Starkey Türkiye Şikayetleri

Duymer işitme cihazıyla yaşamış olduğum sorunlarım tam anlamıyla çözüme ulaştırılmadı. Her seferinde sol kulaklık sürekli kendiliğinden kapandığı arıza 5verdiğini belirttiğimde her seferinde bir üst model diyerek değiştirilen cihaz sürekli arızalanıyor bu demek oluyor ki cihazların kalitesinin düşük olduğu ihtiyaca cevap verecek sevide olmadığı kanaatindeyim. Cihazı aldığım bir seneyi geçti fakat kullandığım tam olarak iki ay kullanmamışımdır sürekli servis ve atölyede süreç geçmiştir. 22 12 2024 tarihi itibarıyla tekrar atölyeye gönderdim bir türlü nihai sonuca ulaşamadım. Pes diyorum artık söylenecek bir şey kalmadı.

Duymer'den aldığım işitme cihazı Starkey Livio Al 1200 bir ay içinde bozuldu. Şimdiki kurla 60.000₺ verdim. Elimde bozuk bir Starkey Livio Al 1200 kaldı, param boşuna gitti. Benimle iletişime geçerseniz çok sevinirim. Hiçbir şey duymuyorum, bayağı zorluk çekiyorum.

Teyzem kulaklığınızı alıyor ancak sesler geliyor. Hiçbir şekilde yapılmıyor. Satın aldığımız yerde yardımcı olmuyor. Üstelik sorun sizdeyken ödeme isteniyor. Her defasında. Gereken hassasiyeti gösterin ve nerede yaptırabiliriz yardımcı olun lütfen Markanıza ve sizlere güvenerek alım sağlıyoruz. Aynı güveni sizden de bekliyorum.

Duymer işitme merkezi insanlarla dalga geçiyor. Önemli olan reklam yapmak değil müşteriyi memnun etmektir. Yazıklar olsun hayal kırıklığı hastam mağdur bir durumda. Önce size şu cihazı verelim deniyor. Sonra hayır vazgeçtik deniliyor. Bir dedikleri bir dediklerini tutmuyor.

Starkey marka işitme cihazı sürekli arıza yapıyor. Aldığımdan beri doğru dürüst hiç kullanamadım. 5 yıl garantili olmasına rağmen arızanın giderilmesi için para talep etmişler. Bu yasal olarak uygun değildir. Defalarca söyledim, cihazın değişmesi lazım diye; şubedeki çalışanlar hiç ilgilenmediler. Sorun çözülmezse CİMER'e başvurup, yasal yönden dava açacağımı ve haklarımı arayacağımı bilgilerinize arz ederim. Aynı sorunları ben de yaşadım. Cihazın mikrofon kısmı bozuldu, yapamadılar. 9500 TL para talep ediyorlar. Ben de Tüketici Hakları'na ve CİMER'e başvuracağım. Cihazı aldığımda 20 günlük iken yine arıza yaptı, yine aynı şeyi yapmaya çalıştılar.

Duymer Bodrum Şubesinden, cuma veya cumartesi günü evime işitme cihazı bakımı için aranacağım ve ziyaret edileceğim bilgisi verilmesine rağmen, bir haftadır kimse aramayınca Bodrum Şubesini aradım. Maalesef, kurumsallıktan tamamen uzak olan ve şube müdürü olduğunu söyleyen S*** Hanım, A***** isimli bir kişinin bana ulaşacağını belirtti. Birbirlerinden habersiz ve plansız şekilde iş yapan bu kurumdan bugün acilen geri dönüş ve hizmet bekliyorum.

Starkey danışmanından ev -küçük daire aldım. Yeni Foça'da büro bana yardımcı oldu. Yapı işlet ruhsatı emlakçının kontrol etmesi gereken evrakların arasında. Bana her şey yolunda dendi. Tapu satış bitti bana sonradan yapı işlet ruhsatı başka bir eve ait olanı verdiler. Emlak danışmanım işini yapmadı ve beni strese soktu. Kendimi kaldırılmış görüyorum

Merhaba starkey kulak arkası ileri seviye işitme cihazı kullanıyorum. Cihaz bozuldu. Servise gönderilmesi gerekiyor. Bu süreçte ikame cihaz ücreti olarak yeni cihaz in yüzde 70 ücreti isteniyor.Bu nasıl bir anlayış. Nasıl hizmet? Şimdi ücret yani 20 Bin TL'ye yakın bir para tutuyor. Bu böyle olmamalı

İstanbul Gaziosmanpaşa Duymer bayisinden Starkey marka işitme cihazı aldım, aldığım günden beri cihaz bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor, bazen şarj oluyor, bazen olmuyor. Ürünün imalat hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Cihazla ilgili yaşadığımız bu sorunlar için defalarca kez farklı servislere yönlendirildik. En son Fındıkzade şubesine gönderildik. Burada Za**e Hanım isimli görevli, adeta eziyet edercesine bugün gidin yarın gelin diyerek bizi sürekli oyaladı. Ertesi gün gittiğimizde yine aynı şekilde “yapacağım bir şey yok, isterseniz ücret karşılığında genel merkeze gönderin” diyerek, sırıtarak ve küçümser bir tavırla konuştu. Yaşlı hastalara karşı bu şekilde saygısız ve umursamaz bir üslup kullanılması bizi çok üzdü. Cihazla ilgili hiçbir ayar yapılmadı, servis fişi talep etmemize rağmen bize verilmedi. Ayrıca test ve rem ölçümü istediğimizde, üç hafta üst üste gitmemize rağmen “yapamayız” denilerek sürekli oyalanıp yanlış ve tutarsız ifadelerle karşılaştık. Ürün garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi ve bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilemez. Ayıplı ürün satılması, garanti kapsamında destek verilmemesi ve çalışanların uygunsuz üslubu nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçte mağdur edilen hastamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa Duymer bayisinden Starkey marka işitme cihazı aldım, aldığım günden beri cihaz bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor, bazen şarj oluyor, bazen olmuyor. Ürünün imalat hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Cihazla ilgili yaşadığımız bu sorunlar için defalarca kez farklı servislere yönlendirildik. En son Fındıkzade şubesine gönderildik. Burada Z***** Hanım isimli görevli, adeta eziyet edercesine bugün gidin yarın gelin diyerek bizi sürekli oyaladı. Ertesi gün gittiğimizde yine aynı şekilde “yapacağım bir şey yok, isterseniz ücret karşılığında genel merkeze gönderin” diyerek, sırıtarak ve küçümser bir tavırla konuştu. Yaşlı hastalara karşı bu şekilde saygısız ve umursamaz bir üslup kullanılması bizi çok üzdü. Cihazla ilgili hiçbir ayar yapılmadı, servis fişi talep etmemize rağmen bize verilmedi. Ayrıca test ve rem ölçümü istediğimizde, üç hafta üst üste gitmemize rağmen “yapamayız” denilerek sürekli oyalanıp yanlış ve tutarsız ifadelerle karşılaştık. Ürün garantili olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi ve bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilemez. Ayıplı ürün satılması, garanti kapsamında destek verilmemesi ve çalışanların uygunsuz üslubu nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve bu süreçte mağdur edilen hastamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Merkez şubesinden Starkey kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonra aynı arızadan toplamda iki kez servise göndermek zorunda kaldım ve şu anda cihazlardan biri bende, diğeri hâlâ serviste bekliyor. Taşındığım için artık Gaziantep’teki şubeye gitmek zorunda kalıyorum ancak burada aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Her seferinde cihazı servise gönderiyorlar, “iki haftada gelir, gelmeden önce arayın, boşuna gelmeyin” deniyor fakat gittiğimde pil gibi temel parçaların bile “yok” ya da “bitti” olduğu söyleniyor. Malzeme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işitme cihazımı verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün sözde 5 yıl garantili olmasına rağmen bu süreçte garanti kapsamındaki hizmetten de yeterince faydalanamıyorum. Ben, aldığım işitme cihazı için garanti süresi boyunca düzenli, eksiksiz ve profesyonel bir hizmet almak, gerekli parçaların zamanında temin edilmesini ve cihazımın kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürekli parça bekleme ve “malzeme yok” denilerek mağdur edilmek istemiyorum.