Sommer Klein (Alaçatı) Şikayetleri

Sommer Klein Alaçatı tam bir hayal kırıklığı. Hemen anlatmaya başlıyorum.Geçtiğimiz gün 3 yakın arkadaş Alaçatı’daki Sommer Klein Beach Club’a gittik. Ancak çalışanların, özellikle sarışın bir supervisor olduğunu düşündüğümüz beyefendinin kadınlara karşı üslubu hiç hoş değildi.Öncelikle yoğun güneş nedeniyle bir şemsiye daha istemiştik. Tüm gün orada olduğumuz için bu basit bir talepti. Ancak bunu nazikçe açıklamak yerine kaba bir yaklaşımla geri çevirdiler.Daha sonra Türk kahvesi sipariş ettik. Kahve getirilirken çalışanlardan biri kahveyi plaj çantama döktü; çantamın içinde pantolonum vardı. Çok sakin karşıladım. Personel hemen ilgilendi, yeni bir kahve ve ikram olarak meyve tabağı getirdiler. Hatta zarar gören çantam için yenisini alma teklifinde bulundular; bunu kabul etmedim çünkü “insanlık hali” diyerek geçtim.Ancak çıkışta hiç bahsedilmeyen bir “hizmet bedeli” sürpriziyle karşılaştık. Hesabın %10’u oranında bir tutar adisyona eklenmişti ve girişte bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Özellikle gün içinde kahve dökülmesi gibi bir durum yaşadığımız ve bize girişte bu ücret belirtilmediği için hizmet bedelini ödemek istemedik.Kasiyer durumu bir üst yetkilisine aktardı. Ancak sarışın supervisor geldiğinde üslup bir anda değişti. Oldukça gergin bir şekilde “70 kişinin hakkını yiyorsunuz” gibi ithamlarda bulundu. Bu yaklaşım karşısında şaşkına döndük.Kahve döken çalışanı aradılar; arkadaş özür diledi. Tekrar ama supervisor’ın yanında “Neden özür diliyorsun? ” diyerek çalışanını azarlaması ayrıca şok ediciydi. Birinin yaptığı hatadan dolayı özür dilemesi gayet insanca bir davranıştır; bunu engellemeye çalışmak ise işletme kültürü açısından büyük bir eksiklik.Sonuç olarak “müşteri memnuniyeti” kavramı burada yok. Hizmet kalitesi fiyatları asla karşılamıyor. 33’lük biraya 500 TL ödüyorsam, hizmet bedelini neden ödeyeyim? Üstelik bu ücretin menüde belirtilmemesi büyük bir hata.Üç kadın olarak böyle bir üslupla karşılaştığımız için hayal kırıklığına uğradık. Umarım bu yorum işletme tarafından dikkate alınır.

Size şöyle özetlemek gerekirse; dün (17.06.2024) DM'den fiyat aldım, kişi başı 1000 TL dediler. Gittiğimizde kartla ödemek istedik. İki kişi ve kişi başı 1200 TL aldılar. Sebebini sorduğumda 1000 TL'nin nakit fiyatı olduğunu söylediler (DM'de atılan mesajda böyle bir bilgi yok tabii ki). Böyle bir saçmalık olamaz. Otoparka arabayı park edip indiğiniz an direkt sizi ödemeye yönlendiriyorlar. 400 TL Beach'te 4-5 kere elektrik kesildi. Elektrik kesildiğinde müzik kesiliyor. Sipariş alamıyorlar! Acıktıysanız ya da o sıcakta içiniz yandıysa vay halinize, ölünüz veya hesap ödeyemiyorsunuz. Sistem gittiği için hesabı veremiyorlar, resmen rehin kalıyorsunuz. Bunun dışında restoran kısmında yemek yiyip hesabı ödeseniz de Beach'te ödeyeceğiniz hesaba restoran hesabını da ekliyorlar (bilinçli, dikkatli değilseniz iki kere ödemiş olursunuz).

