Snapchat Şikayetleri

Snapchat hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda birkaç gündür ss06 cihaz engeli hatası alıyorum. Yakın zamanda ikinci el bir iPhone 15 Pro satın aldım ve bu cihazın ilk sahibi ben değilim. Cihazın önceki sahibi nedeniyle bu engelin konulmuş olabileceğini düşünüyorum. Ben Snapchat Topluluk Kuralları’nı ihlal etmedim, uygulamayı sadece kendi kişisel hesabım için kullanmak istiyorum. Yaklaşık 4–5 gün önce destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Cihazın yeni sahibi olduğum dikkate alınarak hesabım ve cihazım için gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse ss06 cihaz engelinin kaldırılmasını rica ediyorum.

Snapchat’te kullandığım kişisel hesabım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “topluluk ihlali” ile ilgili genel bir uyarı görüyorum ancak neyi ihlal ettiğime dair detaylı bir açıklama yapılmıyor. Hesabım kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı, e‑posta ya da bildirim gelmedi. Hesabımı her zaman kendi adıma ve kurallara uygun şekilde kullandım, bu nedenle hesabımın yanlışlıkla kapatıldığını düşünüyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden hesabın bana ait olduğu rahatlıkla teyit edilebilir. Snapchat’ten, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıkça açıklanmasını ve inceleme sonrası mümkünse hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

Android telefonumda kullandığım Snapchat hesabıma yaklaşık 3–4 gündür giriş yapamıyorum. Hesabım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için giriş kodları o numaraya gidiyor ve artık bu numaraya erişimim olmadığı için hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımın kullanıcı adını ve şifresini biliyorum ancak doğrulama kodu eski numarama gittiği için oturum açamıyorum. Hesabıma tanımlı herhangi bir e‑posta adresine de şu an ulaşma imkanım yok. Bu hesapta yıllardır biriken anılarım, fotoğraflarım ve benim için özel paylaşımlarım bulunuyor. Yıllarca kullandığım bu Snapchat hesabına erişememek beni gerçekten çok üzüyor ve bu nedenle hesabımı kesinlikle geri almak istiyorum. Snapchat hesabımın eski telefon numarasından bağımsız olarak açılmasını, mümkünse telefon numaramın güncellenmesini ya da kimlik doğrulaması gibi başka bir yöntemle hesabımın tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Hesabın sahibi olduğumu kanıtlamam için istenecek makul tüm bilgileri vermeye hazırım ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce Snapchat hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan banlandı. Uygulamayı kullanırken topluluk kurallarına dikkat ettiğimi, kuralları ihlal edecek herhangi bir davranışta bulunmadığımı düşünüyorum. Sadece yeni arkadaşlar edinip sohbet etmek amacıyla uygulamayı kullanıyordum. Hesabım engellendikten sonra uygulama üzerinden itirazda bulundum ancak itirazımın sonucu olarak hesabımın kalıcı olarak silindiği bilgisi verildi. Neden böyle bir işlem yapıldığını, hangi somut gerekçeye dayanarak hesabımın kapatıldığını anlayamıyorum, tarafıma da net bir açıklama yapılmadı. Snapchat hesabımın incelenerek haksız yere kapatıldıysa tekrar aktif hale getirilmesini ve mümkünse bu işleme neden olan somut gerekçenin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki ay önce sadece birkaç arkadaşımla ve akrabamla mesajlaşmak için Snapchat uygulamasını indirdim. Uygulamada toplamda 2–3 arkadaşım ve 5–6 akrabam dışında kimseyi takip etmiyorum ve özellikle hiçbir cinsel içerikli influencer veya hesapla ilgim yok. Buna rağmen neredeyse her 20–30 dakikada bir, cinsel içerik barındıran veya en azından cinsel çağrışımlı fotoğraflar ve mesajlar şeklinde bildirimler alıyorum. Bu bildirimler, beni hiç tanımadığım hesapların ekleme istekleri, mesaj istekleri veya hikaye paylaşımları şeklinde rahatsız edici bir şekilde karşıma çıkıyor. Ben, takip etmediğim veya bana doğrudan mesaj göndermeyen birinden bildirim almak istemiyorum. Takip etmediğim bir hesabın hikaye paylaşımı için dahi bildirim gelmesi, özellikle cinsel içerikli olduğunda, Snapchat uygulamasına karşı ciddi bir nefret duymama neden oluyor. Ailemle birlikteyken telefondaki bildirimlere bakarken bir anda bu tarz bir fotoğrafın ekranımda belirmesi hem çok utandırıcı hem de güvenlik ve mahremiyet açısından son derece rahatsız edici bir durum. Böyle bir durumda yaşanacak sosyal ve psikolojik sıkıntının sorumluluğunu kim üstlenecek? Bu durum yüzünden bazen ailemin yanında utanmamak için Snapchat’in bildirimlerini tamamen kapatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca uygulamadaki hikayeler kısmına merakla yalnızca bir kere girdiğimde bile, anında birçok kadının kalçalarının ön planda olduğu ve kadınlarla erkeklerin cinsel yakınlıkta bulundukları anların kapak görseli olarak karşıma çıktığını gördüm. Uygulamayı sadece arkadaşlarımla iletişim kurmak için kullanmak isterken, bu tür içeriklerle istemeden de olsa karşı karşıya kalmak beni hem rahatsız ediyor hem de uygulamaya karşı güvenimi tamamen sarsıyor. Ben şahsen bu tür hesaplara yönelik çok daha sıkı bir denetim ve gerekirse kalıcı yaptırımlar uygulanmasını destekliyorum. Snapchat’in neredeyse milyonlarca çocuk ve genç tarafından kullanıldığı düşünüldüğünde, bu tarz cinsel içerikli görsellerin ve hesapların bu kadar kolay görünür olması çocukları erken yaşta olumsuz biçimde etkileyebilir ve gelecek nesiller açısından ciddi bir risk oluşturabilir. Snapchat’ten beklentim, hesabım için gizlilik ve bildirim ayarlarının gözden geçirilip, takip etmediğim ve benimle iletişim başlatmamış hiç kimseyle ilgili bu tür bildirimlerin tarafıma iletilmemesinin sağlanmasıdır. Yalnızca benim takip ettiğim ve benimle etkileşimde olan kişilerin bildirimlerini almak, bunun dışındaki tanımadığım ve özellikle cinsel içerikli hesapların ise hem bildirimlerde hem de hikaye kapaklarında tamamen filtrelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür cinsel içerikli hesapların sistematik olarak denetlenmesini, topluluk kurallarını ihlal edenlerin tespit edilerek kalıcı şekilde banlanmasını ve bu alanda çok daha sıkı bir içerik denetimi politikası uygulanmasını istiyorum.

Redmi Note 10 telefonum kırıldığı için uzun süredir kullanamıyorum ve Snapchat hesabım ile e‑posta adresim o telefonda kaldı. Şu an Redmi Note 12 Pro 5g kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır eski hesabıma erişemiyorum. Snapchat kullanıcı adım nerminn_eva, bağlı olan e‑posta adresim ise b************@gmail.com’dur. Hem Snapchat şifremi hem de bu e‑postanın şifresini unuttuğum için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Eski telefonum da açılmadığı için hesap kurtarma adımlarını tamamlayamıyorum ve numarayla da daha önce hatsız kullandığım için işlem yapamıyorum. Snapchat hesabım ve e‑postam benim için çok önemli olduğu için kimlik doğrulaması yoluyla şifre sıfırlama ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum. Kimliğimle gerekli doğrulamaları yapmaya hazırım, bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaklaşık üç aydır Snapchat hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “ss06 hatası, cihazınız yasaklandı” uyarısını alıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu durumun, hesabımı daha önce başka bir kişinin izinsiz olarak kullanmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Uygulamayı silip tekrar yükleme, şifre değiştirme, farklı internet ağı ve farklı cihaz deneme gibi pek çok adımı denememe rağmen sorun düzelmedi. Snapchat destek birimiyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda kişisel bilgilerim ve anılarım bulunduğu için bu erişim engeli beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem hesabım hem de cihazım üzerindeki yasağın kaldırılmasını, hesabımın tekrar güvenli hale getirilmesini ve bu engellemenin gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Snapchat’te “Sevval_gofmi” kullanıcı adlı hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımın çalındığını düşünüyorum. 16 Ocak 2026 tarihinde uygulamayı sildim, bugün yeniden yüklediğimde hesabıma erişmeye çalıştığımda şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum. Kayıtlı telefon numaram ve e‑postamla deneme yaptığımda ise tamamen farklı bir hesaba yönlendirildiğimi görüyorum. Hesabımda benim bilgim dışında birilerine istek atıldığını fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsızım. Güvenliğim açısından bu hesabı artık kullanmak istemiyorum. Snapchat’ten, “Sevval_gofmi” kullanıcı adlı hesabımın acilen kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Snapchat uygulamasını iPhone 15 Pro cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır çözülmeyen bir kalite sorunu yaşıyorum. Hem ön kamerada hem de arka kamerada, özellikle efektleri kullandığımda görüntü kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Çekimlerin net ve kaliteli olması gerekirken, efektlerle birlikte görüntü adeta bozulmuş gibi oluyor. Ayrıca son dönemde gelen birçok efektin görüntü kalitesi ve tasarım açısından da oldukça kötüleştiğini, eskisi gibi kaliteli ve kullanışlı olmadığını fark ediyorum. Uygulamayı defalarca güncelledim, sildim tekrar yükledim, tüm temel çözümleri denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Telefonda genel kamera kalitesi çok iyi olmasına rağmen bu problem sadece Snapchat içinde yaşanıyor, bu da sorunun uygulamadan kaynaklandığını düşündürüyor. Snapchat’teki efektlerin hem kalite açısından iyileştirilmesini hem de iPhone 15 Pro cihazlarda görüntü kalitesini düşürmeyecek şekilde düzeltilmesini ve bu konuda bir iyileştirme güncellemesi yapılmasını istiyorum. Sorunun incelenmesini ve tarafıma bu konuda net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Uzun zamandır Snapchat üzerinde bazı kullanıcıların birlikte hareket ederek hem beni hem de arkadaşlarımı ciddi şekilde rahatsız etmesiyle karşı karşıyayım. Bu kişiler, organize bir şekilde asılsız şikayet ve spam yoluyla hesaplarımı defalarca kapattırıyor, sohbet grupları kurarak özellikle reşit olmayan kızlardan çıplak fotoğraf talep ediyor, cinsel içerikli materyaller paylaşıyor ve bize yönelik rahatsız etme, hakaret ve tehditlerde bulunuyor. Uygulama içi araçları kullanarak ve farklı zamanlarda birçok defa Snapchat’e şikayet ve bildirimde bulundum; ancak bu şikayetlerim sonucunda somut bir adım atılmadı ve sorun devam etti. Bu süreçte hem kişisel güvenliğimiz hem de özellikle küçük yaştaki kullanıcıların güvenliği açısından ciddi endişe yaşıyorum ve konuyu gerekirse CİMER ve savcılık gibi resmi mercilere taşımayı düşünüyorum. Snapchat’ten talebim, bu kişilerin kullandığı hesapların ve bulundukları sohbet gruplarının detaylı olarak incelenmesi, uygunsuz içerik paylaşan, rahatsız etme, hakaret ve tehditte bulunan bu hesapların ve bulundukları grupların kalıcı olarak kapatılması ve benzer kötüye kullanımların önlenmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasıdır.

Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım Snapchat hesabıma 2 haftadır erişemiyorum. Hesabımın şifresini biliyorum ancak hangi e‑posta adresi ve hangi telefon numarası ile açtığımı hatırlamıyorum. Bu nedenle giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Şu an hesabımı hiçbir şekilde açamıyorum ve hesapla ilişkili iletişim bilgilerine erişimim olmadığı için standart yöntemlerle kurtarma yapamıyorum. Snapchat’in, hesabımın bana ait olduğunu doğrulayabileceğim farklı bir yöntem sunmasını ve gerekli güvenlik kontrollerini yaparak hesabıma yeniden erişim sağlamama yardımcı olmasını istiyorum. Hesabımın şifresini bildiğim için, ek olarak kimlik doğrulaması ya da ek güvenlik soruları gibi yöntemlerle hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilmeyi ve hesabımın bağlı olduğu e‑posta veya telefon bilgisini güncelleyerek hesabıma tekrar ulaşmayı talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde saat 08:14 civarında, tarafıma ABD üzerinden gönderilen bir mesajla, +1 (310) 962-6944 numaralı hattıma WhatsApp üzerinden Snapchat uygulamasına ait doğrulama kodu ulaştı. Ancak ben bugüne kadar hiçbir şekilde Snapchat uygulamasını kullanmadım ve herhangi bir Snapchat hesabı açma talebinde de bulunmadım. Söz konusu telefon numarası şu anda aktif olarak benim adıma kayıtlıdır. Bilgim ve rızam dışında telefon numaram kullanılarak Snapchat hesabı açılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, telefon numaram ile ilişkili açılmış veya açılmaya çalışılan tüm hesapların derhal kapatılmasını, numaramın güvenlik altına alınmasını ve izinsiz kullanımın engellenmesini talep ediyorum. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için, telefon numaram üzerinden açılan veya açılmaya çalışılan hiçbir Snapchat hesabı ve bu hesaplar üzerinden yapılabilecek hiçbir işlemden sorumluluk kabul etmiyorum. Gereken güvenlik ve inceleme adımlarının en kısa sürede atılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı Snapchat yetkililerine bildiriyorum.

