Sporium Şikayetleri

İade işlemi yapamıyorum. Ürün ile ilgili iletişime geçtiğimde, görevlinin bana sanki arkadaşıymışım gibi hitap etmesi çok yanlıştı. Ayrıca iade konusunda üslupları hiç hoş değildi. Mesajıma iki gün sonra yanıt verildi, telefonlarına ise ulaşılmıyor. Fotoğraftaki ürünle aynı ürün gelmedi, ürünler birebir değil. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve hakkımı savunacağım. Bu kadar mağduriyet kabul edilemez.

24 Eylül tarihinde Sporium.co üzerinden Adidas Samba modellerinden birini satın aldım. Sipariş numaram 5009**42 (Shopier). Ürünü İstanbul Kadıköy’de teslim aldım. Ayakkabının birini dışarıda, diğerini ise evde denediğimde, her ikisinin de ayağıma küçük geldiğini fark ettim. Ürün orijinal kutusunda, kullanılmamış ve değişim/iade koşullarına uygundur. Sorunun çözümü için değişim talebinde bulundum ancak firmaya ulaşmama ve talebimi iletmeme rağmen kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alamadım. Ürünümün uygun numarayla değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Sporium internet sitesinden 3 Kasım tarihinde 2.500 TL ödeyerek New Balance marka spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 684531908’dır. Ayakkabıyı sadece üç kez giymeme rağmen üçüncü giyişimde alt tabanı bir anda birbirinden ayrıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yaşadığım sorun sonrası firmaya mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan böyle bir kalite sorunu yaşamam ve üstüne firma tarafından muhatap bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayıplı ürün sattıkları ve iletişime geçmeme rağmen ilgilenmedikleri için, sorunlu ayakkabının iadesi alınarak ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Sporium.co Shopier mağazasından 20 Mayıs 2025 tarihinde internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Sipariş Numaram: 730630609. Ayakkabının bedeni olmadığı için değişim yapmak adına Instagram sayfaları üzerindeki 0505********48 numaralı numaraya WhatsApp üzerinden ve Instagram sayfalarına mesaj attım. Sonrasında aynı numarayı aramak istediğimde aradığınız numara kullanılmamaktadır bilgisini aldım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamaktayım. Ürünümün değişimi sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakları Heyetine başvuru yapacağımın bilgisini vermek isterim. İnsanları mağdur etmeyi bırakın lütfen. İlgilenirseniz çok sevinirim.

Arkadaşlar azıcık anlarsanız anlattıklarımı buradan ürün almazsınız. Lütfen söylediklerimi ciddiye alın. 2300 TL bir ayakkabıya verdim ve yanlış ayakkabı gönderdiler bana. Bu durumu bildirmeme rağmen asla mesajlarıma yanıt alamadım. Bir daha da yazmadım. Mesajlarıma da cevap vermediler. Zaten görüldü. Bilgisi kapalıydı. Bir işletmenin görüldü. Bilgisinin kapalı olması ne kadar doğru? Asla bu işletmeyle daha fazla muhatap olmak istemedim çünkü beni zaten kâle almıyorlardı. Zaten kargo 20 küsur günde geldi ve benim mesajlarıma da o kadar geç bakıyorlardı ki müşteriye ilgi sıfırdı. Tamamen para kaybı. Parama yazık. Yalvarıyorum beni ciddiye alın.

Sporium.co isimli Instagram kullanıcısından 4 tane ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ikisinin numarası yanlış gönderilmişti. Değişim yapmak için WhatsApp numaralarına yazdım ve değişim yapmak için bilgileri öğrenip kargoya teslim ettim ürünleri. Fotoğrafını çektim tabi kanıt var. Ama günler oldu ne bir iletişim kurabildim yeni ürünlerimin kargoya verildiğine dair ne de bir mesaj geldi. Kargoya verildiğine dair. Üstelik onların yanlış gönderdiği ürünlere 250 TL kargo parası verdim. Şikayetimin çözüme ulaşmasını ve ayakkabılarımın gönderilmesini istiyorum.

