Sneakerslife.tr Şikayetleri

Sneakerslife.tr adlı internet sitesinden 25 Temmuz’da bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ürün 29 Temmuz’da elime ulaştı. Sipariş sırasında sitedeki görseller ve açıklamalar doğrultusunda kaliteli bir ürün beklerken, gelen ayakkabı hem görseldeki gibi değildi hem de oldukça kalitesizdi ve bedeni de bana uymadı. Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Ancak herhangi bir mantıklı gerekçe sunmadan iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Üründen memnun kalmadığım ve bedeninin de uymaması nedeniyle değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İade hakkımın sebepsiz şekilde engellenmemesi ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Nisan ayının ilk haftasında Sneakerslife isimli online mağazanın internet sitesi üzerinden Nike Air Max model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma küçük geldiği için aynı hafta, 6 Nisan tarihinde ürünü iade ettim. Ürünün büyük numarası stokta olmadığı için bu kez para iadesi talep ettiğimde, iade yapamayacaklarını, bunun yerine bir sonraki alışverişimde kullanmam için indirim kodu tanımlayacaklarını söylediler ve para iadesi yapmadılar. Bugün siteden tekrar alışveriş yapmak istediğimde bu kodu kullanmaya çalıştım ancak sistem “indirim kodu hatası” vererek kodu geçersiz gösterdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kodu daha önce kullandığımı iddia ettiler. Ben hangi üründe, ne zaman ve hangi siparişte kullanıldığı bilgisini talep ettiğimde ise üzerinden zaman geçtiği için bunu göremediklerini söylediler. Buna rağmen kodun ne zaman tanımlandığını ve kodu sistemlerinde görebildiklerini ifade ettiler. Bu süreçte 2.619 TL ödediğim ürünün para iadesi yapılmadı, fatura da kesilmedi ve şimdi de kullanamadığım, sistemde “kullanılmış” görünen bir kodla mağdur edilmiş durumdayım. Hem ödediğim 2.619 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de kodun kullanıldığı iddiasıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Sneakerslife TR üzerinden 7–8 gün önce yaklaşık 8.800 TL tutarında toplu ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken belirtilen kargo süresi içinde ürünlerin elime ulaşacağı söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu sormak için defalarca iletişime geçtiğimde ise net bir bilgi verilmeden geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar aldım. İade ve iptal talep ettiğimde de yine aynı şekilde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. 112319 numaralı siparişimle ilgili bu süreçte hem zaman kaybettim hem de planlarım aksadı. Siparişimin en geç belirtilen kısa süre içinde acil olarak kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişin iptal edilip ödediğim tutarın ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Sneakerslifetr firmasından 12.06.2026 tarihinde sipariş verdiğim Nike Air Force 1 marka ayakkabı 15.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece beğenmediğim için mesafeli satış sözleşmesinde yer alan 14 gün koşulsuz cayma hakkımı kullanmak isteyerek iade talebi oluşturdum. Ancak firma, hem telefonda hem de yazışmalarda iade yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını belirterek talebimi reddetti. Oysa bana mail olarak gönderdikleri mesafeli satış sözleşmesinde açıkça 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğuna dair madde bulunuyor. Buna rağmen “iademiz yoktur” şeklinde net bir cevap verildi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sözleşmede de açıkça iade hakkım yazmasına rağmen, 2.152,34 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan maddelere uygun olarak, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.152,34 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sneakerslife.tr internet sitesi üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinde 109333 numaralı siparişimle 2.068 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra cuma günü teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayakkabıyı beğenmedim ve paketlemenin de oldukça kötü olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Satış sözleşmesinde cayma hakkının bulunduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma yetkilileri ısrarla iade almadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı olmasına rağmen, kendi sözleşmelerine de aykırı şekilde “iade yoktur” denilmesi beni mağdur etti. Ürünün cayma hakkım kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.068 TL tutarın tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.

8 Haziran’da Sneakerslife.tr üzerinden Shopier aracılığıyla 1906r model ürünü sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Ürünü almadan önce satıcıdan özellikle video istedim ve bana bu ürünün videosu gönderildi. Ancak gelen ürün, videodaki üründen tamamen farklı, son derece kalitesiz, defolu ve yoğun şekilde bali kokuyor. Üründeki bu sorunlar nedeniyle satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kendilerine ürünün videodakiyle aynı olmadığını, kalitesiz ve defolu olduğunu, ayrıca ağır kimyasal koktuğunu belirttim. Buna rağmen hem ürünün farklı olduğunu kabul etmiyorlar hem de iade talebimi reddediyorlar. Ürünü satarken bu koşulları hiçbir şekilde belirtmediler, üstelik yasal iade hakkım olmasına rağmen bunu da göz ardı ediyorlar. Shopier üzerinden #108404 numaralı sipariş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gerek kalitesi gerek gönderilen video ile uyuşmaması ve iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesi sebebiyle, hem satıcının hem de ödeme altyapısını sağlayan Shopier’in gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Özellikle Shopier’ın bu duruma ivedilikle müdahale ederek, ürünün farklı olmasına rağmen iadenin reddedilmesini dikkate almasını ve ödediğim tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini bekliyorum.

Sneakerslife.tr adlı internet sitesinden 4 Mart 2026 tarihinde toplam 3 adet Nike marka ayakkabı satın aldım. İlk paketi açtığımda ürünün bariz şekilde sahte olduğunu anladım; bunun üzerine diğer iki paketi hiç açmadan iade talep ettim. Ancak sitenin sadece satış için kullanılan bir WhatsApp hattı bulunuyor ve bu hat üzerinden herkese aynı kalıp cümlelerle “iade yoktur, geri ödeme yoktur, ürün orijinaldir” denilerek süreç tamamen tıkanıyor. Mesafeli satış sözleşmesinde iade hakkım açıkça yazılı olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen bana sürekli “iade almıyoruz, para ödememiz yoktur, ürünler orijinaldir” şeklinde cevap verildi. Bu süreçte firma ne ürünleri geri almak ne de para iadesi yapmak için hiçbir iyi niyetli adım atmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 31.03.2026 tarihinde lehime karar çıktı. Buna göre firmayı 8.228 TL bedelin tarafıma iadesine mahkûm eden karar kesinleşmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın firma ödemeyi hâlâ yapmıyor ve aynı şekilde “para iademiz yoktur” diyerek hakkımı açıkça yok saymaya devam ediyor. Bu durumda mecburen icra yoluna başvurmak zorunda kalacağım. Hem sahte ürün satılması, hem sözleşmede yer alan iade hakkının fiilen engellenmesi, hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Öncelikli beklentim, Hakem Heyeti kararına uygun olarak 8.228 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesi ve bu siteden alışveriş yapan diğer tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli hukuki ve idari denetimlerin yapılarak sitenin faaliyetlerinin incelenmesi ve gerekiyorsa kapatılmasıdır.

12 Mart tarihinde Sneakers Life internet sitesinden Nike Air Force White model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, normal koşullarda ve çok yoğun olmayan bir şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 3 ay sonra ayakkabıda patlamalar ve ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de verilen paranın karşılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim. Sneakers Life’tan, bu kusurlu ürün için para iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Sneakers Life web sitesi üzerinden verdiğim siparişte yanlış numara gönderimi yaşadım ve üzerine iade konusunda da mağdur edildim. 02 Haziran tarihinde elime ulaşan 107205 numaralı siparişimde 40 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen bana 40,5 numara gönderildi. Durumu firmaya ilettiğimde önce iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde ise 40 numara stokta olmadığını belirttiler. 40 numara ayakkabı yoksa neden sistem üzerinden 40 numara seçerek sipariş oluşturmama izin verildiğini sorduğumda bunun bir hata olduğunu söylediler. Hata varsa da doğal olarak iade yapılması gerektiğini ilettim, ancak buna rağmen iade yapılmayacağını belirtmeye devam ettiler. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle doğru numarayı gönderemiyorlarsa, 107205 numaralı siparişime ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sneakerslife.tr internet sitesinden Air Force 1 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün sitede orijinal olarak satılıyordu, ben de buna güvenerek 2.000 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım. Siparişim 14’ünde elime ulaştı, ürünü giydiğimde bir ayağımın geniş, diğerinin dar olduğunu, dikişlerin çok kalitesiz olduğunu ve ayakkabının bariz şekilde çakma olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı giydikten yaklaşık 30 dakika sonra ayağımda acı ve yara oluştu. Bağcık kısmındaki dikiş hatası ayağıma baskı yaparak acıtıyordu. Bu dikiş hatasını ürünü giymeden önce fark etmem mümkün değildi. Ürünün hem sahte olması hem de ayıplı çıkması nedeniyle ertesi gün, yani 15’inde ürünü kendilerine geri gönderdim. Sipariş numaram ık-32622-103228-1. Firma ile görüştüğümde, ürünü “giyilmiş” olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim kabul etmeyeceklerini söylediler. Ancak ürün zaten hem orijinal diye satılıp sahte gönderilmiş hem de üretim/dikiş hatası nedeniyle ayıplı durumda. Ben, ayıplı ve sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için başlangıçta ücret iadesi talep ettim, bu talebimi reddettiler, ardından en azından ürün değişimi yapılabileceğini söylediler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, orijinal ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

sneakerslife.tr isimli Instagram sayfasından dün yaklaşık 2000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Satın alma aşamasında internet sitelerinde ürünlerin iade edilebileceği açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ürünü iade etmek istediğimde ise hiçbir gerekçe sunulmadan “iade yok” denilerek talebim reddedildi. Sitede iade hakkı varmış gibi gösterilip sonrasında hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı. İnternet sitelerinde belirtilen iade koşullarına uygun olarak, satın aldığım ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sneakerslifetr’den internet sitesi üzerinden Nike Dunk Low model bir ayakkabı satın aldım. Alışverişten önce Instagram hesaplarına da bakarak güvenip 13 Mart tarihinde sipariş verdim ve ayakkabı için 1.928 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece okula gidip gelirken kullandım, ne çamura soktum ne de ağır bir kullanım oldu, normal asfaltta yürüyüş dışında hiçbir şey yapmadım. Buna rağmen daha 1 ay bile dolmadan ayakkabının yanlarından açılmalar başladı, üst kısmındaki deride yırtıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem ürünün kalitesine hem de ödediğim paraya kesinlikle yakışmıyor. Durumu Instagram üzerinden Sneakerslifetr ile paylaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kalitesiz bir ürünü yüksek fiyata satmaları hem de sorun çıktığında müşteriyi görmezden gelmeleri beni oldukça mağdur etti. Bu nedenle ayakkabı için ödediğim 1.928 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Sneakerslifee TR isimli Instagram butiğinden ayakkabı satın aldım. İlk gönderilen üründe hem numara uymuyordu hem de ciddi üretim ve işçilik hataları vardı. Bunun üzerine değişim yapmak istediğimi ilettim, bana değişim için indirim kuponu tanımladılar ve bu kuponu bir sene içinde kullanabileceğimi söylediler. Ben de birkaç hafta sonra bu indirim kuponunu kullanarak ikinci bir ayakkabı siparişi verdim. 2.490 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim, kuponu da bu siparişte kullandım. Değişim için gönderilen bu ikinci ürün de elime dün ulaştı ancak bu üründe de bariz işçilik ve kalıp hataları, dikiş bozuklukları ve yapıştırıcı izleri bulunuyor. Ürün görselde paylaştıkları ile kesinlikle uyuşmuyor. Bugün kendileriyle tekrar iletişime geçip üründeki sorunları anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak bana son derece kaba ve saçma bir üslupla sadece değişim yapabildiklerini, iade hakkım olmadığını ilettiler. Tüm yazışmalar, iade talebime verdikleri “sadece değişim, iade yok” cevabı ve süreçle ilgili kanıtlar bende mevcuttur. Ayıplı ve görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderilmesi nedeniyle, ikinci kez sorun yaşamama rağmen hâlâ iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili butikten sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma/kupon hakkıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.

