Sony Eurasia Şikayetleri

Sony Bravia 4K GB televizyonuma en basit Bluetooth kulaklılar bağlanırken maalesef Airpods Pro, Philips kemik iletim gibi kulaklıklarımı bağlayamıyorum.

Sony PlayStation 5 Dualsense Şarj İstasyonu satın aldım ancak yaklaşık 2 aydır şarj etmeme sorunu yaşıyorum. Ürünü Amazon üzerinden, satıcı bt Teknoloji aracılığıyla edindim. Sorunun çözümü için önce Amazon ile iletişime geçtim, onlar da beni Bilkom’a yönlendirdi. Bilkom’u defalarca arayarak talep oluşturdum, her seferinde “ilgili ekibimize ilettik, en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi fakat uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şarj istasyonunu farklı priz ve kablolarla da denedim, ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve cihazı Başiskele/Kocaeli’de kullanıyorum. Ürünün sipariş numarası: 171-6481825-7801915. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Tüm bu süreçten dolayı mağdur oldum ve artık para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Sony 55xh8096 model televizyonu sıfır olarak Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kanal geçişleri aşırı yavaş. Sorunun çözümü için fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncellemesi dahil olmak üzere tüm önerilen işlemleri denedim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Sony müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bu durumun normal olduğu söylendi. Ancak, televizyonun bu şekilde kullanılması benim için oldukça rahatsız edici. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve bu sorunun normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş/Fatura numaram: vtn2021000090101. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Teknosa'dan bir oyun konsolu kolu aldım, 1 buçuk yıl oldu ve arıza yaptı. Ürünü mağazaya götürdüm, bana bu ürünün onlardan alınmadığını söylediler. İstersem ürünü gönderebileceklerini, ancak bir sonuç çıkmayacağını ve 20 gün beklemem gerekeceğini belirttiler. Hiç memnun kalmadım, beni başlarından savdılar. Teknosa'ya yakışmayan bir ilgisizlikle karşılaştım.

Sony WF-1000XM4 model kulaklığımı yaklaşık 1,5 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak, garanti süresi bitmeden 1 ay önce, güncelleme sonrası kulaklığımda ciddi bir sorun ortaya çıktı: Sol tarafın şarjı yaklaşık 5 dakikada bitiyor ve kulaklık kullanılmaz hale geliyor. Bu problemin kullanıcı hatasından değil, tamamen ürünün kronik ve üretici kaynaklı bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu kulaklığın bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Teknik servis konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım. Sony’nin teknik servislerinin çoğuna ulaşmak mümkün değil, ulaşabildiklerim ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde profesyonellikten uzak bir şekilde yaklaşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sony hiçbir şekilde sorumluluk almadı, sadece ücretli onarım teklif edildi. Üstelik pil değişimi gibi basit bir işlem için yeni bir kulaklık fiyatına yakın bir ücret talep edildi. 300-400 TL’lik bir pilin değişimi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve bunun ücretsiz yapılmaması kabul edilemez. Garanti süresi dolduktan 6 ay sonra başvurdum ancak ürünün kronik arızası göz önüne alındığında, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Sony’den beklentim, kulaklığımın ücretsiz olarak onarılması veya değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunla ilgili daha fazla kullanıcı mağdur edilmeden gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Oğlum çok istediği için Ps Portal satın aldım. Alalı bir sene oluyor sanırım. Fakat bir kere bile doğru dürüst bağlanıp oyun oynayamadı. En iyi bağlantı olan yerde bile kopmalar ve görüntü kalitesizliği ile yaşadık. Satın alırken söylenen hiçbir vaadi yerine getirmeyen bir alet. Verdiğimiz para tamamen çöp oldu.

Yaklaşık 1 ay önce aldığım ikinci el 4 Pro 1TB CUH-7016B cihazım, ilk aldığım zamanlarda sadece fan sesi yapıyor ve ısınıyordu. Şu anda ise oyunlarda arada yarım saniyelik ses kesintileri, menüde gecikme ve uygulama geçişlerinde yavaşlama hissediyorum. Cihazın depolaması yaklaşık 450 GB dolu. Üst kapağını dün açtım ve fan gerçekten tozluydu, ancak öyle top top halinde değildi. Aldığım kişi cihazın hiç tamir görmediğini söyledi. Termal macun değişimi ve detaylı temizlik yaptırsam sorunum çözülür mü?

Sony kulaklığım bilgisayarımdan sık sık kopuyordu, Florya servisine defalarca gittim, bir şeyler söylüyorlardı ama bir türlü sorun düzelmiyordu, son gidişimde oradaki yaşlı bey beni kabaca ve yüksek sesle tersledi, bu kulaklıklar telefonlarda şe yarıyor ne gelip duruyorsunuz dedi. Artık daha da Sony ürün almıyorum, paramla rezil olacak değilim herhalde.

Among Us 3D oyununu VR2 desteği olduğu için Sony PlayStation hesabıma satın aldım. Oyunu yükledik, VR2'yi açtık; ancak VR2 kontrolcüsü çalışmadı. Diğer oyunlarda kontrolcü çalışıyor, ancak bu oyunda çalışmıyor. Güncelleme getirilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Merhaba yaklaşık bir hafta önce ps 5 aldım ama içinden garanti belgesi çıkmadı ve kutuda seri numarası yok. Ben bu ürünün garantisini nasıl nereden öğrenebilirim bana Eurasia garantili dediler ama ben cihazın garanti şartlarını görmek istiyorum. Mailde gönderdim hala cevap gelmedi Sony sitesine girdim garanti sorgulayamadım

Sony PlayStation PS4 DualShock 4 V2 (Eurasia) garantili kol Türkiye'de neredeyse hiçbir yerde yok! Nereden temin edebiliriz? Ben bu kolu almak istiyorum, sahte kol kullanmak istemiyorum. Piyasada çok fazla sahte ürün var, bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Bu kolu nereden bulabileceğiz?

Sony PlayStation uygulaması üzerinden ps5 için Diablo oyununu satın alırken kartımdan iki kez işlem çekildi. Aynı oyun için önce 2.900 TL, ardından 1.500 TL olmak üzere toplamda 4.400 TL ödeme görünüyor ve fazla çekilen tutarın iadesini alamıyorum. İşlem 1 gün önce gerçekleşti. Ödemeleri Ziraat Bankası kartımla yaptım. Hem banka hem de PlayStation tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, destek alamıyorum. Fazla çekilen tutarın hangisi olduğu açıkça görünmesine rağmen ne uygulama üzerinden ne de telefonla bir çözüme ulaşamıyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer işlemlerin neden gerçekleştiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

17.09.2025 tarihinde yaklaşık 2.700 TL bedelle Amazon Shop üzerinden Sony WH-CH520 model kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca spor yaparken, yani tamamen normal ve amacına uygun şekilde kullanıyordum. Koşu sırasında kulaklık düştü ve bağlantı yerinden zarar gördü. Bunun üzerine ürünü İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Sony yetkili servisine teslim ettim. Ancak servis, ürünü eline alıp herhangi bir teknik inceleme, test veya ölçüm yapmadan doğrudan “kullanıcı hatası” diyerek işlemi kapattı. Ürünle ilgili ne bir dayanıklılık testi yapıldı ne de detaylı bir teknik rapor sunuldu, sadece bakılıp karar verilmiş izlenimi veren bir yaklaşım sergilendi. Spor amaçlı da kullanılabilen bir kulaklığın olağan kullanım sırasında bu kadar kolay zarar görmesi zaten sorgulanması gereken bir durumken, yetkili servisin bu kadar yüzeysel ve savunmacı bir tutum takınması açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Bugüne kadar bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir servis süreciyle karşılaşmadım. Sony gibi bir markadan, ürünü gerçekten inceleyen, gerekli testleri yapan ve tüketiciyi dinleyen bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün tekrar detaylı biçimde incelenmesini, gerekirse teknik rapor paylaşılmasını ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün onarımı ya da uygun koşullarda değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell Pasaj üzerinden Sony PlayStation 5 Slim 1 TB Digital Edition Oyun Konsolu (İthalatçı Garantili) siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelle aynı değil. Gönderilen cihazın depolama alanı 825 GB, kasa yapısı ve donanımı da farklı olduğu için ürünün ilanla uyuşmadığını açıkça görüyorum. Ürün 01.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve teslim aldığım günden beri değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. İlk aradığımda bana çözüm süresinin 3 gün olduğu söylendi, ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu kez sürenin 10 güne çıkarıldığı ifade edildi. Her aradığımda sadece süre uzatılarak oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Ben, sipariş verdiğim ilandaki gibi Sony PlayStation 5 Slim 1 TB Digital Edition modelinin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, yanlış gelen ürünün ise hızlı bir şekilde değişim sürecine alınmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim. Sipariş numarası: 20257071844

