Şitoğlu Şikayetleri

Çilek reçeli içinde yabancı madde (plastik parça) çıktı. Şeker ilavesiz diye tercih ettim ki 2 yaş çocuğuma rahat rahat vereyim. Maalesef talihsiz bir şekilde son anda ağzında gevelediğini görünce çıkardım. Kime, neye güveneceğiz? Üretim sürecinde neler yapılıyor, denetim nerede? Markanın Migros, ancak üretici gıda işletmecisinin ise Şitoğlu olduğunu da belirtmek isterim.

Şok market 'ten aldığım Taşkale marka Şitoğlu 500 gr ambalajlı sade ve kakaolu helvaların tadı, lezzeti, rengi, kokusu ve görünümü helva ile uzaktan yakından alakalı değil. Bunu helva olarak nasıl piyasaya sunabiliyorlar, anlam veremiyorum. Buruk bir tadı var ve yanmış bir his veriyor. İçinde tahin yerine bisküvi olduğunu düşünüyorum. Şitoğlu ürünlerinden kimse memnun değil, şikayetlerde bolca sorun yaşanmış ama firma geri dönüş bile yapmamış. Bu marka, insanların parası ve sağlığını önemsemiyor.

Dün, 10 Ağustos 2023 de Çanakkale Burda 17 Migros'tan Migros markalı 500gr lik fıstıklı tahin helva aldım. Tarihi 18/112/24 yani geçik değil. Bugün açtım. Dış yüzeyi daha koyu bir renkte sanki günlerce güneşte kalmış, bayatlamış gibi, tadı hiç hoş değil. İçinde fıstık diye konulan ince kıyılmış, krem renginde bir malzeme var, fıstıkla alakası yok. Sanki kuru fasulye haşlanıp kıyılmış, bazıları hafifçe yeşile boyanmış gibi. Bu helvayı şitoğlu firması Migros adına üretmiş. Migros denetleme yapmıyor demek ki. Ne yazık ki öyle zannederdim, hatta hanıma derdim, koca Migros kendi adını lekeler mi, mutlaka kontrol eder ve rafına öyle koyar derdim. Yanılmışım... Artık ne Migros ne de Şitoğlu markası kapımdan giremez.

Kocaeli Gölcük’teki Haklar’dan yaklaşık üç gün önce aldığım, ikisi de Sitoğlu 600 gram olan toplam iki kavanoz tahin maalesef tüketilemeyecek durumda çıktı. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen kavanozları açtığımda yoğun şekilde kötü bir koku vardı, üzerinde yağ birikmişti ve kıvamları pelte pelteydi. Tadına bakmaya da açıkçası cesaret edemedim. Fişi attığım için mağazaya geri götüremedim, bu yüzden durumu buradan bildirmek istedim. Tarihi geçmemiş ürünlerin bu kadar kötü durumda olması hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.

Şitoğlu cam kavanoz 600 gr tahin ürününü bugün Hakmar Sultanbeyli Akşemsettin şubesinden satın aldım. Ürünü açıp kullandığımda tadında yoğun bir acılık ve benzin benzeri bir koku olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı markayı kullandım ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Son kullanma tarihi 16.07.2027 olan ürünü, kekimin üzerine döktükten sonra bu problemi fark ettim ve emeğim boşa gitti. Ürünün neden bu şekilde bozulduğuna dair bir açıklama yapılmasını ve para iadesi talep ediyorum.

10.05.2025 tarihinde BİM marketten iki adet Şitoğlu nar ekşisi aldım. Ürünün tadı beklediğimden oldukça farklıydı ve defalarca denememe rağmen lezzetini beğenemedim. Ürünle ilgili herhangi bir geri dönüş veya ilgi de görmedim. Sadece ambalajın şişeden ibaret olması da dikkatimi çekti. Umarım bu konuda daha fazla özen gösterilir. Fiş ve fatura isteneceğini tahmin ediyorum.

