Star Diyarbakır Şikayetleri

29.06.2026 tarihli saat 11.00 Eskişehir–Kütahya Star Diyarbakır seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11.00’da kalkması gereken araç yaklaşık 11.40 civarında Eskişehir’e geldi ve bu gecikme konusunda da yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Daha rahatsız edici olan ise, şoförün yolculuk esnasında sigara içmesiydi. Kapalı bir alanda, insanların bulunduğu bir ortamda şoförün sigara içmesi hem sağlık açısından hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Şoförün görev başında sigara içmemesi için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, bu konuda daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

26 Haziran 2026 tarihinde saat 10.15 seferiyle Yüksekova’dan Diyarbakır’a Star Diyarbakır firmasından bilet aldım. İlk koltuğum 29 numaraydı. Otogarda 4 numaralı koltuğun boş olduğunu görünce yazıhaneye gidip rica ettim, biletimi değiştirip 4 numaralı koltuğu bana sattılar. Daha sonra telefonuma da “Sn. İpek K******, 12486102 takip numaralı biletinizin bilgileri değişmiştir. Yeni sefer tarihiniz: 26.06.2026 10:15, yeni koltuk no: 4 B021” şeklinde mesaj geldi. Ancak yolculuk sırasında 4 numaralı koltuğa başka bir yolcu geldi ve aynı koltuğun ona da satıldığını söyledi. Eski koltuğum olan 29 numara da satıldığı için ortada kaldım ve bütün yol boyunca beni farklı koltuklara oturtup durdular. Tek bir koltuk için ücret ödememe rağmen bana aslında sabit bir koltuk bırakılmadı ve yaklaşık 6 kez yer değiştirerek yolculuğu tamamlamak zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum; yolculuğum son derece rahatsız ve stresli geçti ve hiçbir yetkili bu yaşanan karmaşaya kalıcı bir çözüm üretmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, 12486102 takip numaralı biletime ödediğim ücretin iadesini veya en azından yarı yarıya da olsa zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

26.06.2026 tarihinde saat 21.00’de Adana Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na hareket etmesi gereken Star Diyarbakır firmasına ait otobüs, yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle kalkış yapmıştır. Bu süre boyunca yolculara gecikmenin nedeni ve tahmini hareket saatiyle ilgili yeterli ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmaması, seyahat planlarımızın aksamasına ve ciddi zaman kaybı yaşamamıza neden olmuştur. Ayrıca yolculuk sırasında şoförün özellikle kadın yolculara karşı daha saygılı ve özenli bir tutum sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Davranış biçimi, yolcu memnuniyetini olumsuz etkileyecek nitelikteydi. Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, seferlerin zamanında ve yolcuların düzenli bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Yolculuğa ait PNR numaram 43JY014’tür.

Star Diyarbakır firmasından zaman zaman Obilet üzerinden, zaman zaman da firmanın yazıhanelerinden Yozgat – Kdz. Ereğli güzergahı için bilet almaktayım. Buna rağmen neredeyse her yolculuğumda, biletim Kdz. Ereğli varışlı olmasına karşın seferin aktarmalı olduğu satış sırasında ya da yolculuk öncesinde hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemektedir. Aktarma yapılacağını ancak yolculuk sırasında öğreniyor, Zonguldak’ta indirilerek minibüse yönlendiriliyorum. Daha önce aktarma minibüsünde benden ayrıca ücret talep edildiği de oldu. Biletim Kdz. Ereğli’ye kadar kesilmiş olmasına rağmen bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. Son olarak 26.06.2026 tarihli Yozgat – Kdz. Ereğli seferinde Obilet üzerinden aldığım bilete ilişkin yolculuğumda ise personelin yolculara karşı tavrı son derece saygısız ve laubaliydi. Personelin kendi arasında tartışma yaşadığına şahit oldum. Bagaj konusunda da hiçbir yardım sağlanmadı, valizimi hem bagaja kendim yerleştirmek hem de varışta kendim almak zorunda kaldım. Bu olumsuzlukların tek seferlik olmaması, aynı sorunları defalarca yaşamama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmaması, firmanın konuya yeterince önem vermediğini düşündürmektedir. Özellikle bilet satışı sırasında yolculuğun aktarmalı olduğunun açıkça belirtilmemesi yolcunun eksik bilgilendirilmesine neden olmakta, bu durum da güven sarsıcı bir hal almaktadır. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerin incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve Yozgat – Kdz. Ereğli hattında aktarmasız sefer düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