Sony marka WH-100XM5 model kulaklığımı 15 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 12.141 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünü yalnızca 6 ay kadar kullandıktan sonra, sol kulak tarafında bağlantı noktasına yakın bir yerden kendiliğinden kırılma meydana geldi. Bu kırılmanın ardından Amazon yorumlarını incelediğimde, pek çok kullanıcıda kulaklığın aynı yerden kırıldığını ve görsellerin birebir aynı sorunu gösterdiğini fark ettim. Bu durum, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor. Sorun sonrası Amazon müşteri hizmetleri beni Sony ’ye yönlendirdi; ancak Sony çağrı merkezine hafta sonu ulaşmak mümkün olmadı ve destek alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede, aynı noktadan ve birçok kullanıcıda benzer şekilde kırılması sebebiyle, aynı kulaklığı tekrar kullansam dahi aynı problemi yeniden yaşayacağıma inanıyorum. Ürüne ait faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim. Bu nedenle, WH-100XM5 kulaklığın ücretsiz onarımı ya da değişimi yerine, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 171-3279281-6999562’dir. Konunun, çok sayıda kullanıcıyı etkileyen kronik bir problem olma ihtimali de dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

24.03.2026 tarihinde, İstanbul Eyüpsultan’da evimizde çekmecede duran Sony cycleenergy powerbank gece saat 03.40 civarında durup dururken büyük bir patlama sesiyle patladı. Patlama anında ailecek uykudan sıçrayarak uyandık, cihaz çekmecenin içinde olduğu için yangın çıkmadı ve kimse yaralanmadı ancak olayın şoku ve korkusu çok büyüktü. Ürün çekmecede hiçbir şekilde kullanılmazken kendiliğinden patladı. Eğer bu patlama gündüz çocukların elindeyken ya da açıkta bir yerde olsaydı çok ciddi yaralanmalara ve yangına sebep olabilirdi. Bu durum hem güvenlik açısından çok endişe verici hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Sony ’den patlayan ürünün derhal incelenmesini, bu modelle ilgili gerekli güvenlik testlerinin yapılarak risk varsa benzer ürünlerin toplatılmasını, resmi bir açıklama ve özür yayınlanmasını ve bu ürünün sebep olabileceği tüm olası zararların güvence altına alındığına dair net bir taahhüt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli davaları açacağımı belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 1 ay önce aldığım PS5 Slim cihazımda, dijital olarak oynadığım FC 24 oyununda CE‑108255‑1 hatası yaşamaya başladım. Oyun bir yerden sonra kendi kendine atıp kapanıyor. İlk kez karşılaştığımda oyunu silip tekrar yükledim ve bir süre düzeldi; ancak yaklaşık 1 hafta sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı ve son 16 gündür bu sorun devam ediyor. Herhangi bir darbe, yetkisiz işlem veya farklı kurulum yapmadım; cihazı ve oyunu normal şekilde kullanmama rağmen bu hatayı alıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak yeni aldığım bir cihaz ve dijital oyunla böyle sürekli hata yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sony PlayStation’ın bu hata ile ilgili olarak gerekli kontrolleri yapmasını, hem cihazım hem de oyun için incelemelerin sağlanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse oyun veya cihaz için iade ya da değişim gibi bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

