Soffio Şikayetleri

17 Ekim 2025 tarihinde A101’den aldığım Sofio Sensitive ıslak havlu (3 X 60’lı paket, son kullanma tarihi 20.11.2027) ürünlerinde açtığım andan itibaren yoğun ve kötü bir koku ile karşılaştım. Tüm paketlerde aynı sorun mevcut. Ürünü ilk kez kullanmaya başladığımda bu kokunun geçici olabileceğini düşündüm, ancak her pakette aynı şekilde devam etti. Ürünü satın aldığımda fiş veya fatura almadım. Şu ana kadar Sofio veya A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

A101’den dün, Gaziosmanpaşa Devlet Hastanesi karşısındaki şubeden Soffio marka ıslak bebek havlusu (3’lü paket) aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmıştım ve memnundum, ancak bu sefer aldığım paketlerden ilkini açtım, tiner gibi çok kötü kokuyordu. Paketi açıp iki tane kullandıktan sonra kokuyu fark ettim ve hemen paketi kapattım. Ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürdüm fakat paketi açtığım için iade almadılar. Ancak bu kokuyu paketi açmadan anlamam mümkün değildi. Ürünlerinin arkasında durulmamasına üzüldüm. İade talep ediyorum, çünkü bu markanın ıslak mendilini artık güvenle kullanamayacağım.

Ürün, hepsi birbirine yapışmış, içinde asfalt ziftine benzer bir şey var. Birbirine yapışmış, beğendim ama bunu görünce vazgeçtim. Artık bu konuyu araştırın. A101'den aldım, fişimi almadığım için iade edemedim. Size başvurmak istedim. Anlayışınız için teşekkürler.

Soffio Pure Touch paketinin bile üzerinde kocaman yazılan hiçbir vaadi tamamlamıyor. Hadi onu geçtim, bezin bantları asla tutmuyor. Çocuk oynarken bir bakıyorsun cırtları açılıyor. Maalesef hayal kırıklığı. Çiş yapıldığı zaman ortada toplanması vs. gerçekten hayal kırıklığı.

A101'den Soffio pure Touch satın aldım. Gece boyu kuruluk diye reklam yapılmasına rağmen 2 gün oldu kullanıyorum gecede 2 3 defa değiştirmeme rağmen sabahları bütün kıyafetler ve yatak çiş içinde uyanıyoruz. Bu kadar kalitesiz olmasını beklemiyordum verilen paraya yazık...

Merhaba, bu akşam A101 kapıda'dan alışveriş yaptım ve siparişlerim geldi. İstediğim çocuk bezinin paketi açık ve hatta paket dikilirken bir bez de dikilmiş geldi. Çocuk bezi hijyen açısından son derece hassas bir konu olduğunu bildiğiniz halde neden dikkat etmiyorsunuz? Markanız ucuz ve basit bir marka değil, sıradan bir kurum da değilsiniz.

21.08.2025 tarihinde A101 Loca şubesine Soffie bebek bezi ürününü farklı bedeniyle değiştirmek için gittim. Ancak mağaza müdürü, “Etiketsiz ürünlerim var, onları çıkarmam lazım, yarın gelin” diyerek değişim veya iade işlemini o an gerçekleştirmedi. Bebeğimin yedek bezi olmadığını belirtmeme rağmen, müdür ısrarla iade işlemini yapmayacağını söyledi. Bu tavırdan rahatsız oldum; mağaza çalışanı gibi değil, mağaza sahibi gibi davrandı. Ayrıca, iade prosedürüyle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını düşünüyorum. İade prosedürünün çalışanlara bizzat okutulmasını ve buna uygun davranılmasını talep ediyorum. Keyfi ve yanlış sebeplerle iade yapılmamasının doğru olmadığını, bu konuda eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

A101 Soffio çocuk bezinin yapışkanları düzgün yapışmıyor. Devamlı çıkıyor. Çocuk rahatsız olduğu gibi çişler her yere bulaşıyor. Gereken yapılsın lütfen. Ucuz diye alıyoruz ama bu kadarda olmaz taşırsa neyse ama komple düşüyor. Diğer bezlerde yaşamadım. Bu sorunu.

Uzun süredir kullandığımız ve memnun kaldığımız bebek bezini artık bulamıyoruz. Soffia Pure Touch'ı uzun süre kullandık fakat artık bulamıyoruz. Başka bez kullanımlarımızda da sorunlar yaşadık. Gezmediğimiz A101 kalmadı ama bez yok. Artık üretilmiyor mu, yoksa stok sorunu mu var? Bir çözüm istiyoruz.

Sürekli aynı bebek bezini kullanıyorum. İkidir bebeğimin bezinden kıymık gibi bir şey çıkıyor. Kontrol ediyorum. Sürekli ama bazen acele bir şey olduğundan gözden kaçıyor ve bu şey bebeğimin cildine zarar da verebilir onu rahatsızda edebilir söz konusu bebeklerken neden böyle bir şey de daha dikkatli olunmuyor?

A101 Mağazalarının bebek bezi markası olan Soffio isimli ürünü (3 beden) indirimde iken 99 TL fiyatla aldım. Paket defolu bezlerle dolu, en az on tane sol bandı ters basılmış, yani kullanılamaz halde, koli bandı ile mi tutturalım bezleri? Paket dışından anlaşılamayacak bu defolu ürünleri indirimle satmak nasıl bir vicdansızlık, paramızı çöpe atmak bu.

A101 den aldığım Soffio marka bebek bezinden 4 adet satın almıştım. Birini açtım. Ve kullandım. Bebeğimin cildini tahriş etti. Sonra bebek bezinin etken maddesinin kışır kışır olmadığını fark ettik. Ürünleri iade etmeye karar verdik. Bugün yani 26.02.2025 saat 19:40 dolaylarında aldığım market açılmış olan ürünü almayacağını söyledi. Bende diğer marketler alıyor. Siz neden almıyorsunuz dediğimde o bizim politikamız dedi. Bu marketten markete değişen bir politika mıdır. Bu ülkenin yasası yok mudur. 14 gün içerisinde iade hakkımı istiyorum.

Bebeğim için aldığım bezleri, ikinci kullanımdan sonra çöpe atmak zorunda kaldım. Bu marka, bebeğimin hassas cildinde kızarıklık oluşturdu.

Soffia ıslak mendili kullanıyorum uzun zamandır. Ama A101 den son aldığım ıslak mendil pişik yaptı. Önce den sıkıntı yoktu. Hangi firmadan geliyor. Sa bu ürün mutlaka kontrol edilmeli. Aksi takdirde bir daha hayatta almam bu marka yı kimseye de önermiyorum

3-4 gün önce A101 mağazasından aldığım Soffio markalı bebek bezlerinden biri, makineye kaptırılmış ve üstüne üstlük hatalı olmadığına rağmen ürün pakete konulmuş ve satışa sunulmuş. Yazık, günah! Biz buna para ödüyoruz ve ekonomi bu kadar kötüyken bunu insanlara bari siz yapmayın. Size güvenerek bebeğimiz için bez satın alıyoruz. Karşılığı bu mu olmalı?

A101'den satın aldığımız Soffio Bebek Bezi bebeğim huysuzlaşınca altını değiştirirken fark ettim bezin içinde taş sert beyaz cisimler vardı, ilkinde olabilir dedim diğer bezleri de kontrol edince hepsinde sertlik vardı, bebeğimin kalçasında iz çıkaracak derecede çok üzüldüm, markayı severek kullanıyordum.Bir paket çöp oldu.Yazık parama

Merhaba, bebeğim 6 aylık. Bugüne kadar Soffio markalı ıslak mendil kullandım, sorun yaşamadım. Çok da memnun kalmıştım ama son aldığım 6 pakette çok kötü koku var. Çocuğumun poposunu ve yüzünü tahriş etti, hatta kanattı. Elimde kalan paketleri kullanmak istemiyorum.

A101’den geçen hafta Gevaş Bahçelievler şubesinden aldığım 5 numara, 48’li Soffia bebek bezlerinin emici iç kısmında plastik küçük parçalar olduğunu fark ettim. Bu plastik parçalar tek pakette birden fazla bezde bulunduğu için ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe duydum ve bebeğimin sağlığını riske atmamak adına bu bezleri kullanmayı bıraktım. Bebek bezi gibi doğrudan bebeğin hassas cildiyle temas eden bir üründe böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ürünlerin incelenmesini, üretim sürecinin kontrol edilmesini ve aldığım bu paket için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için acilen aksiyon alınmasını rica ediyorum.