StarCity Outlet Center Şikayetleri

İstanbul Bahçelievler'deki StarCity AVM'nin temizliğinden hiç memnun değilim. Emzirme odaları ve tuvaletler çok kötü, yerlerde peçeteler atılmış vaziyette. Gerçekten sürekli gidip geliyoruz ama bazı şeylerden midem bulanıyor. Yakın olduğu için gidiyoruz ama temizlik cidden kötü. Lütfen daha dikkat edilmesini rica ediyorum.

Pazar günü saat 21.59'da otoparkta arabam olduğu için AVM'ye girmek istedim. Elinde telefonla oynayan güvenlik görevlisi içeriye almadı, aşağı yoldan yürüyerek git diyerek tersledi. Benden sonra gelen erkekler girmek isteyince onları aldı. Cinsiyet ayrımcısı.

StarCity'de güvenlik görevlileri çok ilgisiz, hırsızlık olayı oldu. İlgilenmiyorlar, 'Tamam sizi arayacağız' deyip gönderiyorlar. Akşam 'Sizi yarın en geç ararız' diyorlar ama beş dakika sonra bizi gönderdikten sonra 'Bir şey bulamadık' diyerek olayı kapatmaya çalışıyorlar. Böyle bir saygısızlık olamaz.

31 Temmuz saat 21.00’de StarCity sinemalarında 7 numaralı salonda Örümcek Adam filmine bilet aldık. Seans sırasında salon o kadar sıcaktı ki filmi izlemek neredeyse işkenceye dönüştü, klimadan hiçbir şekilde fayda sağlayamadık. Durumu görevliye ilettiğimizde ilgileneceğini söyledi, ancak tekrar yanına gittiğimizde klimanın arızalı olduğunu belirtti. Eğer klima arızalıysa, o salona bilet satılmaması gerektiğini, insanların bu şekilde mağdur edilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Salon o kadar havasız ve sıcak olduğu için bizim gibi birçok kişi de filmi bitirmeden salonu terk etmek zorunda kaldı. Yaşadığımız bu kötü deneyimin telafi edilmesini, bilet ücretlerimizin iadesini ya da en azından başka bir seans için telafi bileti verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

9 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul StarCity AVM’deki mağazalara Garaj Günleri indirimi için gittim. İndirim ve ürün kalitesiyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Garaj Günleri diye duyurulan kampanyada, kalite kontrolü yapılmamış, eski ve yıpranmış ürünlerin yüksek fiyatlardan satışa sunulduğunu gördüm. Aker markasında yırtık ve yıpranmış elbiseler çöp seviyesinde ürünler gibi duruyordu, buna rağmen indirime rağmen alınabilir durumda değildi. Guess çantalarda ise 50 indirim yazmasına rağmen, sunulan çantaların eski modeller olduğunu, fiyatlarının da üst kattaki yeni modellere göre sadece biraz daha ucuz tutulduğunu fark ettim. Yani hem kalite düşük hem de gerçek bir fiyat avantajı yoktu. Bu yaşadığım deneyim StarCity AVM’ye olan güvenimi tamamen bitirdi. Kampanya adı altında eski, kimsenin almadığı ürünleri “büyük indirim” gibi göstermeyi hem tüketiciye saygısızlık hem de yanıltıcı bir yaklaşım olarak görüyorum. Mağazalardaki ürünlerin mutlaka ciddi bir kalite kontrolünden geçirilmesini, Garaj Günleri gibi kampanyalarda müşterinin gerçekten indirim ve kaliteyi birlikte görebileceği şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Garaj Günleri kampanyalarınıza bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve bu durumun ciddiyetle incelenerek düzeltilmesini bekliyorum. Bilmiyorum. Hem eski malları hem pahalıya satıyorlardı çok güzel şikayet yaptık

29 Mart saat 18.30 civarında eşim, 3 yaşındaki kızım ve ben StarCity AVM’ye giriş yaptık. Giriş kısmı oldukça kalabalıktı. Ben sırada çantaları güvenlik cihazından geçirirken, eşim ve kızım yan taraftan geçti. Eşimin üstünü aramak yerine, güvenlik görevlisi eşimin mutlaka X-ray cihazından geçmesini istedi. Eşim de kalabalık nedeniyle çocuğu orada bırakamayacağını, isterlerse kontrol etmelerini söyledi. Bunun üzerine görevli bu kez de “o zaman çocukla birlikte geçin” dedi, eşim de bunu uygun bulmayınca tartışma yaşandı. Tam bu esnada kadın güvenlik personeli, eşimin arkasından hakarette bulundu. Ben de o sırada X-ray’den geçiyordum ve bunu duyunca, “Siz kime ne hakla g**** dersiniz” diyerek tepki gösterdim. Ancak görevliden bir özür ya da hatasını kabul etmesini beklerken, üslubunu düzeltmek yerine aynı saygısız tavrını sürdürdü. Bir AVM’nin güvenlik personelinin, özellikle çocuğumuz yanımızdayken böyle bir hakarette bulunması hem çok incitici hem de son derece yakışıksız bir davranıştır. Olayı güvenlik amirine ilettiğimizde, hakarette bulunan kadın personelin işe 1 ay önce başladığını, kamera kayıtlarının inceleneceğini ve tarafımıza dönüş yapılacağını söyledi. Ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız saygısızlığın hem de sonrasında iletişimsizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili güvenlik personeli hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu davranış için tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

İstanbul StarCity outlet AVM bir kampanya başlattı. AVM den 15 Mart tarihine kadar 2.000 TL ve üzeri alışveriş yapanlara Alaçatı muhallebicisinden çay ve sütlaç kuponu veriliyordu. Perşembe günü alışveriş yaptık ve kuponu aldık. Bugün yine alışveriş yaptık ama danışmada bir süre bekledik gelen görevli kupon kalmadı dedi, öbür görevli hafta sonu yok dedi. Ben de 15 marta kadar geçerli dedim aksi bir açıklama yok dedim. Alaçatı muhallebicisine gittim durumu anlattım. Vermek zorundalar dedi git yönetime şikayet et dedi. Yönetimde kimse yoktu ve sonuç alamadık.

Bahçelievler StarCity AVM’deki bebek bakım odalarının uzun süredir amacına uygun kullanılmamasından dolayı çok rahatsızım. Yaklaşık 2 aydır her gittiğimde bakım odalarında bebekle ilgilenen anneler yerine makyaj yapan genç kızlar ya da içeride kapıyı kilitleyip yatan, dinlenen personel görüyorum. Kucağımda bebekle kapıda beklemek zorunda kalıyorum ve bazen 10 dakikaya yakın içeri giremiyorum. Bebek bakım odasına girdiğimde ağır ve rahatsız edici parfüm kokuları oluyor, bu kokular hem beni rahatsız ediyor hem de bebek için sağlıklı olmadığını düşünüyorum. Artık AVM’ye gitmek bile istemez hale geldim, her bakım odasına girdiğimde midem bulanıyor. Bebek bakım odalarının gerçekten ihtiyacı olan anneler ve bebekleri için ayrılmasını, içeride çalışanların ya da amacı dışında kişilerin bulunmamasını ve bu alanların düzenli olarak denetlenip temiz tutulmasını istiyorum. Bu konuda acil olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.