A101’den satın aldığım Hun marka tahinin son tüketim tarihi ve ambalajı yeni görünmesine rağmen, ürünü açıp yerken yoğun bir küf, mazot acı ve küflenmiş yiyecek tadı aldım. Tadının normal tahinden tamamen farklı, son derece kötü olduğunu fark edince endişelendim ve konu hakkında araştırma yaptım. Yaptığım araştırmalarda, küflenmiş ya da rutubetlenmiş susamların öğütülmesiyle böyle bir tat oluşabildiğini, bu küflü ve rutubetli susamların ise aflatoksin adı verilen kanserojen bir yağ oluşumuna sebep olabildiğini öğrendim. Ürünün ne zamandan beri bu şekilde üretildiğini ya da rafta ne kadar süredir bu halde beklediğini bilmediğim için, bu durumun insan sağlığını ciddi anlamda tehdit ettiğini düşünüyorum. Bu kadar riskli bir konuda üretim ve kalite kontrol aşamalarında nasıl böyle bir ihmal olabildiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili marketin çoğu zaman bu tür şikayetlere yanıt vermediğini bildiğim için, özellikle Hun firmasından bu konuda net bir açıklama ve detaylı bir cevap bekliyorum. Gerekli açıklama ve adımlar atılmadığı takdirde, konuyu daha büyük mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

BİM Birleşik Mağazalar a. Ş.’nin Ümraniye Site Mahallesi Atay Caddesi No: 86 adresindeki şubesinden aldığım Sitoğlu markasına ait İlkgün marka 380 gram Çilek reçellerinde, 4 Haziran 2026 tarihinde iki kez üst üste küflü ürünle karşılaştım. Her iki ürünü de ilk kez açtığım anda, kapağını kaldırır kaldırmaz reçelin üstünde bariz küf tabakası olduğunu gördüm. İlk yaşadığım sorunda ürünü BİM mağazasına götürdüğümde direkt alıp yenisiyle değiştirdiler. Ancak ikinci üründe de aynı sorunla karşılaşınca bu sefer konuyu özellikle üretici firma Sitoğlu’na ilettim. Firmadan bana, her iki seferde de ürün paketlenirken kapağın açık kalmış olabileceği ve hava almış olabileceği söylendi. Aynı marka ve aynı gramaj üründe bu problemin iki kez yaşanması, üretim veya kalite kontrol süreçlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu gösteriyor. Ayrıca 69 lira 50 kuruş ödeyerek aldığım ürünleri gıda güvenliği endişesiyle tüketemedim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem sağlık açısından hem de tüketici güveni açısından beni fazlasıyla tedirgin ediyor. Sitoğlu’nun bu partilerle ilgili kapsamlı bir inceleme yapmasını, gerekli ise ürünlerin piyasadan geri çağrılmasını, yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama ve özürde bulunmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirildiğini somut şekilde göstermesini talep ediyorum.

Kütahya Migros şubesinden 7 Şubat tarihinde Migros marka, Şitoğlu Gıda üretimi 600 g tahin satın aldım. Yıllardır düzenli olarak tahin tüketen biri olmama rağmen, bu ürünü açtığımda çok belirgin ve ağır bir mazot kokusu hissettim. Kokusu o kadar farklı ve rahatsız ediciydi ki ürünü tüketmeye cesaret edemedim. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de Migros gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün üretim ve saklama koşulları açısından incelenmesini, şüpheli ürünün laboratuvar ortamında kontrol edilmesini ve tarafıma bu incelemenin sonucu hakkında bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, kullanamadığım bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.

Şitoğlu marka tahini, 24 Şubat’ta İstanbul Pendik’teki Hakmar marketten satın aldım. Sahurda kullanmak için açtığım ürünü ilk lokmada denerken, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen tadının aşırı acı olduğunu ve mazot benzeri ağır bir koku geldiğini fark ettim. Ürünü yer yemez, ağzım kupkuru oldu ve tahinden normalde beklenmeyecek derecede kötü bir tat oluştu. Ambalajında, kapağında, kıvamında veya renginde, ilk açtığımda dikkat çeken bir bozulma belirtisi yoktu; sorun tamamen tat ve koku ile ortaya çıktı. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici olduğu hem de başka tüketicilerin de benzer bir sorunla karşılaşma ihtimali bulunduğu için ürünün yetkililer tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak üretimle ya da saklama koşullarıyla ilgili bir problem varsa tespit edilmesini ve benden başka kimsenin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.