01.06.2026 tarihinde Instagram’daki Sporiumco sayfasından 343739286 sipariş numarasıyla biri New Balance, diğeri Converse olmak üzere 2 adet ayakkabı satın aldım ve ürünler 03.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Toplamda kredi kartımdan 5.777,64 TL ödeme yaptım. Teslim aldığım New Balance model ayakkabının üzerinde belirgin boya lekeleri bulunuyor ve görsellerde bağcıklar çift olarak görünmesine rağmen kutudan tek bağcık çıktı. Converse olarak gönderdikleri ayakkabı ise sayfalarında görüp beğenerek aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; ayakkabının etiket kısmı yırtık, yan kısımları açılmış ve genel olarak aşırı kalitesiz, adeta taklit ve defolu bir ürün izlenimi veriyor. Bu sorunları fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Yaklaşık bir gün sonra dönüş yaparak kusuru kabul etmediklerini söylediler. Özellikle iade talebinde bulunmama rağmen “iade kabul etmiyoruz, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve gönderilen ayıplı ürünlere rağmen ödediğim tutarın iadesini reddettiler. Hem görsellerle alakası olmayan, kusurlu ve kalitesi çok düşük ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkım olduğu halde iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu ve farklı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 5.777,64 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Shopier üzerinden Sporium adlı satıcıdan 1 Haziran’da iki adet spor ayakkabı siparişi verdim, 3 Haziran’da ürünler tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 470965480’tir. Siparişimde 36 numara New Balance 1906r White Silver Gold ve 36 numara New Balance 530 Metallic Silver ürünlerini tercih etmeme rağmen, bana biri beyaz yeşil, diğeri ise farklı beyaz bir model olacak şekilde tamamen yanlış ürünler gönderildi. Yaşadığım yanlış ürün gönderimi sonrasında satıcıya hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün değişimi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ben seçtiğim doğru modellerin ve bedenlerin gönderilmesini, ürünlerin derhal yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yanlış gönderilmesi ve iletişime geçilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Sporiumcom üzerinden 22.05.2026 tarihinde verdiğim ve 23.05.2026 tarihinde teslim edilen 5195***06 numaralı siparişimde iki adet ayakkabı satın aldım ancak ikisi de yanlış gönderildi. Ayakkabılardan birinin modeli ve rengi farklı geldi, diğerinin ise numarası farklı olduğu için ayağıma uymadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap dahi alamadım. Ben ürünlerin doğru model, renk ve numara ile değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

21 Mayıs’ta Sporiumco adlı siteden 2 adet ürün siparişi verdim, siparişim 26 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünlerden biri olarak New Balance 530 sl X Miu Miu Ecru Suede 40 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen, tarafıma farklı ve fiyatı daha uygun olan başka bir ürün gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine ellerinde ne varsa onu göndermişler. Toplamda 6.798 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 855496101’dir. Yanlış ve beğenmediğim bir ürünü kullanmak zorunda değilim. WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp durumu anlattım ve iade talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen iade olmayacağını belirttiler ve şu an ne doğru düzgün bir dönüş yapıyorlar ne de sorunu çözüyorlar. Yanlış gönderilen ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 6.798 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda elimdeki tüm ekran görüntüleri ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı, bunun için de gereken tüm uğraşı vereceğimi özellikle belirtmek isterim. Mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin hızlıca lehime çözümlenmesini talep ediyorum.

13 Mayıs Çarşamba günü sporium.co üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım. Sipariş numaram 802759027’dir. Bu süre içinde firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi talep ediyorum. En azından kargo süreci ve tahmini teslimat tarihi konusunda açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Sporiumco Instagram sayfası üzerinden 3 gün önce 2 adet spor ayakkabı satın aldım ve bugün ürünler elime ulaştı. Siparişim için toplam 5.847 TL ödeme yaptım. Sitedeki görsellerde orijinal ürünler gösterilmesine rağmen gönderilen ayakkabılar görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça basit ve orijinal olmayan görünümlü ürünler gönderilmiş. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdım ve mail attım, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili bilgi verilmedi. Hem ödediğim yüksek tutar hem de gönderilen ürünlerin orijinal olmaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünler için iade kodu verilmesini ve ürünleri geri göndererek ödediğim 5.847 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