18 Temmuz’da Mahmut Orhan etkinliği için Summer Klein isimli Beach’te düzenlenecek konsere Bubilet üzerinden bilet aldık. Etkinlik öncesinde işletmeye yazarak saat 15.00 gibi gelirsek Beach alanına giriş yapıp yapamayacağımızı özellikle sorduk ve bize net bir şekilde “evet” denilerek onay verildi. Belirttiğimiz saatte kapıya gittiğimizde görevli personel, Beach’in dolu olduğunu, içeri giremeyeceğimizi söyledi. Kendilerine daha önce yaptığımız yazışmaları göstermemize rağmen hem Beach alanına hem de akşam 19.00’daki konsere alınmayacağımızı, hatta biletlerimizi kendilerinin iptal edeceğini belirttiler. Bu süreçte kullandıkları saygısız ve rahatsız edici üslup, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Öncesinde yazılı olarak onaylanmış bir giriş bilgisinin sonradan kapıda keyfi biçimde değiştirilmesini ve buna ek olarak konser biletlerimizin iptal edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, bilet bedellerimizin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile saygısız tutum sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

19.07.2026 tarihinde akşam saat 22:30 civarında Sommer Klein Beach Alaçatı’dan çıkış yaparken taksiye binmek üzere yönlendirildim. Normal taksi çağırmak yerine işletmenin yönlendirdiği aracın sonradan korsan taksi olduğunu anladım. Tesise giderken ödediğim taksi ücreti 670 TL iken, dönüşte yönlendirildiğimiz bu korsan taksi için 1500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve ücret IBAN’a havale/EFT olarak T***** A**** isimli hesaba gönderildi. Yolculuk sırasında korsan taksinin şoförü, köprü altında polis çevirmesi olduğunu, kuzeninin jandarma olduğunu söyleyerek T.C. kimlik numaram da dahil olmak üzere kişisel bilgilerimi istedi. Bu bilgilerle GBT sorgulaması yaptıracağını söyleyerek beni baskı altına aldı ve bu şekilde hem kişisel bilgilerimi aldı hem de normalin çok üzerinde bir ücret ödememe sebep oldu. Olay sözlü şekilde gerçekleşti, bende yalnızca ödeme dekontu mevcut. Dün akşamdan beri işletmeyi defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sommer Klein Beach Alaçatı gibi bir işletmenin müşterilerini korsan taksiye yönlendirmesi, bu süreçte kişisel bilgilerimizin istenmesi ve sonrasında da hiçbir açıklama yapmaması beni son derece endişelendirmekte ve mağdur hissettirmektedir. İşletmeden, kişisel bilgilerimin bu kişilere neden ve nasıl verildiğini, bu korsan taksiciyle aralarındaki ilişkiyi açıklamasını ve güvenli ulaşım için gereken önlemleri alarak bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde dolandırılmamasını sağlamasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyet ile ilgili bilgilendirme ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.

12.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Alaçatı, İzmir’de bulunan Sommer Klein isimli Beach’e WhatsApp üzerinden önceden rezervasyon yaptırarak gittik. WhatsApp yazışmalarında rezervasyonumuz açıkça onaylanmış ve giriş ücreti gibi detaylar tarafımıza iletilmişti. Yaklaşık yarım saat yol gidip kapıya geldiğimizde, kapıdaki görevli rezervasyonumuz olmasına rağmen bizi içeri almayacağını söyledi. Gerekçe olarak da WhatsApp’a bakan kişinin evden çalıştığını, içeriyi göremediğini ve bu nedenle bizi içeri alamayacağını belirtti. İki kişi olduğumuzu, otopark ücretinin de 600 TL olduğunu, en azından bizi bu şekilde almalarını rica etmemize rağmen telefona bakıp biraz düşündü ve “yapabileceğim bir şey yok” diyerek geri çevirdi. Bu süreçte, insanların tipine ve ekonomik statüsüne göre seçilerek içeri alındığı izlenimini çok net şekilde yaşadık. Kendi ülkemizde ikinci sınıf insan muamelesi görmüş gibi hissettik. Dış görünüşe ve arabanın markasına göre muamele edildiğini, örneğin lüks bir arabayla gelseydik farklı davranılacağını düşünmemize sebep olan bir yaklaşım vardı. Bu durum hem onur kırıcı hem de son derece ayrımcı bir uygulama. Sommer Klein işletmesinden, rezervasyon sistemlerini ve kapı politikalarını derhal objektif, şeffaf ve ayrımcılıktan uzak bir hale getirmelerini, insanların dış görünüşüne veya tahmini ekonomik durumuna göre değil, adil ve eşit kriterlerle içeri alındığı bir sisteme geçmelerini talep ediyorum. Bu yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.