Skytech Şikayetleri

2025 yılı Temmuz ayında İzmir Karabağlar’daki Şok market ’ten Skytech ST-200W hava soğutucu satın aldım. Ürünü 9.500 TL ödeyerek aldım ve bu yıl cihaz arıza yaptı. Ürünün içinden çıkan garanti belgesiyle birlikte İzmir Karşıyaka’daki Skytech yetkili servisine başvurdum ve garanti kapsamında tamir edilmesini talep ettim. Yetkili servis benden alışveriş fişini istedi, ancak fişi bulamadım. Ürünü kredi kartıyla aldığım için o alışverişe ait slip elimde mevcut olmasına rağmen, bu slipin kabul edilip edilmeyeceği konusunda net bir cevap alamıyorum. Aynı şekilde, ürünün içinden çıkan garanti belgesinin geçerli olup olmadığı hususunda da açık ve kesin bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 15 gündür telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmama rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı, bu süreçte sadece bekletiliyorum. Şu an ürün arızalı şekilde elimde duruyor ve garanti belgem ile banka slipimin kabul edilip edilmeyeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti belgem ve kredi kartı slipim dikkate alınarak ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.

Skytech markalı 165 ekran televizyonu 5. ayda İnegöl HYS Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra televizyonun internete bağlanma sorunu başladı; YouTube.com dahil olmak üzere internetle çalışan hiçbir uygulamaya bağlanmıyor. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Skytech müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla televizyonu alalı bir ay olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla bölgemizdeki servisi bulup aradığımızda, ürünü daha görmeden “kullanıcı hatasıdır, işlem ücrete tabi olur” şeklinde bilgi verildi. Garantisi devam eden ve daha bir aylık olan bir üründe, üstelik sorun bir hafta içinde ortaya çıkmışken, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, televizyonun servis tarafından ücretsiz şekilde incelenmesini ve arızanın garanti kapsamında çözülmesini, mümkün değilse televizyonun iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve servis yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

20 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi Tevfik Fikret Sokak’taki Şok market şubesinden Skytech 65" 65st4105 model Android 4K televizyon satın aldım, 23.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 23 Mayıs’ta kurulum yapıldı. Ancak kurulumun hemen ardından, kutusunda özellikle belirtilmiş olmasına rağmen Prime Video özelliğinin artık desteklenmediğini fark ettim. Buna ek olarak, televizyonda 8–10 saniyelik görüntü donmaları yaşıyorum. Bu durumu kurulumu yapan servise ilettiğimde, kendisinin sadece kurulum yetkisi olduğunu, teknik problem ve uygulama desteğiyle ilgili hiçbir şey yapamayacağını, iade konusunda da televizyon kutusundan açılıp kurulum yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Skytech ile iletişime geçtim. İlk etapta yaşadığım donmaların ve Prime Video özelliğinin kaldırılmış olmasının kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ettiler, ardından da hiçbir mailime ve başvuruma cevap vermemeye başladılar. Skytech müşteri temsilcisine telefonla ulaşılamıyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılıyor. Defalarca teknik servis talebi oluşturmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, hiçbir soruma cevap verilmedi ve yaklaşık bir aydır ürün kutusunda bekliyor, kullanamıyorum. Şok market ise ancak teknik servis raporu olursa iade alabileceklerini söylüyor. Şok market ’ten iki üç günde bir “probleminiz inceleniyor, en kısa sürede dönüş yapılacak” içerikli mail geliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 20–25 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Başlangıçta televizyonun arızasının giderilmesini ve Prime Video özelliğinin kutuda vaat edildiği şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyordum. Ancak Skytech firmasının ve Şok market ’in bu derece ilgisiz kalması, teknik servise dahi ulaşamamam ve ürünün hâlâ kullanılamaz durumda olması nedeniyle artık bu ürünü iade etmek ve ödediğim 23.999 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Şok market ’in teknik servis raporu bahanesiyle iade sürecini uzatmasını ve Skytech’in tüketiciyle iletişim kurmaktan kaçınmasını kabul etmiyorum. Talebim, Skytech 65" 65st4105 marka televizyonun ayıplı ürün kapsamında derhal iade alınması ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Aksi durumda ürünü satın aldığım Şok market şubesine bırakacak ve tüm mevcut yazışmalarım ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Skytech marka bir televizyonu yaklaşık 4 ay önce şok marketten satın aldık. Cihazda yalnızca youtube.com uygulamasında sorun yaşıyoruz. Uygulamayı açmaya çalıştığımızda ekran kararıyor ve youtube.com hiç açılmıyor, diğer uygulamalarda ve televizyonun normal kullanımında ise herhangi bir problem yaşamıyoruz. Haftalardır bu sorun için skytech ile iletişime geçiyoruz. Ancak tarafımıza bir çözüm sunmak yerine sadece youtube.com ile ilgili videolar gönderiyorlar ve gerçek bir teknik destek vermiyorlar. Garantisi devam eden bir ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ben bu televizyon için ya sorunun yerinde incelenip teknik destek ekibinin gönderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. youtube.com uygulamasının sorunsuz şekilde çalıştığı, gerçekten destek alınabilen bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Skytech SLT-3230B model televizyonumuzda yaklaşık 12 saat önce, hiçbir işlem yapmamamıza rağmen kanal kilidi sorunu ortaya çıktı. Televizyonda kanallar kilitli kaldı ve kanallar arası geçiş yapılamıyor. Bu sorun cihazı aldığımızdan beri ilk kez yaşanıyor. Televizyon yaklaşık 5 yıldır kullanılıyor ve artık garanti kapsamında değil. Şu ana kadar Skytech müşteri hizmetleriyle ya da yetkili bir teknik servisle iletişime geçmedim. Skytech’in, bu model için yönlendirebileceği yetkili bir servis bilgisi paylaşmasını ve televizyonun onarımı konusunda, garanti dışı da olsa, bana yardımcı olmasını talep ediyorum.

Skytech markalı sulu yer klimamı yaklaşık bir yıl bile olmadan önce satın aldım ve kış sezonu olduğu için ürünü hiç kullanmadım. Bugün ürünü kaldırdığım yerden çıkardığımda, klimada kendi kendine oluşmuş belirgin bir sararma fark ettim. Ürün kullanılmadığı halde bu şekilde renk değiştirmesi kaliteli bir üründe olmaması gereken bir durumdur. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da temizlik ürünü kaynaklı bir etki olmamasına rağmen ortaya çıkan bu sararmanın üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Henüz Skytech müşteri hizmetleri veya servise başvuruda bulunmadım. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşünmem sebebiyle mümkünse yeni, sorunsuz bir ürün ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.

06.06.2026 tarihinde skytech 24 inç LED TV’yi, hacı bayram Mah. Kosova Caddesi no: ** adresinde bulunan, sahibi a** ö** olan özcan ticaret’ten satın aldım. Bana bu televizyonun Google Chrome desteklediği, uyduya bağlamadan internet üzerinden rahatlıkla televizyon izleyebileceğim, sitelere girip dizi ve film izleyebileceğim özellikle vurgulanarak satış yapıldı. Ben de özellikle bu özellik anlatıldığı için ürünü tercih ettim. 07.06.2026 akşamı evde kurulumu yaptığımda, televizyonun Google Chrome’u desteklemediğini, açmadığını, en basit gazete sayfalarını bile zor açtığını, doğru düzgün internet tarayıcı performansı vermediğini gördüm. Ertesi gün, 08.06.2026 tarihinde ürünü geri götürüp durumu özcan ticaret’e anlattım. Bu kez de modemimle ve mesafeyle ilgili bahaneler üretmeye başladılar. Oysa TV modemimin hemen yanında, modemim üst model bir marka ve 3 yan odada, yaklaşık 7–8 metre uzaklıktaki *** marka televizyonda aynı internetle sorunsuz şekilde Google Chrome kullanabiliyorum. Daha sonra izlemeye çalıştığım diziye “telif hakkı yemiş” gibi gerçekçi olmayan bir bahane sundular. Aynı diziyi aynı siteden başka cihazlarda rahatlıkla açabildiğimi söylediğimde de bu kez satarken öve öve bitiremedikleri skytech markasını kötülemeye başladılar. Ürünü açıkça “Google Chrome destekli, rahatça maç ve film izlersiniz” diye anlatarak sattılar, fakat ürün bu anlatılanları karşılamıyor. Ürünün koşulsuz iadesini istedim, kabul etmediler. Fark ödeyerek üst model veya başka bir marka ile değişim talep ettim, bunu da reddettiler ve cihazda hiçbir sorun olmadığını iddia ettiler. Sonuçta ben de mağduriyet yaşamamak için cihazı başka bir yere daha düşük bedelle satmak zorunda kaldım ve üzerine fark vererek başka bir marka cihaz aldım. Şikayetimi ilettiğimde, ne firmadan ne de tüketici hakem heyetinden hiçbir şey çıkmayacağını, kimsenin bir şey yapamayacağını söyleyerek adeta devleti ve yasaları hiçe sayan bir tavır sergilediler. O esnada orada bulunan diğer esnaflar da bu konuşmalara şahit oldu ve özcan ticaret’e “sen nasıl bir esnafsın, insanları mağdur ediyorsun” diyerek tepki gösterdiler. Ürünü, özellikle belirtilen Google Chrome desteği ve internetten dizi, film, maç izleme vaadiyle satmalarına rağmen, gerçekte bu özellikleri düzgün çalışmayan bir cihaz teslim edilmesi ve sonrasında iade/değişim taleplerimin tamamen reddedilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Böyle  yanlış ve yanıltıcı beyanlarla satış yapan ticarethanelerin denetlenmesini, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu şekilde “devlet bile bir şey yapamaz” tarzı söylemlerle vatandaşın hakkını küçümseyen işletmelere karşı gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Merhabalar. Bundan 6 ay önce. Şok marketten. Skytech Market televizyon aldım. Ve maalesef 3 aydır televizyonuma ulaşamıyorum. Her seferinde kargodan kırık geliyor. 3 aydır televizyonum şirkette ve ben kullanamıyorum. Aradığımda devamlı oyalanıyorum gereksiz açıklamalar yapılıyor. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Avukat tutacağım. 326 310. Takip numarası. İsmim Ayhan G*******. Şikayet V***** da kısa bir süre içinde sonuç alamazsam Avukat tutup hakkımı kanunla arayacağım.

17.11.2025 tarihinde Ordu Yeni Fidangör Şok market şubesinden Skytech markalı 165 ekran bir televizyon satın aldım. Servis kurulum için geldiğinde üründe arıza olduğu tespit edildi ve televizyon servis tarafından fabrikaya gönderildi. O günden bu yana aylar geçmesine rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir net bilgi de alamadım. Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aradığım halde çözüm sunulmadığı gibi, bir de üstüne sanki suçlu benmişim gibi azar işitiyorum. Skytech firması bu konuda müşteriye kesin ve doyurucu bir dönüş yapmıyor, sürecin ne aşamada olduğu açıklanmıyor. Yaklaşık 21.000 TL ödediğim bu ürün için, öncelikli olarak Skytech fabrikasının veya ilgili birimin yetkili müdürü/yöneticisi ile doğrudan görüşmek ve aylardır hem televizyonum hem de ödediğim param firmada beklerken bu sürecin neden uzadığını açıkça öğrenmek istiyorum. Yetkili bir yönetici tarafından aranarak sürecim hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve çözüm sağlanmadığı takdirde, ödediğim bedelin faiziyle birlikte iadesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Skytech 32st1100 model televizyonumda yaklaşık üç haftadır YouTube.com uygulamasını açmak istediğimde “YouTube.com bu cihazda desteklenmiyor” uyarısı alıyorum ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Akıllı televizyon diye aldığım cihazda en temel uygulamalardan biri olan YouTube.com’un çalışmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu sorunla ilgili olarak defalarca 444 23 30 numaralı Skytech müşteri hizmetlerini aradım; ancak her aradığımda mesai saatleri içinde aramam gerektiğini belirten bir sesli uyarı ile karşılaşıyorum. Buna rağmen gün içinde farklı saatlerde aramama rağmen bir türlü gerçek bir yetkiliye ulaşamadım; mesai saatleri sanki hiç başlamıyormuş gibi sistem sürekli aynı cevabı veriyor. Skytech’ten talebim, televizyonum için gerekli yazılım/güncellemenin yapılarak açılış ekranının Google TV benzeri bir arayüz ile açılması ve YouTube.com uygulamasının sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Cihazımın gerçekten akıllı TV özelliklerini yerine getirecek şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Skytech marka 55st3105 model 140 ekran televizyonum garanti kapsamında iken 31 Mart 2026 tarihinde panel arızası sebebiyle yetkili servis tarafından alınmıştır. Ürünün tamir edilemeyeceği, yenisinin gönderileceği ancak bunun da Kurban Bayramı sonrasına kalacağı tarafıma iletilmiştir. Bugün itibarıyla yaklaşık 45 gündür televizyonsuzum ve yeni ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Bu süreç hem mağduriyetime hem de ciddi bir belirsizliğe yol açmaktadır. Servis kaydımın referans numarası 324395’tir. Garanti kapsamında olan televizyonumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden H**** B******’a ait B****** LED TV Dünyası şirketinden 24 ekran Skytech marka televizyon satın aldım. Fatura numaram INT2025000033395’tir. Televizyonu ilk kullanmaya başladığım andan itibaren arka iç kısmından yanık plastik kokusu geldiğini fark ettim. Yeni açılan cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek ilk günler önemsemedim ancak yaklaşık 1 saat çalıştıktan sonra koku evin içinde bariz şekilde hissedilmeye başladı. Televizyonun görüntü veya sistemsel çalışmasında bir sorun yok ancak yanık kokusu geldiği için cihazın yanma ya da patlama ihtimalinden dolayı ciddi anlamda tedirginlik yaşıyorum. Bu nedenle Niğde’deki yetkili servise götürdüm. Servis, kokunun geldiğini tespit etti ve ana kart değişebileceğini söyledi. Servis merkezle yazıştığını belirtti fakat aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum devam edince ilgili firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek televizyonun değişimini talep ettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Hem can ve mal güvenliği açısından endişe duyduğum hem de sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşadığım için televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum. Uğur P***

Skytech 50st1405 model televizyonumu garanti kapsamında yaşadığım ekran arızası nedeniyle 2025 yılı Ağustos ayında servise gönderdim. Üründe ekranda bozulmalar, döküm sorunu ve beyaz ekran problemi oluşmuştu. Televizyonum yaklaşık 1–1,5 ay serviste kaldı ve yenilenmiş bir ürün olarak geri gönderildi. Ancak ürün geldikten sadece 1–2 hafta sonra bu kez ekranın sağ üst kısmından itibaren açılma başladı ve mor bir dikey çizgi oluştu. Ekranın kasadan ayrılmaması için bant ile kasaya yapıştırdım; ilk arızadan farklı bir şekilde ve farklı bir bölgeden yeniden sorun ortaya çıktı. Bu durumu da iletmeme rağmen bir daha tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, WP üzerinden kaç kere yazsam da görülüyor. O günden bu yana televizyonu bu arızalı haliyle kullanmak zorunda kaldım. Hem uzun servis süreci hem de sorunun kısa sürede tekrar etmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmaması ve sürecin uzaması nedeniyle garantimin de bitmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Skytech’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünümle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.

Uzun süredir kullandığımız Skytech marka televizyonumuzda yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Televizyonu alalı yaklaşık 4 yıl oldu ve bu süre içinde hiçbir yazılım güncellemesi almadı. Son bir haftadır ise Youtube.com, Google, Netflix, Play Store gibi hiçbir uygulama açılmıyor. Herhangi bir uygulamayı açmaya çalıştığımızda ekranda sadece siyah ekran ve yükleniyor işareti çıkıyor, ardından da “red time out” şeklinde bir uyarı alıyoruz ve uygulama açılmıyor. İnternete bağlı olmasına rağmen tüm akıllı özellikler kullanılamaz hale geldi. Ben kullanıcı olarak bu sorunun ne gerekiyorsa o şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekliyse yazılım güncellemesi yapılmasını, değilse teknik destekle sorunun tespit edilip televizyonun tekrar normal şekilde Youtube.com, Netflix ve diğer uygulamaları açabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.

Skytech marka televizyonumu yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında Bartın’daki yetkili servise verdim. Bartın servisi ürünü genel merkeze göndereceklerini ve tarafıma yeni televizyon gönderileceğini söyledi. Genel merkez ile yaptığım görüşmede televizyonun ellerine ulaştığını öğrendim, ancak buna rağmen 1 aydır yeni ürün gönderimi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sürekli bekletiliyorum. Ben artık bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma yeni ürün gönderilecekse de kesinlikle aynı televizyon modelinin gönderilmemesini istiyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemediğim için, ya sorunsuz farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimin kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun bekleme sürecinin ve iletişim eksikliğinin bir an önce sonlandırılarak tarafıma açık, net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Skytech 43 st1102 43 inç Full HD Android LED TV’de Youtube.com uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cihaza ilk kurulumda Youtube.com’u yükledim ve sorunsuz şekilde kullandım, ancak dün öğle saatlerinden itibaren uygulamadan çıkış yaptıktan sonra tekrar girmek istediğimde uygulama açılmadan direkt ana ekrana geri dönmeye başladı. Şu anda her denememde aynı sorun devam ediyor, Youtube.com’a her giriş yapmaya çalıştığımda TV beni ana ekrana atıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Aynı TV üzerinde diğer internet uygulamalarına (örneğin farklı uygulamalara) sorunsuz şekilde girebiliyorum, problem yalnızca Youtube.com’da yaşanıyor. Henüz fabrika ayarlarına döndürme veya benzeri bir teknik işlem yapmadım. Bu problemin yazılımsal olduğunu düşündüğüm için Skytech’ten TV’me uzaktan bağlantı ile müdahale edilerek yazılım güncellemesi yapılmasını ve Youtube.com uygulamasının normal şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.