03.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 150604353 numaralı siparişimle Sony PlayStation 5 1 TB ve ilanda iki adet beyaz oyun kolu içeren bir paket satın aldım. İlanda ürün hafızası net şekilde 1 TB olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan cihazın hafızası 825 GB çıktı. Firma ile görüştüğümde Sony ’nin 1 TB’lik üretimi durdurduğunu söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler. Ayrıca faturada da tutarsızlık vardı. İlanda iki adet oyun kolu olan bir paket görünmesine rağmen faturada yalnızca 1 adet kol yazıyordu. Gelen üründe de ilandaki gibi tek kutu içinde 2 beyaz kol yoktu; kutudan 1 adet kol çıktı, ikinci kol ise farklı renkte ve ayrı şekilde sonradan pakete eklenmişti. Hem ürün özellikleri hem de içerik, ilandaki bilgilerle uyuşmuyor. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde sadece WhatsApp hattına şikayetimi yazabileceğimi söyleyip konuyla ilgilenmediler. Bu süreç benim için oldukça üzücü ve güven sarsıcı bir alışveriş deneyimi oldu. Yanıltıcı ilan ve eksik/uyuşmayan ürün teslimi nedeniyle, kredi kartı ile ödediğim 32.555 TL tutarlı bu alışverişte tarafıma ilanda belirtilen özelliklere sahip, gerçekten 1 TB hafızalı ve ilandaki gibi iki adet aynı özellikte kol içeren doğru model ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Sony marka ULTRA 900NB model Bluetooth kulaklığı iPhone telefonumla kullanmak için satın aldım; ancak kulaklık bağlantı konusunda ciddi sorun çıkarıyor. Özellikle iPad’e bağlandıktan sonra tekrar telefona geçmek istediğimde kulaklık telefonda görünmesine rağmen bağlanmıyor. Bu sorunu iki kez yaşadım ve her seferinde cihazlar arasında geçiş yaparken kulaklık resmen kilitlenmiş gibi tepki vermedi. Evde kullandığım başka bir marka (JBL) kulaklık aynı telefon ve aynı ortamda hiçbir sorun yaşamadan anında bağlanırken, daha fazla para vererek aldığım Sony kulaklığın bu şekilde sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de sinirlendirdi. Telefonda Sony’nin uygulaması da kurulu olmasına rağmen bağlantı problemi devam ediyor. Sony gibi köklü bir markadan, özellikle Bluetooth teknolojisi bu kadar eski ve oturmuşken, bu kadar basit bir bağlantı sorununu hâlâ çözememiş olmasını kabul edemiyorum. Ürünün bağlantı probleminin incelenmesini, gerekirse yazılım güncellemesi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kulaklığı ve benzer Sony ürünlerini tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

PlayStation 4 ilk çıkan model cihazımda 13.04 yazılımı yayınlandığından beri Blu-ray çalışmadığı için yazılım güncellemesi yapamıyorum. Sırf Blu-ray sürücüsü çalışmıyor diye yazılım güncellemesine izin verilmemesini çok mantıksız buluyorum, cihazı kullanmak istiyorum ama bu engel yüzünden güncelleme yapamıyorum. Türkiye’de kullanıyorum ve web sitesine baktığımda cihazı tamire getirmem gerektiği yazıyor. Ancak hiç kullanmadığım, benim için önemsiz olan Blu-ray sürücüsü için tamir ücreti ödemek istemiyorum. Yazılımın, Blu-ray arızası olan cihazlarda da güncellemeye izin verecek şekilde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum. 13.04 sürümündeki bu problemin bir an önce düzeltilmesini ve yeni bir yazılım güncellemesiyle bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.