24.06.2026 tarihinde saat 11.00 Erzurum – Batman seferinde Star Diyarbakır firması ile yolculuk yapan ablam, 17 numaralı koltukta seyahat ederken valizinin Bingöl’de sorumsuzca başka bir yolcuya teslim edildiğini öğrendi. Bu durum ablama ancak Diyarbakır’a vardığında söylendi ve valizin en geç yarım saat içinde elinde olacağı bilgisi verilmesine rağmen bu sözler tutulmadı, sürekli oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Yetkililer, valizi alan kişinin askeri personel eşi olduğunu söyleyerek bir şey yapamayacaklarını ima etti ve bu şekilde ablamın gözünü korkutmaya çalıştılar. Daha sonra saat 22.00’de valizin elimizde olacağı ve hatta adresimize teslim edileceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Saat 22.20’de biz arayıp bilgi almaya çalıştığımızda ise telefonlar yüzümüze kapatıldı, aradığımız numaraların büyük kısmı açılmadı, karşımızda muhatap bulamadık ve tek bir özür dahi dilenmedi, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Tüm bu süreçte son derece saygısız, kaba ve umursamaz bir üslupla karşılaştık. Valizi şu an kendi imkanlarımızla, tamamen bizim çabamızla teslim almak zorunda kaldık. L8jy014 numaralı biletle yapılan bu yolculukta, firmanın valizi koruma, doğru kişiye teslim etme ve sonrasında da durumu telafi etme konusundaki sorumsuzluğu ve iletişimdeki saygısızlığı bizim için kabul edilemez bir deneyim olmuştur. Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin ve saygısız tutumun telafisi için ödediğimiz ücretin iadesini, bu süreçte görev alan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve firma tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

25 Haziran saat 19.45’te Star Diyarbakır’ın Elazığ Otogarı çıkışlı Elazığ–Kangal seferi için P2OY014 numaralı bilet aldım. Ancak otobüs benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve beni beklemeden terminalden saatinden önce çıkış yaparak beni mağdur etti. Ne şoför ne de muavin beni aramadı, ben muavinin numarasını aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Olay sonrasında firma ile görüştüğümde bana sadece başka seferlerine binmem önerildi, yazıhanedeki görevliler de beni sonradan başka bir sefere aktardıklarını belirttiler; ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet konusunda herhangi bir sorumluluk alınmadı. Otobüsün beni almadan gitmesi, iletişim kurulmamış olması ve bir de üstüne telefonun yüzüme kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başkalarının da başına gelmemesi için ilgili sürücü ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.

21 Haziran tarihinde Star Diyarbakır firması ile annem ve teyzemin Akçaabat–Bafra arasında yaptığı, 11.30–18.30 saatleri arasındaki yolculukta yaşananlar nedeniyle şikayetçiyim. Yol boyunca hiçbir şekilde mola verilmemiş, ihtiyaç belirtildiğinde ise son derece sert ve kaba bir tavırla karşılaşılmış. En kabul edilemez durum ise, şoförün lavabo ihtiyacı olan küçük bir çocuğu kemerle koltuğa bağlaması olmuş. Bu hem çocuk açısından psikolojik olarak son derece rahatsız edici hem de insan onuruna aykırı bir davranıştır. Yıllardır otobüs yolculuğu yapıyoruz, böyle bir tutumla ilk kez karşılaşıyoruz. Ayrıca biletler Bafra için alınmış olmasına rağmen, yolculuk sırasında yolculara Bafra otogarına girmeyeceklerini, 19 Mayıs (Engiz) mevkisinde indireceklerini söylemişler. Yolcuların varış noktasına bırakılmaması ve bilette yazan yere götürülmemesi, verilen hizmetin açıkça eksik ve kusurlu olduğunu göstermektedir. Ücret ödeyerek alınan bu hizmette yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyoruz. Firmanın özellikle şoför seçiminde ve denetiminde çok daha dikkatli olmasını, bu olayda görevli şoförler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.

