SOCAR Şikayetleri

Dün İzmir’e yaklaşık 30 km kala bulunan Socar benzin istasyonunda tuvalet ihtiyacım için durdum. Tuvaletin kapısında 'arızalı' yazdığını görünce kasadaki görevliye durumu sordum, çalışanların bile tuvalet ihtiyacı için karşı şubeye gitmek zorunda kaldıklarını söyledi. Saat yaklaşık 11:40 civarıydı ve bu cevap karşısında gerçekten şaşırdım. Otoyol üzerinde karşıdan karşıya geçmek son derece tehlikeli bir durum ve ben İzmir yönünde ilerlediğim için geri dönme şansım da yoktu. Bu nedenle çok zor durumda kaldım ve istasyondan neredeyse altıma yapacak halde ayrılmak zorunda kaldım. 'Neden arızalı? ' diye sorduğumda ise su kesintisi olduğu cevabını aldım. Bu tür bir durumda tuvaletin tamamen kapatılması yerine geçici bir çözüm sunulmasını veya müşteriye güvenli ve uygun bir alternatif sağlanmasını beklerdim. Yaşadığım bu olay, hem bakım ve altyapı konusundaki eksikliği hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin yetersizliğini açıkça gösteriyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, söz konusu istasyondaki tuvalet sorununun kalıcı biçimde çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Erkar Denizcilik, verdiğiniz zammı vermiyor. Bir sene olanlara verileceği son anda söyleniyor. İlk başta zamlı çalışacaksınız dendi, verilmiyor. Sapancılık belgesi olmayan kişileri sapanda ve yüksekte çalıştırıyorlar. Kimsenin rızası olmadan birçok iş yaptırmaya çalışıyorlar. İlgilenirseniz sevinirim.

Hemen hemen her gün İzmir Aliağa Socar Limana konteyner getirip veya alıp çıkarım. Haftada 1 ya da 2 kere sorulan güvenlik kartı bugün ilk defa evde kalmıştır ve şansıma sorulmuştur. Beni neden içeri almadınız falan demiyorum haklısınız unutmamam gerekiyordu ama niçin kafanıza göre sorulup sorulmadığını öğrenmek istiyorum. Ama ne hikmetse iddia o ya her giriş soruyorlarmış. Sadece gülüyorum. Teşekkürler

Kuzey Ege otoyolundaki Socar benzin istasyonuna motorumuz arıza yaptığı için bırakmak zorunda kaldık bayram olduğu için orada kaldı bugün istasyondan arayıp tehdit vari bir dil ile motorunuzu güvensiz alana çekiyoruz. Müşterilerimiz rahatsız oluyor diyorlar. Sanki biz müşterileri değilmişiz gibi üslup dekan da yok arkadaşlar da. Ulaşa bileceğiniz bir müşteri temsilcisi de bulamadık

08.12.2025 tarihinde saat 23.40 civarında ailemle birlikte İzmir yönündeki Socar Azoil petrol tesislerinde mola verdik. Dinlenmek için kış bahçesi bölümüne geçtik, ancak bu alanda pencere olmadığı için içerisi son derece soğuktu ve uzun süre oturup dinlenemedik. Yolculuk yapan aileler ve çocuklar için bu durum oldukça rahatsız edici ve sağlığı da olumsuz etkileyebilecek bir durum. Socar yetkililerinden, bu tesisteki kış bahçesi alanına uygun şekilde pencere takılmasını ve alanın kapatılarak müşterilerin soğuktan etkilenmeyeceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

13.09.2025 tarihinde saat 10:30 - 11:00 civarında Aliağa-Menemen-Çandarlı otoyolu üzerindeki İzmit yönü Socar benzinliğinde, bebek bakım odasında bebeğimin altını değiştirirken Adidas JR5630-B Grand Court Frozen cf ı mor renkli bebek spor ayakkabısını unuttum. Durumu fark ettikten sonra istasyon çalışanlarıyla iletişime geçtim. Çalışanlar, unutulan eşyaların temizlik sırasında meydancı tarafından kaldırılması gerektiğini, bunun için bir depo alanı bulunduğunu belirttiler. Ancak hem meydancı hem de market çalışanları, ayakkabıyı görmelerine rağmen “belki sahibi gelir alır” düşüncesiyle eşyayı muhafaza etmemişler. Sonrasında da ayakkabının kaybolduğunu öğrendim. Konu ile ilgili olarak 16.09.2025 tarihinde saat 20:17 civarı telefonla istasyonla görüştüm ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, fakat henüz bir dönüş alamadım. Firmaların unutulan kişisel eşyaların sorumluluğunu üstlenmediğinin farkındayım, ancak burada çalışanların sorumsuzluğu ve işlerini gerektiği gibi yapmamaları nedeniyle mağduriyet yaşadım. Maddi değeri 2.250 TL olan ayakkabımın kaybı nedeniyle hem kamera kayıtlarının incelenmesini hem de maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Merhaba 18.06.2025 tarihinde saat 23.54 te İstanbul havalimanı yakınındaki Tayakadın da bulunan Socar benzin istasyonundan benzin almak istedim. Fakat görevli 00.01 de benzin verebileceğini çünkü benzine zam geleceğini yeni fiyattan verebileceğini söyledi. Fakat kanun gereği 23.59 a kadar eski fiyattan benzin alınabilir. Yapılan bu yasadışı uygulamayı şikayet etmek istiyorum.

