Star Batman Seyahat Şikayetleri

18.06.2026 tarihine, Aksaray çıkış Dárende varışlı Star Batman otobüs bileti aldım, sefer saati 17.45’ti. Saat konusunda kendi adıma aceleyle bir karışıklık yaşamış olsam da, ne otobüs firması ne de Aksaray şubesindeki yazıhane tarafından aracın perona geldiğine ve kalkışına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Saat 17.50 civarında taksiyle otogara giderken arandım ve aracın geldiği ve kalktığı söylendi. Aracı birkaç dakika bekletmeleri için ricada bulundum ancak bunun kendi sorumlulukları olmadığını belirttiler. Ardından bizi “Makas” denilen bir yerden alabileceklerini söylediler, biz de bu doğrultuda yola çıktık. Bu süreçte yazıhane bize şoförün numarasını verdi. Şoförü aradığımızda bu kez Ağaçlı’ya geldiklerini, söyledikleri yere gelemeyeceklerini ifade ettiler. Böylece hem bizi bir yere çağırıp oradan almadılar hem de en başta tarafımı bilgilendirmeden aracı hareket ettirdiler. Şoförün üslubu da son derece kaba ve saygısızdı, telefonu yüzüme kapattı. “Dönüp beni alabilir misiniz? ” dediğimde, beni alma gibi bir zorunluluğu olmadığını, yazıhanenin beni bilgilendirmesi gerektiğini söyledi. Yazıhaneyi aradığımda ise “Sizi bilgilendirmek gibi bir zorunluluğumuz yok” denildi. Kısacası her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni tamamen ortada ve mağdur bıraktı. PNR numaram: US0G051. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçteki iletişim ve bilgilendirme eksikliği ile şoförün üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

12 Mayıs tarihinde Star Batman Turizm’den Diyarbakır’a gitmek üzere saat 06.00 seferi için bilet aldım. Sınava gideceğim için saatin benim için çok kritik olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen otobüs 07.15’te, yani yaklaşık bir saatten fazla gecikmeyle geldi ve bu gecikme ile sınava yetişmeme ramak kaldı. Gecikme ile ilgili firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj gönderildi, durumu ancak defalarca ben arayıp sorduğumda ve sürekli geçiştirilerek yanıt aldığımda öğrenebildim. Ayrıca yaşlı annem için rahat etsin diye özellikle ön koltukları seçmeme rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan bizi arka koltuklara aldılar. Hem gecikme hem de koltuk değişikliği yüzünden yolculuk boyunca ciddi stres ve mağduriyet yaşadık. Bu yaşananlar nedeniyle, PNR numarası N1PF051 olan biletimin ücretinin tamamen iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

22.04.2026 tarihinde Muğla Dalaman Otogarı’ndan saat 12:45 hareketli Star Batman Seyahat seferi için H0NF051 numaralı, 4 numaralı koltuk için bilet aldım. Firma, aracın 12:43’te kalktığını iddia ediyor ancak ben o saatlerde otogarda olmama rağmen ortada ne bir otobüs vardı ne de benimle irtibata geçen herhangi bir görevli oldu. Ne telefonla arandım ne de seferle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Tüm bunlara rağmen, bana “otobüs vardı, siz görmediniz ve binmediniz” denilerek sanki kusurlu olan benmişim gibi bir tavır serildi. Biletli bir yolcunun aracını saatinden önce kaldırıp, haber vermeden otogarda bırakılması ve üstüne bir de suçlayıcı bir üslupla muamele görmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ben sefer saatinde otogarda olmama rağmen otobüse alınmadım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “şikayet talebiniz oluşturulmuştur” denilmekle yetinildi, Dalaman’daki şube ise açıkça “ben ne yapabilirim” diyerek sorumluluk almadı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de yolcuyu tamamen sahipsiz bırakmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu olayda ihmali bulunan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kimsenin bilet alıp otogarda bırakılmayı ve üstüne bir de suçlanmayı hak etmediğini özellikle belirtmek isterim.

14.03.2026 tarihinde saat 13:00 seferi için Star Batman firmasından aldığım bileti, firmanın uygulama sitesi üzerinden iptal ettim. Bilet için banka kartımla 770 TL ödeme yapmıştım ancak iptal işlemine rağmen ücretim hesabıma geri yatmadı. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

13.03.2026 tarihinde saat 19.00 kalkışlı Gaziantep – Ankara seferi için Star Batman firmasından bilet aldım. Ancak belirtilen saatte kendi otobüsleri gelmedi, bize otobüsün Gaziantep çıkışında beklediği söylenerek Lüks Batman isimli başka bir firmanın eski ve konforsuz aracına bindirildik. Otobüsün ileride beklediği söylenmesine rağmen Şereflikoçhisar’a kadar bu araçla gitmek zorunda kaldık. Daha sonra bizi Kamil Koç otobüsüne yerleştirdiler, AŞTİ’ye varana kadar tam olarak ne olduğunu, neden böyle bir değişiklik yapıldığını anlayamadık. Yolculuk boyunca muavin de son derece ilgisizdi, yolculara durumla ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte bana verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Star Batman firmasının bu yaşananları, neden kendi otobüsleriyle değil de farklı firmaların araçlarıyla yolculuk yaptırdığını ve yolculara neden doğru bilgi verilmediğini açıklamasını talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası FIDF051’dir.

14 Mart’ı 15 Mart’a bağlayan gece saat 00:30 Konya Ereğli’den Diyarbakır’a giden Star Batman seferi için Erdoğan Y***** adına R6FF051 PNR kodlu, 1.450 TL tutarında bir bilet aldım. Bilet saatinden önce otogarda hazır olmama rağmen otobüs hiçbir şekilde otogara girmeden beni almadan gitmiş, gece yarısı otogarda mağdur kaldım. Sefer saatini geçtikten sonra otobüsün gelmediğini fark edince önce çağrı merkezini aradım ancak ulaşamadım. Daha sonra araç numarasına ulaşıp şoförü aradığımda, “Biz seni geçtik, bize mesaj gelmemiş, geldiyse de görmedik, kusura bakma, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Yani ortada benim hiçbir kusurum yokken firma tarafından mağdur edildim. Ertesi gün firmayı tekrar aradığımda bana sadece bilet ücretini iade edebileceklerini, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını, yeni bir bilet bile kesemeyeceklerini, seferlerin dolu olduğunu söylediler. Yabancı bir şehirde gece yarısı ortada kaldım ve konaklama ile ulaşım masraflarını kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım. Bu süreçte iki kez taksi ücreti olarak toplam 800 TL, otel için 1.800 TL ve yeni aldığım bilet için 1.878 TL ödedim. Toplamda yaklaşık 4.528 TL masrafım oluştu. Buna rağmen firmanın sadece ilk aldığım 1.450 TL’lik bilet ücretini iade etmeyi teklif etmesi, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Star Batman firmasının, yalnızca ilk bilet ücretimi iade etmekle kalmayıp, otel, taksi ve yeni aldığım bilet dahil olmak üzere oluşan tüm masraflarımı karşılamasını ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.

3 Mart tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Star Batman firmasından Gaziantep–Eskişehir arası için 850 TL ödeyerek bilet aldım. Seferime 1 gün kala firma beni telefonla arayarak seferin iptal edildiğini söyledi. Bu iptal sonucu zaten paramın iadesini yapacaklarını, bunu da sanki bir lütufmuş gibi sunmalarını kabul etmiyorum. Önemli olan para iadesi değil, benim o gün o saatte yola çıkmak zorunda olmama rağmen, son anda iptal edilmesi nedeniyle mağdur olmam. Bu durum yüzünden okula geç kaldım ve planlarım tamamen aksadı. Firmadan, sefer iptali konusunda yolcuları bu şekilde mağdur etmeden, daha sorumlu ve öngörülü bir planlama yapmalarını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmalarını bekliyorum.

20 Şubat tarihinde saat 17.00 kalkışlı Star Batman otobüsüne İstanbul’dan Diyarbakır’a gitmek için internet üzerinden bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde, satın aldığım koltuğun aynı seferde başka bir yolcuya da satıldığını öğrendim ve muavin bir süre benim için boş koltuk aramak zorunda kaldı. Bu durum yolculuk öncesinde ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu. Ayrıca otobüs seferi o gün yaklaşık bir saat gecikmeli olarak kalktı ve bu gecikme ile ilgili de tarafımıza net bir bilgilendirme veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem koltuk karmaşası hem de sefer gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetler için qıaf051 kodlu biletime ilişkin açıklama yapılmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

25 Şubat Çarşamba günü Obilet uygulaması üzerinden Star Batman firmasına ait Batman–Gaziantep seferi için saat 10:00 kalkışlı, 7 numaralı koltuk olacak şekilde kendi adım R****** D**** adına bilet satın aldım. Biletimi alırken sefer saati 10:00 olarak görünmesine rağmen, Batman otogarına 09:50’de gittiğimde otobüsün saat 11:00’e alındığını orada görevli personelden öğrendim. Sefer saatindeki bu değişiklikle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne uygulama üzerinden ne de SMS aramasıyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu sebeple Gaziantep’e yetişmem gereken saate kesinlikle yetişemedim ve planlarım tamamen aksadı. Yaşanan aksaklığa rağmen firma tarafından özür dilenmediği gibi herhangi bir telafi ya da çözüm de sunulmadı. Ayrıca yaklaşık 7 saat süren yolculuk boyunca neredeyse hiç mola verilmedi, sadece bir büyük şehrin otogarında yaklaşık 10 dakikalık kısa bir mola verildi ve bu süre temel ihtiyaçlar için bile yeterli olmadı. Bu durum yolculuğu hem konforsuz hem de sağlık açısından sıkıntılı hale getirdi. Tarafıma zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmadığı ve yolculuk boyunca da gerekli özen gösterilmediği için mağdur edildim. Bu nedenle ilgili sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

22.08.2026 tarihinde saat 17.00’da Star Batman Seyahat ile Gaziantep’ten Denizli istikametine 13 numaralı koltukta yolculuk yapmaktaydım. Yolculuk sırasında verilen molada tuvalete gittiğim esnada, otobüs beni dinlenme tesisinde bırakıp hareket etmiş. Otobüsün gittiğini fark ettiğimde yaklaşık 3 dakika geçmişti ve ben kendi imkanlarımla arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen şoför son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla konuşarak “seni burada bırakırım, seni burada gebertirim” şeklinde ifadeler kullandı. Tuvalette olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu şekilde bir davranışla karşılaşmak hem güvenlik açısından hem de insan onuru açısından kabul edilemez bir durumdur. Hem yolcuyu tesiste unutmak gibi ciddi bir ihmal hem de ardından bu şekilde saygısız ve tehdit içeren sözler kullanılmasını asla kabul etmiyorum. Firma yetkililerinin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili şoför hakkında gerekeni yapmalarını ve bu konuda resmi bir dönüş sağlamalarını talep ediyorum.

22/01/2026 tarihinde Star Batman Seyahat ile 14:30 İzmir – Konya seferi için bilet aldım. Bilet uygulamasında otobüsün Konya Karapınar’a varış saatinin 22:30 olarak görünmesine güvenerek planımı buna göre yaptım. Benim en geç 23:00’te birliğimde olmam gerekiyordu ve bu saati dikkate alarak bilet aldım. Ancak firma daha sonra Karapınar’a 22:30’da değil, 12:30’da varacaklarını söyleyerek uygulamadaki saat bilgisinin aksine tamamen farklı bir saat verdi. Bu durum üzerine şoför ve muavinle görüştüğümde, özür dilemek ve durumu açıklamak yerine çelişkili ifadelerle gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptılar. Doğru saat bilgisi verilmemesi ve personelin dürüst davranmaması nedeniyle birliğime zamanında ulaşma planım bozuldu; bu gecikme yüzünden şu an askeri anlamda tutanakla karşı karşıya kalma ve işimden olma riskiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada görünen saatle sonradan söylenen saat arasında bu kadar fark olması ve buna rağmen personelin özür dileyip sorumluluk almak yerine müşteriyi yanıltan bir tavır sergilemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu sebeple, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve ayrıca bu hatanın ve yanlış bilgilendirmenin sebebini açıkça belirterek, gerek firma gerekse ilgili personel adına tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açık bir özür açıklamasının yapılmasını talep ediyorum. Şoför yüksek sesle konuşuyor.

14.02.2026 tarihinde annem Star Batman firmasının Batman–Ankara saat 17.00 seferine, PNR kodu WP7F051 olan biletiyle bindi. Şereflikoçhisar’a varıldığında Ankara’da inecek yolcuların başka bir otobüse aktarılacağı söylenmiş, ancak annem bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş. Annemin çantaları Lüks Batman otobüsüne aktarılıyor, fakat kendisine ne söylendi ne de yönlendirme yapıldı ve Lüks Batman otobüsü annemi almadan yola çıktı. Sonuç olarak annem mola yerinde tek başına kaldı, eşyaları ise başka otobüsle Ankara’ya gitti. Annem orada kaldıktan sonra ancak Star Batman firması Lüks Batman otobüsünü arayıp annemi tekrar aldırabildi. Bütün bu süreçte ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de annemin yaşadığı mağduriyetle ilgili herhangi bir özür veya telafi teklifinde bulunuldu. Annemin hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ortada bırakılmasını, çantalarının ayrı, kendisinin ayrı otobüste gitmesini kabul edilemez buluyorum. Yaşatılan mağduriyet nedeniyle firmadan hem annem adına açık ve net bir özür hem de bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum.