Şölen Çikolata Şikayetleri

Şölen markasına ait Octavia çikolatayı Ekim ayında Erzurum’daki Şok market ’ten satın aldım. Ürünü açtığımda tadının ve kokusunun farklı olduğunu, bayat ve bozuk bir ürünle karşı karşıya olduğumu fark ettim ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim. Durumu Şölen müşteri hizmetlerine ilettim, benden ürünü iade etmem istendi ve ben de çikolatayı kendilerine gönderdim. Ancak ürün hem elimden alındı hem de sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm geri gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı, bu nedenle mağdur oldum. Şölen’den bozuk çıkan ürünüm için yeni, sağlam ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.

File marketten çocuğum için Şölen marka Ozmo Hoppo Çikolatalı atıştırmalık aldım. Kalitesine güvenerek aldığım bisküvinin içinden plastik parçası çıktı. Çocuklarımıza güvenip bir şey yediremeyecek miyiz? Firmanın dönüş yaparak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.

İki gün önce aldığım chocodan's çikolata markasının içini açtığımda çikolata eksik olduğunu gördüm. Sonuç olarak para verip aldığımız için bize sunulan bu ürünlerin daha dikkatli konulmasını isteriz. Daha temkinli ve düzenli çalışılırsa eğer ki çok daha güzel ve özenli olur markanızdan da herkes gayet güzel bahseder.

BİM'den Şölen markasının Wapps çikolatalı kekinden aldım. Fakat çikolatasının tadında çok farklı bir lezzet vardı. İlk yediğim Wapps'tan eser yoktu. Beş adet aldım ve hepsinde de aynı tadı aldım. Oğlum da yedi ve aynı şeyi söyledi. 'Çöpe at ve bir daha alma,' dedi. Acaba kalitesinde mi bir değişiklik yapıldı ya da katılan bir madde mi fazla geldi? Eğer yapıldıysa tadı bozulmuş. Lütfen eski tadında olsun, yoksa artık almayacağım.

Chocodans markalı ürününüzü bugün satın alıp açtığımda, paketten 15 adet çıkması gerekirken yalnızca 11 adet çikolata çıktığını gördüm. Ürünün içinden eksik çikolata çıkması hem hayal kırıklığı yarattı hem de güvenimi sarstı. Paketi ve ürünün mevcut halinin fotoğraflarını sakladım. Ürünün içeriğinin neden eksik çıktığının incelenmesini ve bu mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Şölen’in ChocoDan’s Bütün Fındıklı Karamelli Fındıklı Kremalı Sütlü Çikolata 125 g x 3 adet ürününü 03.12.2025 tarihinde 2M Migros’tan satın aldım. Ürünü açıp yediğimiz anda tadında ciddi bir farklılık olduğunu fark ettik. Daha önce severek tükettiğimiz bu ürün, bu sefer bayatlamış gibi, kekremsi ve nahoş bir tada sahipti; kesinlikle eski lezzetinde değildi. Elimizdeki ürünün ambalajında parti numarası L:GAZ5315S12 olarak, son tüketim tarihi ise 11.11.2026 olarak yer alıyor. Tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir tat sorunuyla karşılaşmış olmamız bizi rahatsız etti. Bu nedenle, özellikle bu partiye ait ürünler için gerekli incelemenin yapılmasını, bu durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve Şölen tarafından uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Aralık’ta Ağrı Taşlıçay’da bir marketten aldığım 25 gr’lik Şölen Ozmo Cornet çikolatanın küflü çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün üst kısmındaki çikolatayı yedikten sonra alt kısmına geldiğimde çikolatanın küflü ve yumuşak olduğunu fark ettim. Küflü hali açıkça görülüyordu ve bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de hijyen ve kalite konusunda markaya olan güvenimi sarstı. Ürüne ait fotoğraflar elimde mevcuttur. Bu yaşanan olumsuz deneyim sonrası Şölen yetkililerinin benimle iletişime geçerek durumla ilgili açıklama yapmasını ve bir özür paketi göndermelerini talep ediyorum. Benzer durumların yeniden yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.

21.04.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Grossa marketten satın aldığım Şölen Luppo Sufle ürününde ambalaj görseli ile ürünün kendisi arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşadım. Ambalaj üzerinde çikolatalı yıldız şekliyle süslenmiş bir ürün görseli bulunmasına rağmen, paketi açtığımda üzeri dümdüz, sade bir kekle karşılaştım. Ürünün tadı ve kokusunda bir problem fark etmedim, ancak tüketici olarak ambalajda gördüğüm ürünle gerçekte çıkan ürünün uyuşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi yanıltılmış hissettim. Bu nedenle ilgili ürün için iade hakkımın sağlanmasını ve bu görsel farkının nedeni konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ambalaj görsellerinin, içerideki gerçek ürünü doğru şekilde yansıtması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli adımların atılmasını rica ederim.

3 Aralık 2025 tarihinde Konya’da mahalle bakkalından aldığımız Şölen boombastik Hindistan Cevizli ürünü tüketirken, ürünün içinden kırılmış cam görünümlü sert plastik bir parça ağzıma takıldı. Parçayı hemen çıkarıp fotoğraflarını çektim ve hem görselleri hem de ürünü saklayarak Şölen firmasına ilettim. Ürün hâlâ evimde duruyor. Şölen’in WhatsApp destek hattıyla iletişime geçtiğimde, ürünü incelemeye alacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir resmi dönüş yapılmadı. Ben ara ara yazmama rağmen her seferinde yalnızca “incelemede” denilmekle yetinildi ve süreç ciddiye alınmadı. Ben bu süreçte, yaşadığım manevi ve sağlık kaygıları nedeniyle hem yazılı bir özür, hem de o dönemki aynı seri ürünlerin toplatılması ve detaylı bir inceleme yapılarak bunun kamuoyuna açıklanmasını bekliyordum. Çocuklarımıza güvenerek alıp yedirdiğimiz bir ürünün içinden böyle bir parça çıkması ve ardından firmanın bu kadar ilgisiz kalması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensiz hissettirdi. Şölen’den başta resmi bir açıklama ve özür olmak üzere, ürünle ilgili ayrıntılı inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler aldıklarının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.

