiye alınmadı ve yüzeyi kirli, eski damacana tarafıma bırakıldı. Sırma’nın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek kirli ve eski damacanayı almasını, yerine temiz ve hijyenik, yeni bir damacana göndermesini ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

27.06.2026 tarihinde Uber Trendyol üzerinden Maltepe / İstanbul’da teslim aldığım iki adet Sırma su damacanasının daha kapaklarını dahi açmadan, şeffaf ambalajın içinden suyun içinde böceğin yüzdüğünü gördüm. Paketler hiç açılmadı, şu an hâlâ olduğu gibi evimde duruyor. İçinde böcek yüzen bir damacana suyla karşılaşmak hijyen açısından kabul edilemez bir ihmal ve biz o böcekli suyu fark etmesek aileme, sevdiklerime içirecektim. Bu durum, Sırma’nın üretim tesislerindeki hijyen ve kalite kontrol süreçleri hakkında ciddi şekilde endişe duymama neden oldu. Uber Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi açtım; ancak yaşadığım şey sadece bir iade ile geçiştirilemeyecek kadar önemli bir sağlık riski. Sırma Su’nun bu damacanalarla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, üretim hattındaki ihmali net biçimde tespit edip açıklamasını ve hem yaşattıkları sağlık riski hem de bu ihmalkârlık için bizden açık ve net bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca ihtiyaç duyulması halinde böcekli damacanaları inceleme için teslim etmeye hazırım.

Muğla Bodrum İslamhaneleri bölgesinde Sırma cam damacana su kullanıyorum. Haziran 2026'dan beri aynı bayiden gelen cam damacana suların içinde yosun benzeri oluşumlar fark ediyorum ve bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor. Daha önce aynı bayiden Abant Su için üyeliğim vardı, Abant bulunamadığı için bayii bana Sırma cam damacana su getirmeye başladı ve sorun bu ürünlerde yaşanmaya başladı. Durumu bayiye ve firmaya ilettim, şu anda geri dönüş bekliyorum. Kullanmak zorunda kaldığım suyun görüntüsü ve hijyenine dair ciddi endişe duyuyorum, aile sağlığımız açısından da tedirginim. Elimde yaşadığım soruna ait fotoğraflar da bulunmaktadır. Şikayetim üzerine özellikle bu cam damacana suların ve ilgili partilerin detaylı şekilde laboratuvar ortamında incelenmesini, gerekli görülürse söz konusu ürünlerin piyasadan çekilmesini ve tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun zamandır tükettiğimiz Sırma karma sodanın açılmamış bir şişesinde, yakın zamanda fark ettiğim siyah tortular olduğunu gördüm. Şişe kapalı olmasına rağmen içindeki bu yabancı maddeler beni sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi ve ürünü kullanmayı hemen bıraktım. Ürünün fotoğraflarını çektim ve bu durumun neden kaynaklandığının firma tarafından detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Ürün, 06.2026 tarihinde A101 marketten satın alınmıştır. Sırma’dan, hem bu parti ürünlerin incelenmesini hem de olası bir üretim veya hijyen sorunu varsa bunun tespit edilerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sırma meyveli soda mandalina ürününü az önce mahalle bakkalından aldım, açar açmaz içtiğimde ise sodanın içinde neredeyse hiç asit olmadığını fark ettim. Ürün, meyveli soda olmasına rağmen bildiğiniz meyve suyu gibi, gazlı içecek özelliği yoktu. Özellikle meyveli soda içmek istediğim için tercih ettim, yoksa meyve suyu almak isteseydim zaten meyve suyu alırdım. Ürünün bu şekilde gazsız olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de ürün kalitesiyle ilgili endişe duymama sebep oldu. Bu partide veya bu üründe bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Sırma’dan bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Antalya Muratpaşa’da bulunan Aymira Market’ten aldığım Sırma sodanın içinden gözle net şekilde görülebilen, ne olduğunu anlayamadığımız yabancı cisimler çıktı. Şişeyi açıp bir Yudum içtiğimde ağzıma bir şeyler geldiğini hissedince şişenin içine baktım ve bu cisimleri o anda fark ettim. Ürünü ne zaman aldığımı tam olarak hatırlamasam da olay az önce, çok yeni yaşandı. Şu an için belirgin bir sağlık şikayetim yok ancak içtiğim üründe böyle bir yabancı madde olması sağlık açısından beni inanılmaz derecede tedirgin etti. Gıda güvenliği konusunda bir markadan beklediğim özeni görememek, özellikle de üründen bir Yudum aldıktan sonra fark etmek, gerçekten güven sarsıcı bir durum. Bu şişenin bizzat firma tarafından incelenmesini, içindeki maddenin ne olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve süreçle ilgili detaylı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sağlık söz konusu olduğu için, yaşanan bu durumla ilgili olarak markadan hem açıklama hem de gerekli görülüyorsa özür ve telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum.