Yaklaşık 1 yıldır Snapchat uygulamasında arkadaş ekleme ve engelleme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir kullanıcıyı arkadaş olarak ekleyip daha sonra engellememe rağmen, engellediğim kişi hâlâ arkadaşlık önerilerinde karşıma çıkmaya devam ediyor. Engellememe rağmen bu kişinin hâlâ önerilerde görünmesi hem rahatsız edici hem de engelleme özelliğinin amacına aykırı bir durum. Bu konuyu daha önce de Snapchat yetkililerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süredir devam eden hem de açıkça bir uygulama hatası olduğunu düşündüğüm bu problemin artık ciddiye alınmasını istiyorum. Bunun yanında, toplu arkadaşlık isteği atılmasına yönelik ücretsiz bir profil koyma özelliği ve toplu engelleme özelliği gibi güvenlik ve gizliliği artıracak geliştirmelerin de yapılmasını talep ediyorum. Snapchat’ten, hem arkadaş ekleme ve engelleme sisteminde yaşadığım bu hatanın tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini hem de belirttiğim yeni güvenlik özelliklerinin değerlendirilmesini istiyorum.

24 Mayıs Pazar günü saat yaklaşık 15.28 civarında Snapchat üzerinden bir kullanıcı tarafından ciddi şekilde tehdit edildim. Kişi, göndermesini istemediğim fotoğrafları paylaşmadığım için ip adresime ulaştığını iddia ederek, yapay zeka ile çıplak fotoğraflarımı oluşturup aileme ve sosyal medya hesaplarına göndererek paylaşmakla tehdit etti. Bu kişiye ait hesap ismi ve bana yazdığı mesajlar şu an elimde mevcuttur. Bu süreç beni psikolojik olarak çok yıprattı, olaydan sonra hâlâ titriyor ve ciddi anlamda korku ve endişe yaşıyorum. Aileme ve sosyal çevreme karşı itibarımın zedelenmesinden, tehditlerin gerçeğe dönüşmesinden çok endişe duyuyorum. Snapchat’in bu hesabı ve mesajları acilen incelemesini, ilgili kullanıcı hakkında gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan incelemenin sonucu ve alınan aksiyonlar hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İPhone 15 telefonumda Snapchat uygulamasında aylardır çözülmeyen bir depolama sorunu yaşıyorum. Uygulama sürekli depolama alanı uyarısı veriyor. Günlerdir Snapchat içinden fotoğraflarımı ve içeriklerimi siliyorum, en son 5,1 GB’a kadar düşürmeme rağmen bugün tekrar 5,5 GB olarak göründüğünü fark ettim. Yeni bir fotoğraf ya da video çekmememe rağmen Snapchat içi depolama kendi kendine artıyor ve ne kadar silersem sileyim bir türlü 5 GB’ın altına inmiyor. Bu durum beni gereksiz yere depolama yükseltmeye zorlanıyormuşum hissine sürüklüyor. Snapchat’in kendi iç depolama kullanımıyla ilgili bu sorunun açıklanmasını ve uygulama içi depolama alanımın gerçekten 5 GB’ın altına inecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Dün Snapchat üzerinde “merthanoğlu65” kullanıcı adıyla yeni bir hesap açtım ve hattımın faturası üzerinden 238 TL tutarında promosyon üyeliği satın aldım. Hesabı açtıktan sonra birkaç arkadaş ekledim ve yalnızca 3–4 adet normal hikaye paylaşımı yaptım. Uygulamayı kurallara aykırı olabilecek hiçbir şekilde kullanmadım. Bugün saat 13:39’da e‑postama “kural ihlali nedeniyle hesabınız kalıcı olarak kilitlenmiştir” şeklinde bir mail geldi ve hesabıma erişimimin tamamen kapatıldığını gördüm. Herhangi bir uyarı, geçici ceza ya da