Şölen markasıyla yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Şikayetvar üzerinden yazmama ve iletişim Gmail adreslerine mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şirketin şikayetlerle ilgilenmemesi ve müşteri memnuniyetine önem vermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorun ile ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum

Şölen markasına ait Octavia çikolatasını İstanbul Bakırköy’de bir A101 marketten yaklaşık 16–18 Mart 2026 tarihleri arasında, bayram öncesinde satın aldım. Ürünü bayram günü misafirlerime ikram ederken çikolatalardan birinin içinin küflü olduğunu gördüm ve bu durum karşısında misafirlerimin yanında oldukça mahcup oldum. Üstelik bu çikolatalar ucuz ürünler de değil, belli bir bedel ödeyerek aldığımız bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemiyordum. Paketi ve küflü çıkan ürünü hâlâ elimde bulunduruyorum. Şölen’in öncelikle ürünlerinin kalite kontrol süreçlerini ciddi şekilde gözden geçirip bu tür bir duruma nasıl izin verildiğini incelemesini bekliyorum. Diğer telafi adımlarının (özür, değişim, iade vb.) takdirini firmaya bırakmakla birlikte, bu yaşadığım sorun gönlümdeki güveni telafi etmezse bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de yaşadıklarımı anlatarak benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için uyaracağımı belirtmek isterim.

Gaziantep’te, bir kilogramlık Şölen Octavia çikolata satın aldım ve ambalajını açtığımda ürünün yüzeyinin tamamen beyazlaştığını gördüm. Çikolata, taze bir üründen beklenmeyecek kadar bayat bir görünüme sahipti ve tadı da eski, bozulmuş çikolata gibi kötüydü. Ürünün ambalajında TR-27-K-007624 bilgisi yer almaktadır. Böyle bir markadan aldığım üründe bu şekilde bir kalite sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası sağlığım açısından da endişelendirdi. Şölen’in bu parti ürünle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını, üretim veya saklama kaynaklı bir problem varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bugün A101 marketten aldığım Şölen Octavia bayram şekeri paketini açtığımda, ürünün yarısının kırılmış olduğunu ve kırılan parçanın da paketin içinde bulunmadığını gördüm. Bayram için özellikle özenerek aldığım bir ürünün bu şekilde çıkması hem hijyen açısından beni endişelendirdi hem de hayal kırıklığı yarattı. Ürünü alırken fişi saklamadığım için şu an elimde bir belge bulunmuyor; ancak yine de bu durumun dikkate alınmasını ve özellikle ambalajlama ve sevkiyat süreçlerinde daha özenli davranılmasını istiyorum. Benim öncelikli beklentim, bundan sonra benzer bir sorun yaşanmaması için kontrollerin artırılması ve tüketiciye kusursuz ürün ulaştırılmasıdır.

Adana Yüreğir ilçesi Levent Mahallesi’indeki Altunışık Market’ten 19 Mart Perşembe günü Şölen Octavia marka çikolata aldım. Kilogram fiyatı 850 TL olan bu ürünü bayram için, misafirlerime ikram etmek amacıyla satın aldım. Paketi bayramdan bir gün önce açtığımızda çikolatanın pamuklanmış olduğunu ve içindeki pirinç patlaklarının bayatladığını fark ettik. Ancak bu durumu, misafirlere ikram ettikten ve tükettikten sonra anlayabildik. Bozuk ürünü tükettikten sonra bazı misafirlerimizin midesi bozuldu ve rahatsızlandılar. 21 Mart’ta ürünün bu durumda olduğunu net biçimde fark ettik. Bayram gibi özel bir günde, hem sağlık açısından risk yaşanması hem de misafirlerimin bu şekilde mağdur olması beni son derece rahatsız etti. Şölen markasından ve ürünü aldığım Altunışık Market’ten, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim bedelin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.

13 Mart tarihinde Şok market ’ten satın aldığım Şölen Vital çikolata 300 gram bitter ürününde ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Ürünü açtığımda içindeki parçalardan 2 tanesinin içi tamamen boştu, oysa normalde dolgu olması gerekiyor. Bu durum hem ürün kalitesine olan güvenimi sarstı hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim içeriği alamadığım için mağdur oldum. Şu ana kadar ne Şölen’e ne de Şok market ’e ayrıca başvuru yapmadım, durumu ilk olarak buradan iletiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir sorunun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

21.03.2026 tarihinde Tokat/Zile’de bulunan td Ekstra adlı marketten, bayramda misafirlerime ikram etmek üzere Şölen Octavia marka şeker/çikolata ürünü satın aldım. Ürünü aynı gün saat 15.30 civarında aldık, eve geldikten sonra kahvenin yanında tüketmeye başladık ve saat 18.30 sularında çikolatalardan birinin bariz şekilde küflü olduğunu fark ettik. Aynı paketin devamında başka kaç adet bozuk ürün olabileceğini bilemiyorum, hepsini tek tek kontrol etmem de mümkün değil. Misafire ikram edeceğim bir ürünü böyle tek tek açıp kontrol etmek zorunda kalmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ve paketinin fotoğrafları şu an elimdedir. Şikayetimin Şölen yetkilileri tarafından ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak hem bu ürün partisinin kontrol edilmesini hem de yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.