10 Nisan Cuma günü Sporiumco mağazasından Shopier üzerinden toplam 3 adet ayakkabı için 8.578 TL tutarında alışveriş yaptım. Elime ulaşan ürünlerden 2 tanesi sipariş verdiğim modellerle tamamen alakasız, kalan diğer ürünün ise numarası olması gerekenden küçük gönderildi. Yani ne model olarak ne de numara olarak sipariş ettiğim ürünler tarafıma doğru şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram 354542895’tir. Ürünler elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak gelen ürünlerin sitedeki görsellerle alakasız olduğunu belirttim. Buna rağmen aldığım yanıtta, bu ürünleri benim sipariş ettiğim ve herhangi bir hata olmadığı söylendi. Ücret iadesi talep ettiğimde ise “iade edemezsiniz, maalesef” şeklinde, son derece kaba ve müşteriyi suçlayan bir üslupla karşılaştım. Mesafeli satış ve cayma hakkım kapsamında, yanlış ve hatalı gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 8.578 TL ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden Sporium adlı sayfadan Air Jordan 1 Low Dark Beetroot Black model ayakkabıyı satın aldım, stoklarında olmadığı için daha sonra Air Jordan 1 Low Year of the Dragon Red modeli ile değiştirdiler. Ödemeyi kredi kartıyla 09.12.2025 tarihinde yaptım, ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün kargodan gelir gelmez, yani teslim edildiği gün, yasal 14 günlük süre içerisindeyken iade talebimi ilettim. Buna rağmen bana “ürünlerimiz sınırlı sayıda tedarik edildiği için maalesef iade seçeneği bulunmamaktadır, yalnızca 7 iş günü içerisinde numara değişimi yapılabilmektedir, değişim kargo masrafları alıcıya aittir” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ben ise hiçbir şekilde değişim değil, açıkça iade talep ettim ve bunu defalarca yazmama rağmen talebim kabul edilmedi. İade ısrarım üzerine de mesajlarıma yanıt vermemeye başladılar. Şu an ürün hâlâ bende ve 199697974 numaralı siparişime ait bu ayakkabı için yasal hakkım olan iade sürecinin başlatılmasını, ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini ve mesajlarıma dönüş yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

07.01.2026 tarihinde Sporium Co internet sitesinden “Dunk Low se Sail Dark Marina Blue” model ayakkabıyı sipariş ettim, ürün 09.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki görsellerde vaat edilen renk ve desenle hiçbir şekilde uyumlu değildi. Sipariş numaram 5874***36’dir. Ürünün görseldekinden farklı gelmesi üzerine günlerdir hem mail yoluyla hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden Sporium Co ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Ne açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor, tamamen görmezden geliniyorum. Başta niyetim sadece değişimdi, aynı modelin görseldeki gibi doğru renk ve desende gönderilmesini istiyordum. Ancak bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle artık hem ürün değişimi hem de gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Ürün için 1.899 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve karşılığında vaat edilenden farklı bir ürün almış olmak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Şikayetim üzerine CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım. Sporium Co’nun, müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve iletişim kurmaktan kaçınan tutumunu kabul etmiyorum. Siparişimin ya görseldeki doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

24 Aralık tarihinde Sporium internet sitesinden Adidas Ozweego model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde ayağıma büyük geldi, ayrıca beklentimi karşılamadığı için beğenmedim ve iade etmek istedim. İade talebimle ilgili olarak Sporium’a defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdım, ayrıca belirtilen iletişim numarasını da aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Sadece ilk başta bir kez otomatik mesaj gönderildi, daha sonra ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün iadesinin ivedilikle kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

17 Aralık’ta Sporiumco internet sitesinden iki adet New Balance ayakkabı siparişi verdim. 18 Aralık’ta ürünler elime ulaştı ancak her iki ayakkabının da numarası yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra Instagram DM üzerinden tekrar ulaştım, bu kez değişim yapabileceklerini söylediler. Ben değişim değil iade istediğimi belirttim ve bana iade kodu verildi. 19 Aralık’ta kargoya gittiğimde iadenin ücretli olarak alınabileceği söylendi. Bunun üzerine firmanın kendi hataları nedeniyle kargo bedelini onların karşılaması gerektiğini belirterek tekrar kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo süresi geçmesin ve problem yaşamayayım diye kargo ücretini cebimden ödeyerek 320 TL karşılığında ürünü iade ettim. İade süreci boyunca defalarca mesaj atmama rağmen muhatap bulamadım. 19 Aralık’ta yazdım, 22 Aralık’ta aradım ve bugün, 3 Ocak’ta tekrar yazmama rağmen kargo ücreti konusunda hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece ürün bedeli olan 4.988 TL’lik iademi, o da şikayet edeceğimi belirttikten yaklaşık iki hafta sonra hesabıma yatırdılar, fakat 320 TL’lik iade kargo ücretimi ödemediler ve süreç boyunca da yardımcı olmadılar. Kendi hataları olmasına rağmen kargo ücretini müşteriye ödeten, mesajlara cevap vermeyen ve iade sürecinde destek sunmayan bu firmanın, sipariş numaram 773196812 olan alışverişime ait 320 TL kargo ücretini en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.