açıklama almadan doğrudan kalıcı kilit uygulanması karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma inanmadığım için hesabımın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu kalıcı kilidin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim promosyon üyeliğimi de sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Snapchat uygulamasında “fevzix63” kullanıcı adına sahip bir kişi bana istek gönderdi, ben de yanlışlıkla bu isteği kabul ettim. Kabul etmemin hemen ardından bu kişi bana cinsel içerikli görseller göndererek cinsel içerikli taleplerde bulundu ve beni rahatsız etti. Bu durumdan son derece rahatsız olduğum için ilgili kullanıcıyı hem şikayet edip hem de engelledim. Buna rağmen bu tür hesapların platformda kolayca insanlara ulaşabiliyor olması kaygı verici. Snapchat’in bu kullanıcı hakkında inceleme yapmasını, gerekli yaptırımları uygulamasını ve benzer taciz içerikli hesaplara karşı daha etkili denetim ve güvenlik önlemleri almasını talep ediyorum.

Uzun süredir Snapchat hesabımı kalıcı olarak silmek istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Hesabı silme adımlarını doğru şekilde uygulamama rağmen her denediğimde “72 saat” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu süreç bir türlü tamamlanmıyor. Aradan zaman geçip tekrar denediğimde de aynı uyarı devam ediyor ve hesabım silinmiyor. Snapchat destek ekibiyle nasıl iletişime geçeceğimi de bilmediğim için bu sorunu kendi başıma çözemiyorum. Hesabımın bir an önce kalıcı olarak silinmesini ve bu 72 saat uyarısı nedeniyle yaşadığım sorunun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir kullandığım, yaklaşık 4 yıllık Snep hesabımın şifresini unuttuğum için hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresi olmadığı için şifre sıfırlama adımlarını da kullanamıyorum. Uygulamadaki yöntemlerle defalarca denememe rağmen hesabımı geri alamadım ve yaklaşık 4,5 aydır hesabıma erişemiyorum. Bu hesabın benim için en önemli yanı, vefat eden yakınıma ait tüm fotoğrafların sadece bu hesapta kayıtlı olmasıydı. Başka hiçbir yerde olmayan, benim için manevi değeri çok yüksek olan bu fotoğraflara artık ulaşamıyorum ve bu durum beni gerçekten çok üzüyor. Snep yetkililerinin, gerekli kimlik doğrulama adımlarını uygulayarak hesabımın tekrar açılması veya en azından içindeki fotoğrafların bana güvenli bir şekilde ulaştırılması için yardımcı olmasını talep ediyorum.

Uzun süredir kullandığım Snapchat hesabıma yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda sürekli “tekrarlanan başarısız denemeler” uyarısı alıyorum ve erişimim engellenmiş durumda. Şifremi büyük oranda hatırlıyorum, kullanıcı adım da ilknur_7170, ancak sistem beni içeri almıyor. Şu an iPhone 13 kullanıyorum, daha önce Xiaomi telefondan da denedim fakat her iki cihazda da aynı hatayı almaya devam ettim. Farklı telefonlardan denememe rağmen sorun çözülmedi ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Snapchat’ten hem hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını hem de bu giriş engelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hesabımın incelenip, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma erişimimin yeniden açılmasını rica ederim.