Steam Şikayetleri

Counter-Strike 2 oyununu Steam platformu üzerinden oynuyorum ve bugün, aynı gün içinde oynadığım bir maç sonrası 181 gün süreli bir VAC ban aldım. Maça tek başıma girmiştim; sonrasında oyunda tanımadığım bazı oyuncular beni davet etti ve birlikte oyuna girdik. Bu oyunculardan birinin hile kullandığı tespit edilmiş ve bu durumdan hesabım da etkilenmiş görünüyor. Söz konusu oyuncuları gerçek hayatta tanımıyorum, sadece oyun içinde davet edildim ve hile kullandıklarından haberim yoktu. Buna rağmen hesabıma 181 gün gibi çok ağır bir ceza uygulanmasını adil bulmuyorum. Maça girerken tek amacım normal bir şekilde oyun oynamaktı, hile kullanımına bilerek ve isteyerek hiçbir şekilde ortak olmadım. Bu nedenle hesabıma verilen 181 günlük ban süresinin yeniden incelenmesini ve mümkünse sürenin makul bir seviyeye, örneğin 30 gün gibi daha düşük bir süreye indirilmesini talep ediyorum. Hile kullanarak hiçbir bağlantım olmamasına rağmen bu kadar uzun süre oyundan uzak kalmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Dünden beri Steam hesabıma ne telefonumdan ne de bilgisayarımdan giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun üzerine Steam desteğe başvurdum ancak tarafıma sadece “kurtarma sayınızın sonuna geldiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve hesabımı tekrar kullanabilmem için herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir kullandığım hesabıma şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum. Steam’den hesabımı yeniden açmalarını, girişim için ek kurtarma hakkı tanınmasını veya gerekli kontroller yapılarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

26.05.2026 tarihinde Yapı Kredi’ye ait 3396 ile biten Worldcard kredi kartımdan, Steam üzerinden bilgim ve onayım dışında harcama yapıldığını fark ettim. Bankadan gelen mesajda, 26.05.2026 saat 17:10’da steamgames.com / 4259522 firmasında 50,00 EUR tutarında işlem yapıldığı yazmakta, ancak bu ödeme bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Bu işlem yapılırken telefonuma herhangi bir SMS onayı ya da bilgilendirme gelmedi. Ayrıca kartımla önce daha yüksek tutarlı bir işlem denenmiş, kabul görmeyince 50 EUR çekim yapılmış görünüyor. Steam hesabımdan oyun alınarak başkasına hediye olarak gönderilmiş, ancak bu işlem ve hediye gönderimi ile hiçbir alakam yoktur. İzinsiz işlemi fark eder etmez bankama durumu ileterek iade ve itiraz sürecini başlattım, aynı zamanda Steam’e de yazılı olarak ulaşarak haksız işlemle ilgili inceleme talebinde bulundum. Güvenlik amacıyla Yapı Kredi’ye ait mastercard kredi kartımı kullanıma kapattım ve yeni kart başvurusunda bulundum. Steam’e yaptığım başvuruya şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İşleme ilişkin ekran görüntülerini ve dekontları da kayıt altına aldım. Hesabımdan ve kartımdan izinsiz yapılan bu harcamanın acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, yetkisiz işlemin iptal edilerek 50 EUR tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 06:16’da Akbank hesabımdan Steam Games Bellevue 4259522 ve wl Steam Purchase Seattle açıklamalarıyla toplamda 2.361 TL ve 236 TL olmak üzere izinsiz işlem yapıldığını hesap hareketlerimden fark ettim. Daha önce Steam üzerinden alışverişlerim oldu ancak bu tarihte ve bu tutarlarda herhangi bir alışveriş yapmadım, söz konusu harcamalar bana ait değildir. Bu tutarların bilgim ve onayım dışında çekilmesi nedeniyle, izinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilerek toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.

