Şiva Güzellik Merkezi Şikayetleri

Gaziantep Şiva Güzellik Merkezi Merveşehir şubesinde 23 Aralık tarihinde kalıcı oje yaptırmak isterken çalışan, bana jel tırnak uygulamasını önerdi. Özellikle doğal bir görünüm istediğimi belirtmeme rağmen tırnaklarımı son derece kalın yaptı, yapıştırdığı tırnaklar işlem sırasında atma yaptı ve aralara tekrar jel sürerek tırnaklarımı iyice kalınlaştırdı. Basit bir törpü işlemiyle inceltilebilecek bir durumdayken bu da yapılmadı. Yapılan işlemi beğenmediğimi belirtmeme rağmen 600 TL ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Çıkarmak istediğimi söyleyince ertesi sabah gidip çıkarma işlemi rica ettim. Tırnağımı yapan kişi, çalışanı bir odaya çekip konuştu; o an aklıma kötü bir şey gelmedi ancak sonrasında tırnaklarımdaki belirgin incelmeyi fark edince, içeride çalışanı yanlış yönde yönlendirdiğini anladım. Hem yapılan işlem hatalıydı hem de tırnaklarıma zarar verilmiş oldu. Hem işlem kalitesizliği hem de tırnak sağlığıma verilen zarar nedeniyle yaşadığım bu olumsuzluk karşısında, ödediğim 600 TL ücretin iadesini ve bu durumdan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Royal Canin Kitten 10 kg yavru kedi mamasını Denizli’deki Şiva Güzellik Merkezi Petshop’tan satın aldıktan sonra kedilerime vermeye başladım. Mamayı kullanmaya başladıktan 3 gün sonra kedilerimde ciddi ishal ve kusma şikayetleri ortaya çıktı ve hemen veterinere götürmek zorunda kaldım. Durumdan şüphelenip mama paketini de veterinere götürdüğümde, ürünün orijinal olmadığı, sahte olabileceği söylendi. Şu an kedilerime serum tedavisi uygulanıyor ve probiyotik veriliyor, yani hem sağlık açısından büyük bir endişe yaşıyorum hem de beklenmedik bir malı yükle karşı karşıyayım. Orijinal olmadığını öğrendiğim bu mamanın satılması nedeniyle mağdur oldum. Kedilerimin sağlığının riske atılması ve yaşadığım maddi manevi zararlar nedeniyle, ödediğim mama ücretinin iadesini ve oluşan veteriner tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Gaziantep Seyrantepe’deki Şiva Güzellik Merkezi Güzellik Salonu’na saç kesimi için gittim. Katlı bir saç kesimi istedim ancak kuaför, saçımı kısaltmak için makası sadece üç beş kez kullanıp sonrasında tüm işleme usturayla devam etti. İşlem sırasında bir terslik olduğunu fark edip itiraz ettiğimde, bana “makas izi kalır” gibi bir bahane sundular. Yıllardır saç kestiren biri olarak, bu açıklamanın tatmin edici ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Eve dönüp saçlarım kuruyunca kesimin ne kadar kötü olduğunu daha net gördüm. Saçlarım eğri büğrü, düzensiz ve özensiz bir şekilde kesilmişti. Salona aslında birçok işlem yaptırmayı düşünerek gitmiştim fakat bu deneyimden sonra kendimi apar topar dışarı attım, güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. İlk ve son gidişim oldu. Sonrasında “Gelin düzeltelim” şeklinde bir öneride bulundular ancak ben aynı yere defalarca git gel yapmaya ve yeniden risk almaya mecbur değilim. Ayrıca Instagram üzerinden yazışma sırasında, iznim olmadan konuşmaların ekran görüntüsünü almaları da beni rahatsız eden başka bir konu oldu. İşlerin en başta düzgün yapılmasını, iş bilmeyen personele gerekli eğitimlerin verilmesini ve başka müşterilerin de benim yaşadığım bu mağduriyete maruz kalmamasını istiyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve herkesin bu durumdan haberdar olmasını talep ediyorum.

Kayseri’de bulunan Şiva Güzellik Merkezi’ne yaklaşık 1,5–2 sene önce zayıflama amacıyla gittim. Orada çalışan bir kadın, ilk istediğim işlem yerine başka bir tedavinin yüzde yüz sonuç vereceğini, bu paketle mutlaka sonuç alacağımı söyleyerek beni ikna etti ve yaklaşık 30.000 TL ödeyerek karboksi tedavi ve birkaç farklı işlemin yer aldığı bir paket satın aldım. Kendisi bana “yüzde yüz garanti veriyorum, mutlaka sonuç alacaksın” diyerek güven verdi ancak aldığım tüm seanslara rağmen en ufak bir faydasını görmedim, aksine daha fazla kilo ile süreci tamamladım. Seanslar sırasında ciddi şekilde zorlandım, hem çektiğim sıkıntı hem de ödediğim yüksek ücret boşa gitmiş oldu. Durumu merkeze iletip neden sonuç alamadığımı sorduğumda, “Biz de anlamadık, herkes zayıflıyor, senin problemini çözemedik” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, yüzde yüz garanti denilerek bu kadar yüksek meblağlı paket satılması ve sonrasında sorumluluk alınmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bu şikayeti, aynı yöntemle başkalarının da yüksek ücretler ödeyerek benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum.