Smh Makine Şikayetleri

Smh Makine’den internet üzerinden aldığım bubble waffle makinesinde ısı ayarında bir problem yaşıyorum. Termostatın bozuk olabileceğinden şüpheleniyorum ancak kesin olarak emin değilim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için 28 Ekim’de firmanın müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, fakat iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın farklı iletişim kanallarını da denememe rağmen ulaşamadım. Firmanın en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve makinenin tamiri için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Firmasından Bubble waffle makinesi aldım. Yedi adet waffle dükkanıma açalı bir hafta oldu. Ürünleri kullanmaya başladığımızda plakalarda üretim hatası olduğunu gördük ve bu yüzden bunların yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. 14 günü geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hepsinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Plakalarda üretim hatası var, waffle'lar yapışıyor.

Smh bubble waffle makinesi ürünü satarken oldukça ilgililer fakat satış sonrası destek kesinlikle yetersiz. 3-4 gün telefonlarına ulaşamadım. Eterna olarak sattıkları bubble waffle makinesinde toplamda 50 waffle yapmadık ve bu ürünler endüstriyel. Temizliğini de yapıyoruz fakat yine de gün geçtikçe yapıştırmaya başladı ve şu anda çok şekilsiz waffle’lar yapıp müşterimize sunmak zorunda kaldık. Kesinlikle şikayetçiyiz. 1-2 ay içinde kullanılmaz hale geldiğini belirttiğimizde ürünün eterna kaplama olan pişirici bölümünün de satışı olduğunu söylediler. Ve bu ürünün ömrünü 4 ay ile 36 ay arasında belirlemişler. Böyle bir referans aralık bir kere çok mantıksız, biz 2 ay kullanmadık, rezil olduk.

Yapıştırma yapmaz diye aldığım çubukta waffle makinesinde ne yaptıysam olmadı. Sonuçta ben de yağ kullanmak zorunda kaldım. Bu sefer de yağ kalıntıları kötü bir görüntü verdiği için yağ sökücü kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen üzerindeki yağ kalıntıları yine de temizlenmedi. Firmayı aradım, herhangi bir hatam olmadığı halde 1500 lira verip tekrar kaplattım. Ayrıca, timerın bozuk olduğunu söylediğim halde bakılmamış ve vidaları eksik. Heat light lambası da çalışmıyor ve bu süreçte yaklaşık 10 gün gelir kaybına uğradım.

Ankara - Keçiören'deki işletmemize iki adet smh Bubble Waffle Makinesi aldık. Bir tanesi bozulunca, yaklaşık 2-3 hafta önce, garanti kapsamında Mamak'taki Yağız Teknik servise gönderdik. Cihazın termostatı bozulup teflonlarını yakmıştı. Ücretli olarak granit teflonlarının da değiştirilmesini istedik ve bunun için 6.000 TL ödedik. Ancak 6 ay içinde yeşil granit tavalar yanıp siyaha dönmüştü. Bozulan ürün elimize kabloları yanlış bağlanmış ve hasar almış şekilde geri geldi. Teflonları değişmiş yeni ürünümüz adeta hurda olarak döndü. Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sorumluluk almadılar, hasarı kargo şirketine attılar ve "Kargodan tazmin tuttursaydınız" diyerek ilgilenmediler. Satışlarını bubblewafflemakinesi.com.tr üzerinden yapan bu marka, kötü servis ağı ve ilgisiz müşteri hizmetleriyle mağduriyet yaşatıyor. İşletmemizde artık Smh marka waffle makinesi kullanmayacağız. Bozuk ve hurdaya dönmüş ürünümüzün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya değiştirilmesini istiyoruz. Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.

Smh Makine firmasından işletmemde kullanmak üzere endüstriyel waffle makinesi aldım. Ürünü kutusundan yeni çıkardım ve yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. İlk günden beri waffle hamurunu kalıptan çıkarmakta çok zorlanıyorum, hamur kalıptan ayrılmıyor ve ne olduğunu tam olarak anlayamıyorum. Ürünü yeni kullanmaya başlamama rağmen bu sorunu sürekli yaşıyorum ve makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Henüz firma ya da teknik servis ile iletişime geçmedim. Smh Makine’nin konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, ürün için teknik destek vermesini ve waffle makinesinin doğru ve sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli yönlendirmeyi yapmasını talep ediyorum.

Smh makine’dan 20.02.2026 tarihinde bubblewafflemakinasi.com.tr üzerinden Smh Granit Dijital Bubble Waffle makinesi satın aldım. İşletmemi yeni açtığım ve Ramazan dönemi olduğu için ürünü hemen kullanmadım, Nisan ayı gibi günde en fazla 20 waffle yapacak şekilde kullanmaya başladım. Yaklaşık 1,5 aydır kullandığım bu endüstriyel makinenin yapışmaz granit kaplama olduğu belirtilmesine ve ürünün kendi sitesindeki tarife birebir uymama rağmen, kısa süre içinde hamuru tavaya yapıştırmaya başladığını fark ettim. Buna ek olarak termostatında da arıza oluştu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Makine bana geri gönderildiğinde sadece termostatın değiştirildiğini, granit tavanın ise hiçbir şekilde yenilenmediğini gördüm. Tavanın bazı bölümlerinin yapıştırdığını özellikle belirtmiş olmama rağmen tava değişimi yapılmamıştı. Ürünü fişe takıp tekrar kullanmak istediğimde ise tüm hamurun tavaya yapıştığını ve makinenin önceki halinden çok daha kötü durumda olduğunu gördüm. Bu süreçten sonra firmayı tekrar aradığımda çözüm üretmek yerine beni suçlayıcı bir tavırla karşıladılar, yetkili biriyle görüşmeme izin vermediler ve en sonunda telefon numaramı engellediler. Hem ürünün vaat ettiği performansı göstermemesi hem de servis ve müşteri ilişkileri sürecinin bu şekilde yürütülmesi sebebiyle mağdur edildim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm Smh Granit Dijital Bubble Waffle makinesinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

1 Nisan 2026 tarihinde smh makineden 3 adet bubble waffle makinesi aldım. Çok övdükleri eterna adlı teflonları 1 ay olmadan teflonlar kararmaya başladı ve hamuru yapıştırdı. Firma ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Yoğun uğraşlarım sonucu bir teknik servis numarası verdiler. Makinelerim yaklaşıl 1 hafta serviste durduktan sonra termostan arızası olduğu tespit edildi ve teflon kararmasının bundan kaynaklı olduğu söylendi. Ayıplı mal satmalarına rağmen teflon değişimi ve bakımlar için 8900 TL ücret istediler. İşlerimin aksamaması için onu da kabul ettim ama ellerinde teflon olmadığı gibi komik bir cevap aldım. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Smh markasının kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım, 2 yıl garantili olarak satılan smh Eterna model waffle makinesinde ciddi sorunlar yaşadım. Aldığım ürünlerden birinde rezistans arızalıydı, teflon yüzeyi yandı ve ürün kusurlu çıktı. Ürünün arkasında durmaları gerekirken bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Diğer ürünü fişe taktığımda ise daha ilk ısınmada teflon yüzeyde çatlama ve atmalar oluştu. Bu ürün için de “kullanılmış, kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. İki üründe de çok kısa sürede ve kullanıma uygun olmayan şekilde sorun çıkmasına rağmen firma hiçbir çözüm sunmadı. Garanti kapsamında ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Her iki ürün için de iade işleminin yapılarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

2 Nisan 2026 tarihinde Smh Makine’nin internet sitesinden, paylaştığım linkteki Bubble Waffle Makinesini yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece toplam 25 gündür bende ve bunun yalnızca yaklaşık 16 gününde ürünü düzgün şekilde kullanabildim. Makinenin termostatı 20 günlük bir cihaz olmasına rağmen tam 3 kez arıza yaptı ve her seferinde termostat değiştirildi. Bunun yanında makinede dengesiz ısı problemi var, tavan çok hızlı bir şekilde yıpranıyor ve yanma yapıyor. Aynı firmanın 3 farklı makinesinde de aynı sorunları yaşamış olmam, ürünün ciddi anlamda sorunlu ve kalitesiz olduğunu gösteriyor. Firmanın kendi servisi bulunmuyor, başka bir servise parça göndererek termostat değişimi yaptırıyorlar. Ancak bu yapılan işlemler kesinlikle kalıcı bir çözüm sağlamıyor, sorun tekrar ediyor. Üstelik yaşadığım tüm bu problemlere rağmen iade talebimi kabul etmiyorlar ve mağduriyetimi gideren net bir çözüm sunmuyorlar. Sürekli arıza yapan, dengesiz ısıtan ve tavası kısa sürede yıpranan bir makineyi kullanmak istemiyorum. Kalıcı çözüm üretemedikleri ve ürün kronik arızalı olduğu için, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

5 Şubat 2026 tarihinde smh endüstriyel mutfak ürünleri’nin kendi internet sitesinden iki adet smh bubble waffle makinesi satın aldım. Ürünlerin endüstriyel ve yapışmaz teflon özellikli olduğu özellikle belirtiliyordu. Makineler Denizli merkezefendi’den Ankara Mamak’taki iş yerime kargoyla gönderildi ve ben burada işletmemde kullanmaya başladım. İlk makineyi kurup kullanmaya başladıktan sonra henüz bir ay bile olmadan plakaların teflon kısımları tamamen karardı. Bunun üzerine ikinci makineyi de açıp kullanmak zorunda kaldım, ancak o da daha ilk haftadan aynı şekilde kararma yapmaya başladı. İki makine de çalışıyor olmasına rağmen teflon yüzeyleri bozulduğu için ürünler yapışıyor, verim alamıyor ve endüstriyel bir makineden beklenen performansı kesinlikle göstermiyor. Sorun ortaya çıkar çıkmaz firma ile iletişime geçerek makinelerin tamir edilmesini talep ettim. Ancak firma, sorunun tamamen kullandığımız hamurdan ve yağlardan kaynaklandığını söyleyerek hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Ürünü endüstriyel ve yapışmaz teflon özellikli olarak sattıkları halde, çok kısa sürede yaşanan bu teflon kararmasını kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluk almamaları beni mağdur etti. İki makinenin de teflonlarının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise plakaların yenilenmesini veya makinelerin tamir edilmesini; bu mümkün değilse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

02.12.2025 tarihinde smh makine ile irtibata geçerek Denizli’deki bayileri üzerinden bir adet waffle makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün kutuyu açar açmaz paketin açılmış ve ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim, o anda da durumu göstermek için video çekip aldığım yere gönderdim. Makineyi ilk denememde üretim hatası nedeniyle waffle hamuru yüzeye yapıştı ve ürün sağlıklı şekilde çalışmadı. Ürünü aldığım ilk günden itibaren de bu nedenle hiç kullanmıyorum. Buna rağmen ne Denizli’deki bayi ne de üretim yapılan fabrika tarafı sorumluluk almadı, ayıplı ve kullanılmış ürünü kabul etmediler. Telefonla aradığımda ya açmıyorlar ya da meşgule atıyorlar, şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayıplı ve kullanılmış olarak gönderilen bu waffle makinesinin yenisiyle değiştirilmesini, sorunsuz ve sıfır bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.