Steam üzerinden Forza Horizon 6 isimli yarış oyununu 05.05.2026 tarihinde ön sipariş döneminde 83,99 dolar ödeyerek satın aldık. Bilgisayarımızın donanımı oyun için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen oyunun içinde sürekli kasmalar ve ses patlamaları yaşanmaktadır. 15.05.2026 tarihinden bugüne kadar oyunu birçok kez denememize rağmen bu performans sorunları hiç düzelmemiştir. Sorunların düzelir düşüncesiyle oyunu toplamda 9,6 saat oynadık ancak yaşadığımız kasma ve ses patlaması problemleri devam etti. Durumu Steam firmasına defalarca iletmemize rağmen, sadece 2 saatlik oynama süresini aşmış olmamız gerekçe gösterilerek tarafımıza ücret iadesi yapılmamaktadır. Oyuna herhangi bir güncelleme ile iyileştirme getirilmemiş, yaşanan sorunlar giderilmemiştir. Bozuk ve sorunlu çalışan bu oyunun, satış kurallarında müşteriye bu şekilde problemli bir ürün sunulacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satılması nedeniyle mağdur olduk. Steam işlem numaramız 355364002926951766 olup, bozuk ve düzeltilmeyen bir oyun için ödediğimiz 83,99 doların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Merhabalar, Ben Steam Games ile ilgili hiçbir uygulamayı kullanmıyorum. Bu yüzden bir kullanıcı adım da yok. Bankadan bana gelen mesaj ile bu uygulamanın Kredi kartımdan 100 USD çekim yaptığını öğrendim. Dolayısıyla yapılan bu harcama bana ait olmadığı için işlemin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, Yasal süreç için bu işlemin kimin tarafından yapıldığı öğrenmek istiyorum. Bankadan bana gelen mesajı aşağıda paylaşıyorum. Lütfen acilen yanıt verin. Değerli müşterimiz, 5521********3348 numaralı kartla 22/05/2026 13:54:40 de steamgames.com 4259522 de 100.00 USD harcama yaptınız. B016

Cs2 oynamak için Faceit’e girmeye çalışıyorum fakat kullanıcı adım daha önce kullandığım ve sildiğim bir Gmail adresiydi. Kullanıcı adım “jakorock” olan bu hesapta, sistem kullanıcı adında @ ve devamı olması gerektiğine dair bir hata veriyor ve bu nedenle Faceit’e giriş yapamıyorum. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve kendi imkanlarımla çözemedim. Steam desteği üzerinden yönlendirme almaya çalıştım ancak sistem düzgün çalışmadığı için doğru yere yönlendirilemedim ve destek alamadım. Şu an ne Steam’den ne de Faceit’ten net bir çözüm bulamıyorum. Hesabımın, sildiğim eski Gmail adresine bağlı kalmadan, tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve Faceit hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum. Derdimi tam olarak anlatabildiğim, net ve uygulanabilir bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

22.05.2026 tarihinde Steam hesabıma bilgisayar üzerinden girmek istediğimde, hesabımın 2038 yılına kadar banlandığını gördüm. Herhangi bir kural ihlali, hile ya da yanlış bir davranışta bulunmadığım halde, hangi sebeple ban aldığımı bilmiyorum. Banı fark etmeden önce oynadığım son oyun Repo oyunuydu. Hesabımda yaklaşık 30 ila 60 arasında oyun bulunuyor ve şu an bu oyunların hiçbirine erişemiyorum. Steam desteğe başvuruda bulundum ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın hangi gerekçeyle yasaklandığının tarafıma net şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem söz konusuysa yasağın kaldırılmasını ve oyun kütüphaneme yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Steam platformunda omerrr1675 kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 1 yıldır erişim sağlayamıyorum. Hesabımın şifresini unuttum, şifre sıfırlama adımlarını takip etmeme rağmen sistem e-posta ile “hesaba giriş yaparak onaylayın” şeklinde uyarı veriyor. Ancak şifremi bilmediğim için zaten giriş yapamıyorum. Ayrıca SMS yoluyla da Steam tarafından herhangi bir bildirim alamıyorum. Bu hesabıma kayıtlı e-posta adresine ve telefon numarasına şu anda erişimim var. Daha önce Steam desteğe başvurduğumda, farukg7 kullanıcı adlı diğer hesabımın şifresi sıfırlandı; fakat asıl erişmek istediğim hesap omerrr1675 kullanıcı adlı hesaptır. Bu hesapta daha önce ücretsiz olarak aldığım Battlefield oyunum da bulunmaktadır ve bu nedenle hesabıma tekrar erişmek istiyorum. Steam’den ricam, omerrr1675 kullanıcı adlı hesabım için hesabın bana ait olduğunu doğrulayabileceğim bir yöntemle şifre sıfırlama işleminin yapılması ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır.

Steam üzerinden oynadığım Qunfal oyununda Sunucu 1’de yaşadığım bir problem nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Steam aracılığıyla yaklaşık 2.300 TL ödeyerek oyun içi Tera adında 1 adet item satın aldım. Ancak bu Tera itemini oyun içi merkez pazara koyup satmak istediğimde, itemin pazara konulamadığını ve satılamadığını gördüm. Bu durumu oyun içi sohbetten dile getirdiğimde bazı oyuncular tarafıma “bırak git oynama” tarzında ifadeler kullandı. Oyun yönetimi ya da g. M ise benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, açıklama istemeden ve durumu dinlemeden oyun oynadığım sırada hesabıma doğrudan ban uyguladı. Oyunun tam anlamıyla geliştirilmeden aktif edilip, buna rağmen oyunculardan para kazanılmaya çalışılması ve üstüne haksız ban uygulanması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu süreçte gerekli bildirim ve dilekçeler hazırlanarak avukata teslim edilmiştir. Yaşadığım bu haksızlık ve oyun içi sorunlar nedeniyle artık oyunu oynamak istemiyorum ve Steam üzerinden ödediğim yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

Steam platformunda “undeatcyrax” kullanıcı adlı hesabım 13 Mayıs tarihinde üçüncü kişilerce ele geçirildi ve hesabımın içinde bulunan bakiyeden iznim ve bilgim olmadan 25 dolar harcama yapıldı. Olayı, hesabıma normal şekilde erişebildiğim halde bakiyem azaldığında fark ettim ve yalnızca tanımadığım bu harcamanın gerçekleştiğini gördüm. Ödeme için doğrudan hesap bakiyem kullanılmış, harcama sırasında herhangi bir onay ya da bilgilendirme almadım. Yaşadığım bu yetkisiz işlem sonrası Steam destek birimiyle iletişime geçtim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve harcanan 25 doların iadesi yapılmadı. Hesabım çalınmış ve iznim dışında işlem yapılmış olmasına rağmen bu şekilde bir yanıt almam beni mağdur etti. Steam’in hesabımda iznim dışında yapılan bu harcamayı incelemesini ve haksız yere harcanan 25 doların tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın güvenliğinin sağlanması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

25.03.2026 tarihinde Steam üzerinden satın aldığım fc26 adlı oyunu iade ettim. Steam hesabımda iadenin gerçekleştiği görünüyor ancak 942,34 TL tutarındaki bu ücret ne Akbank kartıma ne de hesabıma yansıdı. “İadem gerçekleşmedi” sekmesine girdiğimde de işlem tamamlanmış gibi görünüyor fakat bankamda herhangi bir hareket yok. Aradan 26 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte defalarca kez hem Akbank’ı aradım hem de beş kez Steam destek birimine yazdım ancak somut bir çözüm üretilmedi, paramı hâlâ alamadım. 942,34 TL tutarındaki iademin gecikmeden Akbank kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklığın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

21.04.2026 tarihinde saat 02:50 – 02:52 arasında Npara kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “wl *Steam purchase seattle” ve “steamgames.com” açıklamalarıyla 4 adet 100 USD tutarında toplam 400 USD’lik işlem yapılmıştır. Steam hesabım bulunmamakta ve platformunuzu kesinlikle kullanmamaktayım. Bu harcamalar tamamen iznim dışında, üçüncü kişiler tarafından yapılmış yetkisiz işlemlerdir. Ayrıca bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure / SMS doğrulama kodu gönderilmemiştir. Bu nedenle kart bilgilerimin kötü niyetli kişilerce kullanıldığını düşünüyorum. Söz konusu yetkisiz işlemlerin acilen incelenmesini, bu işlemlerle ilişkili olası hesap veya kullanıcıların tespit edilmesini ve kartımdan çekilen toplam 400 USD tutarın iadesi konusunda bankamla koordineli şekilde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konu hakkında bankam nezdinde itiraz süreci başlatılmış olup Niğde ilinde gerekli resmi başvurular tarafımdan yapılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Steam üzerinden Fc26 isimli oyunu 19 Nisan Pazar günü saat 13:04 civarında satın aldım. Ödeme hesabımdan çekildi, fakat oyun kütüphaneme eklenmedi ve oyuna hiçbir şekilde erişemiyorum. Satın alma işlemine ait 98657555054030582 numaralı kaydım bulunuyor. Yaşadığım bu sorun üzerine Steam destek ekibine başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Hem ödemeyi yapıp hem de oyuna erişememek beni mağdur etti. Steam’den talebim, ya oyunun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ya da ödemenin tarafıma iade edilmesi yönündedir. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.

Steam hesabımda kütüphaneme girmeye çalışırken sürekli olarak “Hay aksi, bu sayfayı yenilerken bir şeyler ters gitti” hatasını alıyorum. Bugün Steam’ı yükledim, oyunlarımı kütüphaneme aktardım, ardından oturumu kapattım. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar giriş yaptığımda kütüphaneye girmeye çalışırken bu hata ile karşılaştım ve o zamandan beri her giriş denememde aynı sorun devam ediyor. Bu hatanın giderilmesini ve kütüphaneme sorunsuz bir şekilde erişebilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun tarafıma açıklanmasını ve çözülmesini talep ediyorum.