8 Aralık 2025 tarihinde Sneakerlife.tr üzerinden aır Jordan 1 digital pınk adlı ürünü 2.945,40 TL tutarında, kredi kartı ile 4 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş numaram 74648’tir. Bu alışverişe ait e‑faturaya bir türlü ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm numara, faturanın sipariş detaylarında mevcut olduğunu, siteden sipariş detaylarına bakabileceğimi ve sipariş içeriğinde bilginin yer aldığını yazılı olarak iletti. Ancak siteye hesabımla giriş yapıp sipariş detaylarına girdiğimde faturayla ilgili hiçbir sistem, link veya indirme alanı görünmüyor. Bu süreçte hesabımdan site içi mesaj sistemiyle en az 5 kez mesaj gönderdim, dönüş alamadım. Sitede yazan telefon numarası zaten kapalı, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da yok. Şu anda hem ürünü aldım hem de resmi faturama erişemiyorum. E‑faturamın acilen hazırlanarak kayıtlı e‑posta adresime iletilmesini istiyorum. Sadece sözleşme linki değil, bu alışverişe ait resmi e‑faturanın tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.

12 Nisan 2026'da sneakerslifetr adlı firmanın kendi Shopier sitesi üzerinden Nike Air Jordan 1 mid Black patent model ayakkabı satın aldım. 2.768 TL’yi 4 taksitli ve faizli olarak, ayrıca 99 TL kargo ücreti ödeyerek ciddi bir meblağ bıraktım. Ürün 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Fakat gelen ayakkabı, ilandaki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, bariz şekilde replika ve üstelik defolu bir ürün çıktı. Dikişleri, malzeme kalitesi, formu ve genel görüntüsü, orijinal bir Nike ürünle kıyaslanamayacak kadar kalitesiz ve özensiz. Kısacası orijinal ürün diye satılan, yanıltıcı görsellerle pazarlanan bambaşka, orijinal olmayan bir ayakkabı gönderilmiş durumda. Sipariş numarası 98933 olan bu ürün için durumu fark ettiğim anda hemen iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade alamayacaklarını, iade politikasının kendilerine ait olmadığını söyleyerek tüm sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Üstüne bir de dalga geçer gibi değişim için 200 TL ek ücret talep ettiler. Zaten orijinal olmayan ve defolu olduğunu bildiğim bir ürünü, yine ne geleceği belli olmayan başka bir ürünle değiştirmek istemiyorum. Ben bu firmadan “sürpriz kutu” değil, açıkça belirtilen, orijinal ve sorunsuz bir Nike Air Jordan 1 mid Black patent almak için ödeme yaptım. Buna rağmen elime geçen ürün; hem orijinal olmayan, hem defolu, hem de vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ayakkabı oldu. Tüketiciyi bu kadar açık şekilde yanıltan, replika ürünü orijinal gibi satmaya çalışan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, ödediğim 2.768 TL ürün bedelinin ve 99 TL kargo ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların da gerekli şekilde incelenmesini istiyorum.

Sneakerslife.tr internet sitesinden 7 Nisan’da verdiğim 98104 numaralı siparişimle Nike SB Born Raised Dunk Low model ayakkabı satın aldım. Ürün 10 Nisan’da elime ulaştı, kutuyu açtığım anda ayakkabının alt kısmında boya lekesi ve kenarında sıyrıklık olduğunu fark ettim. Ayakkabının bu şekilde defolu gelmesi üzerine aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Durumu açıkça iletmeme rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim olduğunu söylediler. Oysa kendi sözleşme metinlerinde iade hakkının mevcut olduğunu özellikle belirtmişlerdi. Ayrıca alt kısımdaki boya lekesi için bana küstahça bir üslupla kolonyayla silmemi, geçeceğini söylediler. Ayakkabının yapısına zarar vereceğini belirterek böyle bir işlem yapmak istemediğimi ve defolu gelen ürünün iadesini talep ettiğimi ifade ettim. Tüm bu yazışmaların ardından tekrar ulaşmak istediğimde WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm ve firmaya bir daha erişemedim. Defolu gönderilen ayakkabımın sözleşmede belirtildiği şekilde iade alınmasını ve ödediğim ücretin banka hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Sneakerslife.tr internet sitesinden 30 Aralık 2025 tarihinde iki adet Nike Air Force 1 model ayakkabı satın aldım. Kayseri’de yaşıyorum ve ürünler yaklaşık 5–6 gün içinde elime ulaştı. İki ayakkabı için toplamda yaklaşık 2900 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ayakkabılardan birini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum, diğerini ise hiç giymedim. Kullandığım ayakkabıyı giymeye başladıktan yaklaşık bir hafta sonra ayakkabının üst kısmında yoğun bir şekilde kırılma ve açılma sorunu oluştu. Malzeme kalitesi son derece kötü, adeta karton kağıt kullanılmış hissi veriyor. Aynı model ayakkabının orijinalini daha önce de kullandım ve böyle bir problem yaşamadım, bu nedenle yaşadığım sorunun normal kullanım kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Durumu Sneakerslife.tr’nin WhatsApp hattına ilettiğimde “deri modellerde zamanla çatlama normaldir, ürün kalitesiyle alakalı bir durum yoktur, ürünlerimizde garanti yoktur” şeklinde bir cevap aldım. Ürünün açıkça kısa sürede deformasyona uğramasına rağmen, üretim ve ürün kalitesinin arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, ayakkabının incelenerek ayıplı ürün tespiti halinde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da kendilerine ilettiğimi belirtmek isterim.

Sneakerslifeetr adlı firmadan 23 Mart tarihinde Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 2.169 TL tutarında Air Jordan 1 Low Midnight Navy model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, daha ilk incelemede ayakkabının hem dış kısmında hem de içinde ciddi defolar olduğunu gördüm. Ayakkabının üzerinde bariz dikiş hataları bulunuyor, iç kısmına baktığımda Jordan logosunun sökülmüş olduğunu, yan tarafında bir dikişin açıldığını ve dikiş renklerinin birbirini tutmadığını fark ettim. Ürün hem işçilik hem kalite açısından son derece kalitesiz ve kesinlikle beklediğim gibi değil. Bunun üzerine firma ile WhatsApp işletme hesabı üzerinden iletişime geçerek iade ve ödediğim ücretin kartıma geri yatırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, ürün için sadece değişim yapılabileceği, iade alınmayacağı söylendi. Satın alma öncesinde veya sonrasında “iade yapılamaz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme, yazılı bir şart ya da açık bir uyarı tarafıma sunulmamışken, şimdi yalnızca değişim seçeneği dayatılmaktadır. Defolu ve ayıplı gönderilen bu ürün için değişim değil, yasal haklarım çerçevesinde iade alınmasını ve 2.169 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini bekliyorum.

15 Mart Pazar günü Sneakerslife TR üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 93742 ve ödemeyi banka kartı ile 2.869 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firmaya mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de gecikmeye dair açıklama yapıldı. Ürünün hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim ayakkabının acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sneakerslife isimli markanın Instagram sayfası üzerinden, kendi paylaştıkları adresteki site aracılığıyla cumartesi günü yaklaşık 2000 TL tutarında, kredi kartı ile bir ayakkabı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı; ancak gelen ayakkabı, ilanda gördüğüm görsellerle tam olarak uyuşmuyor, bambaşka bir ürün göndermişler ve kalite olarak da son derece düşük. Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sürekli “iade yok, sadece değişim var” diyerek aynı cevapları verip beni geçiştirmeye çalıştılar. Hem görselden tamamen farklı, hem de kalitesini beğenmediğim bir ürünü zorla değiştirme dayatmasıyla kabul ettirmeye çalışmaları mağduriyet oluşturuyor. Ürün hâlâ elimde ve ben bu alışveriş için cayma hakkım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.