24 Haziran tarihinde Star Diyarbakır ile Erzurum’dan Batman’a yaptığım yolculuk sonrası bana ait valiz başka bir yolcu tarafından alınmış. Firma görevlileri valizimin bana en erken akşam 22.00’de, hatta sonraki güne kalacak şekilde ulaştırılabileceğini söylüyor. Ben biletimi alırken, yolculuğum biter bitmez valizime kavuşacağımı varsayarak hareket ettim. Başka bir yolcunun sorumsuzluğunun bedelini benim ödemem ve valizime saatlerce hatta belki ertesi gün kavuşacak olmam kabul edilebilir bir durum değil. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Valizimin, benim otobüsten indiğim anda teslim edilecek şekilde, sorumluluk bilinciyle taşınmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.

24.06.2026 tarihinde Star Diyarbakır firmasından Milas Otogarı – Denizli Otogarı güzergahı için saat 12:45 seferine bilet satın aldım. Bilet alırken satış ekranında yolculuk süresi yaklaşık 3 saat olarak gösterildiği için özellikle bu seferi tercih ettim. Aynı güzergâhtaki diğer seferlerde 3,5 – 4 saatlik süreler belirtilirken bu seferin daha kısa görünmesi seçimimde belirleyici oldu. Ancak yolculuk sırasında belirtilen sürenin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. 3 saat 20 dakika geçmesine rağmen araç hâlâ Aydın civarında bulunmasına rağmen Denizli’ye ulaşmamıştı ve mevcut durumda varışa yaklaşık 2 – 2,5 saat daha olduğu anlaşılmaktadır. Yani satış ekranında görünen süre ile fiili yolculuk süresi arasında ciddi bir fark vardır. Yolcuların tercihlerini doğrudan etkileyen sefer süresi bilgilerinin gerçeğe uygun olmaması, tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Sefer sürelerinin reklam ve satış amacıyla olduğundan kısa gösterildiğini düşünüyorum. Konunun incelenmesini, sefer süreleriyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu farklılığın sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. PNR numaram 5aoy014 olup sefer tarihi 24.06.2026, güzergâh Milas – Denizli’dir.

23 Haziran 2026 tarihi için Star Diyarbakır firmasından Gaziantep–Torbalı güzergahına, 0–12 yaş grubunda olan iki çocuk için bilet satın aldım. Çocuklarım N**y*a** (11 yaş) ve M**a***12 yaş) adına aldığım bu biletler için kredi kartıyla toplam 4.000 TL ödedim. Ancak 0–12 yaş biletlerinde uygulanması gereken %30 yasal indirimin hiçbir şekilde yansıtılmadığını, benden kişi başı 2.000 TL tahsil edildiğini fark ettim. Duruma itiraz ettiğimde, tarafıma Ulaştırma Bakanlığı’nın belirlediği fiyattan daha uygun bilet verdiklerini, bakanlığın fiyatından satsalar yine aynı hesaba geleceğini söylediler ve herhangi bir indirim veya ücret iadesi yapmadılar. Ben, çocuk biletleri için yasal olarak uygulanması gereken indirimin açık ve şeffaf şekilde fiyata yansıtılmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

21.06.2026 saat 03.30 Star Diyarbakır seferi için firmanın web sitesi üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bilet aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, sitede girdiğim doğru bilgilere rağmen sistem sürekli hata verdi, işlem gerçekleşmedi ve resmen oyalandım. İptal ekranında veya bilet alırken herhangi bir iptal kesintisi, ceza, son iptal saati gibi bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen biletimi sorunsuzca iptal edemiyorum ve ücret iadesi alamıyorum. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu bilet ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Star Diyarbakır firmasına ait 25 Haziran saat 12.00'da tarihli otobüs bileti için Obilet üzerinden yaklaşık 2700 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim; ancak bu süreçte biletin alındığı banka hesabımı kapattığım için ücret iadesi hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak hem Star Diyarbakır hem de banka ile görüştüm; tarafıma Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Obilet tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim kuramadığım için yeni IBAN numaramı iletip iade sürecimi tamamlayamıyorum. İptali gerçekleşen bu bilet için ücret iademin, tarafıma ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanarak yeni IBAN’ımı bildirip sorunsuz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