Yıllardır Sırma soda tüketen ve markaya gerçekten güvenen bir müşteriyim. Bugün İstanbul Pendik’teki Migros Pendik Marinda şubesinden iki adet Sırma Chur Chill limonlu içecek aldık. Ancak içeceğin tadı o kadar kötüydü ki, ne limonata tadı vardı ne de limonlu soda tadına benziyordu, neredeyse içemeden ikisini de dökmek zorunda kaldık. Sırma’dan beklediğim lezzet ve kaliteyle uzaktan yakından alakası olmayan bir ürünle karşılaştım, hayatımda bu kadar kötü tadı olan bir içecek denememiştim. Şişeleri çöpe attığımız için son kullanma tarihi ve seri numarasını alamadım ama alışverişi az önce yaptık ve fişi hâlâ duruyor. Firmadan kesinlikle herhangi bir maddi beklentim yok, iade ya da değişim talep etmiyorum. Bir tüketici olarak şahsi kanaatim, bu ürünün bu haliyle piyasada tutmayacağı yönünde. Sırma markasını seven bir müşteri olarak özellikle bu ürünü mutlaka yeniden gözden geçirmenizi, gerekirse içerik ve tat anlamında ciddi bir revizyona gitmenizi ve bu konuda tüketicileri bilgilendirmenizi talep ediyorum.

6 Mayıs saat 19.43'te Ankara Mamak Abidinpaşa bölgesine Getir Market üzerinden Sırma 1 litrelik maden suyu sipariş ettim. Ürünü içerken şişenin yaklaşık üçte ikisini tükettikten sonra içinde çok belirgin, koyu renkli küçük parçacıkların uçuştuğunu fark ettim. Şişeyi ilk açtığımda böyle bir şey akla gelmediği için ancak sonlara doğru görünür hâle geldi. Aynı markanın renkli, aromalı maden sularını da sıkça alıyoruz; onların rengi koyu olduğu için içindeki yabancı maddeleri fark etmek de mümkün olmayabilir. Çünkü aynı içeriğe sadece aroma ve renklendiriciler ekleniyor. Bu nedenle bu durum beni hem hijyen açısından ciddi şekilde endişelendirdi hem de ürünün genel üretim kalitesine ve denetimine olan güvenimi tamamen sarstı. Benzer şikayetlerin başka kullanıcı yorumlarında da yer aldığını araştırmalarımda gördüm. Bu yaşananlar nedeniyle Sırma’dan, söz konusu ürün partisinin acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa piyasadan toplatılmasını, kamuoyuna konuyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafıma da uygun şekilde gerekenin yapılmasını istiyorum.

Kule Gıda üzerinden internetten Sırma içecek siparişi verdim ancak ürünlerim belirtilen teslimat gününde gelmedi, daha geç bir tarihte teslim edildi. Geç teslim edilen ürünlerin de son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 7–8 aydır bu durumla uğraşıyorum. Toplamda yaklaşık 8 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve elimde yazılı faturam bulunuyor. Defalarca firma ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimi gidermediler, herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin tamamının, tarihi geçmemiş, sağlıklı ve tüketilebilir yeni ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sırma marka 1 litre doğal mineralli maden suyunu Migros Hemen üzerinden İstanbul Çağlayan bölgesinden 17 Nisan 2026 tarihinde sipariş verdim ve ürünü dün açtım. Şişeyi açtığım anda kola şişesinden bile çok daha şiddetli bir ses çıktı, taşma olmadı; ancak yoğun bir gaz kokusu yayıldı ve ürün çok kötü kokuyordu. Koku, hafif yanmış araba lastiğini andırıyordu. Az miktarda içmeyi denediğimde sanki yanmış plastikli su içiyormuşum gibi hissettim, midemi de biraz rahatsız etti; bu yüzden daha fazla tüketmeye cesaret edemedim. Uzun süredir güvenerek aldığım bir marka için böyle bir deneyim yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası endişelendirdi. Ürünün parti veya üretiminde bir problem olabileceğini düşündüğüm için ilgili şişenin incelenmesini, gerekiyorsa laboratuvar testlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını önemle bekliyorum.

Sırma markalı sade maden suyunu iş yerimize toplu olarak satın aldık, yaklaşık 60 adet civarında ürün aldık ve bunların çoğu çalışanlar tarafından tüketildi. 21.04.2026 tarihinde saat 14:30 civarında içmek için bir şişe açtığımda, şişenin içinde yoğun bir şekilde kırmızı kırmızı parçacıklar olduğunu fark ettim. Ürün sade maden suyu olmasına rağmen gözle görülebilir derecede bu parçacıklar vardı ve bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Şişe şu anda yanımdadır ve üzerindeki son kullanma tarihi 24.04.2027 olarak görünmektedir. Ürünün son kullanma tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde olması, özellikle işyerinde birçok kişinin bu partiden içmiş olma ihtimali nedeniyle endişemi artırdı. Firmadan, bu yaşanan durumla ilgili olarak üzgün olduklarını belirten bir geri dönüş yapılmasını ve özür mahiyetinde tarafıma aynı üründen yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu parti ürünlerin incelenerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.