15 Haziran 2025 saat 13:30 civarlarında, Gebze çıkışı Kocaeli istikametinde bulunan ilk Socar petrol dinlenme tesisinden şikayetçiyim. Yoğun olarak kullanılan Kuzey Marmara Otoyolu'nda konforlu bir seyahat için tercih ettiğimiz Socar dinlenme tesisinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bahsi geçen dinlenme tesisi, yol ihtiyaçlarını karşılamak isteyen müşterilerine hizmet etmeyi adeta bir lütuf gibi sunarak, oturma alanının sandalyelerini kaldırmış ve masaların üzerine koymuştu. Ortam düzensiz ve pislik içindeydi. Ayrıca kahvemi alıp sigaramı içebileceğim alan, güneşin altına konulmuştu. Firma çalışanları tarafından, 'Size layık gördüğümüz alan burası, güneşin altında tamamen açık, sigaranızı ve kahvenizi orada içebilirsiniz. Bizim hizmetimiz bu kadar, ister değerlendirin ister gidin.' şeklinde bir tavırla karşılandık. Personel tarafından hakaretlere uğrayarak dinlenme tesisinden ayrılmamız istendi. Eşimin yanında, 'Bizim hizmetimiz bu kadar, alırsan al, almazsan sen bilirsin.' tarzında ifadelerle talebim reddedildi. Firmadan ve çalışanlarından bir vatandaş olarak şikayetçiyim.

Gebze çıkışı, Kocaeli istikameti Demirciler Köyü mevkii Kuzey Marmara Otoyolu üzerindeki Socar Dinlenme Tesisleri'indeki personelin davranış ve hitabından hiç hoşlanmadık. Zaten düzensiz ve pis olan bir tesiste, dinlenme alanında bile masaları biz temizlemek zorunda kaldık. Kimse oturmasın diye sandalyeleri masaların üstüne kaldırmışlardı. Böyle ilgisiz bir tesiste, sigara ve çay içmek istediğimiz alan güneşin altındaydı ve gölge bir yer talep ettiğimizde, 'Size neresi gösteriliyorsa orada için, beğenmiyorsanız da gidin' şeklinde karşılık verdiler. Sandalyeyi bile sanki bir lütufmuş gibi gösteriyorlar.

Kahve standına herhangi bir bildirim yazılmamış, yanlışlıkla oğlum basmış bulundu, bizi azarladılar resmen. Müşterilere ters davranıyorlar. Kasadaki hanımefendinin bir dövmediği kaldı. Sorumsuz, bilgisiz bir çalışan, kesinlikle terbiyesizlik. Para talep ediyorlar. Parasını da verecektim ama üstüne azarlar gibi kızınca vermek istemedim. Kötü bir işletme.

16.03.2024 günü saat 05:45 civarında Kuzey Ege Otoyolu İzmir istikameti üzerindeki Socar dinlenme alanını kullandım. Dinlenme alanında bulunan hiçbir ısıtıcı çalışmıyordu ve soğukta uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem konforu hem de dinlenme ihtiyacını tamamen olumsuz etkiledi. Konu hakkında istasyon görevlileriyle görüştüğümde bana ısıtıcıların “yeni bozulduğu” söylendi. Ancak uzun süredir bu şekilde olduğunu düşündüğüm için bu açıklamayı inandırıcı bulmadım. Tüm ısıtıcıların aynı anda bozulmuş olması da bana mantıklı gelmiyor. Uzun yolculuklarda bu istasyonu tercih ediyordum, ancak bu şartlar altında bir daha buradan yakıt almamayı düşünüyorum. Dinlenme alanındaki ısıtıcıların acilen bakımının yapılıp çalışır hale getirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.