16 Haziran Salı günü Star Diyarbakır firmasına ait Mersin–Şanlıurfa seferinde yolculuk yaparken, otobüste tanıdığım bir arkadaşım ile kendi aramızda sohbet ediyorduk. Herhangi bir taşkınlık, yüksek ses ya da rahatsız edici bir durum olmamasına rağmen muavin yanımıza gelerek “Burası aile otobüsü, burada sohbet edemezsiniz, siz burada mı tanıştınız, birbirinizi tanıyor musunuz? ” şeklinde son derece rahatsız edici ve saygısız bir üslupla konuştu. Hatta “Hanımefendiyi rahatsız ediyorsunuz” şeklinde söylentiler olduğunu da duydum ve bu durum beni daha da fazla rencide etti. Hem tanıdığım bir arkadaşla normal Bi Sohbet ettiğimiz için bu şekilde sorgulanmak hem de herkesin içinde bu tarz imalarda bulunulması beni çok incitti ve rahatsız etti. Yolcu olarak kendimi aşağılanmış ve rencide edilmiş hissettim. Bu davranışın Star Diyarbakır firmasının kurumsal anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin saygılı iletişim konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan saygısızlıkla ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.

4 Haziran tarihinde Star Diyarbakır firmasının Bingöl seferi için 21.50 kalkış saatli, 35 numaralı koltuğa biletim vardı. Araçla ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle yaklaşık 22.02’de perona gelebildim. Bu kısa gecikmeye rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de benimle iletişime geçildi, otobüs yolcusunu almadan hareket etmiş. Yolcuyu aramadan ya da son bir kez isim okuyarak kontrol etmeden otobüsün kalkması sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle, kullanamadığım bu sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Star Diyarbakır firmasına ait bir otobüsle cumartesi günü yaptığım yolculukta Sorgun’da inmem gerekirken, otobüs personelinin dikkatsizliği nedeniyle Yozgat’a kadar götürüldüm. Bilet alırken ve yolculuk sırasında Sorgun’da ineceğimi özellikle belirtmiştim, ancak buna rağmen Sorgun’da uyandırılmadım ve durakta indirilmedim. Sorgun’da inmem gereken saat yaklaşık 4 civarıydı, o saatte uyuduğum için beni uyandırmaları gerekirken hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yozgat’a vardığımda durumun farkına vardım ve gereksiz yere zaman ve mağduriyet yaşadım. Bu yaşanan olayla ilgili olarak firmanın yolcuya karşı daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Star Diyarbakır firmasından hem yazılı hem sözlü olarak özür bekliyorum ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.

31 Mayıs Pazar günü saat 06.30 Osmancık – Bartın seferim için Star Diyarbakır firmasından Obilet üzerinden dönüş bileti aldım. Ancak otobüs Osmancık Otogarı’na hiç uğramadan, terminale oldukça uzak bir yerde durmuş ve yolcuları arayıp oraya çağırmış. Şoför ve firma, yol üzerinden yolcu alıp terminale girmeyi tercih ettiği için terminalde bekleyen ben ve benim gibi yolcuları hiç almadan yoluna devam etmiş. Bu süre boyunca Osmancık Otogarı’nda yaklaşık 1 saate yakın bekledim ve ne firma ne de şoför tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Terminaldeki görevliye şoförün numarasını sorduğumuzda kendisinde de olmadığını söyledi ve seferin çoktan gidip gittiğini öğrendik. Daha sonra “sizi aramayı unuttuk” denilmesi, böyle bir durumda otobüsün terminale geri dönmeyip yoluna devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşananlar yüzünden ertesi gün okula gidemedim, bayram yoğunluğundan dolayı da yeniden bilet bulamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bilet ücretim olan 1100 TL’yi Obilet müşteri hizmetleri ile görüşerek iade aldım ancak mağduriyetim sadece ücretle sınırlı kalmadı, zaman kaybı ve eğitimim aksadı. Star Diyarbakır’ın özellikle bayram döneminde bu şekilde terminale uğramadan yol üzerinden yolcu toplayarak sefer yapmasını, terminalde bekleyen yolcuları aramayı “unutmalarını” ve sonrasında hiçbir telafi çabası göstermemesini kabul etmiyorum. Bu seferle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde saat 03.30’da Star Diyarbakır ile Ankara’dan Kastamonu’ya yaptığım yolculukta yaşadığım koltuk sıkıntısı ve personel yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Satın aldığım koltuğa, kendisini kadın olarak işaretleyen başka bir yolcu oturtuldu ve beni kendi koltuğumdan kaldırarak başka bir yere geçirdiler. Bunu yaparken de benim rızam ve konforum hiç dikkate alınmadı, mağdur edildiğimi hissettim. Yaşanan bu durum sırasında muavinin tavrı da son derece anlayışsız ve umursamazdı. Yolcunun şikayetini dinlemek ve çözüm üretmek yerine, sanki sorun bendeymiş gibi bir tutum sergilendi. Ücretini ödediğim koltuğa oturamamak ve üzerine bir de saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak, bu firmayı bir daha asla tercih etmeme sebep oldu. Yaşadığım mağduriyet ve personel davranışı nedeniyle firmadan yolcuya saygı ve koltuk yerleşimi konusunda daha dikkatli olunmasını ve özellikle de bu olayla ilgili tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bilet ücretim de iade edilsin

28.05.2026 tarihinde saat 09.30 Diyarbakır–Şanlıurfa seferi için Star Diyarbakır’dan 500 TL’ye online bilet aldım. Otobüs kalkış saatine 20 dakika kala araç başındaydım, buna rağmen otobüs, üç kişiyi beklemek için 20 dakika otogarda, 10 dakika da otogarın hemen dışında bekledi ve biz otogar çevresinden saat 10.00’da, yani tam 30 dakika gecikmeyle ayrıldık. Zamanında gelen yolcular otobüste beklerken, geç gelen birkaç kişi için bu kadar uzun süre bekletilmemizi son derece saygısızca buluyorum. “Erken gelen nasılsa binmiş, bekler” anlayışıyla hareket edilmesi hem adaletsiz hem de yolcuların zamanına tamamen duyarsız bir yaklaşım. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Star Diyarbakır’ı kendi adıma kara listeye aldım ve mecbur kalmadıkça bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim. Bu yorumu da başkaları aynı mağduriyeti yaşamasın, tercih yaparken bu tarz uygulamaları bilsin diye yazıyorum.

30 Mayıs Cumartesi gecesi Niğde Otogarı’ndan Antep’e gitmek üzere Star Diyarbakır firmasından DF2Y014 numaralı bilet ile saat 01.30’da hareket etmesi gereken otobüse bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık bir saatlik gecikmeyle, 02.30’da geldi. Bu süreçte yazıhanedeki görevliye durumu sorduğumda otobüsün konumunu göremediğini, bu yüzden yardımcı olamayacağını söyledi ve bana net bir bilgi verilmedi. Ben bu gecikme nedeniyle zamanında yetişmem gereken yere geç kaldım. Otobüs bu kadar geç kaldığı için biletimi iptal etmek istedim ancak yakın saatte başka sefer olmadığı için yeni bilet de alamadım ve mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

Obilet üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait 26 Mayıs tarihli Ergani–Uşak seferi için yaklaşık 2100 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık bir saat kala, “yolcu yok” denilerek seferin firma tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Bu son dakika iptali nedeniyle acil bir yolculuğum olmasına rağmen ciddi mağduriyet yaşadım. İptal sonrasında bana Diyarbakır çıkışlı yeni bir sefer için rezervasyon oluşturulduğu söylendi. Ancak yoğunluk sebebiyle Diyarbakır’a kadar gitmek zorunda kaldım ve oraya gittiğimde firma çalışanları yardımcı olmak yerine, iptal edilen seferden bilet aldığım halde bu yeni sefer için tekrar ücret talep etti. Mağdur olmama rağmen ikinci kez ödeme yapmam istendi, destek sağlanmadı. İlk aldığım biletin ücretinin ancak 10 gün içinde iade edileceği tarafıma iletildi. Seferin tamamen firma kaynaklı olarak son dakika iptal edilmesine rağmen, süreç boyunca ne Star Diyarbakır’dan ne de Obilet tarafından yeterli destek alınabildi. Obilet müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal ve sonrasında yaşanan bu olumsuz sürecin incelenmesini, ilk bilet ücretimin herhangi bir bekleme süresi olmadan derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca uğradığım mağduriyetin telafisi için tarafıma ücretsiz bir seyahat imkanı sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.